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摘要：电竞人才管理平台依托江苏省大学生创新创业训练计划的开展，从大学生社群出发，架构知识体系，试图将新媒体传播方式与传统就业模式相结合，共建知识论坛，以高校、行业大拿、权威机构的资源形成品牌背书，营造口碑效应，同时，对电竞人才进行系统管理与细分，实现信息的及时对调，在平台建立初期吸引大批种子用户入驻，在增加用户黏性的同时进行信息裂变，在社群中进行传播，在吸纳人才的同时解决用户所面临的择业问题。本文通过对中国电竞市场进行剖析，分析了电竞产业链条中存在的机遇。文章的前半部分通过对已有数据的系统调研、整合，以 PEST 分析模型即宏观环境分析，从政治、经济、社会、技术四个方面对影响电竞产业与电竞就业的外部因素进行了全面分析。同时选取直接与间接竞品，通过对已有的招聘平台、社群体系进行比对，发现产品机遇，结合用户的需求定位，确定了电竞人才管理平台的核心功能架构。文章的后半部分则对平台的设计思路进行了简要阐述，以及对平台未来的运营方向进行了规划。
关键词：电竞储备；经纪人；云平台；服务
十九大报告提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为日益增长的美好生活需要和不平衡充分的发展之间的矛盾。在新时代中国特色社会主义思想的正确指导下，中国社会蓬勃发展，我国在经济物质飞速发展的同时，加快了文化产业发展的进程。电子经济产业的兴起，为人民的生活注入了新鲜的血液。未来，社会规划将向职业垂直分化与文化产业深度化发展。央视纪录片《电子竞技在中国》的播出，彰显了电竞发展对经济增长的强大推动力。在 2020 年各项竞技赛事都暂停举办的大背景下，电子竞技依旧可以通过自身优势，以网络媒介为载体，举办线上比赛。[1]但是由于中国电竞起步较晚，中国电竞市场仍存在人才管理无体系、就业信息不对等、职业缺少明确培训模块等问题。电竞人才管理平台的搭建，目的是解决这些问题，从社群的角度对资源进行整合。
一、电竞人才管理平台建立的背景拆解与细分
中国电竞市场链条日益延长，具有广阔的商业发展空间。电竞产业作为中国新生代力量，带动了传统行业的发展，提升了社会对电竞的认知与接受程度。
（一）政治利好加快电竞官方化脚步
电子竞技体育化是电竞在中国发展的关键转折点。早在 2003 年，国家体育总局正式批准，将电子竞技列为第 99 个正式体育竞赛项目，并在 2018 年雅加达亚运会将电子竞技纳为表演项目，于 2020 年 12 月 16日，亚奥理事会宣布电子竞技项目成为亚运会正式比赛项目，并参与 2022 年杭州亚运会。[2]与此同时，电子竞技也渗透入了影视、建筑等传统行业。同年，由中央电视台发现之旅频道和腾讯电竞联合拍摄的 6 集电竞纪录片正式上线，电子竞技员和电子竞技运营师成为官方发布的新职业，全国各地开始打造电竞小镇，发布电竞产业扶持政策，意味着电子竞技正式登上了官方舞台。[3]
（二）经济发展增速促使人才缺口扩大
电子竞技人才管理的实质是人才输送，填补经济市场就业缺口。艾瑞数据白皮书中指出，2019 年中国电竞市场规模超过 1100 亿元，电竞商业化快速发展将进一步推动电竞整体市场规模扩大，在 2021 年超过 1600 亿元。中国整体电竞用户规模已达 4.3 亿，并且电竞游戏用户正在逐步转换成电竞赛事观众，大量观赛需求仍未被满足[4]。电竞商业化发展迈入爆发期，并且其整体媒体表现与商业价值不断接近传统体育赛事。
（三）社会认知拓宽为电竞人才市场深耕提供沃土
随着电竞用户规模的扩大与社会关注度不断上升，电竞赛事产生了巨大的商业价值，电竞已经迈入商业化时代。泛娱乐需求的不断扩大，促使了群众对电竞包容度的提高。得益于用户规模的扩大与外部环境的逐渐成熟，电竞商业化来源开始向版权、周边、票务、综艺等娱乐化项目转变，并且电竞的用户群体具有年轻化、有活力、关注新鲜事物、接受度高、付费习惯好等典型特征，是品牌良好的潜在用户。
