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【摘要】最近几年，“以生为本”的教育理念渐渐被各大高校所接受，高校纷纷开始尝试实施人性化的管理制度，但是在实施的过程中也遭遇了不少的阻碍。这些阻碍主要来自于传统管理方式与人性化管理方式的冲突和矛盾。为了消除这些阻碍，贯彻落实“以生为本”的教学管理理念，我国的高校也做了很多改变并采取了很多措施来促使人性化管理顺利实施和开展。
【关键词】高校；管理工作；人性化管理
近几年来，我国高校经常有学生与学校管理人员的矛盾时间被曝光，高校内部不合理也不健全的管理制度引发了社会各界的热议。随着“以生为本”的教育理念被越来越多的教育工作者接受，一种被称为人性化管理的管理方式也就因运而生。然而这种人性化管理制度的实施并不是一帆风顺，而是遭遇了重重阻碍，本文介绍了在人性化管理制度的实施中所遭遇的阻碍已经给高校的建议。
一、现阶段高校实施人性化管理遇到的阻碍
（一）缺少具有人性化管理理念和经验的管理人员
辅导员是我国现在各高校最直接参与学生管理工作的管理人员，但是无论是从辅导员的工资还是各方面的待遇来说，都远远低于同校的其他教师，这就是很多具备高学历高水平的管理人员都不乐于应聘成为一名大学的辅导员的原因。所以，在很多高校中，不稳定的管理团队，陈旧的管理模式，匮乏的管理经验等问题出现在大多数辅导员队伍中，而他们是直接负责学生管理工作的人员。但是实施人性化管理不仅要求辅导员们有着大量综合性学科的专业知识比如心理，教育和管理学科，还要求管理者能够了解当代大学生的生活习惯和心理状态。这样辅导员才能迅速融入大学生的日常生活中，有的放矢的对他们进行思想教育和制度监管。而这些要求，对于刚刚工作不久的新人辅导员来说是很难达到的[1]。
（二）传统制度成为人性化管理开展的障碍
传统的强制式的管理方式在我国高校中已经实施多年，而人性化管理则是新时代的产物，是时展的象征，这两者产生的冲突势必会成为高校开展人性化管理制度的障碍。大学生的行为受到强制性的限制和监管，这种长期处于“被管理”的状态，不利于大学生发挥他们的个性和特长。由于大学生的个性张扬，性格较为强硬，在面对高压和强制监管的时候，很容易情绪失控，从而导致学生与管理者的矛盾日益加剧，这十分不利于人性化管理的实施。正是因为这种矛盾的加深，大学生越来越不愿意向辅导员敞开心扉，畅所欲言，更别提其他方面的交流和沟通，这也加大了人性化管理开展的难度。人性化管理推广的关键就在于管理者与学生们的沟通，让管理者与学生成为现实中的朋友，心灵上的伙伴。然而现在的情况是由于传统制度的存在，管理者无法走进学生的内心，更无从谈起开展人性化管理制度。不仅如此，传统的管理制度中过于粗暴的规定也导致了不少学生走向极端。比如考试作弊被直接退学，大学恋爱被劝退等等，这些严苛的规定看似是对学生行为规范的约束，但事实上是给很多违纪学生最残酷的惩罚，再加上大学生比较顾脸面，很容易导致学生走向极端，发生本不应该出现的悲剧。人性化管理提倡高校对待学生违纪的态度应该更加宽容，应当更多的通过教育劝说给予学生改正自我的机会，而不是严酷的惩罚。
（三）缺乏法制观念及“以生为本”的意识
各大高校认为这些规定很大程度上为学生的人生安全和健康发展提供了保障，但实际上有很多规定都侵犯了学生的个人隐私，自由和权益。比如说各大高校都会组织人员检查学生宿舍内部的违规电器和违禁物品。但是在搜查的过程中，有些管理者会在直接打开学生的衣柜和箱子，甚至掀开学生的床被，这都是对学生个人隐私的侵犯。当学生遭遇了这些不合理的监管规定以后，会对管理者和学校制度产生强烈的反感和抵触情[2]。
二、对高校的建议
（一）招聘素质更高的管理者，确立人性化的管理理念
在二十年前召开的世界高等教育大会上,有这样一个宣言：在如今高速发展的社会中，高校应当将学生视为教育工作的中心，围绕学生制定管理规定和管理模式。为了响应这个宣言，许多高校纷纷将“以生为本”作为自己的办学宗旨。但是从近几年的调查和学生的反馈来看，我国高校并没有真正改变高层管理者的思维模式和学校的管理模式，仅仅将“以生为本”的理念放在了口号上。要想做到真正的以学生利益为重，关心，理解和尊重学生，各高校就应该在制定学校规章制度的时候，切实贯彻落实“以生为本”的教育理念，表示对学生的人性化关怀。在高校招聘员工的时候，应当寻找真正具备高素质，高综合能力的管理者，制定符合规范的人性化管理制度[3]。
（二）用关爱和真诚引导学生主动配合和参与管理工作
人性化管理不仅体现在对学生的关心，还体现在对学生真诚的态度上。一旦学生们感受到管理者们的真诚，往往会主动遵守管理者制度的规定并积极配合管理人员的工作，充分利用他们的创新思维和主动意识，实现高校管理的人性化。
（三）建立完善柔性管理机制
柔性制度的关键在于对于犯错误的学生给予鼓励和改正的机会，而不是像传统的刚性管理，给他们惩罚和处分。这种柔性的人性化管理制度会给被管理者一种鼓励，让他们能更好的意识到自己的错误，并且改过自新。在对待很多过去采用的强制性的惩罚的问题是，多使用沟通，交流和教育的方式来减少学生们产生的抵触情绪，让他们自愿的，诚恳的改正自己的行为和缺点。
三、结束语
在当今人权被社会各界广泛关注的时代里，高校人性化管理方式已是大势所趋，各高校需要了解人性化管理的内涵和关键所在，积极排除开展人性化管理所遭遇的障碍，并采取一系列措施保障高校人性化管理的顺利实施。
参考文献：
[1]杨晓红.浅谈高校学生管理工作中的人性化管理[J].鸭绿江月刊,2014(11):87-88.
[2]魏林国.浅谈高校学生管理工作中的人性化管理[J].华章,2013(17):87-88.
[3]王慧榕.浅谈高校学生管理工作中的人性化管理[J].求知导刊,2016(10):81-81.
作者:杨莉 单位:重庆公共运输职业学院
