前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的儿科新护士主观幸福感及情绪管理分析，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
【摘要】目的:探讨儿科新护士主观幸福感的影响因素及情绪管理的运用效果。方法:对80名儿科新护士采用总体幸福感量表进行调查，评估所有护士的总体幸福感，并针对新护士予以情绪管理，分析儿科新护士主观幸福感的影响因素，比较干预前后护士幸福感得分。结果:80名儿科新护士的总体幸福感得分为(70．12±8．17)分;已婚护士幸福感得分显著高于未婚护士(P＜0．01)，性格外向型护士幸福感得分显著高于内向及中性性格者(P＜0．01)，对工作态度持喜欢态度的护士幸福感得分显著更高(P＜0．01)，家属对护士工作支持度更高的幸福感得分越高(P＜0．01);多因素Logistic回归分析结果显示，婚姻状况、护士工作态度及家属对工作的支持是影响儿科新护士主观幸福感的重要因素(P＜0．01);干预后儿科新护士的健康担忧、精力、生活的满足与兴趣、忧郁或愉快的心境、情感与行为的控制、松弛与紧张幸福感得分均显著高于干预前(P＜0．01)。结论:儿科新护士的幸福感处于中等水平，其中婚姻状况、工作态度及家属对工作的支持等方面均会影响护士的幸福感，而情绪管理能够有效提高幸福感。
【关键词】儿科;护士;主观幸福感;情绪管理
护理工作在医疗系统临床工作中属于重要的服务行业，护理人员为患者服务时不仅需要付出较多的体力劳动，还需付出一定的脑力劳动，甚者还会引起情绪上的波动，降低护理人员对工作的热情，产生负性情绪，影响日常生活，从而降低主观幸福感［1］。主观幸福感即个人生活满意度的总体评价与体验，具有一定主观性、稳定性、总体性，是衡量个人生活质量的综合性心理指标［2］。护理人员在提高护理服务质量的过程中，需承受巨大的工作压力，因此，会导致自我怀疑的情绪，产生懈怠感、易怒等消极情绪，影响护理人员的幸福感，而儿科新护士由于服务对象的特殊性，往往需要极大的耐心与毅力，易产生压抑心理，且新护士由于对工作陌生感更易产生担忧、害怕等心理，这些因素均会降低其幸福感［3－4］。情绪管理是通过研究对象对自身情绪与他人情绪的认知、协调、控制过程，充分培养情绪并驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态［5］。有研究证实，情绪管理能够让护士驾驭自身情绪，有效保持良好的工作状态，具有显著的协调、引导、控制情绪作用，明显提高护士幸福感［6］。基于此，我们通过调查儿科新护士的主观幸福感及影响因素，并探讨分析情绪管理对于其主观幸福感的影响。现报告如下。
1对象与方法
1．1调查对象
选取本市1所一级医院与2所二级医院的儿科新护士80名为研究对象。纳入标准:①从事儿科工作的女护士;②年龄20～50岁;③入职时间≤6个月;④调查研究期间在岗;⑤了解本研究并自愿配合本研究调查工作。排除标准:①实习护士;②助理护士;③男护士;④非从事儿科护理工作者。本组护士年龄20～50(33．62±6．49)岁;护龄1～6(3．85±1．67)个月;学历:中专12名，大专48名，本科20名;工作性质:正式编制29名，合同制51名;婚姻状况:已婚48名，未婚32名。
1．2方法
1．2．1调查问卷
采用美国国立统计中心制定的总体幸福感量表作为测量工具［7］，该量表由33个项目构成，包括健康担忧、精力、生活的满足与兴趣、忧郁或愉快的心境、情感与行为的控制、松弛与紧张6个分量表，主要前18题计分表示总体幸福感，分值范围0～120分，0～24分为主观幸福感低，25～48分为主观幸福感较低，49～72分为主观幸福感中等，73～96分为主观幸福感较高，97～120分为主观幸福感高，分值越高表明研究对象主观幸福感越强。问卷除总体幸福感调查量表外，背面还附有研究对象的年龄、学历、婚姻状况、性格、护士工作态度、家属对工作的支持等一般资料。
1．2．2情绪管理方法
由研究者每个月定期组织护士参与情感体验1次，每次30～60min，具体内容包括情景模拟、相关培训、心理辅导及专题讨论等，护士可通过电话、微信等线上形式与患者保持联系，进行为期6个月的干预。具体方法如下:①情景模拟。每期选定1个案名，进行10～15min的情景表演，其他护士进行分组讨论，主要针对护理服务过程中可能发生的护患冲突，如何应对处理护士与家属之间的冲突争执、如何在患儿死亡或病情突变情况下与家属交流、如何对医生的医嘱提出疑问等，参与者进行情景模拟和角色扮演，并各抒己见，分析、讨论、总结最佳应对处理措施，并予以记录。②相关培训。每次情感体验均邀请1名儿科专科护士(护师职称以上)进行专业知识的讲解及经验传授，采用幻灯片结合实物表演的方式进行，同时讲解人员可结合自身经验及专长进行护理技巧与技术的讲解与传授，每次5～10min，内容包括婴幼儿基础护理、婴幼儿情绪控制、儿童常规输液及用药知识等。③心理辅导。在情感体验中鼓励参与者将日常工作中遇到的问题主动提出，并分享自身的不良情绪，共同探讨解决，并请心理专家进行讲解，针对性提出改善情绪、心理的技巧与办法，如合理进行情绪宣泄、认知情况的调整、情绪转换方法改善消极情绪、改善环境调节法、自我安慰鼓励法等，根据总体幸福感量表测试情况，邀请专业的心理咨询师针对性地制定心理疏导与情感宣泄的方案，直至参与者恢复心理基本健康水平。④专题讨论。建立微信群，每2周进行1次主题讨论，讨论内容包括如何开展优质护理服务、护理工作压力影响因素、如何缓解护理工作压力、如何平衡工作与生活，同时围绕日常工作生活，针对热门主题和困扰的问题集思广益、开阔思路，将讨论的结果汇总到情感体验中，共同交流沟通讨论，最后进行记录总结。
