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摘要：现如今，中小企业正处于发展的关键阶段，中小企业要想提高经营管理效率，应首先做好人力资源管理工作，了解当前人力资源管理现状，总结常见管理问题。中小企业只有意识到人力资源管理的重要性，才能制定有效措施提高人力资源管理效率，这对中小企业竞争实力增强、经营管理效率提高有促进作用。本文首先介绍中小企业人力资源管理必要性，然后全面总结中小企业人力资源管理常见问题及原因，最后探究有效的管理措施，希望能为中小企业提供借鉴。
关键词：中小企业；人力资源管理；问题；对策
一、前言
近年来，中小企业发展规模逐渐扩大，中小企业为社会经济效益增加做出了重要贡献，为了增强内部员工凝聚力，优化人力资源管理效果，应结合中小企业实际提出有效的人力资源管理措施，这对中小企业持续发展有重要意义。由此可见，本文这一论题具有探究必要性，论题分析的现实意义较显著。
二、中小企业人力资源管理必要性
1.原因
目前，我国多数中小企业以实现短期经济效益为目标，受这一发展目标影响，中小企业发展规划以及发展方案制定会受到直接影响，多数中小企业不注重人力资源管理工作，此项工作得到的资金支持、技术支持较少。再加上，中小企业发展时间较短，经营管理经验不足，未能根据市场动态变化情况及时调整发展战略，并且人力资源管理十分混乱，长此以往，企业员工会产生离职想法，人力资源管理效果达不到预期要求。为了改变中小企业在人力资源管理方面的现状，务必制定切实可行的人力资源管理策略，从中能够看出，加强中小企业人力资源管理是极为必要的，下文介绍人力资源管理的重要意义。
2.意义
强化人力资源管理，结合中小企业实际情况制定人力资源管理策略，能够大大提高管理效率，确保人力资源合理配置，避免人力资源浪费。与此同时，有利于树立一致的企业发展目标，增强企业员工凝聚力，这对中小企业有序管理有重要意义。中小企业人力资源管理效果优化，能为员工营造良好的工作环境，减轻员工工作压力，并且企业竞争实力会逐渐增强，有利于提高中小企业经济效益。
三、中小企业人力资源管理常见问题及原因
1.问题
（1）管理意识淡薄
大部分中小企业管理者集中精力于经济效益，相对来讲，人力资源管理工作关注度较低，管理者通过增加工作任务量、减少报酬来扩大经济利润空间，长此以往，员工工作积极性会降低，个别员工会产生离职想法，最终中小企业发展受限于数量短缺的人力资源。管理者人力资源管理意识长时间得不到强化，人力资源管理行为得不到规范，人力资源管理工作仅形式化推进，这对中小企业持续发展有不利影响。
（2）培训机制落后
多数中小企业为员工组织培训活动时，完全按照传统的员工培训模式，并未将培训工作落实于过程，为应付上级检查仅形式化完成培训任务，这不仅会错失最佳的培训机会，而且员工综合素质、专业技能不能及时提升。最终会为人力资源管理增加阻力，降低人力资源管理效率。此外，中小企业培训机制不够完善，受片面培训机制引导，培训效果达不到预期要求，员工培训目标不能及时实现，进而中小企业发展得不到优秀的人才支持，人力资源管理也会陷入无序状态。
（3）文化建设单一
中小企业文化建设效果对企业成败有关键性影响，企业文化坚持特色化建设原则，能够增强员工凝聚力，并且员工会支持、认可所在企业。然而部分中小企业经营管理期间往往忽视文化建设工作，并且领导者文化建设观念传统，不注重文化功能的发挥，随着时间的积累，员工会以个人利益实现为基本目标，员工无视企业文化制度、人力资源管理要求，导致人力资源管理阻力大大增加。此外，员工不会积极配合上级领导提出的任务，员工参与文化建设活动的积极性较低，最终人力资源管理效果达不到预期要求。
2.原因
之所以人力资源管理存在上述总结的问题，主要原因包括两方面，第一方面即中小企业未能结合自身实际制定合理的发展规划，管理者为实现短期经济效益而止步不前，管理者未能结合市场需求完善人力资源管理体系，按照传统人力资源管理机制进行员工管理，最终会出现员工数量短缺、优秀人才流失等问题。另一方面即中小企业资金短缺，企业发展受资金限制，会不同程度的制约员工升职空间，并且企业资金、技术引进受到制约，导致中小企业发展受阻。
四、中小企业人力资源管理有效措施
中小企业人力资源管理效果对企业整体经营管理效果有重要影响，要想提升人力资源管理质量，应针对常见问题制定合理的管理措施，大大提高人力资源管理问题处理效率，这能为中小企业发展清扫障碍，大大提高人力资源管理效率。
1.强化管理意识
意识对行为有指导作用，如果管理意识较单一，那么管理行为自然得不到规范，反之，管理意识与时俱进的创新，那么管理工作能够满足管理需要。人力资源管理工作即是如此，管理者只有结合时代变化以及企业发展实际来创新管理意识、改变管理理念，才能为管理行为提供正确的思想指导，人力资源管理实际能够渗透以人为本理念，进而员工能够增强归属感，员工能够主动配合企业组织人力资源管理活动，宣传人力资源管理的意义。在正确管理意识的指导下，人力资源管理行为会不断规范，员工岗位设置、员工分配合理性会大大提高，有利于员工树立一致的工作目标，员工会让位个人利益于集体利益，这对员工个人良好发展有重要意义。
