前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的人治氛围下领导者情绪管理，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
曾国藩在经历了官场的无数诽谤攻击和排挤后顿悟“坦坦荡荡，虽逆境亦畅天怀”的人生大智，和曾国藩一样，人生不如意之事十有八九，在逆境中仍然能够保持良好的情绪是十分重要的，因此，遇到棘手的事情，必须从管控自身情绪下功夫，做到遇事冷静、合理控制自己的情绪。在当今知识经济飞速发展、推崇人治与法治融会贯通的时代背景下，领导者如何使高压下的员工工作状态及其情绪处于积极状态，成为一大难题。企业员工真正能做到临危不惧、遇事不乱、及时调整自己情绪的人少之又少，甚至连管理人员也缺乏调节自身情绪的功力。因此，如何才能抑制不良情绪滋长、摒弃消极情绪成为企业管理者和员工应该学习的一门必修课。
一、人治思维浓厚的环境下员工情绪滋长现象之我见
1.放不下的官架子。在现今企业中，管理者由于受到权力、地位等因素的影响，自认为高人一等，不屑于和企业员工平等相处，在员工面前摆出一副高高在上、不可侵犯的姿态，这种姿态对于员工来讲，无疑加重了他们与管理者之间的隔阂。对于员工而言，因为一直不被领导看好和理解，就会丧失工作动力，失去工作积极性，从而导致负面情绪出现。
2.面对挫折，难以化压力为动力。当今社会生活节奏加快，使有些员工无论在工作上还是在生活中都压力倍增，甚至会觉得喘不过气来，繁重的“连轴转”工作以及工作中存在的摩擦、疲劳、沮丧等行为无意间加重了其压力。尤其对于社会经济大变革时代的管理者而言，在高要求、高标准的环境下压力感剧增。压力像癌细胞一样，管理者若不能及时调节自身压力，将压力变为前进的动力，就会导致员工也成为压力的“携带者”，如此，将极大地削弱整个组织群体的员工士气，产生大量消极情绪，造成极大的隐患。
3.管理者只看重结果，忽略过程。“成者王侯败者寇”的现象在企业中并不罕见，一般来说，业绩出色的人才往往容易受到管理者的偏袒，而那些有失败、过失记录的人才，则多少会在管理者心中留有一些污点。很多时候并非员工没有努力，而是积极投入却没有达到预期结果，但由于企业管理者只注重结果而忽略员工努力的过程，对员工的心理感受不予理睬，对没有达到预期结果的员工常以“无能”加以评判，对于达成既定目标的员工则进行能力上的肯定。这种不重视过程的做法，会让暂时失败的员工认为自己无论怎样努力都是徒劳无功的，并由此产生抱怨情绪，失去上进心，挫伤其工作的积极性。管理者只重视目标的达成，会让员工只是想方设法地完成工作，在一定程度上会导致员工出现投机取巧、走捷径等弄虚作假行为，由于内心的不踏实，其心理上会产生焦躁不安的紧张情绪。
4.对员工的激励缺乏公平公正。大多数管理者因为受到官本位意识与功利主义的影响，喜欢对为企业做出贡献的人进行巨大的精神或物质激励，却往往忽视了其他员工所做的贡献，严重挫伤了幕后工作者的工作积极性，奖励标准与措施不够合情合理，易使员工产生不公平情绪。也有部分企业在对员工进行激励时，只考虑到对为企业做出贡献的员工给予物质激励，却忽略了对业绩稍差的员工进行精神激励。“投桃报李”“以心换心”是每个人都具备的情感，但当管理者做出的表现令员工寒心时，“离心”的情绪便很容易产生。更有甚者，个别企业承诺好的员工奖赏，却总是拖拖拉拉不肯发放，从而导致员工对管理层不再信任，产生失望、怀疑的心理情绪。
5.沟通不畅，导致误会冲突出现。企业管理者与员工的沟通情况能够直接影响到企业的发展、员工的情绪。大多数的企业管理者都拥有强烈的自我主张，虽然这种主张一定程度上可以提升企业员工的工作效率，但如果管理者的这种心态过重，不愿意听取员工的意见，一意孤行，就会挫伤员工建言的热情，导致工作受挫。员工与管理者、管理者与管理者、员工与员工之间不能够保持有效的沟通，就会导致企业中误会、怀疑、猜忌不断产生，甚至产生冲突。高高在上、官僚主义的不良思想在企业中广泛存在，也就导致管理层不愿意深入基层聆听员工的意见建议，造成员工情绪低落，负面情绪滋长。
二、做好情绪管理的大略小计
