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【摘要】随着电子商务的迅猛发展，电子商务人才的需求不断增加。而目前多数高职院校电子商务专业的教学方法手段、教学理念、教学条件等方面多存在一定的问题，导致学生与企业需求人才存在一定的差距。本文以电子商务专业核心课程《网店运营与管理》为例，针对该课程课堂教学中存在的问题提出了相应的改革措施，对今后的教学有一定的参考价值。
【关键词】高职院校；电子商务；网店运营与管理；教学改革
随着互联网技术的迅猛发展，电子商务不仅在虚拟经济中占有一席之地，在实体经济中也扮演着至关重要的作用。2018年中国电子商务从业人员高达4700万人。电子商务的迅猛发展，导致市场上对电子商务人才的需求增加。而目前多数高职院校电子商务专业的教学方法手段、教学理念、教学条件等方面多存在大量的问题，教师多以理论知识为重点，忽视实践教学，学生课堂参与度低，学习积极性和主动性差，学生对课本知识无法很好地应用于实践中，无法形成良好的分析问题和解决问题的能力。长此以往，电子商务的发展就很难有创新，学生的思维固化，电子商务专业就很难注入新鲜血液，难以有长久的发展。因此，为了更好地发展电子商务，培养高素质高技能的电子商务人才，就必须开展和深化“课堂改革”，转变传统课堂教学的内容与形式，将培养学生的专业技能和素质技能作为主要目标。
一、《网店运营与管理》课程分析
1.课程定位。《网店运营与管理》是电子商务专业开设的专业核心课程。该课程是在以《电子商务基础》《网络营销与策划》《产品拍摄与图片处理技巧》等前期课程学习的基础上，以网店运营的实际工作流程为主线，系统地向学生讲授网店运营与管理等基本理论，涵盖行业市场调研和商家规划、电商平台选择与部署、网店推广、网店促销活动、网店客服与物流、网店效果分析、微店运营、跨境电商运营等多个内容。通过本课程的学习，学生能够系统全面地掌握网上开店、网店运营、网店推广等必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时具备网店运营所需技能，为以后从事网店运营相关工作做好扎实的准备。2.人才培养分析。首先，网店运营所需的专业人才需要具备全面的相关知识，具有合理规划店铺、合理装修店铺、合理宣传商品等方面的能力，具备洞察市场、扩大市场的能力；其次，由于电商平台众多、店铺同质化现象严重，如何保证自己的店铺具备强有力的竞争力，这需要网店运营人员具备较强的竞争意识和竞争能力；最后，网店运营人员还需具备敬业创新精神。
二、《网店运营与管理》课堂教学中存在的问题
《网店运营与管理》课程理论知识多、实践性和综合性强，目前在课堂教学中存在诸多问题，不利于教学环节的开展，不利于后续课程的学习和综合应用。1.教学模式单一，学生学习主动性不高。电子商务是以互联网发展为基础的商业贸易模式，需要以互联网思维建立开放式教学模式，特别是《网店运营与管理》《网络营销》等此类注重实践的课程教学，更需要采用多元化的教学模式，以学生为主体开展教学。如果采用传统的教学模式，以教师为主，学生处于被动接受知识的角色，教师和学生课堂互动性不高，学生无法养成主动学习的习惯，学习主动性较差。此外，传统教学模式偏重理论知识的讲授，实践内容较少，忽略了学生动手实践和创新能力的培养，而《网店运营与管理》课程更注重学生的实操能力和创新能力，单一的教学模式无法调动学生学习兴趣和主动性，学生课堂参与度不高。2.实践教学薄弱，缺乏有力的基础保障。《网店运营与管理》课程实践性强、综合应用性强，需要在教学过程中为学生创造良好的、真实的实训环境，以培养学生的专业技能，提高学生的技能水平。然而，由于受实践教学经费和场地的限制，该课程实践教学通常是学生在“双十一”期间在合作企业进行网店客服工作的实践，学生在校期间很难接触到电商企业的运营推广环节，对所学知识只是停留在知识层面，没有得到充分的锻炼。3.师资力量薄弱，师资队伍需进一步扩充。随着电商行业的迅速发展，电商人才需求量大，报考电子商务专业的学生越来越多，师生比严重不足，急需扩充师资队伍。