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摘要:近年来，现代医院管理制度正逐步建立，公立医院传统的人事管理已向着更加科学、规范的人力资源管理转变。本文分析总结了医院十多年发展经验和人力资源管理方面的现状，并在此基础上提出建设性意见和完善医院人力资源管理的方法和对策，希望对医院管理方面的同行有所帮助。
关键词:医院;人力资源管理;对策
随着我国全面深化改革的持续深入，群众看病难、看病贵问题也得到进一步缓解。但我们社会仍然处于发展转型期，社会各种矛盾依旧存在。单从医院来说，依旧能在新闻报道中看到医生与患者发生冲突、患者不信任医生、患者不配合医生进行医疗现象等存在。而造成这种问题的原因有很多，我认为从医院角度来看，医院需要一个强大的人力资源管理队伍。目前，人力资源已成为衡量一所医院发展实力、发展潜力的关键所在。因此，本文对医院的人力资源管问题进行浅析，针对医院现状，指出不足之处并提出针对性意见，以优化和完善公立医院人力资源管理体系，这对公立医院长期发展和建设都有显著意义。
1医院人力资源管理的意义
从宏观上来说，医院人力资源管理的基本要素囊括了医院的人力、财力、物力、信息以及时间，这些要素借助人力资源活动可以得到进一步的整合。医院人力资源管理部门对医院所有人力资源进行管理，包括他们的个人基本信息，档案存储情况，人事调用情况等;其次，他们也会负责医护人员的考勤情况、考核情况、技能水平评估情况等，最后对薪资政策、激励方案、薪酬制度的制定起重要作用，此外在招聘、雇佣等方面也会提出建设性意见，在医院的正常运营中也会起到监督与调节作用［1］。因此，可以看出人力资源部门的作用就是通过发挥部门职能，对医院的人力资源进行管理，包括调配、雇佣等方面，尽自己最大努力让医院以最高效的方式运行。合理的调配人力资源，有利于缓和医院各部门之间的关系，有利于调动人力资源工作的积极性，解决他们的矛盾，甚至对提高医院凝聚力有重要帮助［2］。总而言之，医院应该重视和关注人力资源管理问题，进行科学规划，扎实做好人力资源改革，让人力资源推进医院科学健康和快速发展，以更加高效的医疗保健服务广大患者，服务社会经济发展。
2医院人力资源管理的现状
在我国医院传统的人才资源管理中，单纯的人事管理很难摸清掌握医院人才资源的整体情况，会造成人才管理不均，统筹能力不足的情况出现。事实上，医院的人才资源管理还主要靠各部门自己分配为主，通过向人事科提出人才资源需求来达到自己的目的。由于人事科与其他部门联系较匮乏，且不能及时了解各部门的实际情况，其职能有限，人力资源管理不当，会严重阻碍了医院的发展。其次，医院的人力资源管理模式较为陈旧，容易与飞速发展的社会脱轨，管理思维不能及时更新，制约医院目标实现。第三是医院信息化程度不够，人力资源理论和实践能力不足，资源配置不能做到精准，都是医院人力资源管理中出现的状况。综上所述，医院的人力资源管理问题主要表现在以下几个方面。
2.1人事管理体制僵化问题
医院的人事管理体系较为传统，因此在过去医院的人事调动问题主要有政府部门管理，而政府部门不了解医院内部实际情况，对于人事关系的处理，人力资源的质量数量，甚至是配置问题都不能很好把控，主要受政府干预影响为主［4］。其次，对于人员职称评审，也主要是从资历出发，片面认为工作年限较长，资历较老，在评职称方面也会更有优势。实际上，一些年轻医护人员因为其工作年限较短，但是其能力较强，就可能会被埋没，发不满情绪，造成内部矛盾，也更容易造成人才的离岗辞职，成为摆在医院人力资源管理问题中的主要问题。
2.2制度不完善问题
对于医院中的医护人员的考核，即使你处于不同的岗位，不同的班次，即使你付出更多辛苦，而医院采用的是同一套考核标准，欠缺普遍性与特殊性的统一，存在不合理现象。其次，对于薪资的发放问题，也没有比较公平的发放标准，而薪资作为医护人员努力工作的动力，其调动工作积极性的极大作用却不被薪资制定者所考虑，没有科学进行资金发放，会使得在医院中诸多医护人员得不到应有回报，心生抱怨［5］。
