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摘要：人际关系管理视角下，语言承载着诸多人际交往功能，即利用语言与他人进行交流和沟通，从而建立或维护和谐的人际关系。本文探讨大学英语中课堂话语的人际功能，深入分析人际关系管理在大学英语课堂话语体系中的具体应用，以期为大学英语教学提供参考。
关键词：大学英语；课堂话语；人际关系管理
课堂话语作为机构性语言，是以交际任务为导向、以传递知识经验为目标的现代化课堂教学语言体系中的重要组成部分。课堂作为教师讲授知识、学生学习的主要场所，师生间的互动多借助课堂话语进行。课堂上师生的话语互动，具备传递信息、维系和谐人际关系的基本功能，在大学英语课堂上发挥重要的沟通与交流作用，是维系良好师生关系、营造和谐课堂教学氛围的主要途径。
一、人际关系管理
人际关系管理理论由HelenSpencer-Oatey［1］提出，主要是指双方对交际行为进行的管理，在人际关系交往期间，规避交往中的不和谐因素，减少不和谐的交际行为，从而达到人际关系交往和谐。根据其内容，该理论主要涉及面子、社交权利和义务、交际目的等方面。人们总期望能得到他人的正面评价，如赞美、表扬、尊敬等，从而维护自己的面子。人们在交际过程中，享受社交权利和义务，平等看待双方地位，使得双方得到公平对待，无需被他人施加命令。在信息交流过程中，需要根据双方的社会关系，选择适当的话题内容进行交谈、寒暄，分享情感、兴趣等，符合双方身份地位。课堂上师生交流过程中，教师希望在讲授知识同时，能够受到学生的喜爱和尊敬，得到学生的充分配合。学生也期望在课堂上有优异的表现，以维护自身在同学、老师心中的地位，获得老师的表扬。因此师生间人际关系管理会对语言选择、语言意义、语言功能等方面产生影响。课堂是师生交往的主要场所，师生关系是较为特殊的社会人际关系。大学英语教师在课堂上通过语言沟通的形式，选择适当的课堂话语，以学生为交际对象，向学生传递知识经验。在师生互动过程中，角色往往会发生不同程度的变化。在课堂教学环节，将师生的话语结合起来，共同构成课堂话语系统，利用不同的语言功能，即声明、问题、提供与命令四种基础功能，来传达教学要求，完成教学任务。课堂上教师语言一般由特定的语法结构呈现出来，集中体现在祈使句、疑问句、陈述句三方面，言语功能应用效果较为明显。［2］不同句式呈现在师生互动过程中，其人际意义表达也产生差异。在语言环境或话语条件不断变化的情况下，教师的话语选择显得尤为重要。
二、语言的人际元功能
语言元功能是语言在现代社会环境下，逐步发展成熟的具体体现，包括概念元功能、人际元功能、语篇元功能。概念元功能即指人们利用语言对社会现实或人脑中的已知事物进行谈论；人际元功能指人们利用语言进行沟通和交流，以便建立或维系人际交往关系，实现态度判断与情感表达；语篇元功能指语言本身自成体系，由不同环境、不同类型的话语组成语言系统。大学英语课堂上，教师语言的表达隐含着教师身份、态度、价值判断等信息，选择合适的课堂话语，尊重学生的面子、地位、心理情感等，学生对教师语言系统进行分析和评价，提取出教师语言体系中的重要内容，利用语言的人际元功能，对教师语气、情态系统做出判断，在师生互动过程中，表明自身的交际立场，在教师与学生之间架构起交流和沟通的桥梁，增进师生之间的关系，加强大学英语课堂上不同语言系统的交叉与融合。
三、大学英语课堂话语关系管理的倾向
（一）大学英语课堂语境分析
大学英语课堂上，教师话语是引导学生进入特定英语语言情境的关键。根据英语课堂教育实际开展状况，逐步确定英语课堂话语在语意、措词等方面的选择范围，学生要采用语言分析法对教师英语课堂话语系统进行分析，挖掘教师语言中的深刻内涵，试图掌握教师语言体系的应用特点和规律，探究教师交际语言与特定的教学情景之间存在的内在联系，明确语言形式与语言功能的关系。情景语境是大学英语课堂上指导教师开展语言交际活动的关键因素，同时也是实现师生语言交际的基本途径，英语教师话语只有在特定的教学情景中才能具备现实意义，任何脱离语言情景的话语体系都是不完善的。语言情景要素分为三部分：一是语言场景，二是语言基调，三是表达方式。语言在特定场景中，采用不同的情感基调或表达方式，对不同环境、不同场所的其他人产生影响。大学英语课堂教师话语在人际关系管理理论指导下，逐步实现语言、语境、语意三方面的高度统一，符合和谐管理取向，达到语言表达、概念输出、价值影响等应用效果。［3］教师在特定的英语语言环境下，充分应用语言系统，多使用积极、鼓励的表达方式，顾及学生在课堂上的面子，维护其自尊心，尊重学生。