另一方面，由于《网店运营与管理》课程涉及知识面广、实践性强，有些任课教师所学专业和课程要求出现差距，再加上，很多高校的青年教师属于毕业就走向讲台，缺乏在电商企业工作的经验，无法系统了解和认知电商专业课程知识，导致在授课过程中就很难将理论结合实际，与网店运营岗位实际要求产生偏差，难以向学生传授与现实岗位对接的专业化技能。4.教学资源不足，教学内容滞后于行业发展。电子商务行业发展日新月异，网店运营方法与手段也推陈出新。而在实际教学中《网店运营与管理》课程相关教材滞后于行业发展，相关配套教学资源不足，教师授课时只能依据自己掌握的案例进行讲解，再加上教师自身缺乏经验，很难将最前沿的行业动态和教学内容引入课堂。
三、《网店运营与管理》课堂教学改革措施
1.优化教学模式，提高学生主动性。教师所采取的教学模式会直接影响最终的教学质量和效果。在教学中，应采用多元化教学模式，如采用项目式教学和混合式教学相结合，利用职教云、蓝墨云班课、雨课堂等教学平台，将授课内容分解成不同的项目，课前在线上任务、课程资源等，引导学生自主学习，课中根据学生课前任务完成情况进行有针对性的讲授，课后再次任务进行巩固拓展。同时，学生以小组为单位，成立不同的网店运营团队，共同完成项目。2.深化校企合作，加强实践教学。目前市场上有很多的仿真电子商务交易平台或者教学软件，但是这些只能满足学生对部分平台功能和流程熟悉的要求，与真实的网店运营环境还存在一定的差距。而且，随着时代的发展和技术的不断进步，仿真软件在一定程度上难以满足实践教学的需求。所以为了提升学生的实际操作技能，还是要深化校企合作，共建网店运营实训室，加大对实训基地建设，引入企业真实运营项目，为学生搭建以真实平台为核心的实训场景。如可以在校内开设校园网店，学生可结合本地特色产业、人文、地理等优势，选择合适的商品、合理规划店铺、完成店铺装修、开展合适的推广与活动。这样，不仅可以锻炼学生的实际操作技能，还能进一步促进学生学习主动性和积极性，真正实现“做中学、学中做”。同时，还可以鼓励学生以此为契机，形成创新创业方案，这样不仅可提高学生自主学习能力和团队合作能力，还能激发创业积极性，提高学生创新创业思维和能力，培养复合型高技能高素质人才。3.实行企业导师进校园，加强师资力量。针对目前电子商务专业教师师资力量薄弱问题，一方面可以实行企业导师进校园方式，企业导师和校内老师共同制定人才培养体系、课程体系、课程标准，企业导师参与实践教学环节中，共同培养电商企业网店运营岗位所需人才，缩小学校人才培养目标与时展需求之间的差距，确保学生能将所学专业知识应用于实践中，提高学生个人综合素养。另一方面，引进高层次电子商务专业人才，招聘电子商专业背景教师，特别是有企业实践经验的老师。同时，教师应充分利用假期培训和企业实践机会，掌握电商行业发展的前沿动态，掌握网店运营岗位项目技能，加强教师自身实践能力。4.依据行业要求，调整更新教学内容。紧跟电商行业发展趋势，结合人才培养方案的具体要求，对现有课程教学内容进行调整，使课程教学内容紧跟时展和岗位需求。在综合电商行业企业的实际经验，广泛听取电商行业实践工作者的意见和建议，对教学内容进行调整更新，并在教学内容中添加企业最新案例，将最新行业动态和教学资源引入课堂。此外，还可以和企业共同开发《网店运营与管理》教材，以企业实际项目为背景，以网店运营流程设计教学模块，再结合相关实训设备，让学生在做的过程中掌握网店运营的理论、方法和技能，促进学生技能水平的提升和综合素养的养成。
四、结束语
电子商务作为新时代经济发展的重要支柱，为了更好地提高教学质量，培养符合电商企业需要的复合型人才，本文以《网店运营与管理》课程为例，分析该课程教学中存在的问题，分别从教学模式、教学内容、教学环节设计、师资队伍建设等方面进行改革，从而激发学生学习兴趣，提高学生学习积极性，从多方面培养学生分析与解决问题的能力，提高学生实际操作能力，培养学生创新思维和团队合作意识。
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作者:董云花 单位:咸阳职业技术学院
