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第一篇：校办企业经营管理情况审计研究
摘要：
校办企业经营管理情况审计包括企业内部控制情况、财务收支情况及国有资产管理情况审计，本文主要从这三个方面探讨了校办企业经营管理情况的重点审计内容。
关键词：
校办企业；经营管理；审计
近年来，随着国家高等教育事业的发展，学校投资兴办的全资及国有控股企业，以及由其投资的全资和控股企业也有了长足发展，校办企业已成为产学研用结合平台、高新技术成果转化基地和科技型企业孵化器。校办企业在加快实施创新驱动发展战略的同时，高校在企业管理中存在的弊端也日渐显现出来，主要表现在事企未分离，权责不清晰，部分企业效益不佳，对国有资产监管不力，国有资产流失严重等。为加强对直属高校国有资产的管理，教育部了一系列指导意见，要求高校切实行使投资人权利，履行投资人义务，以管资本为主加强企业国有资产监管，落实管理责任，加强企业绩效考评，防范企业风险，确保国有资产保值增值。为贯彻教育部指示精神，各高校以“促进企业严格执行财经法规和财务制度，强化内部控制，提高经济效益，实现国有资产保值增值”为目的，逐渐开展了校办企业经营管理情况审计，审计的主要内容包括企业内部控制情况、财务收支情况及国有资产管理情况，审计时分别从这三个方面进行审查和评价。
一、内部控制审计主要内容
对企业内部控制情况进行审计，主要从企业的控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等五方面着手，并重点对企业的控制活动进行审计。一般来讲，企业运营主要包括资金活动、采购活动、资产管理活动、销售活动、研究与开发、工程项目、担保、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理等，内控审计要针对这些业务活动的控制进行审查和评价。
1.审查流程设计和执行情况。企业是否制定了相关制度流程，是否明确了相关部门和岗位的职责权限，不相容岗位是否分离、制约和相互监督，是否按照既定的政策、制度和流程办理具体业务，是否按规定的权限和程序进行决策审批，重大事项是否经集体审议批准。
2.审查资金活动与资产管理。筹资方案是否明确了筹资的用途、规模、结构和方式等内容，对筹资成本和潜在风险是否作出充分估计；重大筹资方案是否形成了可行性研究报告；是否严格按照批准的筹资方案进行筹资；是否存在擅自改变资金用途的情况。企业是否严格实行资金活动的会计系统控制，严格规范资金的收支条件、程序和审批权限等。是否按照请购、审批、采购、验收、付款等规定的程序办理采购业务；是否严格实行采购业务的会计系统控制，采购与付款各环节是否设置了相应的记录、填制相应的凭证，相关资料是否齐全并经过严格的审核批准。企业办理资产取得、验收、保管、领用、盘点、处置等相关业务是否严格履行相关制度规定；是否严格实行资产管理的会计系统控制，资产核算相关资料是否齐全并经过严格的审核批准。
3.合同管理。企业合同是否实行归口管理，是否制定了合同管理相关制度，明确合同拟定、审批、执行等的程序和要求；合同订立是否符合相关制度规定，是否对合同的主体、内容和形式等进行严格的审核；是否按照规定的权限和程序签署合同。是否对合同履行情况及效果进行及时的检查、分析和验收，确保合同的有效履行。财务部门是否根据合同条款严格审核结算相关业务。合同管理部门是否对合同进行统计、分类和归档，详细登记合同的订立和履行情况，实行合同的全过程封闭管理。
4.内部信息传递：为了有效控制企业风险，企业必须建立完善的信息沟通机制，获取必要的信息，并向有关人员及时提供所需信息。同时要确保沟通能够在企业内部全方位的展开，减少出现错误的可能性。因此对内部信息沟通的审计也是企业管理审计的重要内容，包括是否建立了内部信息传递机制，明确信息传递的内容、保密要求、传递方式以及各管理层级的职责权限等。是否制定了不同层级内部报告的指标体系及内部报告流程，并遵照执行。企业各级管理人员是否充分利用内部报告信息管理和指导企业的生产经营活动。
5.信息系统。信息系统是企业运营活动顺利进行的保证，企业必须加强信息系统建设，信息系统审计的主要内容包括企业是否制定了信息系统建设整体规划。是否实施了信息系统建设归口管理，明确相关单位的职责权限。是否制定了信息系统开发、运行与维护等的相关规章制度并遵照执行。
二、企业财务收支情况审计的主要内容
企业财务收支情况审计主要是对资产、收入、负债、所有者权益，以及成本、费用、支出和利润形成的真实性、合理性、合法性进行审计，重点审计内容包括企业各项经营活动是否合法、合规，是否具备经营活动相应的资质，是否存在超出经营范围的经营活动等。各项资产是否为企业所实际拥有，是否账实相符，各项资产的收支或增减业务是否真实、合法，计价及记录是否合理、准确、及时。各项负债的形成是否合理、合法，偿付是否及时、合规，记录是否准确、完整，账务处理是否恰当，在会计报表上的反映是否充分。各项所有者权益的形成是否真实、合理、合法，核算是否正确，记录是否及时、完整。各项收入的形成是否真实、合法，核算是否正确，记录是否及时、准确、完整。各项成本、费用、支出的形成是否真实、合理、合法，核算是否正确，记录是否及时、准确、完整。各项利润的形成、分配是否真实、合法，核算是否正确，记录是否完整；预期经营目标是否实现等。
