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摘要：随着人民生活水平不断提高，对社会提出了更高的要求，但是在转型环境下，医院矛盾成为社会主义矛盾之一，当下必须要全面提高医务人员的职业道德和技术水平，解决医院目前的主要矛盾，促进医院健康持续稳定发展和社会和谐稳定进步。转型视角下医院必须要把医患矛盾作为主要问题，从根源上进行处理，制定科学合理的人力资源管理制度和方案，提高人力资源管理工作质量和水平，为医院的生存和发展奠定基础。文章首先分析人力资源管理概念，然后分析转型视角下医院人力资源管理存在的问题，并针对性提出具体的措施。
关键词：转型视角;医院;人力资源管理;现状;对策
社会转型环境下，医院主要矛盾是医患纠纷问题，根本原因是人力资源管理存在的问题，在一定程度上严重阻碍了医院的发展。新经济环境下，医院逐渐以市场为导向性，满足顾客的需求，而这些问题给医院管理模式的改革带来了巨大的挑战和压力。所以医院人力资源管理改革必须要与各部门共同合作，不断完善人力资源管理制度，并充分认真落实管理制度，促进医院人力资源管理工作顺利进行。
一、概述人力资源管理
所谓的人力资源管理就是采用科学合理的管理方式，利用现有的有效资源对人力进行培养和教育，然后开展组织工作，使每个工作岗位的分配更加合理，最大化发挥人力资源的价值，使单位的人力资源和物力资源得到了更好的配置，提高工作效率和管理质量，同时也提高了单位人力资源的整合水平。在医院人力资源管理中，首先需要对医务人员进行培训和教育，然后对其进行严格的管理，充分发挥医务人员的价值，对现有的人力资源进行更好的开发与配置，使人力资源管理制度更加合理，为各项制度的落实奠定了基础，提高整体工作水平。对于管理工作人员来说，也是将现有的权利进行更好的配置，然后根据合同内容能够管理的主动权，使医院的资源配置更加合理，形成比较完善配置模式与机制。另外，还对有效的分配技术人员的工作，根据实际情况和相关规定对人力资源进行严格的管理与维护，提高医院人力资源管理工作水平和质量，为医院的长期发展奠定坚实的基础。
二、转型视角下医院人力资源管理现状
1.人力资源管理比较落后。医院长期受到统一规划管理的影响，且集体分配模式影响比较深，在人力资源管理方面基本上采用相关的管理模式，没有制定长期发展目标、方向和规划。社会转型环境下，医院必须要抓住机会，利用现有的有效资源，不断完善自己的发展战略，但是现实与理想差距较大。虽然大部分医院认识到现状，并制定战略发展目标但是对人力资源管理却没有明确目标、完善相关制度，更是缺乏科学合理的管理模式，缺乏相应的战略管理体系和机制，导致人才分配不合理的问题，导致人才流失严重，不利于医院的长期发展。2.缺少正确有效的人力资源管理理念。转型视角下一定要遵循时展，契合社会生产，选择符合国家发展与经济建设的人力资源管理理念，如果缺乏相应的管理理念，会在人力资源管理的一开始就出现方向偏差，是一种长期影响。如果缺乏正确有效的理念，不但会阻碍医院正常经营发展，而且由于本身观念和思想的错误，会对整个医院的人力资源分配和人力调配产生影响，从而降低人力资源管理水平和效率。部分医院虽然确立了所谓的战略思想、人力资源管理观念，但是缺少根本内涵，流于表面，浮于形式，不结合实际，无法落实在行动上，只是纸上谈兵。缺乏正确高效的管理理念，会严重影响医院的人力资源管理进度和效率，一旦产生资源分配不均，缺少人力等问题，如果不能重新统一规划，就会影响医院的正常经营与发展。3.医院资源分布不均。医院资源主要分为人力资源和设备资源，转型视角下的人力资源管理不单单是医疗人才管理，还伴随着医疗设备的管理。医院资源的统筹协调往往是具有一致性的，有些收入较高的部门人员其事务繁琐但压力较小，另一些部门人员稀缺、收入较少，难以招到人。