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摘要：近年来，随着经济不断发展，跨境电商也在迅速发展，在对外贸易的比重不断增大。为了让企业的经营范围不断扩大，中小企业纷纷寻找新的出路，跨境电商的发展如今面临着重重机遇与挑战，但是由于企业自身的原因或者外部的因素，如何更好发展是中小企业所要解决的问题。
关键词：中小企业；跨境电商；困境；策略探究
所谓跨境电商是指不同的地区和国家，通过网上交易平台达成相关的交易，并进行支付结算，通过物流等手段送达商品、完成交易的活动。跨境电商作为一种新型的商业活动，凭借快捷、方便的交易方式获得广泛好评。跨境电子商务的载体是互联网，互联网的发展壮大势必会给中小企业带来强大的发展空间，需要充分发挥互联网的优势，促进跨境电商的进一步发展。下面就主要从中小企业发展跨境电商的困境与机遇来展开研究，从而寻找更加有效的经营之道。
一、中小企业发展跨境电商面临的问题
（一）存在人才稀缺瓶颈
在跨境电商的发展过程中，涉及的首要问题就是技术与人才。由于跨境电商设计的部门和环节较为广泛，对相关工作人员的要求十分高，主要体现在相关工作人员的知识上，工作人员既要懂得线上营销，又要有熟练的外语能力，掌握基本的外贸知识。中小企业由于内部管理机制不够完善，难以招到高水平的人才，人才缺口越来越大，这不仅仅停留在人才的需求上，也体现在质量上，这也是跨境电商面临的主要问题之一。
（二）中小企业发展跨境电商物流问题是制约因素
近年来跨境电商发展十分迅速、日渐繁荣，但仍然面临着物流问题跟不上交易速度的缺点。物流问题也涉及十分多的方面。在国内的物流方面，主要的包裹都是小批量的，订单有些分散，采购的周期比较短，路程有些长，这就对物流提出了更高的要求。跨境电商要想长远发展，就需要提供更加优质的服务，配送服务要跟上体系，管理好相关的发货与配送问题。在跨境贸易中，需要针对不同的地区、种类、海关等环节制定出不同的配送方案，然而，由于服务体系的不完善，质量层次不齐，有些跨境物流电商没有形成自己的优势。整合优化全球物流服务的能力十分有限，没有办法满足大多数顾客的要求，无形之中增加了运费。再者，消费者在跨境平台完成相关的交易之后，需要通过海关，但是散进的出货方式给海关工作增加了难度，没有办法满足快速出关的要求，时间成本耗费过大，物流派送时间也比较长，不利于产品的季节性出口。
（三）中小企业发展跨境电商支付缺乏保障
跨境电商交易的主要方式是网上交易，主要是基于信用卡支付，对于小微企业来说，信用卡支付还是存在一定的弊端，资金链往来频繁，难免出现诈骗、跑路等等情况，导致很多顾客不信赖跨境电商。随着年轻一代的兴起，支付宝、微信等支付手段广泛运用，对于跨境电商来说也要与时俱进，不断调整，促进自己交易方式的更新。
（四）国家政策不明朗
在跨境电商发展之初，行业缺乏相应的政策监督，跨境电商平台容易出现同断货的局面，企业生存岌岌可危，另外，国家想要把跨境电商纳入一般贸易之中，但是跨境电商贸易不符合一般贸易所需要的条件，导致很多不规范的跨境电商都纷纷退出市场，严重打击了跨境电商的发展势头。就现状来看，跨境电商是一个新兴的市场，入门门槛较低，导致很多电商一时间融入，市场竞争激烈，产品同质化严重，很多电商不得不利用自己的资本优势，推出很多的措施来吸引更多的消费者，消费者容易得到更多的实惠，但是这种价格战严重削弱了电商的竞争力，不利于电商行业的可持续发展，缺乏相关法律法规的正确引导，不利于电商行业的规范化、产业化运营。
（五）市场存在假货现象
在社会发展过程中，有很多假货涌入市场，一些电商在国外注册某类商标，有些电商只是购买专利权，在包装上印上中文名称，进行大肆生产，虚假宣传，这些广告严重欺骗消费者，不利于产品品牌的建立，打击了消费者的消费信心，这种行为也是一种市场乱象，不利于行业良性竞争的产生。
二、中小企业发展跨境电商的出路研究
（一）要充分利用国家政策
