前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的九型人格在企业管理中的运用思考，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要:因为世界经济多元化、信息技术全球化和人口红利，中国互联网企业进入高速发展期，典型的“VUCA“环境让商业竞争越发激烈。年轻人成为互联网中坚力量，简单的物质激励已无法调动积极性。想要在这样的背景下获得成功，企业需要培养并发展教练型领导，通过有效识别性格类型，分辨“激励因素”，与之建立开放与信任的关系，调动主观能动性，发挥核心优势，创造更多的价值，与企业形成“双赢”。本文主要阐述管理者在企业管理中，如何运用九型人格作为性格分析工具，并根据下属的人格的特点，施以匹配的辅导策略和沟通方式，引导员工发现自己的优势与干扰，激发潜能和发现可能性，认清目标，以最佳状态去创造工作成果。
关键词:性格学;九型人格;教练式领导
因为世界经济多元化、信息技术全球化和人口红利，中国互联网企业进入高速发展期，2020年新冠肺炎疫情的暴发与全球蔓延更是让商业竞争越发激烈，易变(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)成为常态。此外，根据脉脉数据研究院发布的一份调查，目前中国大型互联网员工的平均年龄从27岁到33岁不等，这意味着追求个性的“90后”“00后”等“后浪”成为中坚力量。简单的物质激励手段已无法调动他们的积极性，他们更追求“精神上的和谐与共鸣”。在这样的背景下，想要获得成功，传统的职能型组织，强调“控制”、更关注“事”的管理模式不再适用。它需要组织及管理者转型，组织成为赋能员工的平台，管理者转型成为教练型领导，在激励和辅导员工时，能够通过有效识别员工的性格类型，分辨“激励因素”，与之建立开放与信任的关系，调动主观能动性，发挥核心优势，创造更多的价值，与企业形成“双赢”。
1九型人格理论
九型人格，又名性格型态学，作为性格学理论的代表，探究内在动机。它将人格划分为9种，研究各种人格的基本恐惧、基本欲望、思维模式和特质。每个人都会有自己的主型号，有且只有一个。每个人也有可能同时拥有多种人格特质，并在自在和受压状态下的呈现不同特质。和同为性格学理论代表的DISC和MBTI相比，九型更偏向内心世界，以内心的取向和出发点作为研究对象，受环境等因素影响较少，更加稳定。此外，九型的实施方式更加简单，在沟通过程中运用相应技巧，可以更快更真实的获得。综上，九型人格理论是非常适合管理者在对员工进行辅导中使用的性格工具。
2各型号人格特点及辅导方式
2.1 1号:遵从原则者
该类型员工非常具有原则性，不易妥协，对自己和别人要求甚高;需要事事完美，惧怕错和变坏，时刻反省自己，也会纠正别人的错误;过度重视工作，忽略休闲生活，压抑情绪，面部表情较少，严肃紧绷;沟通直接，用字精准，声速偏快，爱说“应该/不应该”，“对/错”;工作中经常因“我对你错”而产生冲突;在受压状态下会情绪化，在放松状态下愿意与人合作。管理者在辅导1号类型员工时，首先要做到态度真诚，说到做到。沟通中要注意措辞准确，倾听他人意见，帮助其抒发其内心的愤怒，用事实说话。通过“肯定并尊重他的理想，称赞他专业及认真的工作态度”建立信任关系，引导他认识到“错”的好处及意义，放下苛刻，多点包容，学会平和，给自己和他人多一些尝试的空间，在事与人之间取得平衡。
2.2 2号:成就他人者
该类型员工乐于付出，对人敏感，善于交往，害怕冲突，愿意扭曲自己迎合他人;不知道自己的需求，帮助别人但不求人帮，从满足别人需要中获得满足;表情柔和，长带微笑;语速较快，有幽默感，爱说“不要紧”“好，可以”“你坐着，让我来”;工作中常因取悦他人而迷失目标，公私不分;在受压状态下会哭泣，责怪他人，觉得被害，在放松状态下才能有自我，留心自己的感受和需要。管理者在辅导2号员工时，首先要态度友善，从关心他开始。沟通中要注意语气温和，帮助他讲出本身的真正需求，但也要留意他是否在讨好你。通过“肯定他的付出”建立信任关系，引导他正确的认知自我价值，发现自己需求，减少受“爱”与“被爱”的情绪影响，将注意力回到目标和事上。
2.3 3号:成就者
该类型员工目标导向，有强烈的好胜心，看重面子，讲究效率，以成就衡量自己的价值，希望成为众人的焦点;活力充沛，爱好社交，喜欢用夸张的语调大声讲话，爱说“可以，没问题”“绝对”“最”;工作中好竞争，不喜欢与能力低于自己的交手，实用主义，人缘不好;在受压状态下会失去专注，意志消沉，在放松状态下才会静下来，反思自己的行为，从冲动变得稳健。管理者在辅导3号员工时，首先要释放友善和自信，排除竞争的误解。沟通中要正面直接，一针见血，不要批评和胡乱判断，不要轻易被他气势压倒。通过“肯定他对愿景的激情”建立信任关系，引导他关注他人，不要只顾自己赢，也要关注别人的赢;不要因为追求地位和物质而放弃一切;放下面子，发现爱。
