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[摘要]随着社会日新月异的变化，医院经营发展中人力资源的绩效管理，应结合大数据时代的发展，从里到外地进行变更，若仍旧按照原来的措施、规范继续推进，不仅不能满足当下社会的医疗发展需求，还会出现越来越多的漏洞和失误，出现诸多潜在隐患。医院对于大多数企业来说，谈论人力资源绩效管理是一种较为特殊的管理性质，必须从自身出发，杜绝可能出现的风险。本文通过大数据时代下医院人力资源绩效管理创新性研究讨论，阐述提高医院人力资源绩效管理效率的对策和意见。
[关键词]大数据；医院；人力资源；绩效管理；创新
随着社会的不断发展,从理性的角度看来,在大数据时代的今天,人们对于人力资源绩效的关注度越来越高,需求也有所改变,现有的绩效模式已经不能满足当下人们对人力资源绩效的需求,对于人力资源绩效所反映出来的晋升空间、薪资调整,有很多自己的观点和想法。医院人力资源绩效管理的落实,需要从多角度、多视角来分析、探究,若还是按照固化的思维理念来实施[1],会出现人员流动性偏大的局面,很难维持现有人员的稳定性。所以,在医院制定相关人力资源绩效管理和绩效标准时,需要站在职工的视角出发。本文就此观点展开讨论,陈述一些合理化的意见和建议。
一、医院人力资源绩效管理的现状和问题
（一）管理意识薄弱
社会上对于医院人力资源绩效管理的问题愈发的关注,由于管理意识薄弱,管理手段传统,管理模式单一,造成的问题是非常多的,需要从方法上、措施上、行动上,结合正确、合适的思路来改变。根据以往的数据分析和当下的工作现状,笔者认为管理意识薄弱主要体现在以下方面：第一,管理意识薄弱出现全面的普遍性,需要从根源上进行校正,努力提高处置力度,并且保证其可持续性；第二,医院在制定人力资源绩效管理方案时,并没有详细地统计、分析相关的数据信息,没有考虑实际情况和人员情况[2],一般而言,仍旧按照原有的措施、战略来执行操作。虽然能在一些表面上取得一定的成绩,但是表象之下,造成的冲突和矛盾无法解决,难以保证医院人力资源管理绩效的稳定性,部分职工由于绩效的不合理性,发生大批次的离职现象,在这种人员流失极其严重的情况下,精英团队的成立是没有办法取得显著效果的,一旦出现上述局面,医院很难在短时间内恢复稳定,造成更加严重的损失。因此,增强医院人力资源绩效管理的管理意识,是大数据时代下,现阶段人力资源部门的工作重点。
（二）管理制度不健全
从医院人力资源绩效管理的视角来看,同样需要高度关注制度不健全的问题。查阅资料研究发现,很多医院的人力资源绩效管理制度,仍旧按照传统的思路、方法来实施,从表象看来固然是适应了新制度的要求,但是从根源上来看,并没有做出切实有效的变化,这种恶性循环,直接导致医院人力资源绩效管理愈发不可收拾[3]。从两方面来说,第一,制度的不健全是由于长期的积累造成的,在调研考核制度和反馈情况收集时,没有严格遵循新的指标来贯彻,长此以往医院人力资源绩效管理的漏洞将会越来越大,内部矛盾越来越深；第二,缺少足够的执行力和约束力进行制度的落实,例如管理制度对管理层、领导层等高层干部的约束力较弱,对于基层职工、普通职工的约束性较强,这种本末倒置的制度执行,不仅会导致医院人力资源绩效管理的发展停滞不前,还会出现严重的漏洞和极大的危机风险,不能得到基层的支持和肯定,对于工作的长远规划发展,没有任何好处,更不会取得显著的成果。针对这一现象,必须提前预想更坏局面的出现,在未来做出更合适的应对方案,避免新的隐患出现,造成更严重的危害。
二、医院人力资源绩效管理的对策
（一）加强管理意识提升，强化管理方案调整