1.放下高人一等的官架子。对于管理者而言，放下官架子并不意味着自己不被员工尊重，反而会令员工对你更加钦佩。企业就像一个温馨的大家庭，管理者更如家长一般，只有放下官架子，与员工加强交流沟通，了解员工内心真正的诉求，使员工摆脱寄人篱下的工作感受，释放内心的不满情绪，同时提出合理化的建设性意见，才能让员工感受到归属感，情绪高涨地开展工作。
2.谨慎评估员工对压力的承受能力。适度的压力能够激发员工工作的积极性，提高工作效率，然而，过度的压力却会带来相反的效果，会直接威胁员工的心理健康。“马儿越抽，跑得越快”在当今多元化的知识经济时代已并不适合。企业高层管理人员应当客观及时地掌握员工对压力的承受能力，不能根据自己的承压能力去考量企业员工，制定不适宜的工作标准。员工只有在轻松的工作环境中，才能拥有高涨的工作热情，不被消极情绪打垮。
3.过程也应被重视。企业管理者因为一件事情就对员工盖棺论定显然失之偏颇。管理者在对员工进行衡量时，不能单纯地以事情的结果为基准去评判，更应注重员工为之努力的过程。不以成败论英雄，古代善于识人者，往往能够从成败之外看到人的长处，这是最难能可贵的。企业的发展需要创新，在创新过程中，员工不可能按部就班、人云亦云、安于现状地工作，打破常规进行革新，就不可避免地会发生工作上的失误，而这些失误是应该得到企业管理者的谅解和支持的。反之，在企业中，无功无过的现象才最可怕，太平和安逸都是阻碍企业进步的绊脚石。因此，管理者应该具有包容的精神，对员工合理的错误给予包容，同时鼓励员工积极大胆创新。
4.建立公平公正的激励机制。使单位更好地发展，让员工能够兢兢业业地投入工作中，是每一个企业管理者所期望的。特别是在竞争激烈的当下，要想使企业脱颖而出，调动员工的积极性、提高员工的创造性是不可或缺的，因此，如何运用激励措施促使员工保持积极的情绪状态，是企业管理者必须掌握的管理技巧。第一，激励措施应该讲究公平。管理者在对员工进行激励时，应该依据员工的个人能力客观公正地进行激励。莫把公平看作平均，从而埋没了有功之臣，使其内心因受到平均主义的影响而产生不满情绪，同时平均主义的激励手段也容易使没有功劳者产生侥幸心理。因此，差别化的激励措施更能够彰显激励的公平性。第二，勿将功过相抵。将功折罪、戴罪立功都是传统的思想，对于现代管理而言，并不适用。因此，在对员工进行激励时，领导者应该充分明白这一点，防止员工产生扭曲的价值观。功是对员工的一种赞扬和认可，管理者通过一定的激励措施对其进行激励，能够让有功员工产生积极情绪，延续政绩荣誉；而过则是员工所犯的错误，应该对其加以指导和鞭策，使之心存敬畏，不再犯同样的错误。在批评教育员工时，管理者一定要注重表达方式，既要避免员工因“小错”受到“重创”，进而产生不满情绪，又要保证能在员工心中架起“高压线”，使其不会酿成大错。第三，舍弃近亲提拔。纵观各公司、各企业，近亲提拔现象并不罕见。就员工激励而言，打擦边球甚至违规提拔都会极大地削弱组织中真正努力、任劳任怨、脚踏实地的员工的积极性，使其产生低沉情绪。在组织中营造风清气正的选人用人环境，坚持从思想上、心理上、工作情感上尊重员工、关心员工，注重凭实力提拔人才，这样才能营造出健康的组织情绪，创造和谐的工作氛围。
5.用人要注意扬长避短。组织在对人才进行选拔时应该明白“好元帅”和“好士兵”在各自特定领域的优势，不能因为某个员工在某个领域有重大贡献，就忽视了“坚车能载重，渡河不如舟”的道理。管理者用人应该遵循扬长避短的基本原则，并且重点在于扬长。员工的价值只有在适宜的领域得到体现，才会使其情绪处于积极状态，从而提高工作效率，保证企业长久健康发展。扬长不仅可以避短，还能够使员工的能力得到再一次的强化与提升。因此，领导者不能混淆“好元帅”和“好士兵”之间的区别，让不适合的人来做其不擅长的工作，同时忽视了真正能够融入该领域的员工。保持积极的组织情绪，离不开管理者的甄选和用人。
三、人治并非“不治”
星星之火，可以燎原。员工的负面情绪如同野火一般能快速蔓延于单位之中。科学技术的发展，社会的进步，人际交往方式的日益先进，使情绪的相互传染变得更加快速，加之快节奏的生活，难免会使每个人都“背上重重的壳”，组织管理者若不能通过有效的手段对员工进行灵活的管理，就很容易使之产生各种低落的负面情绪，甚至挫伤整个企业员工群体的士气。负面情绪对于组织而言如同毒药，因此，领导者在新的环境挑战下，应提高情绪管理水平，深入了解员工的“内心戏”，有效释放并化解员工的消极情绪。
作者：黄新涛 单位：黄河科技学院