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摘要：通过对目标毕业生和目标企业的调查、统计和分析，深入剖析高职院校工商企业管理专业人才需求状况，为高职院校工商企业管理专业人才培养模式的探索提供第一手调研资料。
关键词：高职院校;工商企业管理;人才需求
一、高职院校工商企业管理专业人才需求调研概述
本次高职院校工商企业管理专业人才培养需求调研在毕业生调研模块主要以研究团队所在的高职院校的毕业生为样本，调研对工商企业管理专业的毕业生发放问卷，共收回262份有效问卷；企业问卷以河南地区接纳工商企业管理专业、人力资源管理专业就业比较多的8家企业为主要样本。
二、毕业生视角的工商企业管理专业人才需求调查统计分析
（一）工商企业管理专业类毕业生适应岗位需求的能力比较强
通过统计数据可以看到，毕业后一个月左右就可以很好地胜任岗位需求的工商企业管理专业类学生占比约一半，上岗就可以胜任的学生有27.48%，而需要六个月左右才能适应的学生只有8个，占总人数的3.05%。对于高职高专类毕业生来说，这是一个正常的分布，既体现着高职高专院校的培养目标和方向，也体现了高职高专学生的就业优势。
（二）职业素养和能力是工商企业管理专业类毕业生特别关注的问题
涉及问题：第一，您认为目前工作中自己最欠缺的职业素养是什么？第二，您认为从事商务管理工作必备的职业技能是什么？学生认为在工作中最欠缺的职业素养有以下四个方面：创新能力（42.37%）、沟通能力（41.22%）、管理能力（33.59%）、情绪控制（30.92%），这是工商企业管理类专业在教学方案设计和改革中需要进一步探讨的问题。另外，工商管理类毕业学生认为工作必备的职业技能排名前五的依次为：客户沟通能力、商务谈判能力、商业分析能力、商务调查与资料整理能力。以上的专业技能可转化为相关的专业核心课程和专业核心素养进行培养。
（三）毕业生认为专业课、实训课和素质教育课程同样重要
涉及问题：第一，您认为哪些课程很重要？第二，实训课程重要程度是多少？第三，您认为哪些素质教育课程对您的工作帮助最大？在第一个问题的统计中，有半数以上的工商企业管理专业类专业的毕业生认为比较重要的课程分别为：《管理学基础》（78.63%）、《经济学基础》（66.41%）、《企业管理》（60.69%）、《经济法》（57.25%）、《人力资源管理》（51.15%）。在实训课程的调研中，学生认为人力资源管理模拟对抗实训、商务沟通与客户服务、商务礼仪、ERP沙盘实训最为重要。但是，对其他的各种实训课程都表现出了不同程度的兴趣。半数以上的学生认为社会实践、就业指导课程、创新创业课程等素质教育课程对他们的工作帮助很大，当然，他们也对企业家讲座、技能大赛、第二课堂的评价也比较的高。
三、企业视角的工商企业管理专业人才需求调查统计分析
（一）企业近年招聘工商企业管理专业人才状况比较乐观
涉及问题：第一，招聘人才途径有哪些？第二，公司近3年有无招用工商企业管理类专业毕业生的计划？第三，将来发展晋升的工作岗位有哪些？第四，公司招收的工商企业管理专业类专业人才具有的学历水平分别是什么？从企业招聘人才的数量统计分析来看，从学校招收毕业生占总人数的87.5%，自主培养占50%，从社会招聘有经验的员工占87.5%，其他途径37.5%。数据表明，大部分的企业近三年有招用工商企业管理专业类专业毕业生的计划。将来发展晋升的工作岗位有：销售、采购、主管、人力资源。另外，有半数企业认为公司招收的工商企业管理专业类专业人才具有的学历水平是高职。
（二）企业对工商企业管理专业类专业人才的素质和能力要求多元化