在安排学习任务、提问题时，平等看待师生关系，多以协商的语气，向学生提出请求，从而减轻课堂学习的压迫感、焦虑感，激发学生的学习兴趣，引导学生理解并掌握教学内容，同时也培养学生良好的人际交往能力，懂得维护和谐师生关系，激发学生的英语交际意识。在大学英语课堂具体教学语境下，教师在教学活动环节多占据主导位置，以达成教学目标、完成教学任务为主要工作，充分发挥课堂话语的指导性作用。因此教师作为英语语言系统应用的示范者，在特定英语教学情景中，要积极引导学生习得英语语言，同时作为课堂教育教学活动的组织者，要负责引导和提醒学生完成英语课堂学习任务，在特定的语言语境下，教师要对学生进行适当的鼓励和指导。在教师身份、地位的变化中，逐步确立大学英语课堂上不同语言环境中适用的教学话语，强化英语教师教学话语的特殊性。
（二）大学英语课堂话语的人际和谐
教师对教学活动的顺利开展起到重要的指导作用，但由于英语教学用语具有强烈的特殊性，对教师语言使用提出了更高要求。为此，大学英语教师要注重师生关系管理，在课堂上为学生创建特定的语言交际环境，积极引导学生参与到英语语言交际交流活动中来，提高学生学习的积极性，强化学生对英语语言使用的效果，为学生适应不同英语语言交往环境奠定坚实基础。［4］在教学过程中，教师语言起到传授知识、组织教学活动、指导学习方向等作用。教师在开展教学活动期间，要对英语教学语言进行严格选择，以便呈现良好的课堂教学效果，强化英语话语在课堂教学工作中的重要作用。大学英语课堂上，英语语言承担着人际交往与交流的功能，结合英语语言系统的应用情况，将英语交际语言分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句等类型。教师利用陈述句向学生传递知识经验等教学内容；利用疑问句向学生提出问题，引导学生针对问题进行独立思考；在布置学习任务或传达教学指令时，教师通常使用祈使句，用于引导和指导学生进行知识经验探索活动，培养学生良好的语言类型应用感知能力。在人际关系管理理论指导下，教师的交际形象和交往角色一般会通过课堂话语展现出来，教师所使用的句型、句式、话语结构等方面，在一定程度上形成了教师的交际形象，对学生课堂表现也产生相应的影响。在英语语境中，英语主语位置和语气功能之间的联系较为密切，为此教师在教学过程中，利用主位关系与语气功能变化规律，对英语词序进行调整，在充分了解和掌握当前课堂教学语言情境的基础上，分析不同句式的使用标准，选择合适的语气和句式结构，逐步优化英语语言在人际交往中的人际元功能。教师课堂话语的选择，需要在人际交往经验的指导下进行，根据英语教学实际情况，确定人际交往语言的情态基调，在全面掌握英语语言的基础上，对英语语言进行情态基调选择。英语语言情态基调由英语词汇的极性决定，主要包括肯定情态词与否定情态词两部分，在特定语言环境下，教师需要在两极之间选择英语语言情态。英语语言情态分为两种：一是命题中情态，二是提议中情态。前者涉及话语交流信息，主要是说的层面，后者涉及物品和服务，主要指做的层面。两种情态在不同语言语境下使用方法不同，在大学英语课堂教学中所呈现的具体作用也不同，对学生英语语言系统的应用产生影响。教师选择不同的情态表达语，传达不同的交际目的。课堂上人际关系管理是教师与学生进行语言互动的前提和基础。大学英语课堂中，教师与学生之间的关系既属于社会关系，又涉及个人关系，是自然人际关系的集合体。不同的句式表达、情态基调选择，体现了师生不同的情感、态度、立场，都可能影响师生间的交际关系。因此英语教师在开展课堂教学时，要充分认识到交际语言与人际关系管理之间存在的内在联系，结合学生与教师的亲疏远近情况，针对不同性格、不同学习习惯的学生采用不同的教育语言，为学生营造良好的学习环境，便于学生全面掌握英语学科知识，完善自身英语技能应用体系，培养学生人际交往语言的应用意识。
（三）大学英语课堂话语的人际意义选择大学英语课堂话语人际意义选择主要分为三方面：一是语气选择，二是情态选择，三是词汇选择。
1.语气人际意义选择
