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［提要］本文通过调研分析西北公司在供应商管理工作中存在的问题及产生原因，并在此基础上结合ABC分类法和基于重要性和复杂性的分类方法，从供应商分类、评价、监督和激励等方面提出改进方案和保障措施，希望能够改善公司在供应商分类和评价方面存在的问题，同时对其他同类型电力企业供应链的完善和发展提供一定的参考价值。
电力与社会生产和人民生活息息相关，电力工业对国民经济的发展具有重要作用。电力工业中的发电企业属于典型的技术、资金密集型行业类型，对企业经营管理提出较高的要求，不仅要努力实现供求平衡，还应保证生产运行连续等，既要努力实现对各类资源的高效配置，还应在维护社会和谐稳定、促进经济增长等方面发挥重要作用，因此对采购物资的供应商管理工作有较高要求。随着采购集约化管理工作的不断深入，与供应商有关的各类问题急剧增加，急需对现有的供应商选择和评价管理工作进行系统分析和全面梳理，进一步健全机制，理顺工作流程，提高工作效率，实现供应商的全面、高效管理。电力企业供应商管理水平的高低，对于电力企业的稳定生产起着至关重要的作用，将极大地影响电力企业生产设备和原材料的质量稳定性，进而影响电力企业供电的质量于效率，对社会生产和居民的日常生活也将产生极大的影响。因此，对电力企业的供应商通过科学合理的分类，建议一套完整的供应商评价体系，对于提高对供应商的管理能力、议价能力，从而实现规范管理，提高电力企业物资采购管理水平具有重要意义。
一、供应商管理相关理论
（一）ABC分类管理理论。生产物资和原材料是一个企业保持正常运转的前提。在企业生产过程中，需要对物资进行分类，根据不同的生产阶段需求制定相应的物资采购计划。基于物资的需求量和重要程度不一样，可以对物资的供应商进行分类，不同类别的供应商在供应链中占据不同地位，受到生产企业的重视程度也有差异。在资源有限的情况下，企业应该将主要精力放在起关键作用的供应商上，加强管理的针对性，提高管理效率。因此，学界普遍认为，在企业供应链体系中应该对原材料供应商根据其原材料的重要程度进行系统分类，从而明确核心供应商和一般供应商，可以更加高效地进行管理。为此，企业可以根据供应商提供的原材料的重要程度将其分为A、B、C三类，在确定控制的松紧程度、赋予优先权、采购、检验、库存状况等方面都应区别对待。
（二）供应商关系理论。基于供应商与企业需求之间的相互作用关系，学界认为企业与供应商直接建立长期合作、协作互助的关于对于保证企业长期利益具有重要作用。根据供应商企业物资的类型、重要性、紧迫性、可替代性等要素，企业采取不同的合作策略，形成了供应商关系管理理论。供应商关系管理理论在实际应用中发现，良好的合作关系对于减轻企业成本、提高运行效率具有正向作用，企业与供应商的关系从“买卖”转向了合作。因此，如何与供应商建立良好的合作关系成为企业实现对供应商进行高效管理的重要工作。该理论对本文研究西北公司供应商关系管理的核心战略提供了指导方向。
二、西北公司供应商管理现状分析
西北公司成立于2009年6月，是国家能源投资集团物资公司设在西北区域的分支机构，在授权范围内负责区域内集团公司原国电所属项目单位的物资集中采购、联合储备和配送工作，共有员工44人（包括借用人员9人、派遣人员3人）。考虑到电力生产的特殊性，西北公司有一个庞大复杂的供应链系统，采购的物资数量庞大、品类众多，涉及机械、电子、化工、煤炭、电力、电气、仪表等多个领域。本文以西北公司供应商管理为研究对象，通过调研问卷并收集数据发现，公司供应商管理中存在的问题。调研问卷的核心内容主要包括四个方面，分别是供应商开发、供应商评估、供应商分类、供应商关系管理，采用随机抽样的方式向西北公司供应商管理的相关工作人员发放调研问题30份，一共回收问卷27份。初步对问卷进行评估，最终得到21份有效问卷。通过对调研问卷的统计分析，得出目前西北公司供应商管理中存在以下问题：