随着互联网时代的到来，中小企业发展跨境电商也迎来了新的发展机遇，国家出台了一系列关于跨境电商的政策。这些政策能够推动跨境电商的发展，也在一定程度上规范了中小企业的经营方式方法。中小企业要充分知晓国家政策，充分了解和利用对自己有利的国家法律法规，借助政策支持，发挥中小企业的优势，充分保障企业的发展，如今由于国际的交往日益密切，为了保障中小企业的进一步发展，需要进一步打造规范的政策，发挥政策优势，将自己的利益最大化，扩充自己的经营范围，提高自己的品牌优势，促进企业的发展。
（二）进一步提高产品的质量，将产品做到品牌化
在中小企业的发展过程中，要发展壮大自己的品牌优势，严格把握质量，不能只是注重眼前利益，也要重视长远的发展，做好持久战的准备。将自己的品牌优势充分发挥，充分利用社交平台，打造完美的售后服务，让顾客没有后顾之忧，充分信赖跨境电商相关的产品，品牌化产品的壮大是企业成功的关键所在，要进一步推进企业的发展，提高自己的竞争优势，促进企业的长久发展。
（三）打造多样化优势，坚持创新
中小企业如今发展越来越好，随着平台规模的壮大，中小企业可以充分利用第三方平台推出自己的产品，积累丰富的销售经验与营销优势，可以充分依赖有影响力的品牌。当然，也要坚持创新，所谓大众创业、万众创新，要加强中小企业之间的联合，充分形成规模经济，促进企业的长久发展。
（四）选择合适的物流公司
在中小企业发展跨境电商的过程中，尤其重要的是选择合适的物流公司。首要的是要选择信用度较好的公司，这样不仅企业能够有保障，也能够赢得顾客的信赖。要选择良好的信用服务体系，要选择良好的物流公司，对于物流公司来说，最重要的就是包裹的包装，无论什么样的包装都需要给出良好的服务；还要选择合适的价格，中小企业本身的资金发展有限，如果物流成本过高，就不利于企业的长期合作与发展。
（五）中小企业要重视培养跨境电商应用型人才
在人才的选择和培养方面，需要选择综合素质比较高的专业知识，应该掌握多方面的能力，熟悉中小企业的产品构成与渠道营销。对于中小企业发展来说，要把握机会，树立良好的企业形象，重视优秀人才的引进。把握好的机会。提高专业人员的素质，提高自身企业的发展优势，任何时候，专业人才的培养都是企业发展的重中之重。
（六）优化企业供应链
有一定实力的企业可以直接在海外建仓，大大节省相关产品的物流成本，减少产品审查环节，充分获得消费者的信任，当然，在海外建仓，还可以缩短商品的通关时间，跨境电商应该充分与国外物流体系进行合作，甚至可以签订长期合作合同，进一步降低物流成本，以市场需求为导向，降低库存积压，降低储存成本。
（七）实施差异化竞争，重视产品创新
近些年来，跨境电商异军突起，行业不能盲目实行价格战，价格战最终的结果是两败俱伤，对于小型企业来说，要摒弃传统的价格战行为，完善产品服务体系，重视产品创新，要积极为消费者考虑，建立有利于消费者持续关注的品牌，重视服务。跨境电商的崛起正是利用了互联网发展的契机，互联网的受众逐渐广泛，年轻人更加利用互联网，在投放广告的时候需要将更多精力放在年轻的群体上，促进自己产品的受众化更加广泛，提高自己的竞争优势，打响品牌战略，不断优化自己的服务，不断促进产品的创新与发展。
三、结语
综上所述，随着跨境电子商务的发展，中小企业迎来了新一轮的发展机遇，形成了自己的产品优势与竞争优势，逐渐走上国际舞台，建立了自己的物流体系，提高了产业的知名度，在国际上的地位进一步提高。当然也面临着重重的挑战，要充分把握机遇、迎接挑战，将挑战转变为优势，争取在国际化的道路上越走越远，不断提高自己的国际化地位，促进企业的长远发展。
参考文献
［1］江琦.中小企业发展跨境电商的困境与出路［J］.经济师,2019（2）.
［2］冯国治.新形势下中小企业发展跨境电商的困境与突破［J］.商场现代化,2017（22）.
［3］许红妹.无锡中小企业发展跨境电商的困境与思考［J］.江南论坛,2018（3）.
作者:李昱蓉 单位:江西财经职业学院
