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摘要：疫情对航空业产生了深远的影响，随着疫情反复，航空客运陷入低谷，但是航空货运的需求使得客改货订单大幅增长。作为租赁公司，对租约到期或者取回的客机进行客改货也是迎合市场需求的一个趋势。为此，本文对租赁公司的租赁飞机客改货过程中，技术资产管理所需要关注的内容和环节进行探讨分析。
来势汹汹的疫情对航空业产生了重大影响，各国为了安全互相封锁，人员往来几乎停止，至今各国国内航空旅客运输虽仅有部分国家恢复较好，但受疫情不断反复影响，仍未完全恢复到2019 年的水平。而根据 IATA 公布的 6月份统计数据，国际客运运力仅恢复到2019 年同期水平的 24.7% 左右。与此同时，国际航空货运市场却仍有较大需求，抗疫物资的国际化采购以及因为疫情而迅速增长的电商包裹运输需求，使得跨境和国内航空货物运输量维持在一个较高的水平。从 2020 年开始，由于缺少客机的腹舱运力，货机市场需求就开始爆发式增长，而且随着疫情反复，预计还会持续一段时间。目前货机的主要来源是客改货，根据数据分析公司 CIRIUM 的数据，2020 年客改货飞机交付数量 70 架，订单 102 架；而 2021 年上半年客改货飞机交付数量就已经达到 57 架，预计年改装交付量会达到创历史记录的 140架，而且今年的订单已经超过 160 架，积压订单超过 330 架。
1 国内客改货机型简介
目前，能够进行客改货的主流窄体机型有波音 737 系列机型、波音 757-200、空客 A321-200ceo，宽体机型有波音 767-300ER、 空 客 A330-300 等， 空客 A320ceo 和波音 777-300ER 也在开发客改货能力。目前国际市场上有 7 家主要客改货许可供应商，共有 20 家 MRO从事客改货业务，还有 2 家公司准备启动该项业务。国内客改货解决方案有山东太古（与波音公司、PEMCO、AEI 合作方案）、厦门太古（AEI 方案）、广州飞机维修公司 / 上海波音公司（波音方案）, 天津海特 / 湖北凌云（IAI 方案）等提供的波音 737 客改货方案。目前中国已经成为全球重要的客改货中心，占客改货市场总量的三分之一。从客改货订单来看，租赁公司和航空公司之间的份额几乎相等，而租赁公司在窄体机客改货订单中占有更高的份额。随着日益增长的客改货需求，国内租赁公司的客改货目标主要是即将退出客运市场的波音 737-800、空客 A321-200ceo 系列机型。而客改货工作也将会是今后几年各租赁公司技术管理部门的一项重要工作。目前国内还在运行的客机可用于客改货的机型如下：
1) 波音 737NG737NG
系 列 包 含 737-600/-700/-800/-900 等 机 型， 目 前 -700/-800 两 个机型已经取得了客改货 STC。-900 客改货 STC 正在申请中。受 MAX 停飞影响，737NG 系列纷纷推迟退役或者延长租期，造成客改货一机难求，737NG 飞机机源价格持续上涨。GECAS 正在对其 20 架波音 737-800 飞机进行客改货改装，中国邮航以及天津货航也各自引进了 737-800 客改货飞机。
2) 空客 A320ceo
进行 A321ceo 客改货的第三方改装商主要有两家。EFW（空客公司与新加坡宇航合资）和 Precision。在空客 客 改 货 飞 机 中，A321ceo 因 其 机 体更长、装载能力更强，航程更远，更适宜进行客改货，目前对标的是波音757-200 客 改 货 机 型。 但 是 用 于 客 改货的 A321ceo 累积飞行小时较多，有可能会接近其设计服务目标（Design Service Goal，DSG）， 进 而 不 再 适 宜改装。因此，空客为 A321ceo 提出延寿计划，将原目标设计寿命（DSG）的 60000FH/48000FC， 通 过 结 构 加 固等 工 作， 延 长 到 120000FH/60000FC。该项服务被称为被称为延长服务寿命（Extended Service Goal, ESG）， 是 需要额外付费完成的。因此，如将一架A321ceo 飞机客改货，最好在改装前已取得 ESG 适航认证。EFW 的 A321P2F已于 2020 年 1 月完成首飞，并于 2 月取得欧洲航空安全局（EASA）颁发的STC。作为 A320ceo 系列中的 A320P2F方案尚在推动过程中，其最大难点在于需重新安置攻角传感器（AOA），以利于货舱门设计。攻角传感器用于测量飞机迎角，后者协助确定飞机所获升力及阻力，与飞行安全息息相关。在空客帮助下，EFW 已完成 A320P2F攻角传感器重新布置的设计，正在进行飞行测试。作为客改货飞机领域全新项目，空客窄体客改货飞机拥有机体更长、装载能力更强，航程更远，更适宜进行客改货等领先优势，但由于尚未进入实际商业运营。而且当成熟型货运航空公司下一步引进客改货飞机时（如多数快递货运航空公司现有机队由波音窄体客改货飞机构成），如果引进空客客改货机型，则其需要另组织人力、组建新体系，以适应新机型。而对于新近成立的货运航空公司，直接运营市场推出的全新机型会存在一定的风险。因此，空客窄体客改货飞机在未来能取得何种市场份额，尚需跟踪观察。
