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摘要：
旅游行业往往是一个国家服务业的窗口，特别是旅游业一线的工作人员，没有优秀的语言能力很难胜任这份工作。本文从旅游专业学生就业所面临的问题出发，讨论了学生语言能力培养的方法。
关键词：
高职院校；旅游管理；语言能力；培养
一、语言能力的内涵及意义
1.语言能力的含义
语言能力包含有人的听、说、读、写等综合表达能力；对一个人来说，语言能力的优秀与否能够看出他的内在能力是否优秀，它能让人把握好什么样的语句能够表达自己要表达的意思，在什么场景下应该使用什么样的语句。语言能力还可以分为语音、词汇和语法，也就是人的识别词汇、朗读语句等方面的能力。
2.语言能力的意义
现代社会是一个瞬息万变的社会，每个人都不是一个独立于社会的个体，离开社会他将无法生存，而要融入这个社会，语言是必须掌握的一门工具，它是与外界交流最为直接的方式。没有语言的存在，社会将无法运转，人与人及人与群体之间就不能进行信息交流，人也无法表达自我，社会秩序就与陷入混乱之中。
1.语言表达能力
一个在读的旅游业学生如果想要在以后的工作应聘中增加自己的竞争力，他就必须不断提高自己的语言表达能力，不断找出自我表达上的缺点。从就业单位的角度出发，口齿伶俐的学生往往比较适合从事旅游服务业；而性格内向，语言表达能力不强的学生就不是非常适合从事此类工作。
2.外语交流能力
对与旅游管理类学生，在以后的社会工作中要取得成功，提高他的语言表达能力只是一个方面而已，还要获取丰富的外语只是。现在中国融入世界的进程不断加速，外国游客越来越多，旅游服务者如果能够掌握一到两门外语，就能很大程度上的扩大就业范围，也能给中国旅游工作者增添好的印象。
三、旅游管理专业学生语言能力现状
1.缺乏沟通技巧
刚从学校走出的学生，与社会上的人刚接触时，还不是很了解社会上的交流方式，还是以学生的思维去处理事情，这就难免与其他人引起不必要的冲突。他们不能从服务的角度出发，还是站在自己的角度去分析问题，解决问题，也不能够全身心的体会游客的心态而造成的[1]。
2.缺少逻辑性和技巧性
旅游讲解对刚刚上岗的学生来说，缺少讲解经验，在语言表达上没有注意到逻辑性和技巧性，导致游客根本无法理解所讲内容，听完之后还是一头雾水。
3.文化底蕴不足
一个美好的景点总包含有一个美好的故事，因此旅游管理具备更高的文化知识才能提高旅游服务工作的水平，在开展服务工作能更好地在广度和深度上展开旅游景点的讲解。这个阶段的学生不会特意的去重视自身文化知识，这就会导致学生在讲解旅游景点时显得底蕴不足、内容匮乏并且枯燥无味。
4.英语水平不高
这个阶段来说，从学校走出的学生，没有特别强的英语能力，一般情况下都不能到达大学四级水平。随着我国改革开放不断深入，外国人来中国旅游的人数连年增加，这就对我们的旅游服务者的英语交流水平有了更加高的要求。在一些单位选拔人才时，也更加看重学生的语言能力，英语水平较高的学生比较容易找到工作。
四、加强旅游管理专业学生语言能力的途径
1.改革教学模式
尽管基础知识都是有关于旅游的，但是从现在的旅游单位招聘信息来看，学生具有良好的语言能力是为更加切实的提高学生在往后工作上的竞争力。所以学校应该改革创新，对现有的模式进行彻底的修改，让学校的实践教学过程应该与语言教学结合起来。切实保障学生的语言能力能在学习期间得到有效的提高，在学生学习中充分打好语言基础。在课堂上充分发挥学生的积极主动性，与老师积极互动，创造一个和谐的学习氛围。
2.鼓励学生获得资格证书
对于在校生，能够花时间去考取的证书特别多，这些证书对学生在以后应聘中的作用也是显而易见的。对一个学生来说，在获取多种证书的情况下也是一种能力的表现，在求职过程中多一层筹码[2]。对应聘单位来说，往往在面试时比较看重一个学生的在校表现，这些证书也是学生在校期间努力的结果。
3.创建语言训练环境
旅游业是一个特别的行业，与其他行业相比较，本质上就不一样。旅游业的工作地点一般是人员密集的景点，室内工作比较少，主要是在室外。所以学生进行教育的时候不应该只是在课堂上进行单一的授课，而是要创造多种条件，让学生处于真实的环境中，从而得到锻炼。
五、结语
高职院校应该一社会人才培养的理念出发，不断强化学生的语言表达能力，学校与社会要从本质出发去提高学生的语言能力，这条路将会很长很艰辛，而且需要创新教学模式，提高学生与教师的融合力。
作者：李静 单位：辽宁建筑职业学院
参考文献：
[1]吴紫英.高职旅游管理专业学生语言能力培养探究——以安庆职业技术学院旅游管理专业为例[J].吉林省教育学院学报：学科版，2012，28(6)：98-99.
[2]刘昕渝.浅谈高职院校旅游管理专业学生核心素质培育[J].科技信息，2013(12)：216-216.