三、企业国有资产管理情况审计的主要内容
《教育部关于进一步规范和加强直属高等学校所属企业国有资产管理的若干意见》规定，要依法依规办理国有资产管理报批报备，学校所属企业发生合并、分立，增加或者减少注册资本，分配利润，以及解散、申请破产等关系国有资产出资人权益的重大事项，要按照国家规定、按管理权限，报财政部、教育部、证监会等有关部委和学校批准。学校所属企业整体或部分改建为有限责任公司或者股份有限公司，以非货币资产对外投资、偿还债务，合并、分立、破产、解散，国有股东股权比例变动，产权转让，资产转让、置换，整体资产或者部分资产租赁给非国有单位，资产涉讼，收购非国有单位的资产，接受非国有单位以非货币资产出资、抵债等法律法规规定的需要进行资产评估的，要按规定进行资产评估，并将评估结果报教育部备案。企业国有资产管理情况审计的主要内容包括：是否依法对国有资产实行产权登记。企业改制上市、资产重组、产权转让等重大事项是否按照要求履行报批报备手续；学校所办一级企业对外投资是否按照规定履行报批程序等。企业在分立、合并、破产、解散、增减资本、发行公司债券、任免企业负责人等重大事项时决策是否规范，学校利益代表是否根据相关规定发表意见、行使表决权等。国有资产是否安全完整，是否实现保值增值，是否存在国有资产流失现象。企业是否按照学校国有资产出资情况及时、足额向学校分配利润。
作者：马德辉 单位：东北大学审计处
参考文献：
[1]王瑞鹏.青岛市国有资产监督管理信息系统建设研究[D].山东大学.2011
[2]刘舒平.我国高校产业发展问题研究[D].长安大学.2011
[3]刘俊英.校办企业风险防控与内控制度[J].中国高校科技.3013(01),59-61
第二篇：ERP在企业经营管理作用
摘要：
社会经济的持续健康增长，各行各业都取得了良好的发展成果。企业在现代市场经济的发展中占据十分重要的地位，是促进经济良好发展的重要部分。市场竞争日益激烈，企业想要在激烈的市场竞争中获得良好的发展，抢占更多的市场份额，就需要做好经营管理工作，采用积极有效的管理思想，保证产业链能够合理运行。ERP作为重要的管理思想，在当前企业的经营管理中具有重要的作用和意义。本文主要是从ERP的内涵和应用特点入手，对ERP在企业经营管理中的重要作用进行全面而细致的分析和说明。
关键词：
ERP；企业；经营管理；重要作用；方式
一、引言
ERP是企业资源计划，主要是对企业的内部供应链进行全面有效的管理，能够积极使用当前的信息技术成果，将企业的人力、物力、财力等各项资源进行全面统筹和规划，同时还能够针对企业的信息管理系统进行全面有效的控制。对ERP在企业经营管理过程中的重要作用进行全面分析和探讨，能够积极发挥ERP的作用和价值，从而为企业的良好运行提供前提条件。
二、ERP的内涵和应用特点
1.ERP的内涵。企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning），简称ERP，是当前现代企业管理的重要理论，对于企业的经营管理具有积极的意义和作用。ERP主要是指在资讯技术的基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是现代企业开展流程再造的重要手段和工具，是企业重要的资源管理系统，对于企业内部运行的各项资源进行全面有效的管理和控制，从而促进企业各项经营管理活动的顺利进行。ERP积极应用了当前的多种现代技术，特别是信息技术，针对企业经营管理过程中的各项资源进行充分利用，包括采购、制造、销售和财务管理等企业运行中的各个流程环节，从而不断提升企业的最大化产出。
2.ERP在企业经营管理过程中的应用特点。ERP作为现代企业的重要管理方式，对于企业的整体运行具有重要的意义和影响。企业在使用ERP开展经营管理的过程中，表现出一定的特点：第一，即时性的特点。企业在使用ERP进行经营管理的时候，各项资料是处在联动状态下的，各个部门中的人员都能够对企业的各项情况及时了解，这对于企业的整体运行具有积极作用。以往企业的信息库中容易出现过时和片面的信息，从而影响到企业各项管理工作的顺利进行。第二，集成性的特点。信息的集成，是企业做出重大决策的重要基础和支撑，企业使用ERP之前，想要对各项信息进行全面收集，需要花费大量的时间和精力，还容易出现错误，使用ERP能对这些问题进行有效解决。通过ERP，能够对信息系统中的各项数据和信息进行有效对接，从而提升企业的决策效率。第三，远见性的特点。企业实行ERP系统，能够将企业的财务会计、成本会计和管理会计进行全面整合，从而为企业的财务管理工作提供良好的信息支持。