3） 空客 A330-200/300
空客 A330-200/300 客改货解决方案早在 2017 年完成并开始交付，该机型主要用于国际旅客运输，因为受疫情影响，多家运营该型飞机的航空公司破产，导致市场待租飞机较多，而疫情反复造成二次转租市场持续萎靡，同时波音 787、空客 A350 和 A330neo 也使得该机型的服役前景不容乐观，因此该机型目前的最好出路之一是进入客改货市场，与波音 767 客改货机型机进行竞争。
4）波音 777-300ER
波音 777-300ER 于 2003 年投入使用，拥有相当波音 777-300 的商载与波音 777-200LR 的航程。比原装货机型号波音 777F 长约 10 米左右。截至目前，服役时间最长的波音777-300ER 机龄已累积至约 17 年，预计未来三年，将有大量该型客机退租，而受疫情持续影响，该机型的二次转租市场需求低迷。即便有再次租赁需求，其客舱重新设计、内饰更换、飞机检修花费也非常巨大。考虑到波音 747-8F 少量订单在交付后将关闭生产线，波音 747-400F、MD-11F 已停产，波音777-300ERSF 在商载和容积上有一定优势。为此，GECAS 已联手 IAI 开始波音 777-300ERSF 客改货项目，该项目预计将于 2022 年获得 FAA 的客改货STC。
2 租赁公司客改货技术管理的关注点
客改货是飞机在正常完成转租工作的同时需要完成的一个大工作量的改装，因此需要对转租工作与客改货工作的配合进行合理规划，保证转租工作的重要节点和客改货工作关键节点相匹配，在最短的周期内完成所有工作。同时，客改货也是一个工作量大，项目繁杂的改装项目，需要对各个环节进行监控和跟踪，对工作内容及改装定价涵盖范围进行明确划分，确保改装费用合理可控。下面以目前窄体客改货的主力机型波音 737-800 为例进行分析。首先要进行改装方案的选取，然后选择合适的MRO。在飞机进场后，改装周期约为 3个月。工作分为 5 个阶段：设备拆除、结构及系统改装、设备安装、系统测试及收尾工作、飞机交付。在客改货改装过程中，通常会结合实际工作进度将附加工作一并完成，这样可最大限度地利用客改货的工作周期和飞机结构接近机会完成必要的改装或者维修项目，从而节约大笔工时费用和缩短停场时间。具体各个阶段需要关注的事项如下。
2.1 改装方案的选择
以波音 737-800 机型为例，推荐选择波音 BCF 方案，虽然改装成本较其他方案较高，但后续可省去大额的技术服务费用。如果采用其他厂家的方案，虽然初始改装成本较低，但在随后的运营过程中会产生大量的技术服务费用（非波音方案，任何技术支援波音都会收取服务费用）。按实际经验，飞机投入运营后三年内产生的附加技术服务费将超过初始改装费用的差额，因此建议选择飞机原始制造厂家的改装方案，依靠人力成本优势和工作效率优势取胜。
2.2 MRO 的选择
在价格差别不大的情况下，首选方便下一承租人交付接收飞机的地点和厂家，如交付国内承租人首选国内的MRO。
2.3 设备拆除阶段
包括飞机进场系统测试、设备拆除两大部分。在拆除过程中应尽可能保证拆除设备不受损坏，有利于随后的处置。拆除设备中绝大部分航材是可以回收再利用，但如果飞机是保税维修，会给后期航材处置带来麻烦，这种情况下可以选择有利用价值的航材退运出关再做进一步处置（维修取证或者销售）。另外拆除过程中要特别注意地毯拆除过程必须小心，避免将客舱地板复合材料的表面纤维撕裂，进而导致增加维修工作甚至更换。以某公司的波音 737-800 客改货案例举例，因客舱地板和隔热棉拆除时没有注意上述问题，导致地板和隔热棉更换所需航材费用和工时费用预估高达 13 万美元，客户无法接受，最后通过谈判，使用内场自制和内场修理的方式大幅降低这一费用，最终总成本控制在不到 3 万美元之内。另外避免多拆，造成不必要的工时和航材的浪费，如客舱内部的隔音棉只拆除改装需要切除的部分，废水箱管路在货舱处有黑色外罩的部分、后货舱地板不要拆除等。多拆除会造成潜在的工时和航材浪费，增加不必要的维修支出。
2.4 结构及系统改装阶段