（一）供应商分类依据不科学。在公司的实际生产运作过程中，对于供应商未进行有效的分类，仅仅根据货物的类别不同进行简单划分，未充分考虑供应商的可替代性、货物在供应链中的重要性、供应商的生产能力、诚信度等关键要素，这样导致仅考虑货物本身的分类方法存在不科学性。
（二）供应商分类不合理。目前，公司只是简单地依据物资种类和用途对供应商进行分类管理，而忽视了物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性等供应风险对公司的重大影响，不能使公司的资源得到合理的分配和使用。
（三）没有根据供应商分类实施差异化管理。当前，公司共有313家供应商，因为管理对象过于庞大，管理流于形式，对所有供应商实施相同的管理办法，严重浪费了人力和物力资源。
（四）缺乏独立的供应商评价部门。公司供应商的开发、考核和管理工作都由物资采购部门负责，对供应商进行开发的人同时负责对他们考核，无法确保考核的严肃性。同时，没有一个独立于各部门之上的组织来负责供应商评价，无法调动各部门的有效参与。
（五）供应商评价指标不科学。对供应商评价是通过《供方季度信息收集表》来完成，仅包含质量管理、技术能力和财务状况。作为一家大型电力物资采购企业，公司除了上述指标之外，更应该关注供应商市场资源及合作能力、日常经营管理、与公司的技术资源合作及融资支持等几个方面。
三、西北公司供应商管理改进方案
（一）供应商分类的改进
从西北公司供应商管理现状来看，无法通过对供应商的分类管理来提升整个供应链的服务能力和效率。本文建议西北公司根据采购物资的重要度对供应商进行分类，即通过重新对物资进行分类，来确定供应商属于哪一类别，并实行差异化的管理策略。
1、分类模型的建立。ABC分类法又称巴累托分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类、排队，分清重点和一般，以有区别地实施管理的一种分析方法。ABC分类法的一般分类标准如下：A类：供应产品的采购数量与金额较大，对产品及经济效益的影响至关重要；B类：供应产品对产品及经济效益产生的影响一般重要，介于A和C之间；C类：物资采购的数量小、金额少且采购次数频繁。根据货物的采购数量、涉及金额大小以及对经济效益的影响进行模糊的分类在一定程度上改善了企业对于供应商的管理，但是未考虑货物对企业的重要程度，在生产链中占得地位，未考虑货物的可得性和可替代性等因素，而这些因素对于企业制定供应管理策略有很大影响。因此，本文在ABC分类的基础上，提出了基于重要性和复杂性的二维分类模型，见图1。结合公司的生产特点，新增一类瓶颈物资，此类物资的重要性并不高，但供应市场比较复杂，从而成为企业经营管理中的瓶颈性物资。（图1）
2、分类指标的选择。在建立了二维评价模型后，进一步确定物资重要性和供应市场复杂度的衡量指标，采用层次分析法对上述指标计算权重，见表1。
3、供应商的分类。根据层次分析法对物资重要性和供应市场复杂程度的权重予以明确，在此基础上，成立有行业专家、学界教授、企业领导和一线工作人员组成的评分小组进行综合评分，在百分制的基础上，经由评分小组综合打分后，综合每项的权重，可以得出供应商在物品重要性和供应市场复杂程度方面的最后得分，从而可以判断供应商的分类区间。以某供应商为例计算，其X1～X5得分依次为82、86、88、93、82；其Y1～Y5得分依次为52、57、43、32、37，则该供应商得分计算如下：物品的重要性=0.104×82+0.068×86+0.044×88+0.498×93+0.286×82=88供应市场的复杂程度=0.109×52+0.153×57+0.379×43+0.051×32+0.308×37=43.71由于本文篇幅所限，本文选取现有的30家供应商，经过以上计算步骤，通过散点图可以更加直观地看出评价结果，见图2。从图2可以看出，这30家供应商中，A类供应商有10家，B类供应商有10家，C类供应商有8家，瓶颈类供应商有2家。（图2）
