旅游管理教师如何培育匠心精神

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旅游管理教师如何培育匠心精神

引言

打造大国重器,需要“匠心精神”;成就人才品牌,同样离不开“匠心精神”。“匠心精神”体现了敬业、精益、专注、创新等价值内涵,也是培养优秀酒店管理人才的重要标准。2016年,政府工作报告将“工匠精神”作为提品质、创品牌的重要要求,而面对中职院校,从培养高素质、实用型人才目标上,必然需要将“工匠精神”纳入准职业人素养体系中。让学生慢慢练就一颗“匠心”,以“工匠精神”作为规范自我行为、提升自我素能的时代标准,面对学业,做到专注敬业;面对专业,做到精益求精;面对岗位,做到严谨认真。旅游业作为新兴产业,将旅游服务作为产业特色,对从业人员的职业素质、专业能力要求更高。基于此,以“匠心精神”为引领,立足中职旅游管理教育实际,明确“匠心精神”的培养重任,提高旅游管理人才培育质量,促进旅游产业转型升级。

一、“匠心精神”的时代内涵与育人价值

(一)“匠心精神”的内涵

“匠心精神”是工匠精神的凝炼,体现在不同行业的方方面面。如制造领域中瑞士的手表、德国的精密机械、日本的电子产品等,无不渗透着“匠心”品质。事实上,回溯中国的历史文化,“匠心精神”并非舶来品,而是中华民族精神的重要部分。如皇帝制造的指南车、木匠鲁班制造木鸢,无不体现了中国古人的智慧。同样,在实践领域,蔡伦的造纸术、李春的赵州桥,也是对“匠心精神”的遵从与体现。从字面意义来看,“匠心”是匠人对待工作的一份赤诚与耐心,也是彰显匠人工艺专长的一种优秀品质。“匠心”在内涵上体现在匠人的思想、信念、态度、操守等多个方面。具体而言,表现在以下几方面。一是尊师重道。“匠心精神”是对工匠精神的聚焦源点,以传统师徒制为例,对技艺的传承,不仅体现在“教”与“学”的关系上,还体现在职业精神、文化操守上。在经年累月的师徒相传中,老艺人以言传身教的方式,让徒弟从中尊重技艺、尊重职业、尊重品质。尊师,涵盖了对师傅技艺及师德的尊重;重道,涵盖了对技艺、操守、规律的尊崇。二是爱岗敬业。“匠心精神”最显著的特点是对产品、服务品质的卓越追求,“三百六十行,行行出状元”。对于任何行业、任何岗位,都要干一行、爱一行,要踏踏实实,兢兢业业,认认真真地做到极致。三是精益求精。“匠心精神”体现了对“工匠”品质的不懈追求,任何一项技艺,都需要在不断探索、钻研、积累中成就优异的品质。精益求精,体现了工匠对品质追求的永不满足;体现了对职业规范的严谨、专注。四是求实创新。“匠心精神”不是对传统的一味遵守,更彰显了创新品质。求实,体现了从实际出发,遵守客观规律,来打磨技艺和产品;创新,体现了学习态度,借鉴优秀的技艺,来突破教条,让产品或服务永葆竞争力。

(二)匠心精神”的育人价值

“匠心精神”是每一个职业者应该保有的基本品质,旅游业作为国家经济战略的重要产业,对人才需求、从业者品质也提出更高要求。中职院校要发挥人才培育主阵地优势,将“匠心精神”融入人才培养实践中,从源头渗透,提升旅游管理人才“匠心精神”素养,价值体现在以下几方面。一是促进旅游产业转型升级。“匠心精神”在旅游管理专业教育中的融合,是顺应时展需求,提升人才培养竞争力的关键点。旅游业,不再停留于观光旅游,旅游服务已经升级为集旅游、娱乐、休闲、度假等为一体的综合性需求。旅游从业者要以“匠心精神”为目标,关注旅游消费需求及变化,主动调整旅游服务类型及方式,为旅游消费者提供更加个性化、柔性化、定制化的服务。二是促进旅游管理专业教育改革。“匠心精神”更加强调人才的专业性、职业性,结合高校旅游管理教育学科实际,突出“以服务为宗旨、以就业为导向”的育人目标,与时俱进,优化旅游管理学科教学内容,提升旅游管理毕业生的核心素能。如关注专业知识、职业技能、人文教育、职业操守均衡教育,提升旅游从业者综合素养。三是促进旅游管理学生职业素养全面提升。“匠心精神”具有综合性,涵盖思想层面的职业道德、行为方面爱岗敬业与创新实践。在旅游管理中,每一项工作都应该一丝不苟,要从服务中追求精益求精,赢得旅游消费者的认同。

二、“匠心精神”在旅游管理人才培育中的应用原则

(一)坚持以生为本

“匠心精神”在中职旅游管理专业教育中的应用,要坚持以生为本,要结合学生实际,着力培养学生的综合素养。旅游管理专业人才培养,要将提升学生的专业素养、职业道德操守作为培养核心,充分尊重和激活学生的自主性,尊重和发挥学生的能动性,让学生从内心体认到“匠心精神”的必要性和现实意义。在教育实践中,教师要走出传统学科教育活动的讲授模式,特别是围绕旅游管理学科实践性环节,更要融入启发式、情景式、发散式育人方法,搭建开放的育人环境。同时,教师在讲解“匠心精神”时,要联系学生认知特点,要选取贴近学生生活的实例,从口授、力行、实践3方面来统合教育。