结构及系统改装阶段包括结构改装和系统改装两大部分。结构改装包括 43段左侧蒙皮切除、切割主货舱门、地板梁结构加强、RCB 结构改装等。系统改装包括线路改装、液压系统改装和空调系统改装等，这部分是客改货项目最核心的工作，结构的缺陷或者系统改装过程中的偏离主要在这个阶段发现并解决。对此阶段需要进行重点监督检查，对偏差项目及时进行评估确认。尤其对后续维护工作产生影响的偏差，需与改装公司议定质保延长或提供附加备件等保障条款。在结构改装过程中，常见的结构缺陷类型有结构腐蚀、结构损伤和疲劳裂纹等，需要特别注意的是前后湿区，对于大多数机龄在 15~20 年的客改货飞机而言，在这些敏感区域发现结构缺陷的几率非常大，在拆除阶段就需要特别注意，一旦发现结构缺陷或者原始修理要尽早评估并制定修理方案，否则很可能影响整个客改货项目进度。例如老龄飞机的地板梁原始修理很大可能会影响整个客改货项目进度，遇到上述情况有两种处理方案，即 OEM 厂家（如波音）特批偏离维修方案或者直接更换受影响的地板梁，可以根据实际情况综合权衡时间损失和维修成本从而选择一个最优方案，在航材库存满足的情况下直接更换地板梁的综合成本往往远低于偏离修理的成本，且附加工时更少，工作周期更短。另外，改装过程要特别注意客改货关联的改装工作，有些费用例如技术评估或者偏离方案批准应该由客改货合同覆盖，不应由租赁公司或者航空公司承担，在以往客改货案例中就遇到过此种情况，可以通过向 OEM 厂家申诉，直接拒绝这笔成本支出。
2.5 定价和附件工作范围
客改货过程中，需要清楚掌握客改货合同定价所规定的工作范围，避免出现定价内工作被当作额外工作项目重复收费。如螺栓等消耗性器材、主货舱改装区域刷底漆等工作内容。在合同谈判阶段，建议合同范围至少包含 30 工时以内的非例行工作项目，理想状态是包含 50 工时以内的非例行工作项目，耗材包括单价 1000 美元以内的消耗性航材，这样可以最大程度地覆盖全部非例行工作项目，避免 MRO 在非例行工作项目中收取额外的工时费。合同定价方面有时弹性会非常大，需要租赁公司或者航空公司特别注意。
2.6 利用改装厂的能力，减少航材成本
在客改货过程中，有大量的内衬材料以及紧固件、支架等需要更换。如果全部换新将是一笔不菲的费用，应与改装厂进行及时沟通，选择具有自制能力的改装厂进行部件自制，大幅减少航材费用支出。如在客改货过程中，地板和隔热棉损伤超标比较常见，如果使用 MRO 的自制和自修，可以节约 50%~70% 的航材成本。再以结构件为例，各种小的结构加强片、角片、固定片、价格少则几百美元，多则几千美元。如果 MRO 有内场自制能力，应尽量选择自制，这样可以大幅降低航材成本。货舱地板的结构损伤或者腐蚀几乎无法避免，合理利用 MRO 内场自制能力将节约数千美元至数万美元。一些老构型的客舱设备更换成本很高，甚至无法找到供应商，对于非适航类区域可通过简单修理恢复功能和外观，从而大幅降低维修成本，缩短维修周期，例如前厨房和厕所区域，内饰和复合材料因结构老化破损经常需要更换，如果整体更换工时费用和航材费用会非常高，而且市场上很难找到这种老构型的客舱内饰供应商。遇到这类情况，建议通过刮胶填补修理或者套色喷漆的方式恢复外观外形，从而避免大面积更换零件，最大程度降低航材费用支出和人工成本支出。
2.7 合理协调安排工作顺序，避免重复工作
在客改货工作中，需要对各项工作顺序进行合理安排，避免出现重复拆装或其他重复工作，造成不必要的费用损失。租赁公司在项目开始前就要与航空公司充分沟通，了解运营人实际需求，提前做好准备，充分利用客改货的接近机会，完成一些加改装工作。如卫星通信设备、固定式 ELT改装等需要大量接近工作才能完成的，应从实际项目管理角度统筹安排，合理利用接近机会，节省大量工时。通常货机是改装完成各项测试后再称重然后再喷漆，则需要将加注燃油后的测试工作如发动机测试安排在整机喷漆和飞机称重工作之后，从避免发动机测试后因喷漆或称重需要抽油造成大量燃油浪费（大约 10 吨燃油）。
2.8 将转租维修工作与客改货工作紧密结合，避免出现周期延误
在完成客改货工作的同时，也需要将正常的转租维修工作与客改货工作相结合，尤其是一些部件修理工作，应与客改货的测试工作时间进行匹配，在飞机进场阶段发现的故障件或者改装工作需要送修的部件、时控件应尽早送修，避免因部件送修周期长导致的客改货项目交付延期。对于租赁合同的限制条件，要特别注意，避免出现因合同约定条件不满足导致工作返工或者航材拆换甚至商务索赔，特别是一些国外客户，对合同的执行要求非常苛刻，一旦触发合同条款很可能导致交付时间延期和高昂的航材拆换成本支出。
3 小结
租机客改货工作结合了退租转租和改装，工作内容繁多，改装周期长且费用高昂。技术管理部门需要预先进行大量准备工作，对所有项目进行梳理统筹，合理安排，紧密跟踪监控，确保改装质量，合理控制费用，按时将货机交付到客户手中。
作者：董文强 李远航 单位：工银金融租赁有限公司 昆仑金融租赁有限责任公司