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摘要：目前，旅游行业正发生着巨大变革，对高职旅行社经营管理专业建设也产生了重大影响。新的发展形势会影响其专业人才培养的方向和标准。本文从旅游业发展趋势、高职教育的新挑战以及行业新形势、专业人才培养等几个方面分析了旅行社经营管理将要面临的新形势。
关键词：文旅融合；旅行社经营管理专业；人才需求；新形势
随着我国全域旅游深入实施，中国旅游业进入文旅融合发展新时代，优质旅游的加速推进，促使我国高等旅游职业教育不断改革，建设的重点已从量的增长变为质的提升。国家教育部先后了一系列重要学习文件《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成[2015]6号）《高职职业教育创新发展行动计划（2015-2018）》（教职成[2015]9号）等等，对于旅行社经营管理专业来说，专业建设也面临着全新的建设、发展形势。
1旅游经济新常态，文旅融合新时代全面开启
1.1全球旅游业迅速发展，中国将开启文化和旅游新时代
捷克《经济报》报道，据世界旅游组织（UNWTO）近日的报告显示，2017年全球旅游业蓬勃发展，国际旅游带来的收入为1.6万亿美元，游客增长幅度达到6.8%，是自2009年以来增长最快的一年。近年来，全球旅游业发展迅速，已连续7年超过全球经济增速。我国旅游业虽起步晚，但正经历着爆发式的增长，成为一种刚性需求，进入大众旅游时代。2018年，文化部、国家旅游局的职责整合，组建了文化和旅游部，表明我国将进入文旅融合新时代，文化内涵、特色体验、情感需求将受到重视，全域文化旅游发展新格局形成。
1.2旅行社行业巨变，带来的职业岗位和人才需求新变化
如今，旅行社行业正面临着愈加多元化的旅游市场需求，文化旅游日受青睐，网红经济火爆，旅游实时共享成时尚，崇尚快旅慢游，休闲度假旅游形式大受欢迎。共享经济模式颠覆了整个旅游业，公共服务外包服务模式颠覆了旅游行业中所包括的吃住行游娱购，智慧互联互通已成为普遍现象，未来还将进一步强化发展。这些对旅行社来说既是挑战也是机遇。旅行社行业规模、就业岗位、从业人员、经营体制、线上线下业务等等都将受到挑战。随着人们对旅游品质要求的提升，游客对个性化、便利化、多样化、高品质旅游产品的需求越来越强烈，产业融合的旅游新业态产品受到游客青睐。这种转变将对旅行社的岗位需求及人才技能的要求提出了新的方向。
1.3旅游经济新常态，高职旅游教育面临着机遇与挑战
旅游经济持续增长，“互联网+”在发展中逐渐转变为今天的“旅游+”，各种与旅游产业融合的新的经济业态持续增加，经济发展的新形势给我国高职旅游教育带来很多机遇，同时也带来各种挑战。旅游经济发展将更多依靠人力资本质量和技术进步，旅游业的岗位要求将会更加复杂，涉及面会更广，深浅难以衡量，工作流程难以标准化，对于旅行社经营管理专业来说，还面临着办学硬件资源、学校师资结构、社会资源及技能培养的创新等挑战。党的报告将建设教育强国作为中华民族伟大复兴的基础工程，以“学生中心”的理念开始成为共识。尤其是在“大众创业、万众创新”的发展新形势下，自身的办学条件和优势如何凸显，创新意识和高端服务技能如何培养，都是专业建设需要思考的重中之重。
2旅行社行业发生重大变革，专业人才需求发生新变化
2.1办学机制体制面临改革，多元培养模式逐渐形成
目前，以工学结合作为普遍培养方式的旅行社经营管理专业正面临着专业校企合作办学机制体制的新突破，行业的巨变要求旅行社经营管理专业的人才培养必须跟上时代的要求。能够进行地产业对接，深化行业企业合作，及时调整人才培养导向，探索“校企互育，学训结合”的新型人才培养模式，是旅行社经营管理专业面临的新形势，在人才培养方面，注重学生创新及应变能力，优化校企合作机制，才能获得长效的发展，才能在激烈的教育竞争中获得差异化的竞争优势。
2.2校企融合要求提升，师资双向聘用机制日趋完善
高质量人才要求对旅行社经营管理专业的师资队伍建设也提出了更高要求，“双师素质”不仅仅是证书的显现，更需要大力培养具有先进的教学理念及专业教学能力的，既是专业教师又是旅行社职业顾问的“双职制”师资队伍。校企融合提升，双向聘用机制日趋完善，使专业教师实践学习常态化，才能常变常新地教书育人，应对旅游业对旅游人才的高需求。
2.3专业建设力度将逐渐加强，文化内涵建设成重点
