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［摘要］
近年来，随着新经济时代的到来，国内很多企业面临着严峻的竞争环境。绩效管理作为企业对人力资源进行管理的重要工具和手段，对于企业的综合竞争实力产生了一定的影响。本文对联通公司人力资源绩效管理系统中存在的问题进行讨论，并提出了相应的对策，以期提升企业的竞争力。
［关键词］
联通；绩效；管理；人力资源
1联通公司绩效管理存在的问题分析
1.1绩效考核看重结果而忽视过程
绩效考核对于公司目标的实现具有重要的作用，不同企业的考核方法不同，但对公司发展都有着重要的影响。中国联通公司对于绩效考核结果的重视度明显高于绩效考核过程，甚至忽视绩效考核过程。对绩效考核结果的关注是将工作的最终业绩作为主要侧重点，营造出的是一种较理性，以任务为重点的氛围。而对于绩效考核过程的关注更侧重员工对于工作的态度和能力，营造的是一种更为感性的氛围。中国联通公司在人力资源绩效考核中重视考核结果而忽略考核过程虽然短期内有利于公司业务的发展，但忽视了对员工的工作能力和工作态度的培养，不利于公司的持续发展。
1.2对绩效管理认识不足
中国联通公司对人力资源绩效考核的主要目标是为了检验员工完成工作目标的情况，由此来确定员工的晋升、奖金及其他。将绩效管理和绩效考评当作一回事，然而绩效管理所涉及的并仅不是员工绩效的问题，还涉及对绩效结果的计划、考评和分析。中国联通公司目前仍然还停留在对绩效结果的考评之中，并未对绩效考评的结果作出认真的分析，从而从根本上改变公司绩效管理考核方式。并且公司绩效考核标准比较单一，就是强调考核结果而忽略其过程，由于员工业务能力和水平不一，会使员工对绩效考核的积极性降低。
1.3绩效考核管理与前后工作不衔接
大多数企业会将人力资源绩效考核管理独立出来，而并没有与其他前后工作做好衔接。制定考核前期的工作目标，确认绩效指标以及分析绩效考核结果是做好考核绩效的基础。中国联通公司就只是将绩效考核独立出来，不考虑考核的工作目标、绩效指标的确认和绩效考核结果的分析。这种单独只进行考核绩效的做法常常会让员工不理解绩效管理系统，从而不配合绩效考核甚至产生抵制的情绪，这十分不利于员工个人的发展，也会对公司的持续发展带来一定的负面影响。
2加强绩效管理的对策
绩效管理对企业核心价值作用包括：①明确地制定企业的战略目标，使员工认识到自己身上所承担的职责；②适当地根据员工的绩效，给予一定的晋升、奖惩，但不能将绩效结果作为唯一依据；④实现企业业绩和员工工作能力的同步提升，达到“双赢”的状态；⑤实现企业内部的管理以及员工管理的规范化和标准化。
2.1目标明确
绩效管理过程是从目标的设定开始的，企业战略的终极目标是绩效管理的重点。因此，突出绩效管理的重点，明确企业战略目标是绩效管理必不可少的一个环节。只有以企业战略目标作为指标，分配员工个人目标，才能通过绩效作出正确清晰的考核。另外，企业领导对于绩效管理的重视程度也会影响绩效管理的考核。企业领导对绩效管理的重视会使绩效管理过程变得合理，在考核绩效过程中也会遇到更少的问题。
2.2指标选择
绩效考核指标的选择对于整个绩效管理过程来说是十分重要的。绩效考核指标是绩效考核的基本，只有绩效考核指标作出正确的选择，才能做好绩效考核过程中的工作。对于绩效结果而言，正确的指标选择可以帮助人力资源更准确地分析员工的业绩。从而根据员工的业绩公平分配员工利益，衡量员工的价值。绩效指标的选择也可以让员工更加清晰其业务，可以为员工提供一个正确的努力方向，使其为企业的发展目标作出贡献。
2.3分析和准备
为了更好地开展绩效管理工作，需要对绩效管理前后期工作作出充分的分析和准备。绩效管理前后期工作包括：确定调整绩效周期，对员工的能力做出评估，和充分了解企业的战略目标，以便人力资源对绩效的考核管理更加完善。
2.4公平公开
在对人力资源进行绩效管理时，绩效管理的过程始终要做到公平、公开这一点。在对员工进行绩效管理时，往往需要分析员工的各个方面，如最主要的业绩、工作能力、工作态度等，在绩效管理过程中，要做到公正、公平，如果不公平会打击员工的工作热情，也会让绩效结果缺乏权威性。绩效管理的公平、公开会提高员工工作的热情，使员工在工作过程中更加努力，有利于企业的长期持续发展。
2.5加强沟通
绩效管理既不能重视结果而忽视过程，也不能忽视结果只看重过程，必须找到一个平衡点，以达到一种均衡的状态。加强企业与员工的沟通是提高绩效管理过程合理性的极为有效的方式，绩效考核管理的目标是为了提升绩效，使事企业发展更上一层楼，而不是作为员工晋升、奖惩的唯一工具和手段。加强沟通，实现企业内部的封闭管理对于提高员工的工作业绩和企业的绩效具有一定的作用。
3结语
绩效管理体制的完善可以进一步的推动企业发展。但是绩效管理体制中存在的一些未显示出来的问题仍然是隐患。因此，绩效管理体制也不能一成不变，而是需要随着企业的发展不断完善。目标的明确、指标的选择、前后期工作的准备与分析、绩效管理过程的公平公开以及企业与员工之间的沟通这5个绩效管理对策，对于人力资源的绩效管理水平的提高发具有重要的作用。
作者：马文静 单位：西安邮电大学经济与管理学院
主要参考文献
［1］陈子波，何永贵.关于企业实施绩效管理的思考［J］.华北电力大学学报:社会科学版,2004(1).