涉及问题：第一，公司最看中的工商企业管理专业类专业人才具备的素质有哪些？第二，公司对工商企业管理专业类专业基层业务类人才的专业能力要求有哪些？第三，公司对工商企业管理专业类专业中层管理类人才的专业能力要求有哪些？第四，工商企业管理人员还应该接受哪些素质方面的培养？首先，所有企业均认为沟通能力很重要。其次，在公司对工商企业管理专业类专业基层业务类人才的专业能力要求方面：75%的企业认为产品销售能力最重要，62.5%的企业认为客户沟通能力很重要，50%的企业认为活动管理能力、商务调查与资料整理能力、商业分析能力、商务谈判能力、采购供应能力和客户管理能力同样重要。最后，半数以上的企业认为中层管理类人才的专业能力要求更倾向于：商业分析能力、客户沟通能力、商务谈判能力、人力资源管理能力。此外，企业认为礼仪、沟通、管理和职业规划能力都比较需要接受培养，尤其是礼仪和沟通。
（三）当前工商企业管理专业类专业毕业生职业表现的不足和弥补途径
涉及问题：第一，当前工商企业管理专业类专业毕业生的职业表现有哪些不足？第二，可以通过哪些途径弥补毕业生的上述不足？被调查企业认为情绪控制与心理抗压能力差、理论与实践脱节、沟通能力弱、团队合作能力差是当前工商企业管理专业类专业毕业生的职业表现最不足的方面。87.5%的受访企业认为丰富的社会实践活动是弥补毕业生上述不足的主要途径，75%的受访企业认为应加强校外企业实践锻炼，并增设理论知识教学、实践操作能力、植入企业校企合作等课程。
四、工商企业管理专业人才需求分析
（一）中小企业亟需补充大量高素质技能型基层管理人员
通过调研，我们发现工商企业管理专业大部分毕业生选择在私营中小企业中就业。因此，工商企业管理专业能在很大范围内为私营中小企业提供中低层管理人员。但是，目前私营中小企业中的中低层管理人员的学识有限，如不经常参加培训学习提升，那么他们的管理理念和方法一定是落后的，这将在一定程度上阻碍中小企业的发展。可以说，私营中小企业对素质高、能力强的工商企业管理专业毕业生有强烈的需求。
（二）未来工商企业管理人才供需矛盾仍将非常突出
根据我们针对企业设置的问卷调查结果显示，大部分企业近三年有招聘工商企业管理专业类专业毕业生的计划，毕业生将来发展晋升的工作岗位有：销售、采购、主管、人力资源。而目前河南省中小企业在经营管理中的现状是工商企业管理人才结构供需矛盾突出，表现为人才不足，人员素质一定程度上偏低。
（三）用人企业需要学习能力强，有工作主动性和工作自信的人才
在调研中，大多数企业反馈的信息是，很多职位的工作内容不难，对学生的技术能力要求不高，学生只要虚心请教，用心工作，一般3个月左右就能很熟练地开展工作。这与我们针对毕业生做的人才需求调查数据是一致的。对于高职高专类毕业生来说，这是一个正常的分布，体现着高职高专院校的培养目标和方向，也体现了高职高专学生的就业优势。但是高职学生也有学习能力和创新思维能力不强两个方面的劣势。学习能力和创新思维能力不强体现在他们往往喜欢被动接受任务和墨守成规的工作方法上，欠缺主动发现问题和解决问题的意识和能力，也未积极学习。
（四）用人单位对工商企业管理专业学生的综合能力有具体的要求
根据我们对企业所做的工商企业管理专业人才的需求调查结果显示，用人企业对工商企业管理专业学生综合能力方面的要求如下：首先，沟通能力至关重要。其次，职业态度、职业道德、创新能力、管理能力、情绪控制、团队意识和专业知识。这两点与人才需求调查数据中毕业生认为比较欠缺的能力是基本吻合的。这也反映了我们培养的工商企业管理专业学生的短板，需要我们在制定人才培养方案的时候特别关注并加以改善。
参考文献
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[2]左芊.基于现代学徒制商业运营管理人才培养模式研究与实践——以工商企业管理专业为例[J].人力资源,2015.18.
[3]吕静.基于市场需求的高职院校校企合作人才培养模式分析——以航空院校为例[J].中国商论.2017.11.
作者:王晓航 单位:河南工业贸易职业学院