在针对全国重点旅游院校的旅行社经营管理专业的调研中发现，成为省级重点、国家级重点、示范或特色专业的院校基本没有，这说明全国的旅行社经营管理专业建设程度普遍较低，专业内涵建设需要提升。经济社会转型发展的深入迫切需要高校优化人才培养供给侧结构性改革。旅行社经营管理专业要培养能够适应巨变中的旅行社行业甚至能引领旅行社行业发展的人才，从而实现“质的飞跃”。加快推进文化内涵建设，将是旅行社经营管理专业当前和未来一段时间的重点发展方向。
2.4课程内容将突破岗位局限性，课程体系将更为科学合理
目前，以岗位职业能力要求为基准进行构建课程体系，是大多数旅行社经营管理专业的做法，面对旅行社行业巨变，要培养学生的可持续学习能力，顺应改革发展趋势，需打破传统岗位限制，积极研究线上线下旅行服务商的新变化，借力“互联网＋”的发展趋势，应用移动课堂理念，利用共享资源来完善课程体系，使人才培养方案更为合理。校企合作建设并共享优质资源，校企联合开发专业课程，提升课程标准与职业标准对接度，这将是未来旅行社经营管理专业课程建设的方向。
2.5旅行社行业产业创新升级，实习实训基地形式更加多样化
目前，大多院校旅行社经营管理专业的实训室都有一个可以经营的旅行社，但很难满足大多数学生使用，还应建设仿真实训中心，承载更多专业新技术演示与交流，借助虚拟现实和人工智能技术，构建一个“共享、融合、体验、应用、互联”的虚拟仿真实训中心，紧跟旅行社转型升级过程中对人才需求的新变化，提高人才培养质量。传统旅行社行业向网络化、智能化方向，线上旅行服务商向门店化的发展趋势，使现有的实训基地必然需要进行改造和提升，以满足旅游产品的研发与教学。实训基地将不仅仅是教学实训中心，同时还是生产实训中心、专业师资进修中心、企业区域技术服务中心、社会技能培训鉴定中心、新技术展示交流中心等等，实训基地形式的多样化必然成为新趋势。
3旅游产品供给多元化，旅行社业务范围逐渐扩大
3.1旅游市场环境国际化，对人才培养提出高要求
现代旅游业的发展模式、运营方向及业态表现形式等都正发生着翻天覆地的变化，首先是旅游产品供给日渐多元化，除传统的观光产品，休闲产品、体验旅游、研学旅行、康养概念、文化娱乐产品以及田园综合体等等日渐增多；其次是服务体系国际化。想要为游客提供方便、快捷的服务，要求旅游人才也具有国际视野及国际接待能力；最后是目的地管理现代化，智慧旅游、多元化人工技能、全产业链的打造，有效汇聚旅游产业发展合力，将形成全域旅游发展大格局，也将迎来国际化旅游大发展，这需要更多跨国际的、跨文化的、具备多种技能、拥有现代信息技术、知识和能力都过硬的新型人才。
3.2学分制逐渐盛行，人文素养的培育更受重视
目前，国外旅游类专业大都以宽基础、多方向，“大旅游”专业群概念来进行招生，国内现在很多院校也提出将旅行社经营管理专业和旅游管理、导游、景区开发与管理，甚至酒店、烹饪等专业进行捆绑，形成统一的人才培养方案，在一年级打破专业界限进行专业基础教学，二年级以后开始分方向进行培养，使学生能够根据自己就业的兴趣爱好选择专业。而随着旅游企业用人机制和毕业就业体制的变革，社会各界对毕业生的文化素质要求越来越高，培养学生具备终身学习的能力和应对变化能力，对学生综合人文素质的培育将受到重视，全方位、渗透式的综合素质教学体系则被逐渐提出，学分制或将真正实行开来，成为主流。
3.3旅行社业务范围扩大，综合技能培养范围变宽
多元化的旅游需求，新的旅游形式，不断扩大的业务范围，线上线下的不断融合，使旅行社行业的传统界限不断受到挑战。兼容并蓄，紧跟行业发展的前沿，找准区域定位，培养出适合区域经济发展需要的人才，是该专业需要思考的问题之一。随着人们对旅游产品的要求越来越高，旅游产品策划、旅游咨询服务的人才需求也更加宽泛。
4专业建设标准将与行业标准、国际通用标准进一步接轨
随着旅行社行业向网络化、智能化转型升级的需求，以及现代学徒制的培养理念对专业建设标准也提出新要求。专业建设标准提升才能促进专业建设质量的提升。近年来，旅行社行业变更较大，行业标准进一步细化，行业法规进一步完善。随着旅行社经营管理专业和行业结合的愈加紧密，以及对外开放的程度日益加强，专业建设标准要求也越来越高，专业协同育人模式不断升级，校企合作、中外合作办学项目也迅速发展。这些都促使旅行社经营管理专业建设进一步提升专业标准，努力将人才培养规格与行业标准以及国外先进的行业技术规范进行紧密挂钩，才能满足时代的需求，培养出国际水准的专业人才。因此，为适应新形势下的旅游业发展，要培养出宽基础、高素质、适应力强的旅行社经营管理专业技术人才，需要了解旅游发展新形势，及时转变教育理念，深化教育教学改革，提升专业建设标准。
作者:贾玉芳 单位:郑州旅游职业学院