2.3信息化规范问题
医院信息化滞后，在传统人力资源管理模式中，对每位病人都会建立档案，医疗卡等，并且在不同医院之间难以流通，不能进行适时共享。在当今信息发展的时代是远远不够的，不能适应世界发展新格局。而且在医院内部各部门之间，信息交流也是不够的，没有建立良好的互助平台，不利于医院的正常运作。
2.4理论实践水平不一问题
随着科学技术的发展，作为医院的医护人员如果想要更高效更科学的进行工作，首先就需要学习使用这些先进技术，学会运用这些新型设备，就需要学习与实践相结合。据调查发现，医护人员正在向年轻化发展，越来越多年轻力量正在注入医院中，他们接受新仪器时间较短，上手快，但是他们的实践水平较低。而且对先进仪器的培训工作，对先进仪器使用安排不够妥当。对于仪器使用，需要多个医护人员配合，就像临床手术一样，需要医生护士的默契配合，因此有必要进行合理培训。这样不仅可以提高员工之间的默契度，还能提高团体之间的凝聚力，有利于医院高效运转。
3人力资源管理的改善措施
3.1雇佣制度规范化
医院对人员的雇佣与分配问题，最主要的是公平、公正、公开，应该按照医院的实际情况与发展规划相结合，制定属于医院自己的制度、流程和操作规程，严格按标准执行，有利于为医院吸纳需要的人力资源。另外，医院要对接收人才进行考核，可以通过考试、实践等形式进行，为医院留住优秀人才，这其中要注意考试考核过程中，也应该保证公平、公正，不能出现走后门、作弊现象。
3.2激励政策实施合理化
激励政策的实施是通过一系列方案的出台来促进和提高医院医护人员工作积极性，进而提高医院工作效率，促进医院长远发展。但是在实际上，激励政策的制定受多方面因素的影响，如国家政策、医院财政水平、人力资源市场等，但是医院的人力资源管理部门，由于其不能宏观控制方针政策与了解市场实际情况，使得激励政策不够完善，因此有必要进行合理化方面的加强。在人力资源方面要建立科学合理的激励政策，从实践经验、个人水平、专业技能等方面全面进行考核，选优罚劣，以期在医院形成良好的人力资源管理氛围。同时对于员工晋升、薪酬上涨幅度等也经过客观公正进行，要虚心接受别人提出的意见和建议，促进激励政策更合理化。
3.3医护人员能力提高
医院医护人员每天都会面对各种问题，处理各种突发事故，一些医护人员会游刃有余，但对于初学者却是个大难题，因此就需要对他们进行培训。培训的形式可以是线上线下进行，一方面，由专业医生、资深护士、老领导干部等进行理论教学，另一个方面可以通过微信交流平台、多媒体平台为媒介，定期为他们分享知识点，分发学习资料进行自学，最后可以通过考试或者提问等形式进行考核。同时也可以通过实践活动来进行，初学者在多个部门进行交叉实习，跟随资深医护人员处理各种问题，也属于培训过程。最终目的是通过各种形式培训或者带动来提高医院医护人员的水平，为医院打好个人旗帜。此外，随着互联网的迅速发展，多种网络交流媒体的普及，以微信、qq、微博等为代表的应用在国民手机上的广泛使用，以公众号、电子期刊、微视频等形式出现，都可以被用来教学。因此可以依靠这些来对医护人员甚至是普通群众进行常规性理论学习，可以极大提高他们的医疗水平，以达到医护人员应有的标准。
4总结
加强对医院人力资源的管理不仅可以促进医院的更好发展，增强医院的核心竞争力，而且是医院医务人员对自身潜能的开发、对社会适应而采取的有效举措，保障了医院的长远兴盛发展。
参考文献:
［1］李薇．公立医院人力资源管理模式探索———评《医院人力资源管理》［J］．新闻与写作，2018，(4):122.
［2］刘一霏．民营医院人力资源价值会计研究［D］．首都经济贸易大学，2017.
［3］李薇，宋丽叶．基于新医改形势下公立医院的人力资源管理［J］．宏观经济管理，2017，:380－381.
［4］覃国强．医院人力资源的创新管理［J］．商情，2018，(13):119.
［5］高文波．浅谈医院人力资源管理［J］．科学与财富，2018，(22).
作者:白昊 单位:延安大学附属医院
