前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的胜任素质模型在人才管理中的应用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
基于胜任特征的工作分析，以优秀员工工作绩效为导向，研究工作职位上绩效优秀的员工的特征及行为表现，结合这些人的特征行为来定义工作岗位的能力要求，为组织内员工更好的完成工作任务提供了清晰具体的标准；通过比较不同绩效水平员工的关键行为表现，提炼出影响绩效水平的关键因素，建立高绩效水平的工作行为标准，有助于提升员工绩效，进而提高组织整体绩效水平。相比传统的“人—岗”匹配理论，以胜任素质为基础的工作分析不仅将组织文化、价值观以及发展战略密切关联，而且将“人—岗—组织”相匹配视为组织获取核心竞争力的关键，进而增进员工和组织之间的关系，实现人、岗位、组织三者的全方位匹配。此外，基于胜任素质模型的应急物流管理岗位工作说明书，是针对在岗位或工作任务达到优秀绩效的胜任素质特征的描述。因此，需要认真审核和修订“应急物流管理岗位描述”和“应急物流管理工作说明书”，并将修订的工作说明书和实际应急物流管理工作比较，修改并最终确定所有内容。
（二）建立基于素质模型的人才选聘体系
应急物流人才胜任素质模型包括专业知识和技能、信息收集、全面思考、冲突管理能力、影响力、团队合作、领导力、沟通能力、成就导向、主动性、自信的胜任素质要素，且对每种胜任素质都做出了明确的定义和说明。在应用应急物流管理人才胜任素质模型选聘的过程中，主考官需要密切结合胜任素质模型中对每一项胜任素质的准确界定及具体的行为要求，不仅关注学历、工作经验、专业知识技能等外显特征，更要关注自我概念、人格特质以及动机等深层次的更具选拔价值的素质要素。对于应急物流管理者应具备的潜在素质，如反应能力、决策能力、突发事件处理能力、责任心等，还需借助面试的手段。为了尽量保证面试的客观性以及与岗位的相关性，面试题目应围绕应急物流管理者的胜任素质进行设计，依据访谈资料开发情境性问题或者行为性问题，构成结构化面试的题目。应聘者根据其以往工作经验来作答，以便逐项考察应聘者的素质是否符合岗位要求，提高面试的成功率和质量。
（三）建立基于胜任素质模型的绩效管理体系
胜任素质的重要特征之一就是胜任素质与工作绩效密切相关，且可以预测员工未来的工作绩效，并且能有效区分绩效优秀者与绩效普通者。传统的绩效考核通常依据岗位分析来确认关键绩效指标（KPI），在确定应急物流管理岗位绩效标准的过程中以及利用绩效结果的时候，不能很好地把过程和结果结合起来进行评估，最终评估结果往往缺乏准确性和公平性。应急物流管理工作的特殊性对管理者能力的要求更多、更高、更深。因此，胜任素质模型在绩效管理的应用就显得更为重要。基于胜任素质模型的绩效管理体系应立足于我国应急物流工作的特点，依据应急物流管理人才胜任素质模型来设计。一般来说，该体系应由与应急物流管理者的日常岗位职责履行情况、业绩完成情况、能力素质等具体的、可测量的指标构成。因此要求应急物流管理者的工作必须与组织发展战略保持高度一致，确保应急物流管理者不偏离组织发展轨道，充分利用组织有限资源创造更高的绩效。该体系还明确了绩效优秀者和绩效普通者之间的差别，还并将这些差别具体体现在应急物流管理工作的整个过程中。不能如此，该体系还为组织提供了对比员工过去、现在以及将来工作行为表现的机会，以便上级更好评定现有的应急物流管理者是否能胜任此项工作以及今后员工工作表现的发展趋势，以便针对不同被考评者的考评结果，采取不同手段（培训、内部调岗、晋升、淘汰）。应急物流人才本人也可更清晰的认识到自己与优秀绩效工作者的差异，从而促使员工本人自觉提升自身综合素质，冲破职业生涯的障碍，进而促进组织整体绩效的提升。
（四）建立基于胜任素质模型的培训体系
组织行为学和工效学强调“人岗匹配”，基于胜任素质模型的工作分析提出了“人与组织”相匹配。组织内员工既要符合特定工作环境和岗位的要求，也要使个体特质和组织特征相配。基于胜任素质模型的培训，首先要对胜任素质结构进行区分，对现有及后备管理人才的胜任素质潜能进行全面的评价，帮助他们了解自身特质、工作行为特点和发展需要，并找出胜任素质能力的差距，然后根据不同的的结构层次和培训难易度，设计符合个人特征和组织发展需求的培训计划，通过培训计划的实施来提高个体和组织胜任素质。此外还要做好人员培训过程的全程跟踪和评价，以便对培训状况及时反馈和改进，尽量优化培训效果，使员工的胜任素质得到最大限度的提高，最大限度使员工的胜任能力得到发展，从而有效实现组织人力资源的开发，进而促进战略目标的实现。
（五）依据胜任素质的定价支付报酬
薪酬的影响因素主要包括岗位、能力、绩效等三方面。应急物流人才属于“复合型”技能人才，因此，在薪酬体系设计时，必须充分考虑胜任素质的关键影响作用。在实践中，组织可以结合自身实际，逐步引入宽带薪酬体系，将应急物流人才的报酬体系与其胜任素质发挥情况联系起来。通过素质测评，确定员工的能力素质水平及其对应的薪酬水平，能力强、绩效高的人可以获得更多的薪酬激励，从而有效地激励员工不断学习，引导他们在专业上向纵深发展，不断提高自身的胜任素质水平，从而不断提升应急物流管理能力。
作者：解进强 李晶晶 周少华 单位：北京物资学院