从现有的资料分析显示,医院人力资源绩效管理中出现的问题,固然有较为突出的表现,但是某些问题还是处于可控范围之内[4]。因此,尽快开展管理意识提升的措施不算太晚,坚持对医院人力资源绩效管理的方法及形式进行调整,是当下的首要任务。对于不足之处问题的解决,能有效地避免更坏问题的出现,对于一些特殊问题的持续性坚持解决,也可稍微减轻这些问题所带来的影响。应该从以下两方面加强意识管理提升,第一,医院人力资源绩效管理的初步方案,在制定之初,需要强化对现有绩效数据的统计和分析,认真听取观察大家对于人力资源绩效管理的想法和意见。运用大数据分析手段,在统计绩效数据之后,导出专业、全面的分析报告,具备前瞻性地把握人力资源绩效管理的发展趋势,持续性地弥补相关不足之处,以避免在相同问题上出现反复的错误,进而取得不错的成果。第二,管理意识的提升并不是一朝一夕可以做到的,是持续性的过程,为了能够从医院内部发起变革,做出更好的应对,降低潜在的隐患疏漏,应该坚持在医院人力资源绩效管理的培训、指导力度上做出改善,并强化人力资源管理方案的适用性。管理意识的加强和管理方案的调整,能够保障医院人力资源绩效管理在未来的发展中取得显著的成果,提高人力资源绩效管理的效率和可靠性。
（二）加强考核，提升水平
就目前医院的人力资源绩效管理现状来说,整体上没有造成严重的漏洞和问题,发展趋于稳定,相关任务的安排比较贴合新标准和规定,在以后必须高度关注考核工作的提升问题[5]。大家关注的重点通常会放在人力资源的绩效管理考核上,在实施考核制度、奖惩制度时,应该听取职工的意见和建议,以人为本,以尊重为前提,认真收集和考虑职工给出的反馈。对不适宜、有缺漏的制度,要在第一时间进行调整和改善,持续性的完善人力资源考核机制,才能营造出一个和谐、稳定的工作激励氛围。还有当个别职工出现错误的认知时,需要对其进行科学的引导,而不是一味地做出惩罚,让职工审视己身,从内心深处认识到自己所出现的问题,从旁鼓励职工积极面对和改正,使其取得更好的进步。合理、实用的考核标准是人力资源绩效管理的重中之重,不但能够解决现阶段存在的不足问题,消除不足之处带来的疏漏隐患,而且还能保证医院人力资源绩效管理的稳定发展。
（三）加强制度建设
在我国目前的发展建设进程中,医院人力资源绩效管理的一些疏漏,正在一步步的解决当中,从整体而言,已经取得阶段性的提升[6],并做出阶段性的调整,有效地阻止和避免类似问题的反复出现。对于医院人力资源绩效管理来说,制度建设是一种约束性策略,奠定基础地解决某一些问题,在整体上实现更好的提升。医院人力资源绩效管理的全部制度,需要按照全新的要求和规范进行完善,必须从自身出发,才能到达想要的效果。比如,各项绩效的标准和执行模式,包括奖惩制度、考核制度等,都需要保留足够详细的数据资料在制度体系上,一来减少医院人力资源绩效管理的一些漏洞,二来更好地开展工作,进行更好地改善,不会造成新的问题和疏漏,使得人力资源绩效管理全面性地发展。还有就是在制度设定的时候,考虑到医院人力资源绩效管理的合理性推进,减少内部腐败贪污的问题现象,必须对高层人员进一步地提高约束力。
（四）完善人力资源岗位管理制度
在人力资源岗位上,需要做到责任到人,固定岗位固定人员,实现权责分明[7]。我们应当尊重每一位职工的个性和优缺点,但是当职工在责任岗位上不能承担自己的责任,无法发挥职工本身应有的作用时,可以运用大数据分析该职工是否与这个工作岗位相匹配。通常情况下,职工对于工作岗位的需求是多种多样的,这就需要人力资源部门通过大数据综合分析并细化岗位职责,全方位给职工开展培训课程或素质培育,其目的是让职工保持较高的工作热情,使岗位管理制度更加完善,这才是医院人力资源管理部门需要创新的一点。
