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1煤炭企业人力资源的现状
煤炭企业的机械化和自动化程度不断提高，在一定程度上节省了劳动力，提高了劳动效率，安全生产状况也得到了很大改善，工人的待遇也得到了很大提高，但是煤炭企业的工作环境危险，劳动条件差，工作时间长、强度大等问题仍是客观存在，致使现在的许多求职者谈煤炭企业而色变，不得已来应聘，往往是浅尝辄止，另谋高就了。新工人流失率的过大，已严重影响了企业的安全生产活动。如何加强新工人的管理，留住这一新生力量，成为摆在煤炭企业人力资源管理人员面前的一个新的课题。
2现代新工人的特点
目前，煤矿企业用工对象主要有两种形式：大中专、技校毕业生；农民协议工。他们具有以下特点：
（1）成长环境得天独厚。现代新工人基本上是80后、90后，是在改革开放中长大、在幸福与甜蜜中长大的一代。成长环境的得天独厚，生活条件的优越，致使他们经受挫折较少，大部分人心智不太成熟，缺乏吃苦耐劳的精神。
（2）文化程度相对较高，普便接受了初中、高中（中技）、中专教育甚至大学教育。
（3）价值取向多元化。他们的职业期望高；追求物质精神享受，追求轻松、舒适的工作，不愿干脏活、累活和收入低的活；不满足简单、机械、重复的劳动，而是寻求更好的自我发展的机会，寻求自我价值的实现。
3煤炭企业留住新工人的对策
煤炭企业应改变传统人事管理视人力为成本的观念，倡导“以人为本”的文化理念，努力为新工人营造一个理想的工作环境、心理环境、成长环境，吸引并留住新工人，实现企业和员工的双赢。
（1）改变传统招工手段，提高新招聘员工的文化素质，把好员工招聘入口关，从源头上降低员工流失率。
①制定详细的招聘条件，让合格的人员前来应聘，例如采掘工人招聘：应聘人员应具有如下条件：男性，身体健康，无传染病，无纹身，双眼裸视0.6以上；年龄18~40周岁；初中以上学历；遵纪守法，无不良违法记录，热爱煤炭事业，自愿从事采掘工作；
②针对各种待遇作具体说明。如：经过面试岗前培训后，试用期三个月；按《劳动合同法》规定签订劳动合同，本人如愿意长期工作，可连续续签合同，并签订无固定期限合同，到55周岁可办理退休；住宿实行旅馆化管理；正式上岗后按规定及时办理各种保险；采取计件工资制，其它劳保待遇优厚等。
（2）培训新工人使其融入企业。
①企业战略、文化及管理制度培训。描绘公司未来的发展前景，向员工阐述企业目标实现后会为其带来的共享利益，从而达到企业的远景与员工的发展紧密相连的目的；重点讲解新工人的待遇，包括薪酬、福利、休假等，让新工人了解企业的薪资政策，尤其要讲明白试用期的长短，试用期的工作内容、考核标准及试用期待遇，对自己在试用期和定岗以后的收入有一个合理预期，以免在试用期因收入低于过高的预期而离职的情况出现；
②岗位培训。分为基础知识、专业知识和在职专业技能培训。培训要与生产实践和现场实际紧密结合，突出重点，强调实用性。培训时应统一制定培训计划，统一下达培训任务、制定培训标准和进行考核验收，以防培训走过场，确保新工人真正提高知识水平，在较短的时间内进入工作角色。集中的知识培训后分配到各岗位，所在单位领导人是留人的直接责任者，领导人应每隔一段时间与新工人进行沟通，帮助新工人正确认识工作环境，解开其困惑与疑问。有效沟通可使员工感受到人性关怀，加深对企业的情感，用感情留住他，让新工人一步步融入企业，实现这种新资源转化为企业的新资本。
（3）“以人为本”的管理，给新工人营造一个理想的工作环境、心理环境，获得相对优厚的薪酬福利和长远的发展空间。
