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摘要：
新经济时代的飞速发展，给企业带来机遇的同时也带来了激烈的竞争。移动商务的出现，极大程度地影响着人们的思维方式，企业经营管理模式也必须逐步转变才能顺应时代的发展。本文主要围绕移动商务的定义、移动商务的分类、基础的通讯设备、移动商务的业务新模式进行展开，接着分析移动商务存在的问题，最后畅想新型的企业经营管理模式。
关键词：
移动商务;企业;经营模式
一、移动商务
关于移动商务的定义，学术界和企业界都有自己的不同理解。其中，主流观点是指通过无线通信来进行的网上商务活动，这是信息时代的产物，是电子商务的进步，是实现从有线到无线、从固定办公地点到非固定场所的转变。总结来说，移动商务具备两个特点，其一是移动性，其二是大量的信息互通。
二、移动商务的分类模式
1.以电话为主的分类模式。目前的数字电话主要采取的是4G技术，大家可以通过无线网络随时随地的进行沟通与交流。4G技术是未来的全趋势，是移动商务的未来。纵观过去十年，人类从2G探索到3G，经过科研团队的研究与科技的发展，目前4G生活的广泛使用，使得移动商务进入新的时代。2.以设备为主的分类模式。以电话为主的移动商务主要是通过收发信息等手段进行信息的沟通与交流；以掌上电脑，PC、ipad为主的移动商务能够大量的接收信息，快速地进行数据的处理与日常的管理和交流。3.以企业为主的分类模式。以企业为主的分类模式主要是以公司的员工为主要的资源，通过网络等硬件软件的支持来实现网上业务的发展，并且实现线上线下同步走的目标。
三、移动商务的设备
1.全球卫星定位系统。它依靠地球外太空上方的卫星系统为人类来服务，可以准确定位设备的坐标，对于移动商务最重要的是位置，全球卫星定位系统能够随时随地的查看信息并对顾客提供全面周到的服务。比如说我的车子在我不清楚位置的路上发生了故障，我可以利用全球卫星定位系统发出求救寻找维修站的援助。2.蓝牙。蓝牙就是一块芯片，但是它不是一种简单的芯片，它是在无线光波范围内，能够感知其他蓝牙设备并且与之连接配对，进行信息与文件的传输。比如说，手机与手机之间、手机与电脑之间、手机与ipad之间，手机与音响之间，电脑与音响之间等等。3.无线电频率。无线电频率又简称为RF，它的作用仅仅是显示数字信息，但是它的特殊之处在于，条形码的数字信息可以进行远距离的提取。也正是因为这一点，它可以运用到任何物品上面，通过二维码将物品智能化，高端化。比如说现在的扫一扫，比一比，付一付等等。
四、移动商务的业务新模式
由于时代的进步，移动商务的出现，人们的生活与工作都发生了翻天覆地的变化。伴随消费者消费习惯的极大改变，企业的经营管理模式也受到了极大挑战。下面，我们将从五个方向来论证移动商务的商务模式和如何利用移动商务的商务模式来促进企业的发展和企业实力的提升。1.提升市场营销的效率。目前企业的销售模式大致可以分为零售、分销和批销。企业的销售人员负责处理各种销售模式下的业务。由于信息的滞后性，使得企业无法对市场做出及时快速准确的应对措施。假如引入新型的销售模式，移动商务将方便工作人员随时随地的处理工作，大大提高了市场的运营速率。比如运动品牌耐克，他们的总公司为各个分店配置了电脑，分店的工作人员只需在每天的规定时间将当天的销售情况和库存情况输入电脑，利用移动网络，将信息传送给总公司，这样总公司销售部门就可以直观清楚地看到各个数据，对于这些数据进行统计分析，通过分析总结这些数据制定相应的应对策略。2.提高售时售后服务的品质。当今社会，竞争日益激烈，同类型的产品越来越多，提升良好的销售服务已经成为关乎企业竞争力的重中之重。