三、ERP在现代企业经营管理过程中的重要作用分析
1.ERP在企业内部结构方面的重要作用。在实行ERP之前，需要对企业职能内部的组织结构进行重组，针对企业内部的很多中间管理层进行适当性的取消，这样能够减少多头管理问题的发生，增强企业信息数据的即时性和准确性。很多在传统工作方式下的事务需要多个部门进行共同协作才能够完成，但是企业实施ERP之后，一些部门能够一次性的完成企业的众多工作，有效提升企业的经营效率，促进了企业的有效发展。ERP状态下，企业的扁平机构能够对企业的环境变化情况进行及时准确的反应，从而有效提升企业的总体运行效率。
2.ERP在企业财务方面的重要作用。企业实施ERP之后，企业的财务系统能够对财务数据进行全面有效的收集和整理，并且能将传统意义上的财务处理和当前账务发生后的业务情况进行综合管理，真正实现资金帐和财务同时产生的目标。ERP能够针对企业自身的物流和资金流进行无缝管理，这样保证经济活动信息能被企业多个部门同时进行使用。ERP将企业生产和采购等活动过程中输入的信息自动的转入到财务模块之中，这样能够产生总账和会计报表，有效减少了输入凭证的使用情况，不仅能够有效降低财务管理工作人员的工作量，同时还能够有效提高财务数据处理的准确性，保障企业经济活动中的各项财务信息都能够被及时纳入到信息系统之中，促进了企业财务管理工作的公开化和透明化。
3.ERP在企业采购方面的重要作用。企业的物资采购部门，需要对企业生产经营过程中利用率较高的原材料进行综合考虑，并针对市场不断变化的信息，及时修改自身的表格资料，同时还需要做好采购量的选定工作，无疑增加了工作人员的工作量，还特别容易出现错误，对于企业的良性运行十分不利。企业实施ERP之后，将企业的销售、生产和供应三方面的主要业务信息进行全面综合，保证生产和采购计划能够一次性的生成，这对于有效提升采购工作的效率，保证采购工作的正确性具有积极作用和意义。针对供应商、市场环境、企业生产情况中出现的一些变化，使用ERP能够及时调整自身的采购数量，这对于节约企业采购成本，增强企业的安全储备情况具有良好效果。
4.ERP在企业生产方面的重要作用。通过ERP，能将企业各个生产车间分散的产品和人员进行统一性的综合，这样使得企业的生产部门有着良好的连接效果，减少生产脱节问题，减少延期交货问题。企业通过ERP还能对企业生产过程中经历的旺季和淡季进行合理化的分配，从而有效减少产品积压的问题。ERP系统通过企业的历史订单和经营计划、生产计划及时调整自身的产品生产情况，同时还能够制定出科学合理的市场需求计划，保证企业生产的进度能够满足市场需求，提升企业的整体经营效果。
5.ERP在企业库房方面的重要作用。企业的库房管理工作，对于企业的整体发展和经营具有十分重要的影响和意义。企业使用ERP，能够对企业经营过程中的任意产品和原料进行查询，包括数量、质量等信息。通过ERP，能够对企业的库存情况进行全面反映，能在很大程度上有效减少重复采购问题的发生，同时还能够有效增强企业的最长存储期限和最大存储量。ERP能对企业的库存情况进行有效反映，从企业经营过程中的生产计划、市场信息等方面对库存进行及时动态性的调整。
6.ERP在企业销售方面的重要作用。销售是各个企业经营管理过程中的重要环节，对于企业的总体经营发展状况起到至关重要的影响作用。在企业的传统经营下，针对于客户的提货要求，很多企业的售货人员需要不断的收集信息，不能够及时的告诉客户，这样会对销售收入造成一定的影响。销售人员只有对于企业自身的库存情况、客户情况、产品的报价和产品的实际生产情况进行全面掌握，这样才能够保证销售工作的顺利进行，并有效提升销售业务额。ERP在现代企业的管理中能够设计出良好的ERP销售系统，选定专门人员负责企业ERP模式下的销售工作。企业在ERP系统下，能够对企业客户的订单数量、销售情况、采购情况以及生产情况进行充分了解，这样能够有效提升企业的总体销售额。
四、结语
企业的经营管理工作，对于企业的整体发展具有十分重要的作用和意义。企业在开展经营管理工作的过程中，积极使用ERP能够将企业的各项经营资源进行全面有效的控制，从而促进企业的全面发展。ERP在企业经营管理中的重要作用，主要体现在生产、销售、采购、财务以及企业内部结构方面。企业经营管理过程中，积极使用ERP，能够对以往经营管理模式中常见的问题进行有效的改善，还能够有效提升企业的经营效果。
作者：徐建梅 单位：中煤矿山建设集团有限责任公司
参考文献：
[1]汪云福.ERP系统在企业管理创新中的应用——以中国石油西南油气田公司为例[J].天然气技术与经济,2011(s2):12-14.
[2]张晨必.ERP在企业经营管理中的作用探析[J].经济视角旬刊,2014(1):76-77.
[3]胡孝荣.浅析ERP在电力生产经营管理中的应用[J].企业技术开发月刊,2013,32(13):57.