（四）技术精进实现人才管理线上线下组合可能
电子竞技产业的推进与电竞人才缺口的扩大，离不开中国互联网技术的日益发展。随着移动互联网时代的发酵，5G 技术走入大众生活。越来越多的人才招聘和知识培训平台出现，如招聘平台 BOSS 直聘、实习僧、58 同城等，知识平台如网易云课堂、知乎等，使付费知识和招聘管理平台愈发火热，专业与产业的日益细分，使电竞人才管理平台有可以实现的可能。
二、横向比对人才赛道，凝聚产品核心发展力
（一）直接竞品对比分析
以 BOSS 直聘和实习僧为例进行直接竞品对比。BOSS 直聘在互联网招聘细分领域关注度最高，BOSS 直聘在同类招聘软件中处于榜首地位。很多互联网公司都会在 BOSS 直聘中招聘相关人才， 核心目标人群以互联网创业公司为主。而实习僧的定位用户群体主要为大学生，业务功能相比其他平台细化到实习生的招聘。实习僧一方面提供优质的以大学生为主的实习生招聘信息，另一方面提供论坛功能，增加大学生群体交流、分享经验的途径，并且将实习的功能做到了极致，增加了短期实习、一周两天这种对大学生来说非常实用的功能。
（二）间接竞品对比分析
以网易云课堂、贴吧社区为例进行间接竞品对比。网易云课堂主要以提升学者的专业职业技能为目的，主打问题解答、知识普及，通过线上平台为学习者提供实用的职业技能，产品客户定位为大学生群体和刚入职需要工作技能的工作人士。贴吧社区则更注重用户的裂变价值，凭借自身的社群属性，将用户以兴趣标签进行了细分，架构起了相同需求或爱好的用户之间沟通的信息网络，进行了信息的扩散传播。
（三）结合自身平台建设的优势与机遇分析
随着近年来电竞行业的蓬勃发展，电竞人才的缺口越来越大，电竞行业急需一个可以专业培训电竞人才的平台来培养国内的人才，也能在全球经济下行的基础上用电竞来提振经济。该平台整合人才培训和对接招聘，把两者结合一体化，既可以为用户梳理电竞专业知识模块，为国内培养电竞人才，又可以对接电竞相关企业，做到无缝衔接。[5]
1. 优势
现阶段人才服务平台无法解决对已有电竞储备人才系统培训与管理的问题，市场急需出现专业化、社区化的电竞人才储备服务平台。电竞人才管理平台具有专业化、流程短、信息直达、精准匹配的特点，在互联网环境中细分受众，精准触及用户心智。
2. 机遇
根据上文中对已有数据的调研分析得出，电竞行业已进入爆发期，伴随着产业体系的日益完善，电竞教育的重要性有了显著的提升 , 电子竞技由爱好向专业化、职业化方向转变。
三、电竞人才管理平台用户需求分析
（一）电竞人才管理平台用户群体定位
电子竞技本身具有的高黏性特征体现了全民电竞的强劲趋势，但电竞教育与电竞大厂多集中于一线城市。头豹数据显示，中国电竞市场存在电竞用户下沉的现象，且用户分布较为平均，各年龄层习惯分化明显，年轻用户对新兴事物更感兴趣，渴望加入电竞头部公司，参与电竞产业化链条。电竞从业者依托电竞行业发展，填补人才缺口。截至 2020 年，中国电竞行业从业人员的平均薪资已达到了 8000 ～ 15000 元的量级，高收入、较低门槛的工作要求导致电竞市场鱼龙混杂，众多电竞从业者并非科班出身，技术能力参差不齐，人才质量差异化明显。
（二）电竞人才管理平台用户需求提炼
人才差异化的本质是电竞从业者缺少系统的知识体系架构。当下社会出现简历造假等不正风气，用人方难以分辨应招者即人才资源的信息真实度与实际专业水准。用户迫切需要权威途径，借此实现信息的精准匹配，从而满足自身的择业就业需求。
（三）电竞人才管理平台关键功能点提炼
电竞人才管理平台针对用户痛点，聚焦于高校与社会闲散电竞人才，将信息进行整合，主要目标群体为年龄在 19 ～ 30 岁之间的一至三线城市电竞相关专业者，为其提供学习资源，帮助该类用户梳理职业技能模块、积累实训经验以及对接招聘信息。
四、电竞人才平台整体设计
（一）功能架构阐述