三、大数据时代医院人力资源绩效管理创新的必要性
中国经济在21世纪全球经济化的影响下,取得了飞速的发展成果,市场的蓬勃生机,促使行业与行业之间的竞争关系更加紧张[8]。医院和医院之间的竞争,从根本上来说,也是人力资源之间的竞争。要想提高医院的竞争能力,则必须提高人力资源绩效管理的创新性,因为人力资源对于医院的发展起着尤为关键的作用。一个医院要想将知识资本与经营情况实现良好的转化,需要拥有一个优秀、高效的人力资源团队,才能在市场竞争中,抢占一席之地。当今社会的背景下,需求、技术创新和服务质量都在不断地向更高层次迈进,促进市场经济发展的同时,也导致了市场竞争越来越激烈。在改革创新的大背景下,医院想要在行业竞争当中取得胜利,必须要提高自身的竞争力。提高自身竞争力的同时,对于医院的工作人员的要求也逐步上升,选择合适的职工,积极培养,都是及其重要的步骤,这样医院才能获得显著的发展成果。只有通过合理的人力资源管理,以及创新性的人力资源绩效管理模式,才能适应现阶段发展需求,提高自身市场竞争力。医院应该运用大数据时代所拥有的先进科学技术,推动人力资源系统的更迭,对所辖部门职工进行科学化管理[9]。提高人员管理效率的同时也提高医院职工的自我管理、约束能力。通过大数据信息库,对人力资源数据进行解析,可以及时发现问题,解决问题,反省问题。
四、大数据时代对人力资源创新的影响
（一）转变人力资源领导的观念
大数据时代下,人力资源领导必须具备以下特征,才能领导出优秀的医院团队。首先,需要具备开放的心态,使得大数据与人力资源有机地结合起来,应对面临的问题和困难；其次,灵活变通地对待人力资源工作,而不是按部就班的遵循传统模式。
（二）在医院中建立大数据人力资源管理系统
医院人力资源人员管理系统可以说是医院发展的主导方针,有着决定性的作用,同时也是医院科学管理的保障。只有结合大数据时代的社会特点,根据大数据环境制定出适宜医院发展的合理目标,明确医院发展的合理规划,明确医院未来的发展理念。还可通过大数据平台,实现无阶级沟通交流,把医院的招聘、培训、考核,全部与大数据结合起来,打造更为便利的人力资源管理系统。
（三）大数据可以保证考评的公平、公正
职工都希望得到公平、公正的对待,在医院人力资源管理当中,这一点显得尤为突出。大数据时代背景下,各种数据信息都可及时进行收集、整理、归纳和导出,对完善考评的公平、公正,起着决定性作用。让职工享受到公平、公正的待遇,实现人力资源绩效考核的科学性和合理性,保障医院职工的工作效率。
（四）使得人力资源配置更加合理
为实现单位内部人才的合理利用,让合适的人做合适的工作,医院人力资源系统需要做出改革和创新。在大数据时代背景下,医院人力资源绩效管理创新中,保障人力资源配置平衡也是关键的一点。对医院进行合理的人力资源绩效管理,不单对医院工作的开展有很大帮助,同时也对医院人才的规划有益处,实现不浪费人才,对人才进行合理利用,了解收集每个人才的特长,把价值利用达到最大化,实现医院人力资源绩效管理的跳跃式提升。
总而言之,在大数据时代的今天,对医院人力资源绩效管理工作提出了新的要求,指明了新的方向。必须深刻认识到大数据时代背景下医院人力资源绩效管理创新对医院可持续发展的意义,才能在积极使用大数据技术改革现有人力资源绩效管理形式的过程中,同时明确目前人力资源绩效管理中存在的问题,进而制定切实可行的解决方案,才能满足大数据时代对医院人力资源绩效管理的工作要求,使得医院人力资源绩效管理水平的全面提高,促进医院人力资源绩效管理高效运转。
作者：禚洪娟 单位：郯城县第一人民医院