这就导致一旦出现人力资源分布不均，伴随着一系列的蝴蝶效应产生，对整个医院的发展造成严重影响。比如熟悉医疗设备的医生被调走，医疗设备缺少维护和检修，从而造成大型医疗设备损坏，变为经济损失。比如医院招聘只想去压力小收入高的部门，那些压力大收入低的部门无人问津，形成了恶性循环。4.缺乏完善的人才流动机制。根据目前医院发展状况来看，医院还没有完全与市场相互接轨，在实际运营过程中，行政部门干预比较明显。特别是转型环境下，这种现象更加明显。所以才会导致医院的人力资源管理体制不合理，急需的人才不能按时到岗，且有学问的人才又不能步入医院大门。医院过分依赖统一规划管理模式，导致专业人才不能发挥有效的价值，科学的人才流动无法实现。现阶段由于医院资金缺乏，先进的设备无法购买，导致人才价值发挥受到了限制。人力资源管理体制比较传统，医务人员晋升与资历相互挂钩，这样人才的发挥也会受到限制，所以医院的人才流失现象才会加大，流动的人才管理机制不能更好的落实。5.人员结构层次不够完善。根据目前医院人力资源结构看，普遍性存在一个问题就是用资历来判断一个人是否是人才，这样会影响到医院的人才发展结构。从目前医院的人力资源结构水平看，医院人力资源管理的发展需要新思想和专业的人才，但是根据资历评判人才就无法发挥出人才的真正价值。从人员学历上看，大部分医疗人员学历较低，主要是本科及以下，博士人才相对较少。医院各个部门每年招聘人才名额有限，很难招聘到高素质性人才，这样就大大限制了医院医疗素质和水平的提高，阻碍了医院的持续发展。6.缺乏科学的绩效评估体系。科学合理的绩效考核能够充分发挥人才的价值，使薪酬和福利分配更加科学合理，不仅能够提高医疗人员的工作积极性，还能整体提高医疗人员的综合素质，推动医院整体水平的发展。但是转型视角下，我国大多数医院没有针对性的绩效评估体系，基本上都是采用统一的业绩评估方式，没有对每个部门每个岗位进行针对性制定绩效评估，这样不利于人才的价值发挥，更不利于绩效评估工作顺利开展，最后会影响到医院人力资源管理工作的发展。7.医疗人员培训体系不完整。随着社会的不断进步和发展，医院必须要跟随时展的脚步，不断学习新知识和新科技，利用现有的有效资源采取有效的措施，不断提高医疗技术和服务水平。但是根据目前状况看，大部分医院没有比较完善的医疗人员培训体系，也没有形成多部门系统的培训模式。在培训方面上，重点注重学习先进的医疗设备，却没有针对管理和医院文化方面的培训，导致医院合作意识较差，各部门之间合作沟通比较困难，影响到医院凝聚力的发展。
三、转型视角下医院人力资源管理措施
1.树立正确的管理思想。人力资源管理对医院长期发展来说具有非常重要的作用，为医院的长期发展提供动力，不断提高医院的战略性发展目标。人力资源管理能够科学合理的协调人才与医院之间的关系，促进医院更好的发展。新经济环境下，人才对岗位的需求发生了变化，能够自由选择自己理想的工作岗位，所以人才流动性就会大大增加。那么医院就需要树立正确的人力资源管理观念，制定科学合理的人才管理制度，这样才能吸引更多的人才、留住人才，提高医院的核心竞争力。2.建立健全用人选人制度。转型视角下，医院必须要提高人力资源管理水平和质量，不断完善人才招聘管理机制，实现健康持续发展。首先，在人才选拔上，根据医院的现实情况和社会状况，建立公平公开的人才选拔制度，满足医院对人才的需求，不断提高其管理工作水平和质量。其次，根据医院发展状况和未来发展方向，不断完善人才规划方案，根据人才状况，明确医院人力资源选拔数量。然后，在日常管理过程中要对人才配置进行合理的规划，根据岗位的需求来建立新的管理制度和控制体系，认真落实岗位的人才需求，通过严格的方式对人才进行选拔。3.建立健全考核标准。绩效考核标准要根据实际情况而制定，首先针对职称不同，其次是岗位不同，最后是人才发展的需求。