第三篇：电力设计企业经营管理措施
摘要：
伴随着电力行业的改革及电力市场激烈竞争的冲击，我国电力设计企业更要寻求全新的经营发展模式与管理措施，以实现促进企业不断发展的目标。但不可否认，我国当下较多的电力设计企业在经营管理工作中还存在了不少问题，如何针对电力设计企业经营现状与问题进行深入研究，提出有效措施加以解决，是电力设计企业管理者都应该思考的问题。
关键词：
电力设计企业；经营管理；措施策略
长期以来，电力设计企业伴随着社会的发展而发展，是社会发展的产物与明镜，同时也对社会经济的推动作出了较大的贡献。而当下，整体经济下行，电力市场日趋饱和，竞争越来越激烈，设计费率低，利润空间小，员工流失严重，设计质量不稳定等一系列外部内部问题，如错综复杂的连锁反应，给电力设计企业带来了前所未有的冲击和考验，市场生存问题成为头等大事。想要突破瓶颈，提高市场占有率，取得良好的经营业绩，首要问题，首当其冲，须从经营管理工作着手，深化经营管理改革，转变理念，改进模式，优化配置，提高效率，切实增强电力设计企业的核心竞争力。某电力设计企业现状：在职人员约1500人，年营业收入5亿，人均生产总值20万元，近几年的经营数据有逐年下降的趋势，伴随而来的就是骨干员工的流失。针对该企业的现状分析目前电力设计企业所面临的问题。
一、经营管理工作存在的问题
1.企业发展定位不够明确。多年的能源垄断及配置机制让电力设计企业在改革过程中仍然受旧有思想的影响，存在偏重于电力市场开发，而对非电市场重视不够，总承包业务不足，国际业务开发不积极。
2.人力管理与资源调配问题。要对电力设计企业进行深入的改革不但与企业的经营相关，还与企业工作的职员以及与企业相关的多个领域的业主利益有关，不可否认很多设计企业内部的人才结构较为单一，具有创新精神的复合型人才较为短缺。另一方面，作为电力设计企业的营销人员，管理、技术、组织协调、沟通能力缺一不可，要求比较高。目前许多电力设计企业尚未建立起完善的营销人才培养机制，营销人员整体素质和能力偏低，不能较好地推动和落实相关营销管理工作，造成了市场开发的局限性。此外，人力资源的调配体制也相对落后，而内部的管理缺乏适宜的激励手段，无法促进企业的良性循环与发展。
3.企业的经营管理模式落后。由于电力设计企业本身的性质影响，电力设计企业经营者长期以来受到服务型、福利型经营模式与理念的困扰，沿用的传统职能部门管理模式，无法做到及时根据市场动向，满足市场需求的多经济体制改革。另外，缺乏系统的制度对经营管理全过程进行精细化管理，无法真正建立起利润分配制度以及内部的奖惩制度，也难以实现对企业经营真正的调动与激励。
4.对现代经营管理理念的认知不足。由于电力设计企业是传统的以技术为上的知识型企业，资源的分配对技术岗位具有严重的倾向性，对现代企业“管理出效益”、“精细化管理”等理念的认识不足，从而使管理效益作用不大或者很难发挥出来。另一方面，技术岗位过分技术领导的权威，对普通技术人员的认可度普遍不高。上述两方面也是导致该企业骨干员工流失的原因。
二、经营管理的措施及策略分析
1.分析企业的自身特点，明确企业的发展方向。随着国内电力能源市场份额的不断缩减，电力设计企业要想保持良好的竞争态势就要勇于突破，大力开发非电市场，高度重视总承包业务的发展，积极开拓国际电力市场。
2.积极引进与培养创新型的管理人才。在新的现代化发展形势下，电力设计企业要稳稳地立足于市场中，就必须坚持将引进或培养创新型人才作为重要的工作与任务完成，改进过去技术人员只懂技术的流水线的生产模式，有针对性地积极培养实用型的技术-管理型人才，要求技术-管理型人才不但全面掌握技术知识，同时还需要精通管理知识，更要经过实践历练，具备丰富的工作经验，才能确保电力设计企业在市场经营管理中准确掌控好发展方向。此外，还要注重优质型人才团队的建设工作，强化管理人员在机动性及全局观等方面的提升。培训工作上，除了保证电力市场相关专业的系统化与科学性传授，还需要加强企业经营管理知识方面的提升，注重培养综合性人才的能力以适应当前电力企业发展的趋势。企业还可通过市场竞争来获取更多的人力资源，与此同时加强内部科学机制的建立，以更好地发挥人才资源优势，在完善过程中扩大企业规模，实现经济效益的提高。另外，还要重视技术资源的优化与升级，保证技术的应用在完善与发展中得以创新，以技术的提升来带动整体生产效率的提高。
3.不断创新企业经营管理模式。电力设计企业管理者要针对当前电力设计企业发展现状以及存在的问题不断进行体制的更新与优化，如建立有效的法人代表制度，实现企业的全面有效管理。在对企业进行管理的同时，要确保企业内部管理责任的明确性，实施政企分离的管理措施，从整体上提高企业管理的效果与质量。建立及完善相应的系统的经营管理制度，实现经营的精细化管理。同时，建立合理的利润分配及奖惩机制，实现对企业经营真正的调动与激励。
4.转变企业的经营理念。随着社会的发展与电力行业的深化改革，电力系统内各行各业想要跟紧社会发展的步伐势必要转变原有的经营理念，如案例中的企业，作为一个具有区域优势、传统设计优势的电力设计企业而言，人员结构不合理、人均年产值不高等问题的出现，究其根本的原因就是在电力发展大潮的更迭中没有及时转变企业的经营理念，企业的健康、稳步的发展离不开每个岗位人员的恪尽职守，21世纪就是人才竞争，而对人才的认识，不能仅仅依靠传统的思维理念，只要对企业能做出贡献的人都应该得到尊重，理应获得应有的报酬和机会，而不是专才专宠，也不是唯领导论、唯岗位论。
5.全面推动企业信息化发展。企业经营管理者要高度重视当下计算机网络的高度普及和覆盖作用，针对企业内部应用的传统模式进行全方位的更新与改革，将信息化高新设备普及应用到企业内部的各个部门中，确保企业经营管理实现整体的信息化建设目标，从而保证企业部门与部门之间交流与工作效率得以提升。在此基础上，紧密结合并参考其他行业的信息化技术应用发展趋势，摒弃照搬的模式，结合自身发展进行应用与推广，积极引用数字化技术手段，让企业内部数据资产管理系统更新换代，以高速准确的数据信息传输促进企业管理工作效率的提高。同时打造一批技术型的信息化建设人才，进一步促进企业信息化发展，确保企业在日常运作中能在最短时间内获取最有效的发展信息，提高信息的获取与应用能力，以信息化优势促进其内部的经营管理。
三、结语
综上所述，当前我国很多电力设计企业均存在了不少问题，其内部沿用的传统管理理念、模式以及方法已不适应当前市场经济体制下的发展需求。为了更好地促进电力设计企业长远稳定地发展，电力设计企业经营管理者必须通过明确定位、培养人才、创新模式、转变理念、推动信息化发展等方法全面推动企业的改革，提高电力设计企业的市场竞争力，在实现经济效益与社会效益的同时，更好更快地促进我国国民经济的发展。
作者：韦敏 梁晓东 单位：中国能源建设集团广西电力设计研究院有限公司
参考文献：
[1]杨栋.电力企业经营管理常见问题及其措施[J].企业管理,2015,11(10):31.
