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【摘要】在21世纪互联网信息经济背景下，一种新型企业类型“互联网平台企业”逐渐走向大众视野之中。双边市场理论与平台经济成为了战略与经济学家们研究的工商管理前沿问题。综合梳理现有大部分文献资料，对网络平台企业研究多集中于平台企业的组织特征、平台定价、平台竞争及其社会福利效应等的问题上，而关于网络平台企业风险的治理研究较少。故首先对网络平台企业的概念与特点及其与传统产业的区别进行阐述，然后对网络平台企业的国内外相关风险研究进行回顾，进而从风险的生成机制与存在原因方面对网络平台企业具有的风险进行文献梳理，并对已有文献进行评述；在此基础上，提出一些可供研究者参考的未来研究方向。
【关键词】平台企业；风险治理；平台经济
一、引言
21世纪，信息技术以其特有的传播速度与影响力极大地改变了人们的生活，随之应运而生的互联网经济也成为国民经济发展的中流砥柱。当前企业竞争的关键成功因素由传统的资金、设备资源等转为了信息与知识资源。新一代的人工智能、互联网＋等都已成为了未来发展的必然趋势，“大数据时代”势不可挡，而互联网平台企业也在悄然崛起，这一类型企业的兴起更是促进了平台经济的发展，信息数据和区块链的发展使平台商业模式走向更加成熟的领域。平台企业是一种连接供给方与需求方并通过为双方提供服务而获得经济效益的企业。传统的平台运营模式例如购物商厦、农集市场等已广为人知，而如今在互联网技术的推动下，互联网平台企业成为了线下平台企业的发展趋势。平台吸引了大量的用户，发挥了交叉网络效应。网络效应，简单来说就是一边用户数量的增长会影响另一边用户使用平台所获得的效益。传统行业的先行者因为拥有了雄厚的资金技术、关键性资源、学习曲线与规模效应等，就可以将竞争对手拒之门外，而在互联网平台企业中，许多学者都认为，用户规模才是平台企业间竞争的关键成功因素[1]。平台模式具有颠覆传统模式的潜力[2]，这也是越来越多互联网企业选择以平台模式发展的原因之一。然而，在大量的互联网平台企业如雨后春笋一般出现的背后，无人注意到成功企业背后却是大量的高发展速度和高失败率的企业。我们市场上看到的成功的互联网平台企业只是少数，还有许多企业在历史的长河中昙花一现。由此，对互联网平台企业面临的风险问题的研究就变得很有必要，通过对互联网平台企业这一区别于传统企业类型企业的内外部风险的分析，可以对这一类型的企业所要面对的风险进行更为有效的规避，提高企业存活率。考察文献发现，现有文献缺乏对网络平台企业风险治理机制的研究，故而本文对此进行研究。
二、互联网平台企业风险研究
（一）法律风险
互联网为企业带来了更为迅猛的发展机会，互联网平台企业的运营模式改变了传统企业的组织架构，引发的法律风险也不容小觑。互联网平台企业与平台经济的健康发展离不开完善的法律制度与经验防范，善于发现漏洞并尽可能地提早规避法律风险才是企业长久的生存之道。牛凯以一个非常典型的网络平台企业网约车为例，他认为网络平台企业由于只起到一个链接作用，无法保证其平台的双边用户群体的行为是否符合法律规范[3]，故而在网约车平台中，当网约车司机发生违法犯罪行为时，平台企业势必会承担法律责任，从而面临法律风险。马维维则认为，在淘宝与ofo共享单车企业中，信息技术可能是该类型的平台企业可能会面临法律风险的来源，所有权地位弱化、资产专用性程度减低等问题极易引起交易过程中的主体侵权行为[4]。
（二）战略风险
