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摘要
当今世界正在进入信息飞速发展的时代，我国信息市场的需求也在大幅度上升，而当前科技创新引领经济发展已成为新常态，科技信息在社会经济发展中的作用尤为重要，对于科技型中小企业来说，它的发展与科技信息息息相关。本文以天津为例，通过分析本市科技型中小企业对科技信息需求现状，总结出科技信息对科技型中小企业发展的重要意义，并对科技信息服务机构如何更好地服务于科技型中小企业进行了阐述。
关键词
科技信息；科技型中小企业；作用
随着我国改革开放的不断深入，国家政策的鼓励和支持力度逐步加大，中小型企业发展趋势越来越好，尤其是科技型中小企业更是一枝独秀，在我们国家的现代社会经济中已经成为中流砥柱，在我国的经济建设、民生民计等各个方面都发挥了不容忽视的作用。随着全球经济一体化的不断推进，国内外市场竞争愈加激烈，科技型中小企业面对国内外大环境，逐渐认识到科技信息创新生产经营中的价值以及在转型升级过程中的重要性，只有及时准确地把握灵敏的科技信息，广泛应用到经营管理的各个环节，企业才能在竞争中立于不败之地。
1科技型中小企业对科技信息需求的现状
科技型中小企业的定义为以科技人员为主体所创办的知识密集型经济实体。以从事高新技术产品研发为主、集生产、销售为一体，并进行科技成果转化以及提供技术开发、技术服务和技术咨询，实现自主经营、自负盈亏、自我发展。自2010年以来，天津市推动科技型中小企业加快发展行动计划进行全面实施，全市科技型中小企业得到迅猛发展，增强了创新创业活力。截至2015年底，全市科技型中小企业由1.25万家增加到7.32万家；科技小巨人企业由726家增加到3453家。科技型中小企业对科技信息的需求也在不断增加，全市科技型中小企业专利申请量以年均30%以上的速度进行增长，科技信息为推动天津经济的发展发挥着重要的作用。但是，由于中小企业发展初期资金匮乏、设备等投入较少，科技信息专业技术人员缺乏等原因，目前我国大多数科技型中小企业科技信息基础工作仍然处于比较落后的阶段。有些企业虽然建立了信息收集部门，因其获取信息资源渠道有限，信息筛选及分析方法相对比较落后，内部获取的信息难以满足企业自身实际发展的需求。因此，科技信息服务机构作为资源可靠的深层次科技信息提供方，为中小企业科技信息需求提供服务大有可为。然而，一方面许多科技型中小企业由于对科技信息服务机构的工作内容与方式知之甚少，对它的服务会给企业带来什么影响，对科技信息如何应用到企业实际工作中了解也不多，从而导致对科技信息关注不够；另一方面科技信息服务机构宣传力度不大，使得许多科技型中小企业不知通过何种渠道向服务机构寻求信息资源。
2科技信息对科技型中小企业发展的重要性
科技信息经过加工、开发利用，可转化为现实的生产力，它是取之不尽、用之不竭的科技资源。在科技型中小企业的发展中，科技信息占有举足轻重的位置。科技水平的提升是科技型中小企业产业升级的关键所在，科技型企业只有以高水平的科学技术作为企业命脉，才能真正、有效地对企业的产业结构进行优化，提高企业的生命周期。以科学技术先导著称的科技信息，是科技型中小企业预知科技发展的走向，掌握产品核心技术，促进企业创新的源泉。科技信息在促进科技型中小企业发展中有着绝对优势：一是捕捉科技信息，并且充分利用这些科技信息，进行产品的核心技术研发，打造品牌，进行产业升级，达到帮助企业率先掌握核心技术、提高产业素质的目的；二是科技信息具有先导性。科技信息的动态是科技发展的方向，掌握了科技信息就掌握了未来。如今科技信息在互联网的作用下传播速度非常快，使得企业及时准确地捕捉到行业的前沿技术发展动态，以最快的速度掌握核心技术，夺得先机，在竞争中立于不败之地；三是科技信息具有共享性。科技信息作为一种有效资源，可以在中小企业之间形成科技信息共享联盟，在正常维护市场利益和秩序的情况下，促进中小企业发展的资源共享，有效地提升行业间的整体水平，进而带动科技型中小企业产业升级，促进企业快速发展。
3科技信息在科技型中小企业发展中的作用
科技信息作为一种资源，它仅仅是信息，并不是促进企业发展的直接因素，但是科技信息却可以在企业发展过程中起到重要的支撑作用。主要体现在以下几个方面：第一，科技信息能够促进企业技术创新。任何一个企业，其产品与技术均不是一成不变的，科技型中小企业的成长依靠的是科学技术的应用与创新，企业只有不断地开拓创新，才能持续性发展。而科技信息恰恰是科学技术的前导，为企业提供丰富的科技资源，使企业的科技发展能够紧紧跟上当今前沿科技的发展潮流，以科技创新支撑和引领企业持续发展，凭着技术创新的核心竞争力逐步发展壮大。第二，科技信息是科技成果转化的加速器。科技成果只有转化为产品，才能实现其真实的价值，才能发展生产力，起到促进经济发展的作用。现实中许多科技型中小企业，科技成果不少，但由于信息沟通不畅，很难转化为工业产品，直接制约着企业的发展及产业升级。