[2]赵建勋.浅析当前电力企业经营管理现状和措施[J].企业改革与管理,2014,15(21):16.
[3]王轩,王延明.论电力企业经营管理存在问题及解决措施[J].世纪之星创新教育论坛,2016,1(10):1240.
[4]余战.电力企业经营管理措施和策略分析[J].经营管理者,2014,12(11):105.
第四篇：企业经营管理沙盘模拟改革实践
摘要：
企业经营管理沙盘模拟是理论与实践结合的仿真课，应改变传统的教学方式，采用“教学做一体化”的教学方法，调动学生学习积极性，培养学生职业素养，提升学生适应岗位的能力。传统的沙盘模拟教学，理论与实践脱节、学生缺乏兴趣、老师对学生缺少管理等，不利于对高职学生职业能力和素质的培养，经过对课程重新梳理和设计，使教学内容由浅入深，知识点贯穿模拟过程，课堂变得生动，提高了教学效果。
关键词：
企业经营管理沙盘模拟；教学做一体化；改革；实践
企业经营管理沙盘模拟是理论与实践结合比较紧密的课程，对学生认识企业主要经营活动，进行管理决策，锻炼岗位技能，提升职业素质等方面具有明显作用。但是在实际教学中，存在一些比较突出的问题。
一、企业经营管理沙盘模拟教学中存在的问题
1.理论与实践脱节。企业经营管理沙盘模拟是在企业管理理论的指导下，模拟仿真的企业经营管理活动和环节，在活动中领悟管理的真谛，强化对理论知识的活学活用。企业经营管理沙盘模拟引入教学，一般是作为实训课程单独开设，与理论课程开设时间不同步。学生在上企业经营管理沙盘模拟课的时候，一些学过的专业课程知识已经忘记，还有一些课程没有开设。导致学生沙盘模拟中遇到的知识和技能无法与模拟环节相匹配，无法自主解决实际问题，产生畏难情绪。
2.缺乏对学生的管理。企业经营管理沙盘模拟既有物理沙盘也有电子沙盘，由于物理沙盘所需教师较多，对老师的能力要求高等原因，所以教学中一般以电子沙盘模拟软件为主。在电子沙盘模拟软件下，教师只负责教师端的操作，学生就可以按照任务栏操作步骤一步一步的操作，很容易完成整个经营任务。但是由于缺乏老师的指导，缺乏对学生的管理，不少学生在模拟中三心二意，不积极参与，经常做一些无关的事情。如果不加管理，学生就会自由放任，大家都不认真思考，模拟变成了不停的点击下一步，模拟的企业不停倒闭，就失去了模拟的意义，也达不到锻炼每个成员技能的要求。
3.只看经营结果，缺乏经营分析。企业经营管理沙盘模拟重在模拟中能够发现问题，及时学习，不断改进，提高企业经营效果。企业经营管理沙盘模拟每6年为一个经营轮次，每轮经营结束就会有各组的经营排名。老师一般看各组排名，很少分析在本轮经营好的企业为什么好，经营不好的企业为什么不好，对整个经营过程的策略得失很少总结，以至于同样错误不断出现，经营改善很慢。
4.能胜任教学的教师少。企业经营管理沙盘模拟课程要达到理实一体，教中学、学中做、做中学的教学效果，对教师的要求很高。老师既要懂企业经营管理的知识和技能，又要有丰富的实际操作经验，还要对每一种经营方案了然于心，还能就每一步操作的决策讲得清楚。现实中，能满足要求老师很少，一个学校能有一两个这样的老师就不错了。很多企业经营管理沙盘模拟课都是随机安排给不符合条件的老师上，效果自然不好。
5.缺少相应的教学条件。企业经营管理沙盘模拟是把企业经营活动按照一定的假设模式化。在模拟中，企业的博弈选择不同，最终的结果也就不同。但是，基本企业经营管理的道理、方法是相通的。所以，老师只有把这些操作中的道理、方法弄清楚，才能真正指导学生模拟竞争，才能取得好的锻炼效果。但是现在缺少这些资料，所以要有针对模拟课程的一系列教学资料，包括课程大纲、指导书、教学设计、课堂组织、教学考核等，能够让上课老师知道教什么、怎么教，告诉学生学什么、怎么学。
二、企业经营管理沙盘模拟“教学做一体化”改革实践
企业经营管理沙盘模拟要进行“教学做一体化”改革，需要以专业培养目标为导向，结合课程特点和定位，以学生为中心进行改革。
1.对课程重新定位。企业经营管理沙盘模拟是经管类专业的必修课，是学生把所学专业知识和技能进行体系化运用的平台，是学生综合运用知识解决问题的演练场。所以企业经营管理沙盘模拟一定要理实一体、教学做同时进行，才能实现对专业知识和技能掌握。为此，企业经营管理沙盘模拟课程由原来实训课程改为理实一体化课程，由原来整周实训变成每周一上午或一下午集中上课，课时适当增加，让学生有充足的时间边学边做，教师有充分的准备讲好学生不懂的知识点，并有足够的时间完成课下作业。