EisenmentT认为获得安装基础启动市场正反馈机制、定价策略、被竞争平台对手整合是互联网平台企业普遍会遇到的战略风险[5]。段文奇则是将互联网平台企业概括为五种类型，而不同的网络平台企业面临着截然不同的战略风险[6]。李琳琳认为网络平台企业应该采取多元化的发展战略，从而吸引更多的用户来保持企业优势地位[7]。采取了多元化战略的网络平台企业在一定程度上会比其他企业吸引更多的双边用户，有效提高了用户效用，依靠规模化使得交叉用户增多，通过捆绑可以实现不同业务板块用户的交融从而达到更高的规模，平台企业务必要选择合适的行业进行投资，切勿盲目扩张，乐视的失败就是典型案例，在不擅长领域实施的多元化战略最终导致融资困难，资金链断裂；多元化战略也是一把双刃剑，在帮助企业获得竞争优势的同时，也有可能为企业带来战略上的风险，从而使企业走向失败。此外，由于互联网技术的不断发展，网络平台企业的何去何从还是个未知数，网络平台企业并不能像传统的制造业企业一样墨守成规，遵循固定的“模式套路”来经营企业，网络平台企业的战略通常无经验可依，全靠领导者自身的素质能力与经验判断，故而平台企业在做战略决策时极易遇到战略风险。
（三）财务风险
连晓华认为网络平台企业带来的组织结构扁平化趋势，使得企业中大量临时组织的出现，而有可能造成财务管理混乱[8]。陆佩琪以P2P网络借贷平台为例，认为网络借贷平台无法应对借款人到期不还款而带来的财务风险[9]。连晓华还认为，在许多网络平台企业内部投资决策过程中依靠个人经验行事，造成内部资金不受控制，从而引发风险。
（四）运营风险
网络平台企业在进入发展的初创期后，市场份额以及相关产品服务的扩大都会使企业运营变得越来越复杂化，平台企业同样会面临着信息传递失效、组织架构冗长、运行效率低等问题，这些都会使企业无法得到高效的管理，从而造成运营上的混乱，如果管理层不能有效地识别并及时采取相关措施，就有可能导致企业管理瘫痪，运行时效，从而面临运营风险。吴正刚、韩卓然认为网络平台企业缺乏匹配的实力就会难以抵御竞争压力，从而被其他企业吞并，而在面对消费者的临时“热潮”时，在企业的业务拓展、合作商合作方面一旦做出错误的决策，都可能使企业陷入运营困境[10]。
（五）技术风险
网络平台企业实质上是一种为双边用户提供服务的中介平台，其非常依赖技术来支持企业的运转，技术对于互联网行业的企业来说是非常重要的，技术坍塌意味着平台也会随之坍塌，所以技术风险好比资金链断裂对于企业的危害一样，那么对于技术风险的重视与防范也就变得重要起来。信息安全更是网络平台企业为人所诟病的一部分，技术风险问题也逐渐显现。吴小坤认为网络信息安全技术与经济领域相结合存在的隐患应当被重视[11]。阮新新认为互联网平台的兼容性和稳定性，以及员工的技术熟练度等是其主要的技术风险[12]。张念祖、张明认为受到黑客攻击或内部操作不当都会为企业带来数据存取缺失的风险[13]。张泽虹则从定量分析视角提出了一种基于FCIM模型电商技术风险评估体系[14]。
（六）审计风险
互联网平台企业是互联网企业和平台企业的结合体，兼具二者的特征，其余传统企业有着较大的区别，互联网平台企业的运营模式是一种典型的轻资产模式，收入成本的配比性差，没有实物流，这些特点使得审计风险出现的概率大大上升。刘方丹认为网络平台企业没有传统的采购销环节与实物流，因此企业只需伪造合同与资金循环就可以确认一笔收入，传统的审计方法无法满足审核平台用户量、访问量等这些与平台成交量有直接关系的指标[15]，例如刷单、修改访问量数据等现象，都加大了审计难度。元媛认为交易过程的数字化趋势增加了审计的工作难度，审计数据的真实性也难以得到保证[16]。刘彦晖认为网络环境中的数据极易遭到破坏，审计工作的稳定性也会受到影响[17]。从以上国内外学者对网络平台企业的风险的分析可见，网络平台企业的风险问题得到了更加广泛的关注，且都有了一定的研究基础，但仍需有关学者进一步对风险进行总结性归类并深入研究。
三、研究评述