平台注重解决用户的知识梳理、经验储备、问题解答、社群人脉架构以及实际就业的问题，提炼出以下四个核心功能。线上教学：平台与高校对接，形成品牌背书，为用户提供学习资源，培养核心竞争力，通过定期讲座和线上评级的方式在纳新的同时增加用户黏性，形成口碑。线下实训：定期开展活动，与俱乐部方达成协议，开设新星计划与线下实训基地，持续孵化电竞人才。用户通过报名活动积累实战经验，平台会对用户所参与的活动与获奖情况进行数据留存，为之后的招聘环节打好基础。社区问答：开设社区板块，吸引电竞头部玩家或权威人士入驻社群。用户可在社区中进行提问，业界大拿收取一定费用回答提问者的问题，其他用户也可以支付一定金额去“围观”问题的回答。技能树招聘：设立技能树板块，平台生成题库为用户进行能力评级，定级后用户可自行刷题进行技能树加点，用人方通过技能树筛选符合招聘条件的应聘者，并通过拉取视频的方式直面交流，解决工具切换复杂烦琐，不能线下面试的问题，用人方可以设定特定问题，应聘者以视频录制的方式进行问题解答，增强时间灵活性，方便数据存库和统一筛选。
（二）核心功能运行流程
以技能树这一主要功能为例（见图 1），平台作为对接方，负责数据的整合记录与信息推送，用户初步进入平台后，填写意向职业如赛事运营、后期制作，根据用户所选标签，系统生成相关题库，对用户的本职业相关技能、能力进行评估，用户可通过后续的刷题提高这一评分。招聘方进行公司认证，并发布招聘信息，后台根据职业技能匹配程度向招聘方提供人才资料，由招聘方自行选择是否进行面试发起预约，以线上视频或录播问答的形式进行面试和考试，省去笔试的中间环节，直接对接简历，缩短了中间环节，加快用户应聘流程的同时，降低用人方的时间、沟通成本。而社区问答这一功能（见图 2），则是由行业领头讲师设置问答价格与自身职业标签，再与用户进行匹配，为用户推荐合适的解答者，并进行预约。用户可以选择是否进行围观权限的公开，并根据这一环节确定平台服务费用的抽成。当用户确认后即可和解答者在约定时间内于系统生成的聊天室中进行聊天或视频解答。
（三）电竞人才管理平台的未来运营思路
电竞人才管理平台注重知识来源的可靠性，线上教学与线下实训相结合是产品的运营主要发展根基。据调研，中国传媒大学南广学院（现已更名为南京传媒学院）、上海戏剧学院、中国传媒大学、天津体育学院已经开设了电竞本科专业，包括但不限于电竞编导、电竞运营、活动策划、电竞解说、游戏设计等众多电竞细分知识方向。电竞人才管理平台以南京传媒学院电竞学院为第一出发点，预计三年内与更多电竞教育高校达成合作，构建系统体系。同时，平台方也会发起邀约，邀请三节课、优设等互联网大型培训机构入驻，根据平台发展情况和用户需求合理设置课程，定期进行培训或知识讲座。在线下实训方面，平台预计以多游戏或同游戏多运营俱乐部的合作方式，以半年为周期进行线下训练营的开展，切实保证电竞人才知识与实践相统一需求的落实。根据课程安排，用户以学习为目的自发向身旁同学、同事进行推广，用口碑进行裂变引流，持续吸纳电竞人才。
结语
依托互联网的不断发展，线上进行人才管理、招聘应聘信息发布的形式成为当前社会背景下的主流选择。在满足用户基本就业需求的前提下，如何提高就业率、人才管理集中体系化、人才质量统一化、人才培训模块化成为大众关注的焦点。电竞行业蓝海广阔，电竞人才管理平台着眼于就业创业、人才管理、商业价值创造三个层面，为电竞人才缺口的填补提供简明思路。平台的应用可囊括电竞教育、信息整合、人才输送、实训实践课堂等多种场景，通过平台整合，营造电竞社区良好氛围，构建交流网络。新媒体作为当下信息的主要传播媒介，UGC 类内容多缺少权威性，而专业生产内容的 PGC 内容模式仍存在信息不对等、问题涵盖范围细分程度低的痛点，难以创造及时的商业价值。通过 UPGC 内容体系可进行知识付费普及，将人才资源进行合理调度，跟进产业发展进程，动调整模块内容。相信在相关政策的支持下，中国电竞的人才输送与市场规模将进一步向专业化、流程化、智慧化的道路迈进。
作者：何宇恒 单位：武汉纺织大学传媒学院