2.对所涉知识点进行梳理。企业经营管理沙盘模拟涉及企业设立、市场营销活动、生产运营活动、采购活动、财务活动等企业经营活动，要把这些活动有机结合，达成经营目标，就需要科学运用知识和方法对各项活动进行合理决策。在经营过程中，主要涉及的知识点有企业战略、市场营销、产品研发、原料采购、生产制造、财务管理等主要知识点。如企业战略：什么是企业战略?企业战略就是如何让你的企业适应市场和竞争，能在市场上生存和发展。如何制定企业战略？就是在市场预测的基础上分析不同产品需求走势，包括数量、市场分布、价格，分析竞争对手可能的战略选择，结合企业以往的经验和优势，选择产品组合，是P1、P2，P1、P3，P1、P4，P1、P2、P3，P1、P2、P4，或是P1、P3、P4[3]。如何选择企业战略？记住最好的企业战略就是避开激烈竞争，获得快速发展。在实际教学中，根据学生做的情况，可以适当拓展战略的相关知识，让学生对这一知识模块有一个更全面系统的认识。
3.对教学做一体化进行设计。以企业战略为例：在模拟之前，老师提前把涉及企业战略的知识点下发给学生，让学生自己学习讨论，确定本企业可能的战略，可有两套方案，并说明理由，这是学中做。模拟开始时，学生提交本企业战略方案给老师，指导老师对每一种方案进行简要点评，加深学生理解，这是教中学。模拟开始，学生按照自己的方案进行模拟，在模拟中发现和自己设想的不一致，对方案进行微调，这是做中学。模拟结束，每个企业对自己战略得失进行总结发言，指导老师根据整个模拟情况，对每一个企业的战略进行点评，提升学生战术应变能力，拓展学生思路，这是做中学、教中学的结合。
4.合理构建教学做一体化考核体系。教学做一体化，关键是学生，要让每个学生积极参与进来，完成小组分配的相应任务，就必须建立利益驱动的考核体系。由于沙盘模拟是小组任务，以小组考核为主，个人考核为辅。教师既要对整个小组经营情况进行评定，也要对每个学员进行评定。小组评定主要参考每个小组的团队协作、经营排名、总结发言等情况进行，占总成绩的60%；个人评价按照老师与CEO共同评定：一是由指导老师评定，主要参考出勤、知识学习情况、课堂表现给打分，占20%，二是组内互评，CEO必须对每个组员表现、参与积极性、对小组贡献进行优先级评定，占20%，为了避免CEO不公正，CEO可轮流当。这样的话就可以避免经营是CEO一个人的事情，所有组员都能积极参与。
三、企业经营管理沙盘模拟“教学做一体化”改革效果
经过近两年的实践探索，企业经营管理沙盘模拟教学取得了一些可喜的变化，老师对上好这门课更有信心，学生对学好这门更有兴趣，企业对学生职业能力更加认可。
1.教学由浅入深，逐步深化。根据学习认识规律，第一次课我们先进行一次简化的物理沙盘模拟课，调动所有学生参与完成企业的经营活动，感受企业沙盘模拟课程的乐趣和所蕴含的魅力。接着学习模拟软件的规则，熟悉模拟流程，采取教学模式模拟。随着规则和流程熟悉，讲解经营控制工具，如何运用工具经营管理企业。最后上升到战略经营层面，如何在战略的指导下，把市场营销、产品研发、生产管理、采购管理、财务管理等统领在一个目标下，共同协同实现企业战略目标。
2.学生自觉探索，不断创新。原来企业经营管理沙盘模拟课上，学生只是为了完成操作任务随意的进行下一步。现在学生每操作一步都会想到规则，如何利用规则，如何选择对企业更有利？有的学生活学活用，私下与别的企业结成竞争联盟，减少不确定性，避免激烈的市场竞争。有的学生打破常规，利用大规模采购，占用供应商的资金等，这些改变很好的锻炼了学生的应变能力，加深学生对企业经营的认识。
3.团队协作更加有力。没改革之前，团队不像团队，CEO很难管理其他成员。在赋予CEO权限和责任后，其主动管理和调动小组成员积极性的意愿提高，主动分配任务，要求小组成员认真完成岗位职责，积极参与经营决策讨论，主动配合CEO的决定。现在模拟时，不再是CEO一个人的事，大家都要认真思考问题，群策群力实现企业经营目标。对于不积极参与的同学，CEO可以向老师报告，也可以自己给其评低分，不能融入团队的同学会被孤立，自己也不好意思不参与到其中。
4.教师水平不断提高。经过实践探索，上企业经营管理沙盘模拟课的老师组成课程团队，利用假期自己进行模拟操作，真实体验教学中可能遇到的知识和技能点，可能在模拟中遇到的困惑和难以突破的环节，然后进行问题总结，根据老师的特点和专长进行分工研究，各个突破。最后进行相互学习，取长补短，共同提高。经过一段时间的努力，现在企业经营管理沙盘模拟的教学团队，每个人都能既讲理论又能实际操作，很好地满足教学需要。并且，在此基础上，进行变异演化，使沙盘模拟适合不同的社会需求。
四、企业经营管理沙盘模拟“教学做一体化”改革的进一步建议
1.走进企业，打造平台。企业经营管理沙盘毕竟是对企业经营管理活动的仿真模拟，离真实的企业经营管理环境还有一定的差距，学生在模拟中的体会还需要实践的验证，这需要教师走进企业，进行调研，把企业真实的实践与模拟环境进行比较，用实际企业案例来验证模拟中所蕴含的道理。同时，企业经营管理沙盘模拟可以作为培训课程推介到企业，帮助企业管理人员认识企业经营管理所涉及的知识与技能。和企业建立良好的合作关系，可安排学生到企业相应岗位见习，加深对企业经营管理的认知。