2.完善培训机制
中小企业人力资源管理工作主要围绕员工来进行，为提高管理效率，取得良好的管理效果，应仔细观察员工，了解员工的工作态度、工作表现，为员工制定相应的培训方案，与时俱进的创新培训机制，通过提升员工综合素质、工作技能来助力人力资源管理。实际培训的过程中，聘请专业的培训教师，教师为员工讲解人力资源管理的重要意义，以及员工个人在人力资源管理中的作用，分析人力资源管理注意事项，只有员工认可人力资源管理工作，才会积极主动的配合工作，并彼此监督，为培训机制制定献计献策。培训过后，员工会改变对本职工作的分析角度，重新认识人力资源管理工作，结合企业长期发展战略严格进行自我要求，按照规章制度规范工作思想以及工作行为，完成本职工作的同时，主动帮助企业同事，建立良好的合作关系，增进同事间的友谊。
3.加强文化建设
中小企业发展离不开文化、精神的支持，良好的企业文化能为企业发展提供正确指导，同时，还能起到企业工作氛围营造、员工向心力增强的积极作用。再加上，企业文化与企业发展战略、人力资源管理存在直接联系，通过加强文化建设来提高人力资源管理效率，促使员工在正确文化意识指导下，参与人力资源管理活动，这对中小企业人力资源管理质量优化有重要意义。一旦企业人力资源管理脱离文化，那么人力资源管理工作会因员工思想分散、工作行为不规范而增加阻力，导致中小企业发展面临较大压力，长此以往，这类中小企业会被社会淘汰，不能为社会经济效益增加贡献重要力量。
4.掌握企业发展需求
企业发展需求主要包括两方面，第一方面即企业需求，根据企业经营管理模式以及各项业务管理程序来进行人力资源管理，在掌握内在需求的基础上，制定切实可行的人力资源管理制度，为中小企业发展提供优秀人才。第二方面即员工需求，员工需求满足情况影响员工工作意愿度，对此，中小企业部门领导应时刻关注员工思想变化，主动开导员工、帮助员工，站在员工的角度思考问题，利用网络信息技术构建网络信息平台，以便为员工提供诉求表达空间，进而管理者能够有依据的制定管理计划，掌握管理目标。只有企业需求、员工需求被及时满足，中小企业才能顺利发展，人力资源管理效率才能大大提高。
5.加强虚拟管理
所谓虚拟管理，指的是利用智力资源、信息技术完成人力资源管理任务，虚拟管理活动组织时，聘用专业学者、技术人员组成智慧团队，该团队主要负责筹划人力资源管理方案，提高人力资源管理方案可行性。与此同时，中小企业管理人力资源的过程中适当引进适合的管理软件，实现人力资源管理的智能化、标准化、网络化要求，这不仅能够成功解放劳动力资源，还能组织多样化信息交流活动，为员工提供意见表达载体，这对人力资源管理效率提高有重要意义。除此之外，中小企业实践人力资源管理业务虚拟活动，即中小企业通过外包专职公司方式完成人力资源管理任务，这不仅能够减轻中小企业发展压力，还能创新人力资源管理机制，加强中小企业与外包专职公司间的合理机会。选择外包公司的过程中，应加强沟通，针对专业技术问题双向交流，并提供充足的资金支持。换言之，中小企业进行人力资源管理时，应坚持系统化、科学化原则，同时，根据时展要求及时调整人力资源管理方案，以便更好的适应业务需要，提高人力资源管理效率。
6.制定相应制度
首先，建立健全员工激励制度。这项制度能够全面调动员工工作热情，短时间内提高工作效率。常见激励措施主要有两种，第一种即物质激励，第二种即精神激励，通过满足员工物质需求、精神需求来表达企业对员工的认可，这对员工工作自信心增强有促进作用。合理的激励制度，有利于调动员工工作能动性，进而会减轻人力资源管理压力，优化人力资源管理流程，在短时间内完成管理任务。其次，完善绩效考核制度。中小企业针对员工工作情况进行考核时，应扩大考核范围，创新考核方式，同时，制定明确的考核目标以及合理的考核计划，在此期间，坚持公平化、合理化原则，优选适合的考核方法，最终得到的考核结果具有真实性和时效性。最后中小企业参照考核结果，合理调整考核标准，员工能够从中意识到自我存在的不足，通过不足弥补进行自我完善，这对人力资源管理效率提高有重要作用。从中能够看出，合理的绩效考核制度对人力资源管理价值彰显有促进意义。最后，制定合理的人力资源规划制度。这项制度指的是中小企业结合长期发展战略了解员工工作情况，以及企业岗位需求情况，有步骤的制定培训方案，适当拓展企业优秀员工招聘渠道，根据岗位员工需求量聘用适量员工，并组织员工选拔活动，大大提高员工配置效率。
五、结论
综上所述，近年来，中小企业正处于发展的关键阶段，为深化中小企业改革，通过强化管理意识、完善培训机制、加强文化建设、掌握企业发展需求、加强虚拟管理、制定相应制度等措施来提高人力资源管理效率，这对中小企业持续发展有重要意义。除此之外，中小企业主动向发达国家借鉴人力资源管理经验，结合当前中小企业发展实际情况，探索人力资源管理有效途径，增加中小企业经济效益。
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作者:刘晓巍 单位:浙江财经大学东方学院