1．3统计学方法
采用SPSS22．0统计软件分析处理。计量资料以x±s表示，符合正态分布且方差齐，组间比较采用独立样本t检验，若不符合，则使用秩和检验，组内干预前后比较采用配对样本t经验，多组间比较采用单因素方差分析F检验与Logistic回归分析。以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2．1本组护士主观幸福感的调查情况
本次调查共发放问卷80份，回收80份，回收率为100%，本组护士总体幸福感得分为(70．12±8．17)分。
2．2影响儿科新护士主观幸福感的单因素分析
2．3影响儿科新护士主观幸福感的多因素Logistic回归分析
将婚姻状况、性格、工作态度及家属对工作的支持等作为自变量，儿科新护士的总体幸福感得分作为因变量纳入Logistic回归模型。
2．4本组护士干预前后幸福感评分比较
3讨论
由于儿科护士护理服务对象的特殊性，往往处于责备、投诉、批评之中，护士的辛苦付出也得不到患儿家属的认可，严重影响其工作积极性与身心健康［8］。同时，新护士对于工作环境的陌生感、不适应性等，均会产生焦虑、紧张、害怕等消极情绪，不仅影响工作状态，还会对其心理健康产生一定影响，降低工作、生活幸福感，因此，儿科护士往往表现为脾气暴躁、易激动［9］。本研究结果显示，80名儿科新护士的总体幸福感得分为(70．12±8．17)分，表明选取的80名护士主观幸福感处于中等水平，新护士人生经验尚不足，且为人处事不够成熟，承受挫折的能力较弱，面对各种压力及突发事件时，极易受到影响，降低主观幸福感。本研究结果显示，婚姻状况、护士工作态度及家属对工作的支持均是影响儿科新护士主观幸福感的重要因素，已婚护士的幸福感明显高于未婚护士(P＜0．01)，主要原因是已婚护士家庭结构稳定，无后顾之忧，且已婚护士的工作时间、社会经历往往长于未婚护士，因此，能够较快熟悉医院工作环境、适应工作模式，而未婚护士大多远离父母，由于工作时间不规律，与朋友交往的时间不固定，业余生活受到影响，因此，其主观幸福感明显低于已婚护士［10－11］。护士工作态度对其主观幸福感具有重要影响，儿科护士面对的服务对象为婴幼儿童，爱动哭闹，大多配合性较差，因此，儿科护士需培养自己的耐心。有研究显示，耐心与幸福感显著相关，耐心较差的人无法承受挫折困难，而耐心较强的人能够在面对挫折时控制自己的情绪，理性解决问题，尽可能达到自己的目标［12］。家属的支持能够明显提高护士的幸福感，良好的社会关系与社会支持利于满足情感的需要，可以提高生活满意度与幸福感［13－14］。本研究结果显示，家属的支持对护士的幸福感具有积极的作用，家庭成员之间相关理解、信任及尊重，能够促进子女间的新密关系，良好的家庭氛围使人感到轻松愉悦，提高幸福感。针对80名儿科新护士中等水平的幸福感状况，本研究采用情绪管理的方法进行干预，80名儿科新护士的健康担忧、精力、生活的满足与兴趣、忧郁或愉快的心境、情感与行为的控制、松弛与紧张幸福感得分均显著提高(P＜0．01)，通过对护士进行专业知识的培训与指导，使其能够在护理工作中学以致用，并在日常工作中凭借专业素养克服各种矛盾与困难，获得家属信任，提高自信心，增强职业荣誉感。同时，情境模拟能够指导护士应对各种突发、紧急状况，以最合理的方式解决问题并不伤害自身;通过专业心理专家的心理咨询，护士能够获得心理调节技巧，并从集体的讨论中获得智慧，陶冶自己的性格、气质、情操，形成稳定的心理素质。因此，护士面对护理工作中各种问题挫折时，能够以积极良好的心态应对，保持良好的情绪状态，获得更强的幸福感［15－17］。针对以上分析儿科新护士的影响因素，临床工作中应重视儿科护理人员的心理压力，改善工作环境，增加工作人员人数，共同关心护士的成长，对于年轻护士要及时定制职业生涯规划，给予晋升和深造的机会;同时，应合理排班，定期轮岗，降低工作中的疲劳感，调节心理与身体平衡［18］;护理工作人员应正确看清自己，保持自信、自强、自立的态度，尽可能保持乐观、开朗的心情;家属对护士工作予以支持，从精神层面对其工作进行认可;营造良好的工作氛围，共同协调、团结、缓解工作与心理压力，创造愉快的工作氛围［19－20］。综上所述，儿科新护士的幸福感处于中等水平，其心理健康应受到关注，幸福感影响工作热情与护理质量，婚姻状况、工作态度及家属对工作的支持等方面均会对护士的幸福感产生影响，而有效的情绪管理效果显著，能提高护士的总体幸福感。
作者:林芳 黄林娟 唐艳 单位:福建省福州儿童医院