2.4 4号:凭感觉者
该类型员工忠于自己的感受，崇尚浪漫戏剧人生，习惯我行我素的生活，要做“世上最不一样的烟火”;哀怨忧愁是常态，刻意的优雅，语调柔和，表达感受而较少理据，习惯性不说话;工作中经常沉浸在自己的感觉世界里，在被误解或不被重视后会爆发冲突;受压状态下会从失去自我，迎合他人，爆发冲突，在放松状态下才会放下情绪，做出行动。管理者在辅导4号员工时，首先要放弃操纵，感同身受，让他感受到你对他的支持。通过“肯定他的风格和创意”建立信任关系，引导他分清情绪和工作，多些理性，不要事事从自己的观点出发，不要因为情绪化而“撂挑子”或影响人际关系，要习惯一些日常/平凡的工作。
2.5 5号:理性分析者
该类型员工独立自主、冷静分析、吝啬感情，用冷眼看世界;痴迷对事物本质/原理的思考与研究，需要理解并看透;喜欢精神生活，对物质要求不高;习惯性表情冷漠，皱眉，语调平板，没有感情，爱说“我认为”“我的分析是…”;工作中常让人觉得难以接近，想的多做的少;在受压状态下会思绪紊乱，冲动行事，在放松状态下会将思想变成行动，成为深思熟虑的领袖。管理者在辅导5号员工时，首先要以直接而实际的态度赞美他们，用数字说话，用事实进行逻辑分析，避免身体接触，给予时间和空间让他们独自思索。通过“肯定他的持续学习与分析能力”建立信任关系，引导他加强行动力，多与人合作和团队保持互动，尝试用沟通解决问题，多倾听。
2.6 6号:寻找安全者
这是九型中最复杂的人格。该类型员工非常敏感多疑，做事小心谨慎，不轻易相信别人，不喜欢变化;相信权威，又容易反对权威，充满矛盾;喜欢和团队在一起，感受被喜爱/被接纳;说话比较啰唆，没有重点，爱说“万一”“但是”“等”;工作中经常因为过度焦虑而不断求证/提问，让配合的成员非常抓狂;在受压状态下会显得咄咄逼人，冲动行事，在放松状态下才会听取意见而不反驳。管理者在辅导6号员工时，首先要坦诚有耐心，给予充足的时间，被质问时也要保持友善。通过“主动提出可能发生的问题，并一起讨论”来赢得信任，引导他多看正向积极的一面，不要怀疑自己和他人，关注当下，不要因为想的太远而产生不必要的焦虑。
2.7 7号:创造可能者
该类型员工追求自由和快乐的生活，不喜欢承受压力，逃避痛苦;像个小孩，反应强烈，表情夸张，口无遮拦;没有上下级的概念，认为“人人平等”;经常语不惊人死不休，爱说“管他呢”“做了再说”;工作中常因为“心太野”而比较难坚持和专注，也可能信口开河，乱给承诺;在受压状态下会变得固执和专横，在放松状态下会反省并冷静分析。管理者在辅导7号员工时，首先要营造轻松的氛围，愉快而平等的交谈，有理有据的沟通，且包容他的经常“溜号”。通过“肯定他的创意”来赢得信任，引导他多考虑可能存在的“风险”，要说到做到，视“失败”为成长的机会。
2.8 8号:挑战+保护者
该类型员工自带大哥气场，追求权力，要做大事;也是天生的行动派，遇到问题立刻行动;不惜打破已存在的一切来重建;声音洪亮，喜怒外显，爱说“我告诉你……”“跟我走”;工作中常显得霸道及“一言堂”，为了捍卫自己的认为的“公平”而不顾后果;在受压状态下会变得深沉，一言不发，伺机而动，在放松状态下会变得温暖和包容。管理者在辅导8号员工时，首先要与他眼神接触，表现出诚恳与自信，直击主题，不绕弯，切忌与他辩论，这相当于是在挑战他的权威。通过“肯定他的正义”来赢得信任，引导他换位思考，鼓励他称赞别人，要学会向人求助。
2.9 9号:维护和谐者
该类型员工是团队中的“老好人”，性格温和，随遇而安，不喜欢冲突，也无法拒绝他人的请求;对于不开心的事情，选择忽视以维持内心的平和;动作缓慢，声音低沉，有时让人觉得无精打采，爱说“你说呢?”“随便啦”“不要那么认真”;工作中常出现“消极抵抗”;在受压状态下会迷失方向，不能运作，在放松状态下行动效率会大大提升。管理者在辅导9号员工时，首先要真诚，用发问帮助他聚焦，通过“肯定他对团队和谐氛围的贡献”建立信任，引导他发现自己的需求，表达主张，勇敢sayno。
3结语
性格学告诉我们，每个人的性格都可以归入某种特定的基本性格类型，相同类型的人有着相对一致的价值观和思维模式，对行为产生影响，间接影响职业选择和工作绩效。管理者在掌握了九型人格后，既可以帮助自己，也可以针对不同人格的员工，采用更恰当的辅导策略，运用更适宜的沟通方式，与他们形成信任关系，认知自己的优势与干扰，激发潜能和发现可能性，认清目标，以最佳状态去创造成果。
作者：于楠 单位：北京大学