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【摘要】企业在做大做强的过程中，业务多元化随之而来，非相关、跨行业、多品类的业务组合，对企业职工也提出了较高的要求，复合型的人才更受企业的看好和青睐。业务多元化环境下的人力资源管理亟需探索新的管理模式。文章以业务多元化为切入点，在概述企业发展战略定位及相关业务多元化的基础上，阐述了业务多元化环境下人力资源管理多元化的重要性，重点探讨了业务多元化环境下的人力资源管理新模式，以期为企业的发展提供参考。
【关键词】业务多元化；人力资源管理；新模式
0引言
2018年是实施“十三五”规划承上启下的关键一年，河南省平顶山市自来水有限公司在这一年取得了全面的发展，各项工作迈向了新的台阶。但仍然存在着一些亟待解决的问题，尤其是复合型、专业型技术及管理人才短缺，亟需弥补人力资源短板，提高干部职工队伍整体素质。如何在业务多元化环境下构建人力资源管理新模式，是当前企业发展关注的焦点问题。鉴于此，笔者结合企业的相关情况，对人力资源管理新模式的构建进行了若干思考。
1企业发展战略定位及相关业务多元化
企业发展战略定位有利于实现企业的可持续发展，如今，在企业相关业务多元化的态势下，企业发展战略定位也应作出相应的调整。
1.1企业发展战略定位分析
企业在发展战略定位上，始终坚持以新时代中国特色社会主义思想统领供水工作全局，全面贯彻落实党的和二中、三中全会精神，按照中央、省委、市委经济工作会议决策部署，深入践行市委提出的“全力晋位次、争上游、走前列、综合实力重返全省第一方阵”的目标要求，坚持新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，坚持“安全供水、优质服务”工作主线，将加强国企党建不断引向深入，把“一体两翼”战略不断夯实拓展，使企业管理水平不断提档升级，为强链延链补链不断加油助力。
1.2企业相关业务多元化的现状
从企业相关业务多元化的现状上看，主要表现在以下3个方面。一是营销服务再创佳绩。化解“三供一业”分离改造、部分工业大户限产搬迁等不利因素影响，深挖市场潜力，密切供用关系，售水量、销售收入均超出计划值，非居用水比例同比上升。二是重点项目快速推进。焦庄水厂落实“绿色、节能、环保、智慧”的建设理念，全面进入临近收尾的关键阶段。目前净水厂各单体构筑物已全部完成验收，电气设备安装到位。三是辅业发展稳中向好。通过深入贯彻实施以供水主业为主体、以工程施工和二次供水辅业为两翼的“一体两翼”发展战略，达到主辅联动、协同发展，历史性地实现辅业收入超过主业的新突破。
2人力资源管理多元化的重要性
为实现企业快速、健康、持续发展，人力资源管理多元化的重要性日益突出，从人力资源管理多元化的重要性上看，主要表现在3个方面，即知识运用更加灵活、管理效能更加高效及企业发展更加强劲。首先，知识运用更加灵活是人力资源管理多元化的重要性之一。人力资源是企业生存的基础，所谓人力资源管理的多元化，就是在招聘和留用职工的时候，面对劳动力多元化和业务多元化的形势，人力资源管理要为公司创造更大价值，就要尽可能发挥每个职工的技能和潜能，彰显职工在企业发展中的地位和作用，支撑企业在新的业务场景发展好业务，实现人力资源的转型。其次，管理效能更加高效是人力资源管理多元化的又一重要性。在人力资源管理中，多元化管理的实施，对企业的人力资源进行科学、合理的配置，可以起到节约成本、降低流动率、缺勤率的作用，提高工作效率。再次，人力资源管理多元化的重要性还表现在企业发展更加强劲方面。人力资源是企业发展最关键的资源，企业的内属成员自身能效的发挥，要依托人力资源管理来实现。积极推动多元化的人力资源管控的实施，可以从多角度、多方面、多层次满足企业职工的需要，激发企业职工的工作活力，使得企业发展更加强劲。因此，人力资源管理多元化成为必然趋势。
3业务多元化环境下的人力资源管理新模式
