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摘要：随着人们生活水平的不断提高，人们越来越注重生活质量，旅游成为当今人们享受生活的主要方式，这也带动了酒店业的发展。在新趋势下对于酒店的经营管理也要采取全新的管理模式，学习国际先进的管理经验，对酒店管理进行融合和创新。本文对新趋势下酒店管理的融合与创新进行研究，并提出合理化建议。
关键词：新趋势；酒店管理；融合与创新
1引言
酒店服务行业是我国第三产业中重要的组成部分，随着我国社会经济的不断发展，酒店行业所面临的竞争压力也越来越大，酒店行业的发展速度也在逐渐放缓，对酒店行业的发展带来了很大挑战。在这种情况下，酒店行业必须转变发展模式，才能促进酒店行业的发展。
2酒店发展的新趋势
在新趋势下，酒店管理也出现了全新的发展局面，更加注重品牌和精细化管理，外国酒店企业也逐渐入驻到我国，对我国酒店行业带来了很大的冲击，同时也给我国酒店管理带来了很多先进的管理经验。在当前的管理当中，越来越注重品牌意识，品牌就是商家对顾客的承诺，是一个酒店品质的象征。酒店销售的是服务，如果顾客觉得服务好，如果在其他地区旅游，也会选择这个品牌的酒店。酒店品牌也是企业文化的标志，既可以发展成为连锁品牌，也可以在此基础上形成独特的企业文化。在当今时代，任何企业都在强调精细化管理，酒店行业也不例外，国外先进的管理经验也在强调精细化管理，强调责任分工明确，更加强调客户体验，都在设置全新的部门，专门针对顾客体验感受调查研究，只有不断提高顾客的满意度，对顾客的信息进行整理，才能不断提高酒店的竞争力。总是酒店管理出现的新趋势就是树立品牌意识以及精细化管理。只有不断发展创新，跟上时展的步伐，酒店才能不断提高市场竞争力。
3新趋势下酒店管理融合创新的必要性
3.1加强酒店内部管理的需要
酒店属于服务行业，服务的目的就是为了满足广大顾客的需要。顾客的需求是多种多样的，并不是统一不变的。首先酒店要满足顾客在硬件设施上的要求，例如健身房、游泳池等。但是酒店设备的配备，要通过管理来掌控，建立相关内部管理条例，同时还需要通过营销的手段向游客推销，向游客展示优质的服务。
3.2酒店信息服务的需要
在当前形势下，酒店的主要入住人员是游客，游客在享受了一天的旅游后，在旅游中所获得的收获与旅游当地提供的东西是存在一定差距的。所以，即使做了很充分的准备，还是需要与旅游地相关的信息。因此，酒店可以通过提供准确全面的信息，满足游客对于信息的需求，这种贴心的服务会更加获得顾客的认同，将信息建设与酒店管理相融合，让游客充分掌握当地的旅游资讯，根据自身的需求进行选择，不仅能节省旅游所花的费用，还能提高旅游的质量。
4酒店管理的融合与创新
4.1文化融合创新
当前企业更加注重的企业文化与品牌意识，当今的酒店都在努力建设企业文化，可是真正能将酒店文化品位做得好的少之又少。从某种程度上来说，酒店的文化创新是时展的新要求。国外先进的管理理念中，强调通过企业文化来展示酒店品质。品牌意识所展现的文化，主要包括两方面，一方面是理念文化，一方面是行为文化，要注重酒店文化的丰富性，管理者要从观念上进行改变，将酒店的文化品质展现出来。在人才培养上也需要创新，要建设以人为本的企业文化，每个人身上都能展现出酒店的企业文化。通过这种方式将酒店的企业文化展现出来。
4.2人员管理的创新
酒店要加强人员管理，通过建立人员管理机制，使酒店内外人员和谐，营造一种温馨的文化氛围，体现出企业文化的凝聚力。传统的管理模式对人员的管理都是单一的通过制度，或者是工资的方式。除此之外，还可以通过职位晋升的管理方式，刺激员工努力上进。因此，要建立明确的晋升制度，让每个员工都能看到升值的希望，并且让每个员工都明白通过怎样的方式才能完成晋升。这样每个员工在酒店中都会充满希望，对工作充满热情。但是要注意的是，人事调动不要过于频繁，避免影响员工的情绪。对于人员的管理要采取人性化的管理方式，让每个人都可以发挥自己的才能，为酒店的发展建言献策，并对有特殊贡献的员工给予奖励。加强人员培训工作，重视对于人才的培训，不断提高酒店员工的综合素质。
4.3与网络管理相融合
随着互联网的不断发展，各个企业都在与网络相融合，通过互联网为游客提供更多的信息，同时还要保证信息的准确性。同时还可以与相关的企业进行联网，比如旅游中心、汽车租赁等，尽量满足游客在各方面的需求，使游客的问题在最短的时间内解决，还可以加强网络营销，实现在网络上提前订购。
5结语
总而言之，在当前发展趋势来看，酒店行业市场竞争压力大，只有在管理模式上进行融合和创新，才能全面提高酒店的综合实力，进而提高酒店的市场竞争力。
参考文献
[1]杨春华.浅析酒店管理成功与失败的原因[J].黑龙江史志,2010（12）.
[2]冯?.新形势下酒店管理的融合创新要点[J].品牌,2015（10）.
[3]傅士芹.浅析旅游新趋势之下酒店管理工作的创新[J].佳木斯职业学院学报,2016(6).
作者:黄梦瑶 郭雪 单位:沈阳工学院