4、供应商的分类管理。在西北公司的实际生产过程中，提供原材料的供应商高达313家，品类丰富，数量巨大，管理起来难度相对较高。如果不加以分类，与所有的供应商企业建立良好的合作关系将会牵扯公司大量的资源，导致成本偏高。如果企业采用上述供应商分类管理方法，根据供应商的货物重要性和供应市场的复杂程度进行分类，从而采用不同的管理策略对供应商进行分类管理，提高采购柔性，适应市场变化，对于西北公司的整体发展将起到至关重要的作用。（表2）
（二）供应商评价的改进
1、供应商的评价内容。结合供应商的分类应将供应商分为A类、B类、C类和瓶颈类物资供应商而进行评价，由于他们对于公司最终产品和服务的影响不同，因此对他们的评价内容也有所不同。由于瓶颈类物资订购量小、安全库存量低，对公司有很大影响，因此在评价内容方面与A类供应商相同。具体如下：A类物资供应商评价由市场资源及合作（权值15%）、日常经营管理（权值35%）、技术资源合作（权值20%）、服务合作（权值20%）、价格及融资支持（权值10%）、综合评议加减（±10分）组成；B类供应商的评价由市场资源及合作（权值10%）、日常经营管理（权值45%）、技术资源合作（权值20%）、价格（权值25%）、综合评议加减（±10分）组成；C类供应商的评价由市场资源及合作（权值10%）、日常经营管理（权值40%）、服务合作（权值20%）、价格（权值30%）、综合评议加减（±10分）组成，在此基础上本文还设立了具体评价内容和评价标准。
2、供应商评价结果的运用。通过上述评价内容进行评价后，最终可将供应商评价结果划分为四个等级，并建议对不同等级的供应商采取不同的合作策略、价格策略和付款策略，具体见表3。（表3）
四、西北公司供应商管理改进保障措施
在提出西北公司供应商管理改进方案后，笔者结合公司产品和供应商的现状，提出了以下保障措施，以使改进方案落到实处。
（一）更新供应商管理理念。由于西北公司的实力相对较强，在与供应商的关系中处于主导地位，导致公司在与供应商往来时不够重视，未能有效建立长效的合作机制，存在着一定的风险隐患。公司需要将供应商就是合作伙伴的理念传导至每一位员工，让其明白不同供应商对企业的重要性，从而改进与供应商的关系，使得企业与供应性建立友好密切的合作关系。
（二）建立供应商管理信息系统。由于前期西北公司对供应商的重视程度不够，都是采用常规的个人联系，导致公司缺乏对供应商的系统性管理。当前，供应商管理系统发展的已经相对成熟，需要西北公司引进适合自身特点和需求的信息管理系统，提高对供应商的管理效率，实现对供货的实时监管、系统分析和信息共享。
（三）加强与供应商的沟通和协调。西北公司与供应商合作过程中，沟通和协调的质量影响着双方合作关系，与任何供应商的相处都离不开双方的沟通协调，公司需要建立完善的沟通、协调机制来对供应商实施关系管理策略。综上，本文采用ABC分类法和基于重要性和复杂程度的分类方法，结合西北公司供应商管理现状，指出其在供应商分类、评价、监督和激励等方面存在的问题，并提出改进思路和方案，希望能够帮助西北公司提升企业的竞争优势，并对其他同类型电力企业供应链的完善和发展提供一定的参考价值。
作者：何虎 单位：西安工程大学管理学院 国家能源集团物资有限公司西北物资配送中心