对于广大顾客来讲，在不增加成本的基础上，企业的售后情况是他们主要考虑的问题。比如电梯的问题，在售后过程中，除了日常的例行检查，还要求供应商在出现故障的同时，维修人员能够快速到场进行处理并且售后工作人员通过身份识别后能够看到信息的全部内容以及公司下达的全部任务，做到信息准确，服务一流，为企业的竞争实力舔砖加瓦。3.建立快速健全的物流体系。移动商务的另一个重点是物流，健全的物流系统是保障企业运行的关键所在。对于顾客的订单，货品的供应，货物的运输及其最终的签收确认等一个严密的销售链，信息充分利用，减少中间环节时间的浪费，提高企业的效率，这也是增强企业核心竞争力的重要手段。比如说百货大亨中心百货，利用移动设备，通过条码的提取来获得信息并且解密。当货物到了百货商店的门口，搬运工作人员通过扫描条码将信息传递给店内系统，避免了店内的工作人员人工输入，节省了大量的时间，提高了工作的效率。4.加强企业生产过程中的监督。随着人们生活水平的提高，顾客对于质量的要求越来越高，企业必须正确认识到这一点，在无法改进和提升销售、物流、售后服务的前提下，那么增强企业生产过程中的透明度和加强顾客对于产品生产过程中的监督就尤为重要。比如，多米诺连锁店承诺，在接到订单电话半小时内将物品送至顾客手中，同时顾客下单后，能够通过移动终端观看物品的生产、包装、运送等一系列的过程，这样便于顾客对于物品的监督与把控。5.解放工作人员的办公地点局限性。对于销售人员来说，上班时间大部分都是在面对客户，不在固定地点办公。为了完成公司的销售任务，工作人员需要在非办公地点访问公司的信息，通过移动商务，工作人员可以随时调取公司信息，实现随时随地办公，摆脱办公地点的局限性，大大提升工作的效率。比如，一个医生在一家餐厅吃饭，利用移动手段，连接医院的电脑来监控自己所负责病人的最新信息，例如病人的心跳、病人的脉搏、病人的血压等等，如果病人出现异常情况，医生可以第一时间对其进行准确的处理。大大提高的工作的效率，同时也能够更大限度的挽救人们的生命。
五、移动商务衍生出来的一系列问题
移动商务给企业的发展带来了便利，但是也出现了很多问题，比如移动商务可能引起公司机密的外漏，可能会被专业黑客攻击，安全无法得到保障，移动商务的基础是网络，那么网络的稳定性安全性也与企业息息相关。移动商务的基础是网络，所以网络存在的隐私问题在移动商务中也同样存在。不管是个人还是企业，隐私的保护都非常重要，为此，企业应该思考如何在保障隐私的前提之下来实现员工的随时随地办公，从而促进企业的发展和运营。移动商务的手段是无线通讯，但是无线通讯是一个开放的平台，这样很难防止不法分子的窃听和泄密。所以企业应该思考如何在保障通讯安全的前提之下进行移动商务的运营模式。移动商务的前提是网络的稳定性，但是网络的稳定关乎基站，地点，天气等诸多因素的影响，所以企业新型经营管理还要将网络稳定性与覆盖率考虑在内。
六、结语
时代的发展是一个探索与挑战的过程。同样，移动商务的发展与运用也是一个漫长而探索的过程。企业经营管理的新模式是运用移动商务，移动商务衍生出来的隐私问题、安全问题、稳定性问题也是企业在运用移动商务的过程中应该考虑的问题。在日益激烈的市场竞争中，企业发展所面临的问题也是越来越显著的。所以企业在发展的长河中，运用新型的经营模式，拔得头筹，来增强企业的综合实力，提升企业的核心竞争力。
参考文献：
[1]向君.《企业核心竞争力与财务可持续发展》.2016.
[2]刘晓光.《TMT公司基于技术创新提升核心竞争力的路径研究》.2013.
[3]马贵贤.《面向移动电子商务的企业信息化经营管理模式的创新》.2015.
作者:邓静 曹呈楠 熊巧丽 单位:四川工商学院经济与管理学院