①坚持“以人为本”的企业文化建设。人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标,更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍则更能产生感召力。在真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，在最大限度上实现企业目标与个人目标趋于一致，企业对职工的要求才能转化为员工的自我要求。利用班前会、班后会等各种形式培养员工的爱矿精神，激发对企业的忠诚，把自己当成企业的主人，员工就会自觉地规范自己的思想和行为。企业目标就不是从外部强加于职工的约束和限制，而是变成了职工发自内心的追求和为之献身的力量。
②建立针对新工人的制度，保证新工人顺利适应新工作在原有劳动规章制度的基础上，通过与新工人讨论，协商提出增加针对新工人的制度，帮助新工人尽快适应新工作。建立师傅带徒弟的制度，组织签订《师徒合同》，要充分发挥好“传、帮、带”的优良传统，从制度上明确师傅和徒弟的责任和义务。区队根据班组人员、岗位工种等情况将新工人进行分配，并在每班挑选人品过硬，出勤好、业务素质高的老工人做师傅，严格签订师徒合同，坚持“四同时”，要求师傅对待徒弟要像亲兄弟一样，与徒弟同上同下同作业，关心爱护徒弟，关心关怀徒弟的衣食住行，积极传授徒弟安全知识、业务技能，以及做事原则，积极帮助徒弟排忧解难；要求徒弟要尊重师傅，与师傅同上下井，积极向师傅学习业务技能，井下安全知识及区队班组的规章制度等。按月对师徒各自责任义务的完成情况进行考核，凡徒弟表现优秀，出勤好、无违章、无事故，每天对师傅嘉奖工分，对于徒弟尊重师傅，能与师傅同上同下，出勤好、业务掌握快，表现优秀的，每月每个班组要评选出优秀新工人，分为一二三等奖，给予嘉奖，充分调动新工人学习知识提高技能的工作积极性。增加针对新工人的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动纪律及劳动定额等过渡性规章制度。高度重视新工人的休息，现场作业时间实行8h工作制，严格控制，纳入安全监察内容，井下时间最长控制在11h以内（包含路途）；保证休班天数，员工每周确保休息一天，力争实现双休，员工出勤比率保证75%以上。开展降事故活动，提高工时利用率，劳动报酬与工作量和劳动强度相配比。
③现金性薪酬和非现金性薪酬相结合，丰富激励方式现金性薪酬在向井下一线倾斜的前提下，应保持相对合理，保持与其他各类人员的合理比例关系，逐步提高薪酬水平。同时坚持各项考核结果与薪酬挂钩，干好干坏，在薪酬上全面体现。为了提高企业凝聚力，现金性薪酬的发放一定要公开透明，并且要合理拉开各类人员收入差距，矿井单位原煤生产三类人员（地面工人、井下辅助工人、采掘工人）收入比例原则按照1：2：3以上控制。非现金性薪酬如专门为员工建立钓鱼、乒乓球、台球、健身、读书等各种协会，发展大家业余爱好，从而丰富职工文化生活。
④加强与新工人的沟通，建立职业生涯规划，帮助新工人成长，实现自身价值。由于新招员工地域文化及生活习惯的差异，给各单位的管理带来新的挑战，要教育员工相互尊重，严禁排外，不准欺生，讲话文明，办事公道。从班组长到区队所有管理人员要不断改进工作的方式方法，创造和谐氛围。单位领导要加强与新员工的交流与沟通，真实了解其工作中存在的问题和想法，切实帮助新员工解决遇到的问题，并作书面记录。对同意申请解除劳动合同的员工必须有谈话记录，了解员工申请解除劳动合同的原因、对矿上的意见和建议等情况。北皂矿为新工人成功的开辟了一条从普通工人--班组长—区队管理的晋升之道。建立新工人晋升制度，不断提高企业和员工效益。
4结束语
通过管理者的积极引导和帮助，新工人通过不断地学习、不断地提高工作水平，“以人为本”的管理，能够有效地降低新工人的流失率。北皂煤矿现有采掘工中有76.9%为新增员工，在井下条件极其艰苦的条件下，充分满足了生产的需要，保证了生产的稳定，成为了安全生产的主力军。
作者：李英 单位：山东能源龙矿集团北皂煤矿