前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的客户关系管理下物流管理教课的构建，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
一、高职物流管理专业群核心课程有效性评价调查
1．高职物流管理专业群核心课程的重要度调查由就业和正在读本科的学生判定课程在自己的工作或学习中是否重要。就业的毕业生包括“：受雇全职工作”、“受雇半职工作”、“自主创业”。被调查的健雄职业技术学院2010届毕业生认为课程对工作或学习的重要度评价分为“不重要”、“有些重要”、“重要”、“非常重要”、“极其重要”，其中“有些重要”、“重要”、“非常重要”、“极其重要”属于重要的范围。我们发现，学院2010届就业和正在读本科的学生中，26%的人认为本校的核心课程对现在的工作或学习不重要。
2．高职物流管理专业群核心课程的满足度调查回答了专业群核心课程“有些重要”到“极其重要”的学生会被要求回答课程训练是否满足工作或学习要求，满足度指标是回答某课程能满足工作的百分比。计算公式的分子是回答“满足”的人数，分母是回答“满足”和“不满足”的总人数。调查发现，学院2010届回答核心课程重要的学生认为，这些课程的培养水平对目前初级职位或学习的满足度为55%，提升的空间还很大。
在构建物流管理专业群时，遵循“专业与基地融合、课程与产业吻合、学习与工作结合、教学与生产并行”的专业群建设理念，进一步优化人才培养方案。健雄职业技术学院物流管理专业群由国际货运、企业物流管理、报关与报检三个专业方向构成，以企业物流管理专业为核心，在人才培养模式、教育教学改革、实训条件、师资队伍、专业教学资源等方面，对专业群内其他两个专业方向起到辐射与带动作用。通过上述对2010届学生的调研，并与港口大型物流企业共同合作，确定本专业面向的岗位（群），对岗位（群）典型工作过程进行分析整理，明确岗位核心能力及具体要求。在与企业共同确定岗位核心能力具体要求的基础上，构建由企业物流管理方向、国际货运方向与报关与报检方向三大模块组成的核心课程体系，初步形成具有港口物流特色的专业群核心课程体系。在形成具有港口物流特色的专业群核心课程体系后，我们又对课程标准进行了建设，对教学模式进行了开发，建设了七个实训室，改革了教学方法手段，改革了传统的考核模式。
（一）建设课程标准核心主干课程引领教学改革，按照“典型工作任务分析———归纳行动领域———确定学习领域———设计学习情境”的步骤，围绕就业岗位群，实现职业资格标准融入教学内容，工作内容融入学习内容，教学过程对接生产流程，依托政产学研合作平台，校企共同制订课程标准。与港区大型物流企业共同合作，围绕企业采购、仓储、运输、货代、报关等岗位核心能力培养，围绕工作任务及其工作过程重组、整合课程内容，并将物流行业技术标准及相关的国家职业资格标准融入课程，建立突出能力培养的课程标准。
（二）开发教学模式按照课程标准要求，与港区物流企业合作，聘请企业技术人员参与教学模式开发。根据物流企业实际生产过程要求，引入企业生产项目和工作任务，推行项目引导和任务驱动教学模式，优质核心课程的项目化建设。通过教学模式开发，掌握了一套科学的教学模式开发理论，培养了一支技术骨干力量。
（三）建设七个实训室在学院建设七个（含改扩建三个）港口物流与供应链实训室，建成集港口物流文化展示、口岸物流、国际物流、仓储配送物流、运输监控与调度、生产物流、商贸物流于一体的港口物流与供应链运行管理实训平台，按照物流各专业方向和企业真实情况进行总体规划，以物流核心活动为基础，用物流、商流、信息流、资金流贯穿整个实训，既体现出真实环境下的物流特点，还可以实现多专业共用、提高使用效率的效果。
（四）改革教学方法手段打破传统的以课堂为中心，以教师为中心，以理论教学为中心的教学模式，根据工学结合人才培养模式改革要求，按照“教什么，谁来教，在哪教，怎么教”的思路，进行教学方法手段的改革。注重学生校内学习与实际工作的一致性，让学生以完成实际生产任务为出发点和归宿，边做边学，反复训练，“教、学、做”有机融合，培养学生物流操作技能与管理应用能力。
（五）改革传统的考核模式对课程采取A（过程考核）、B（项目考核）、C（实践和作品考核）、D（结业测试）等考核方式。所有核心课程均按A、B、C三种形式与企业共同考核或以企业为主对学生进行考核。充分利用网络平台，把课程标准、电子教案、教学软件、训练题库等所有核心课程资源全部上网，并进行网上教学、网上指导、网上作业、网上考核，为学生提供丰富、便捷、优质的学习资源。
三、基于客户关系管理的高职物流管理
专业群核心课程建设之成效通过两年的持续建设，基于客户关系管理的高职物流管理专业群核心课程构建后的成效还是十分显著的，受到用人单位和学生的欢迎。
（一）核心课程的重要度与满足度得到提升我们于2013年4月份对健雄职业技术学院2012届学生进行了调查，课程的重要度与满足度如下表。
（二）技能考核通过率与就业率提高实施基于客户关系管理的高职物流管理专业核心课程群构建后，学生的技能考核通过率为：助理物流师通过率为97%，国际贷代从业人员通过率为98%、报检员为96%，报关员为17%。学生的一次就业率达到99%。
（三）技能竞赛获省、国家奖2012年，江苏省教育厅亲点学院参加教育部主办的全国物流技能大赛，获得团体二等奖。2013年4月，在由江苏省教育厅主办的物流技能大赛上获团体一等奖（江苏省第二名）。通过一系列的改革，我们培养了一批高素质技能型物流人才，受到了用人单位和学生的欢迎。
（四）建设了一批精品课程通过核心课程的建设，港校合作重点建设的10门课程达到优质核心课程的建设标准，其中国家级精品课程1门、省级精品课程2门、院级精品课程7门。建成并公开出版特色教材8部，省级精品教材2部。
（五）建设了一支高水平师资队伍通过核心课程的建设，专业群的专业带头人达到3名，骨干教师达到12人，专任教师中100%以上达到“双师”素质，每一位教师至少取得了一个职业资格证书，长期兼职教师的数量达到20名，建立50名企业技术人员的兼职师资库，形成了一支具备“双师”素质和双师结构，专兼结合的专业教学团队。
作者：徐金河 单位：健雄职业技术学院