通过科技信息资源和技术资源，掌握第一手资料进行产业链接，开展合作交流，迅速把科技成果转化为生产力，使企业具备产业升级的能力，由此可见，科技信息在科技成果转化中起到事半功倍的作用。第三，科技信息是科技型中小企业人力资源的重要渠道。在激烈的市场竞争中，企业的竞争往往是人才的竞争。通过建立科技专家信息库，搭建科技型中小企业与学者专家联系的桥梁，科技信息捕捉到的信息，是专业性非常强的资源。企业通过预测未来科技发展方向，有效地利用这些信息资源，建立自己的人才信息库，不但为自主创新提供人才支撑，同时还可为经营决策提供准确的信息情报，始终保持活力，在竞争中立于不败之地。2014年天津某科技型小巨人企业转型升级中准备引进国外一大型项目，请求科技信息服务机构帮忙，专业信息人员做了充分的调研，通过大量科技信息搜集、数据分析，提交出的研究报告结论为不建议引进该项目。企业经过董事会的慎重商议，最终采纳了专业人员的建议。后来事实证明，这个决策是正确的，为企业避免了上亿元的损失。第四，科技信息是科技型中小企业与政府的桥梁。科技型中小企业以科技人员为主体，自主创新能力较强，但企业的发展离不开各级政府的扶持与引导。科技信息为科技型中小企业与政府搭建起沟通的桥梁，使政府及时掌握中小企业的科技发展动态以及在创新创业中存在的问题，为制定科技政策提供有效的依据。同时，企业及时了解各级政府职能，在政府主导下增强自主创新能力，激发企业新的活力。综上所述，在科技型中小企业发展过程中科技信息起着重要的作用，它是社会发展和知识经济非常重要的信息资源，不仅为科技型中小企业提高自身的创新能力与市场竞争力起到支撑作用，同时也大大促进了国民经济结构的优化。
4科技信息服务机构如何能更好地为科技型中小企业服务
一般来说，科技信息服务机构是专门进行科技信息收集、提供与处理的服务机构，此类机构的文献资源极为丰富，大多科技信息服务机构都引进了国内外知名数据库。近年来科技信息服务机构充分利用先进的网络设备和技术，创建了具备强大信息检索功能的科技信息服务平台，为科技型中小企业提供高品质及专业性的科技信息服务奠定了强有力的技术支撑。同时，科技信息服务机构还拥有一批经验丰富的专业信息分析及咨询团队，能够为科技型中小企业提供具有前瞻性、科学性及可行性较强的科技信息发展报告，为企业做好深层次的、专业性强的综合情报信息服务。因此，科技信息服务机构以市场为导向，面向科技型中小企业用户，要树立特色与高效的服务意识，转变传统的管理策略和服务模式，建立创新的信息服务系统，适应科技企业发展新常态，提升服务质量和服务水平。
1）培育专业化的科技信息队伍，提升服务人员综合素质。互联网技术的快速发展使得科技信息服务工作更多地利用网络资源，计算机信息技术的应用已成为科技信息服务工作非常重要的技术保障。因此，就要求科技信息服务人员具备较强的综合能力，既有科技信息的专业知识，又有计算机网络技能知识，既能驾驭现代信息服务系统，利用网络资源快速检索，敏锐地发现与捕捉常人难以发现的有价值信息，又能进行分析、整理、提升，撰写出高品质的报告。作为科技信息服务机构，需要建立系统的培训机制，把提升服务人员的职业素养与技能作为一项长期的任务持续开展，才能更好地为中小企业服务。
2）加强对科技型中小企业的研究，积极探索企业信息需求。科技型中小企业的特性决定了对信息的特殊需求，同时也是科技信息服务工作存在与发展的前提和动力。但现实中，一方面科技信息服务人员企业信息需求的研究较少，对企业信息需求了解不多，而另一方面，渴望寻求信息帮助的企业由于受各种条件的制约，不能够很准确地表述自己的信息需求，导致产生了许多无效信息，不仅降低了信息服务的质量，同时也无谓地消耗了供求双方大量的人力物力。这就对科技信息服务机构提出了更高的要求，要沉下来、走出去，在基层企业找需求，在实际工作中求成长，才能准确把握企业脉搏，有针对性地提供高品质信息服务。
3）建立长效链接制度，有效沟通与反馈。相对于科技信息服务机构来说，企业就是他们的客源基础，寻求信息服务的企业就是客户，把客户当做上帝，就应以客户为关注焦点。对于企业来讲，科技信息是企业生存与发展的重要资源，不是一朝一夕的，而是长期的需求。因此，科技信息服务机构建立长效沟通及反馈机制是尤为重要的。要建立企业服务档案，高度重视企业的反馈意见，做好记录，根据企业反馈进行分析，及时制定改进措施；建立科学的信息服务评价体系，针对每一个企业的服务内容和效果进行认真评价，确保科技信息服务的实用性和有效性。科技信息服务机构只有真正成为科技型中小企业的智囊团和信息中心，才能充分发挥科技信息的支撑作用；而科技型中小企业只有依靠科技信息的核心作用，才能提高产品竞争能力和自主创新能力，才能促进企业快速发展。
作者：苏晓萌 单位：天津市科学技术信息研究所
参考文献
[1]孙赟星.小议中小企业对科技信息的需求[J].科技创新与应用,2014(14):260.
[2]郑有.浅谈科技信息在中小企业产业调整升级中的支撑作用[J].科学管理,2014(7):236-237.