通过文献回顾可见，现有文献对网络平台企业的风险研究在内容方面比较分散，学者们多从某一单一风险入手来关注平台企业可能会遇到的风险，亦或者是仅关注网络平台企业的治理机制，对平台企业遇到的风险没有一个完善有效的分类。在法律风险的防控方面，多聚焦于信息数据泄露而使企业可能会被起诉而造成的法律风险，但更多潜在法律风险还未被关注到，无法使企业更为有效的规范法律风险。例如上门服务行业与客户之间的矛盾，在使用共享单车出行时用户发生意外的情况，作为相当于“中介”性质的平台企业，到底应该在这些意外事故中承担哪些方面的法律责任还有待商榷。而在内部风险之中，许多战略管理学家将目光放在了战略风险上，多数观点都认为获取优势的平台企业将获得超额垄断利润，因此，必须重视企业战略的选择，扩大自己的用户规模。但我们知道平台企业与传统企业的运营有着很多区别，曾适用于传统企业的一些战略选择未必依然适合平台企业。此外，平台企业要想尽可能的规避战略风险，就必须充分了解对于平台企业来说的关键战略资源。由于平台企业的利润来源、收入与费用都是通过虚拟平台交易产生，无实物的交易过程使企业极易出现财务与审计风险。目前对于平台企业审计风险的研究较多，但对企业所面临的财务风险研究还不够系统化。典型的P2P平台模式下，财务杠杆问题值得研究；而天使投资的稳定性程度也会对公司的财务风险造成影响；连晓华提出企业组织结构的变化也可能会使企业在财务管理上出现问题。在运营风险方面，吴正刚与韩卓然从平台与传统企业差异化入手，主要分析了并购、创新、核心业务转型等问题上企业所面临的运营风险，运营风险与战略风险实则有类似之处，只是风险变得更加具体化。根据双边市场相关理论所分析的运营风险依然存在着不够完整的问题，最重要的问题在于缺乏数据上的支撑，研究维度也略显单一，没有数据的分析显得所得结论都过于单薄，若通过动态上的理论研究会更进一步提高研究的可信度与效度。在对技术风险的分析方面，几乎所有学者都提到了电子信息的安全性，他们认为企业所要解决的技术风险中的当务之急就在于此，大数据时代下如何让用户产生安全感和信赖感从而使用本平台，是平台企业直面的技术问题。而电子信息一旦泄露，还会牵涉到法律风险，故对平台企业技术风险的研究更要多多借鉴相关的网络信息知识。总之，平台企业的特殊性要求我们在研究时务必将眼光放宽，仅局限于单一领域无法研究透彻。
四、未来研究方向
企业是社会组织的一般形态，科技与数据的高速发展让互联网企业成为线下市场中的赢家，网络平台企业作为网络区域性双边市场动态生态系统的组织者和管理者，在企业中的风险管理必然要与之适配。网络平台企业的治理是较为复杂的，在“治理”成为热点问题的一般趋势之下，维持平台企业健康发展的不仅仅是必要的治理，对企业的风险管理与规范也迫在眉睫。网络平台企业所产生的平台经济，实际上为企业提供了一个交易便捷的平台，平台企业可以在短时间内积累大量的客户资源以及能筹备到丰富的资金资源，那么也会付出风险交叉传染速度较快的代价，如果这时缺乏风险管理机制，一旦风险发生对企业造成的打击会使致命的。我们应该认识到，无论科技进步带来了企业组织形态上或运行机制上的何种变化，在企业发展过程中必然会遇到风险管理问题。任何平台企业面临的风险问题，都应是风险的规避、转移、防范等，解决有可能会出现的风险问题，因为风险是始终存在的。风险管理的方法与策略故而必不可少。基于以上研究内容，本文认为未来的研究领域可以从以下几个方面展开：对更多风险类型进行深入挖掘，并利用实证数据进行分析；分析风险治理方向的入手点，从而对症下药，顺应数据时代背景来应对风险；最后，应重视一些网络平台企业的失败案例，从而得出更有效的经验与结论。
五、结论
平台企业商业模式显示出了许多潜在风险，网络平台企业要想在市场竞争中立于不败之地，除了一些企业必备的核心竞争资源与能力，还要把握好风控过程，仔细识别风险以及分析风险，加强对风险的管理与控制。本文从跨学科多视角角度对平台企业在发展中可能遇到的风险进行了相关文献的梳理，并提出了一些未来研究思路，以期深化对平台企业风险的理论研究。互联网平台企业更是应该将IT技术与风险管理相融合，避免诸多不确定性给企业带来的风险，提高公司治理效率，更好实现企业战略目标与价值增值，助企业实现长远目标。
作者:景文抒 单位:上海工程技术大学