2.组建学生社团，组织竞赛。鼓励有兴趣的学生组建企业经营管理沙盘社团[4]，请高水平老师进行定期指导，分享成功经验，交流经营心得体会，把课堂教学延展到课外活动，提升学生学习趣味性，建立沙盘群文化。每年举行一次校园企业经营管理沙盘大赛，对优秀团队给与奖励，推荐参加全国性的竞赛。
3.完善教学场所文化建设。企业经营管理沙盘模拟是对企业经营场景的呈现，只有接近真实场景，学生在其中才能真实感受自己是职业人，要服从职业操守。所以，企业经营管理沙盘模拟的上课场所要企业化，要有企业文化布置，要有企业经营场景再现，要有符合企业环境的教室布局。完善教材，尤其是针对教学做一体化的、符合职业技能要求的教材。可以和企业共同编写教材，既要考虑企业需要的技能，也要照顾学生的学习规律。
4.要不断创新。企业经营管理的理论和实践不断变化，企业经营管理的外部环境不断更新，这要求我们的教学内容和实践要跟上形势的变化，不能认为我们已经做得很好了，不需要再有什么改变了。同时，我们所教授的对象每年都不一样，教学方法和管理措施也要适应学生的变化而不断创新，可以采取游戏的方式教学，可以每次课进行考核量化，这些都值得我们去探索。要适应需要，就需不断创新。我校企业经营管理沙盘模拟课程改革，坚持职业能力导向，坚持以学生为中心，坚持教育现代化。经过不断探索和实践，取得一些成果，改变了传统的教学模式，实现了课程“教学做一体化”，有效调动学生学习积极性，培养了学生团队精神和职业能力，提升了学生综合素养。同时，也培养锻炼了一批教师，不仅能胜任教学任务，还能够为企业开展沙盘培训活动。当然，我们也存在一些问题，需要不断改革创新，不断向其他学校吸取经验，不断推动企业经营管理沙盘模拟课程的改革发展。
作者：高明文 单位：江苏财经职业技术学院
参考文献：
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[4]陈祥禧.高职企业经营管理沙盘模拟实训教学探讨[J].知识经济，2014（6）:163.
基金项目：
院级课题企业经营管理沙盘模拟“教学做一体化”改革.
第五篇：供电企业品牌经营管理
【摘要】
本文从供电企业的产品和服务特性出发，结合品牌经营管理理论，全面介绍了传统供电企业品牌经营管理缺陷，系统地探讨了电改新形势下供电企业应如何通过提升品牌经营管理增强市场竞争力，并提出了具体可行的操作方法。
【关键词】
品牌；经营管理；供电企业；市场竞争；电改
1引言
随着电力体制改革日益深化，增量配电网投资有序放开，售电市场准入与退出逐步明确，未来电力市场将呈现出主体多元、利益关系复杂的新局面。继而客户对供电服务商的可选择性增强，对其要求必将也有所提升，引发的电力市场化进程和竞争激烈程度势必空前。无疑，传统供电企业做好自身品牌经营管理提升工作，对于在新形势下求生存、谋发展，巩固扩大市场具有着重大战略意义。品牌是一系列有形资产或无形资产的体现，代表了企业的主旨和内涵。从客户的角度看，它可以表现为对品牌的偏好和忠诚；从财务的角度，它可以直接表现为货币价值。近年来，随着电力生产、运行理论和技术的日渐成熟，尤其是跨区域电网并列互联的发展，电能产品本身的质量差异越来越小，品牌资产的优越性也就体现的越来越明显。
2供电企业品牌的定位及载体分析
品牌的定位在品牌构筑之始，起着指明方向的作用，是品牌成功的关键因素之一。供电企业向客户提供的既有产品———电能，也有服务，但两者对供电企业的可控程度不一样。品牌定位于产品很难在行业内形成差异，定位于服务则在在行业内外都能够形成差异，不仅其现有客户会受到品牌影响，其潜在客户在电能与其他能源完全可替代情况下也将会受到影响。同时，将品牌定位于服务并不排斥电能与其他能源的差异性，显然提供电能与提供其他能源是完全不一样的，且客户已知。供电企业服务对象的需求重点不同，品牌定位的导向也存在差异，不同服务对象的品牌定位导向分述如下：
（1）政府。政府希望供电企业能够充分可靠地保障所在地区的电力供应，目的在于创造该地区良好的经济发展环境和维护地方安定。供电企业品牌导向应当有利于实现政府的目标，如吸引投资和减少投诉，超前规划，加快电网投资落地，完善政企合作机制，开展电网建设攻坚行动，建设坚强、统一、智能的电网，为区域经济发展提供坚实保障，满足用电增长需求，同时要提高响应速度，完善供电保障机制，通过不断完善的网架结构和不断强化的电网运行能力，不断提高电能质量。供电企业要在政府心目中牢固树立起经济发展、电力先行，勇当开路先锋的奠基者形象。