英语课堂话语人际意义选择中，语气选择是关键部分，决定着学生对教师教学语言的理解程度，要求英语教师对英语教学语言进行深入分析与研究，对句子的语气结构进行整体分析。基于和谐管理取向，英语语言系统中的语气选择一般选用带有感情色彩的句子，教师结合特定的教学环境，选用不同的语气，增进学生对教师指令的深入理解，进而对教师教学语言、教学方法、教学内容产生强烈的认同感，逐步强化学生与教师之间的语言互动，在一定程度上降低学生对教学内容的理解难度。教师根据实际情况，在英语课堂教学期间，大多倾向于选用疑问句和祈使句展开具体教学活动，以此调动学生的学习兴趣，使其积极参与到教学活动中来，起到吸引学生注意力的作用，进一步提升大学英语课堂教学质量和效果。［5］疑问句多采用一般疑问句和特殊疑问句。一般疑问句体现出教师与学生的“协商”，特殊疑问句表达教师向学生寻求相关信息。在课堂教学过程中，合适的提问方式可以有效检测学生学习状态，与学生展开互动，也可以呈现出师生共同协作的和谐课堂氛围。教师提问是课堂话语的主要表现方式，尊重学生的身份地位，符合和谐管理取向的提问，可以有效引导学生参与到课堂教学任务中，提升教学效果。为维护师生间轻松友好的教学氛围，拉近师生距离，降低学生面对教学任务的焦虑和压迫感，教师采用的祈使句多为带有人际附加语（“please”等）的“缓和式”祈使句或使用“Let’s”开头的“包含式”祈使句。教师面对的是思想、观念日渐成熟的大学生群体，在教学过程中需要注意师生人际关系的管理，因此课堂话语中需要表达出对学生的尊重和公平。“包含式”祈使句可以使学生感到受重视、受尊重，教师平等看待双方地位，希望师生可以一起完成相关任务，以此减轻学生面对任务的焦虑、压迫感。此外，教师在对学生进行知识教学后，可以利用英语词汇对学生掌握情况进行初步了解。一般情况下，教师会选用“Right？”或“Clear？”等词汇，激励和引导学生针对学习中存在的问题进行进一步的表达，减轻学生对知识理解的压力和负担，强化英语语言输出效果，为学生营造轻松、愉悦的课堂氛围，初步实现师生之间友好的人际关系管理与深入的交流互动。
2.情态人际意义选择
情态表达是维护人际关系的重要手段之一。选取合适的情态表达语，有助于交际双方间关系的调节，维护和谐师生关系。英语语言系统中的情态句式划分为高、中、低三个层次，不同层次的情态句式在应用过程中表示不同的情态意义，集中体现了教师情感态度及语言价值，其中高层次情态动词包括“must”、“haveto”等，中层次情态动词包括“will”、“should”、“would”等，低层次情态动词包括“can”、“may”、“could”等。情态动词层次越高，其语义表达越肯定，层次越低，则语义表达越接近否定。通常在交际过程中，说话者为实现其话语目的，多使用高层次情态表达语，如“must”、“mustn’t”等。然而，在课堂教学中，教师也期望能获得学生的好评、喜爱，双方在友好、轻松的氛围中进行教学。教师在课堂教学过程中，要避免给学生造成压迫感，以防止学生面对教学任务时，害怕伤及面子、自尊，或是被批评、被嘲笑，从而不愿意配合教师完成学习任务，也容易降低教师的教学积极性，从而影响教学效果。基于和谐人际关系管理，交往双方都期望得到对方平等、体谅的对待，为他人着想，无需被他人施加命令。因此教师通常多使用委婉、商量语气的表达方式，如“canyou…？”、“shallwebegin…？”等，缓和了对学生提出的要求，降低教师的加强幅度。让学生在交际过程中感受不到被控制、被驱使完成任务，没有压迫感，不再处于被动局面，体现师生间的平等对话，有利于营造和谐的课堂氛围。通过轻松、友好的协商语气，引导学生参与到课堂讨论的氛围中来，增强学生的自主性，学生在教师语言的引导下，认为被教师平等对待，增强对教师语言的认同感，有利于构建良好的师生关系。
3.词汇人际意义选择
除语言语气和情态句式选择之外，词汇的选择是实现课堂师生人际和谐的重要手段，重点关注英语词汇中的人称代词，包括第一人称、第二人称、第三人称三类词汇，利用人称代词实现语言的人际元功能，在教师与学生之间建立起特殊的语言联系。教师在课堂上结合具体语言环境，选用不同的人称代词，引导学生在学习和实践期间掌握人称代词的转换技巧，从而明确英语语言环境下词汇的人际意义选用标准。教师通过对不同人称代词的转换使用，与学生之间保持较为密切的交流，第一人称代词是对教师观念的直接输出，直接指明交际对象，具有一定的排他性特征。教师在教学期间，多使用“we”、“I”等词汇，以体现教师平等看待师生关系，缩小师生身份差距，构建平等交流互动，把布置给学生的教学任务当成是师生共同完成的目标，拉近了教师与学生之间的距离，便于建立更加融洽、平等、和谐的师生关系。
四、结束语
综上所述，大学英语教师课堂话语的使用情况，直接影响学生英语学科学习质量和效率。教师应在人际关系管理理论的指导下，正确看待自己的身份角色，合理选用课堂话语进行教学，尊重、平等看待师生人际关系，引导学生积极主动参与课堂教学，激发学生和谐人际交往意识，提升学生独立思考能力，从而建立平等、和谐的师生关系，提高教学效果。
作者：张莉莉 单位：南通大学杏林学院