企业的目标最终将通过职工来实现，为进一步提高企业人力资源管理水平，业务多元化环境下的人力资源管理新模式，应重视从管控转到赋能的转变，探索塑造赋能型人力资源管理新模式。
3.1深入开展专业技术人员评聘
深入开展专业技术人员评聘，是业务多元化环境下的人力资源管理的关键。在业务多元化环境下，商业模式迭代升级、业务领域持续拓展，要积极探索新兴业务，快速升级商业模式，必须实现现代人力资源管理平稳转型，给职工平台和机会让他能够真正创造价值。人力资源管理从多元化入手探索管理的新模式，需要全面科学的招聘流程来加以保障。在具体做法上，企业领导要高度重视人力资源招聘问题，人力资源管理人员在对专业技术人员评聘的过程中对接相关部门负责人，确保各个岗位上都能及时配以合适的人才。与此同时，要彰显企业的优势和正规化，用规范的招聘程序和科学的选拔手段留住人才，为多元化管理从源头打下坚实基础。如继续引进企业发展亟需的、专业对口的本科及以上学历的优秀学生，评聘首席职工、专业技术职称人员和工人技师，为能干事、想干事、干成事的人搭建施展才华、干事创业的平台。
3.2完善人力资源相关规章制度
完善人力资源相关规章制度，是业务多元化环境下的人力资源管理的重要环节。赋能组织，激发组织活力，需要人力资源管理部门理论创新和工具创新。其中。规章制度的创新尤为必要，可以应对外部环境变化并适应新的业务时有章可循。规章制度不单单是约束职工行为的准则，人力资源管理多元化的实施，要大力完善并细化相关规章制度，建立具有差异性和有效性的制度，使规章制度更具可行性，更易于操作，借助管理各项细节的落实和优化，最大化挖掘企业成员的工作热情和工作动力，使得职工作方式科学化。如人力资源中的激励模式可以采取多元化的方法，建立短期激励与长期激励相结合的模式，使企业职工的工作目标更加明确，用规范化的制度调动企业职工的积极性。
3.3注重给予职工人文关怀帮助
注重给予职工人文关怀帮助，对业务多元化环境下的人力资源管理至关重要。以人为本是企业发展过程中必须遵循的理念，将企业人文关怀给予职工，让职工感受到企业的关爱，让他们切实体会到主人翁责任意识，激活焕发他们真正的内在价值，将对人力资源管理起到事半功倍的作用。如继续实行劳模健康体检和疗养休养，为全体职工代办团体大病保险，为女职工代办特病保险，开展“送温暖、送清凉、保健康”和金秋助学等活动，增加文体活动项目以丰富职工文化生活等。
3.4打通企业职工人才成长通道
打通企业职工人才成长通道，是业务多元化环境下的人力资源管理的有效举措。人力资源管理未来最大的问题就是如何赋能以激活人。面对这一问题，只有打通企业职工人才成长通道，持续激发和整合团队智慧，从组织管理体系、人力资源规模上为企业提供有效支撑，才能应对环境变化。人力资源管理在打通企业职工人才成长通道方面，要立足于为每一个职工创造平台和机会，构建学习型企业，灵活多样地为职工提供更多培训学习的机会。对企业领导而言，领导者自身的成长速度须大于团队的平均成长速度，转型成为赋能型领导者才能赋能职工，可以定期或不定期举办知识培训与讲座，提高领导者的理论水平和专业素养。对企业职工而言，在团建活动、拓展活动中赋能与共享，大家带着开放的心态在集体活动中增进了解，团结共进，激活团队，从而赋能组织。此外，为激励职工技能提升，在薪酬体系设计上，可以从重视人的内在价值角度出发，对取得各梯次等级的人员给予一定的津贴。
4结语
总之，新思想引领新时代，在新形势下，企业人力资源管理的新模式，应重视深入开展专业技术人员评聘、完善人力资源相关规章制度、注重给予职工人文关怀帮助、打通企业职工人才成长通道，不断地调整工作的重点，赋能组织，积极探索业务多元化环境下的人力资源管理新模式，以适应新的业务场景。只有这样，才能不断提高企业人力资源管理水平，促进企业的持续健康发展。
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作者:陈莉 单位:河南省平顶山市自来水有限公司