管理岗位人员的绩效考核，就需要以管理方法、管理责任和管理理念为考核项目；医疗人员，就需要以技术水平、病例处理状况和患者的满意度作为绩效考核标准，然后把考核结果与医疗人员发展方向、人才需求等相关内容进行有效结合，使绩效考核标准更加科学合理，用绩效考核的方式激励医疗人员不断提高，调动医疗人员工作积极性。4.建立健全薪酬制度。对于医院长期发展来说，薪酬制度必须要始终遵守公平公正的原则，针对相同的岗位制定统一的薪酬标准，通过薪酬标准来衡量医疗人员的技术和工作能力，从而发挥医疗人员的价值和作用，全面提高医院整体水平和服务质量。另外需要彻底抛弃传统的薪酬制度，这个能够让每个工作岗位的人有危机感，提高医疗人员之间的竞争力，为以后人才招聘奠定了基础，促进医院树立长期发展目标，提高人才素质和医院的管理水平。5.有效利用精神、成就和物质相关激励方式。在人力资源管理中，使用激励方式能够更好提高工作人员的责任心，促进医院竞争机制的快速形成，也是为医疗人员提供了基础的福利保障，让医疗人员找到自己的需求并在工作中准确进行定位，促进自己能够实现长期稳定发展。所以在激励方式上要针对实际情况选择不同的激励方式，一般情况下都是会使用精神、成绩和物质激励相互结合，为医疗人员谋取更多的福利，比如包括岗位津贴、交通补助、夜班补助等等；职称评定方式要根据人才的价值和作用进行，避免影响到人才的发展或者是导致人才流失。6.建立医护人员职业生涯规划方案。转型视角下，医院必须要快速提供医疗人员的技术水平和职业素质，可根据实际情况，对不同岗位的人才和未来发展需求，建立医护人员职业生涯规划方案，为人才的发展提供平台，并提供更多的进修机会和职业技能提升机会，开展一些专业技术培训课程和服务意识课程等等。提高医护人员的医疗水平和能力，提升医院整体素质水平，减少医院人才资源的流失，留住并吸引到更多的人才，为医院的持续发展奠定人才基础。7.不断完善员工培训计划。高素质的专业性人才对医院长期健康发展来说特别重要，是一项不可缺少的主要因素。所以当下必须要彻底抛弃传统的思想观念，不仅要重视人才，还要重点培养人才，对人才的培养不能只流于形式或者是表面，要采取有效措施不断实施。医院的长期发展目标离不开专业人才的支持，所以必须要加大力度不断进行人才培养。在培训技术方面，医疗人员的专业技术培训不仅是重点，同样合作管理意识、医院文化和医学伦理等方面的知识也是重点，要实现人才的全面发展，这样才能更好地提高医院的整体水平和服务能力。8.创新绩效考核与奖惩制度。上文说了要建立健全绩效考核标准和薪酬制度，但是在新时展转型视角下，要想加强医院人力资源管理水平，降低管理难度，就必须要创新绩效考核标准和奖惩制度，在建立健全，完善标准的同时，创新出与自身医院相符合的、独有的绩效考核标准和奖惩制度。让员工在医院中产生一种归属感和自豪感，为了特有的福利待遇，提高自身的工作积极性和工作效率，也降低了员工的离职率。9.合理运用网络现代化技术。转型视角下，医院人力资源管理水平与现代化科学技术息息相关，要想提高医院人力资源管理水平，就必须合理运用网络现代化信息管理技术，加强硬件设备和相关人才引进，与时俱进，建立科学的信息网络平台以供统计和调配。不但有利于提高医院构建现代化人力资源信息管理体系，而且有助于增加医院的市场竞争力，提高经济效益。
四、结语
转型视角下医院要想实现长久发展，必须要高度重视人力资源管理，人力资源管理的质量和水平将直接影响到医院的综合实力。所以本文重点分析了转型视角下医院人力资源管理存在的问题，并提出树立正确的管理思想，建立健全用人选人制度、绩效考核制度、薪酬制度，有效利用精神、成就和物质相关激励方式，建立医护人员职业生涯规划方案，不断完善员工培训计划等方面的具体措施，促进医院健康持续发展。
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作者:符启琦 单位:海南省第三人民医院