（2）大客户。大客户是供电企业经营业绩的重要保障，供电企业品牌导向应强化对该部分客户优质服务的差异化，针对不同客户的特点，在品牌塑造中应着重突出在实际业务中降低客户用电成本，共享发展成果，增强客户体验等部分，目标是要做到一户一策略。例如对于新扩建用户或处于起步转型阶段的用户，可通过对其延伸业扩投资界面，减轻用户投资压力；对于电能消耗大户，可帮助客户开展节能改造，提出针对性的节能措施，减少大客户的成本；对于电能质量高要求用户，可通过优化电网网架布局和加强电网运维能力，来提高电力供应的可靠性，为客户提供高质量的电力供应，实现客户“用好电”的诉求；对于可实施电能替代的客户，例如港口、码头，电动汽车用户等，可试点岸电设施和充电设施建设，在提高服务和扩大用电市场的情况下，共享电能替代的投资盈利。此外，还应设专人联系，一对一专职负责大客户业务受理及跟进，通过差异化服务，提升客户体验。总之要与大客户之前形成良好的信任、理解、互助的良好递增式合作关系，彰显供电企业以客为尊、互惠双赢的诚信、负责任企业形象。
（3）普通客户。电力供应和服务对象也符合“二八”原则，普通用户是电能消耗的“散户”和“小户”，但却占了社会人数的大部分，从这方面看又是电力服务市场的“大户”。做好普通客户电力供应，是供电企业主动承担社会责任的重要体现，品牌导向应侧重于供电服务的便捷性、供电企业的亲和力、以及保底供电服务。品牌建设要紧紧围绕供电企业简化业务手续，丰富服务渠道，增强客户服务体验，例如针对互联网的高速发展的情况，突出利用微信、手机App、网上营业厅等平台对业务进行网上远程受理，信息公开电子化，高效跟进处置客户抱怨，及时化解客户不满等。同时作为中央企业，做企业品牌离不开社会责任，这就要求我们做决策、做工作不仅要从经济效益出发更，要从承担社会责任的角度出发。作为供电企业，联系千家万户，输送光明和能量，要想尽办法为所有客户提供无差别的服务，特别是偏远落后地区的电力供应与服务，真正为民解忧解难，彰显人民电业为人民的社会形象。
（4）新闻媒体。受传统文化的影响，国人做事低调内敛，喜欢多做少说或只做不说，这种情况在国有企业同样发生。在现在信息快速传播、膨胀的自媒体时代，不重视新闻的主动权，还抱着被动式“防火、防盗、防记者”的思想无异于自寻死路。媒体作为大众知情权、监督权的中立平台，是每个想做事、做实事企业的朋友而非敌人，做企业品牌更离不开新闻媒体的支持与曝光，在这一点上国有企业要落后于经历市场充分竞争的非国有企业。随着国企改革加速，国企的新闻点都成了舆论的热点，我们更应抓住和利用好这个机会，与媒体做朋友，通过新闻曝光增加企业的知名度，宣传企业的产品与品牌，通过主动发声来控制舆论制高点，掌握主动权。同时，合理利用新闻媒体的监督平台，将企业运营模式尽可能的在大众面前予以展现，还大众以知情权，被认识被了解企业品牌也自然得以提升，同时也促使企业运作更加透明规范。
（5）国际业务。随着国家“一带一路”的提出和国有企业走出去战略的实施，国有企业正快速发展国际业务，在这个过程中企业品牌形象也至关重要，不仅代表一个企业形象，更代表一个国家。因为世界各国自然、人文、文化都千差万别，所以涉外业务远比在国内做品牌要复杂的多，这个过程需要我们不断去实践、尝试和总结。
3供电企业品牌经营管理建议
现阶段供电企业处在管理转型、战略机遇和改革攻坚时期，在未来激烈的电力市场竞争中想要立于不败之地，做好自身品牌经营管理是必然要求。下面就供电企业品牌经营管理提一些粗浅建议：
（1）树立服务意识，创建品牌服务。对于经营电能商品的供电企业，优质的电力是企业品牌的有力保障，而这种特殊的商品是以服务的形式出现的。电力商品的特性是其消费过程也就是其生产过程，这个过程包含了诸多环节，只有各个环节运作流畅，才能保证客户使用时满意。因此，供电企业要实施服务品牌战略，首先要进行全员服务观念的培养，要进行市场意识的培养，形成主动服务的意识。只有这样才能确保电力安全可靠，不断创新服务方式，提升优质服务水平，为企业品牌注入活力。
（2）发挥客户作用，积极营造品牌。凡是知名的品牌在客户心目中都有很强的忠诚性，能给予客户精神的寄托和满足，从而实现品牌的价值。对供电企业而言，要发挥好客户的作用，利用现代技术、网络资源，建立于需求客户直接联系的通道，向客户提供不间断的产品和服务信息，根据市场需求与客户意愿调整企业行为，是企业品牌具有自我发展能力。
（3）将舆情防控和新闻宣传有效结合。要将新闻宣传工作做好，在坚持营造良好改革氛围和正确舆论导向前提下，结合舆情防控工作，构建一个完善的舆论导向体系，体系应涵盖：新闻宣传、舆情防控、舆情监测和媒体管理。①对企业要进行正确新闻宣传引导，采用健康的主流言论；②建立完善新闻发言人和新闻的管理制度，新闻采访为统一受理原则，保障对外传播口径一致；③对突发负面新闻事件要及时应对，有效开展公关化解工作，积极争取把握舆论主动权。同时，推动建立与各类媒体尤其是新媒体合作机制，使企业拥有良好的媒体舆论环境。
作者：孙启林 王倩倩 单位：广州供电局有限公司 广州电力设计院
参考文献
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