(二)坚持理论与实践相结合

“匠心精神”不是一句空话,更非一个故事。“匠心精神”是源于生产实践,在不断的历练中逐渐形成的优秀品质。庄子在《庖丁解牛》中将传统手工艺人对待技艺的专注力、极致品格进行了生动诠释。这些蕴藏丰富精神内涵与思想价值的“匠心”要求,要从学生的思想上渐进启发,带领学生从对待专业知识、掌握基本技能中来体会其深厚内涵。旅游管理专业实践性强,教师不能“坐而论道”,而是要衔接实践,从学生专业技能养成中来提高认识,获得“匠心精神”的感性经验,进而从自身出发,从理论与实践融合中践行“匠心精神”。

(三)坚持校内与校外相衔接

“匠心精神”在旅游管理专业教育中的融合,既要关注学生的学习和生活环境,还要向校外实践活动拓展。对“匠心精神”的培育,教师要善于融入多元化的教育过程体验中。在校内学习中,围绕旅游管理学科知识的学习与应用,让学生从中反思自我,增进专注力。在校外实训、实习中,鼓励学生多交流,拓深实践领域,真切体会“匠心精神”对发展自我职业操守的重要意义。

三、推进旅游管理专业学生“匠心精神”养成的有效路径

(一)从思想认识入手,明确“匠心精神”培养目标

“匠心精神”在中职旅游管理学生素养中的渗透,教师要从思想上转变观念,确立“匠心精神”的地位和目标,关注“匠心精神”内涵挖掘,联系学生生活实际,拓展育人路径。一方面,学生对“匠心精神”的认识,还停留于文化层面,并未认识到社会发展对“匠心精神”的推崇,导致很多中职学生对“匠心精神”培育参与热情不足。这些问题的解决,教师要以身作则,充分认识到“匠心精神”培养的重要性、必要性、迫切性,立足当下中职毕业生就业现状,将“匠心精神”与学生职业素养发展结合起来,促进“匠心精神”在学生认知中的内化。另一方面,教师自己要积极行动起来,从一言一行上来影响学生,感染学生。教师要想提升学生的“匠心精神”,首先自己要具备“匠心精神”。教师要加强学习,特别是基于自身专业领域,全面了解和掌握教学动态,不定期地参与“匠心精神”教研活动,增强教师素养。同时,各中职院校管理者也要推进“匠心精神”进课堂工作,特别是围绕教育教学活动、实训实践基地,制定“匠心精神”教育监督与评价体系,激发广大师生以“匠心精神”为目标,践行“匠心精神”。另外,根据旅游管理学科专业学生实际,在班级管理上融入“匠心精神”研讨活动,以主题班会、讨论、心得感悟等形式,来体悟“匠心精神”,理解“匠心精神”。

(二)重视人文教育,构筑“匠心精神”校园文化

“匠心精神”的渗透与融入,不单单是对一种理念的学习,更重要的是,通过开展人文教育活动,将“匠心精神”潜移默化地融入学生的言行实践中。中职旅游管理专业“匠心精神”的培育,要从人文课程建设、课程内容、课时分配、教学资源配置等方面进行倾斜,注重人文课程在专业课程体系中的比重,着力提升和完善学生的知识结构,让学生从思想上规范职业操守,端正职业态度,养成职业道德。同时,“匠心精神”是文化的产物,需要构筑深厚的人文校园文化氛围,将“匠心精神”?炼于心。中职院校要从“匠心精神”校园文化建设上,宣传、发扬、传播“匠心精神”。如印制“匠心精神”宣传手册,在校园设置“匠心精神”典型人文展板;开展“匠心精神”主题报告会、文艺汇演活动,贯穿“匠心精神”的主题辩论赛、知识讲座等活动,将“匠心精神”校园文化作为系统工程来抓,打造“匠心精神”校园文化格局,让学生了解“匠心精神”的文化内涵,认识“匠心精神”典型事迹人物故事。

(三)依托人文课程建设,平衡学科教育体系

中职教育将提升专业素养作为育人核心,使专业课程体系中重技能、轻人文问题突出。“匠心精神”的培育,要立足人文课程,传递“匠心精神”,让学生从中严格要求自己,规范自我职业认知,炼造精细化专业素养。围绕专业课程结构,要结合教学活动,融入“匠心精神”培育内容。如在学业上,要让学生从心理感受辛勤付出、兢兢业业的重要性,让学生在“匠心精神”的熏陶下,成就高素质职业素养。“踏石有印,抓铁有痕”。中职旅游管理专业实践教学,要贯穿“匠心精神”,让学生从思想上摈弃“学习一技之长”的狭隘观,立足自身职业发展,严格要求每一项实训教学,以高标准、严考核增进学生“精益求精”意识的养成。旅游管理岗位具有较强的综合性,对于旅游管理工作而言,并非是一些简单技术性工作内容的组合,而是以“服务”为主,展现良好职业素养的服务过程。旅游管理岗位课程教学过程中,教师要注重各类突发问题的融入,让学生掌握基本旅游管理知识和技能,强化岗位应变能力、突出良好心理素质的培养。由此,教师要让学生从“匠心精神”学习中,立足旅游管理服务岗位,切身体悟“匠心精神”与旅游管理服务工作的关系,从心里接受“匠心精神”。

四、结语

现代旅游业迎来了新的发展契机,对于从业者而言,要从专业知识、技能教育上,更加提升自我职业道德素养水平。“匠心精神”在中职旅游管理专业学生心中“生根发芽”,需要教师以高度的责任感,开拓创新的时代精神,将“匠心精神”与旅游管理各课程进行深度衔接、互补。“匠心精神”的培育,绝非一朝一夕,需要各方教育主体发挥合力,提升学生岗位综合竞争力。

作者:史丽萍 单位:江苏省淮阴商业学校