前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的精细化管理工作在公司的推进和运用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：精细化管理是一种精益求精的文化，是一种认真的工作态度。实施精细化管理，可以建立起公司强大的执行能力，形成企业高超的运行能力。同时，精细化管理还可以通过对企业职工工作态度的塑造，提高职工的职业道德素养，并以此为基础，反哺发展我们的企业文化，两者之间形成良性互动，从而更进一步实现“企业兴旺发达、家庭幸福美满、个人心情舒畅”的企业发展目标。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
关键词：精细化管理；考核；实施
一、精细化管理的主要内容
1．制定并细化落实任务目标。按照业务流程、生产工艺、公司规章制度，将年度工作目标细化分解落实，责任落实到人。
2．细分业务流程，细化产品与服务标准。各部门、单位要全面梳理、细化业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的责任与权利，处理好业务之间的接口。根据实际，将公司制定的规章制度落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
3．制订精细化管理细则。将业务、工作中的每一个环节与过程与人相对应，实现操作标准化、业务流程化、现场工作看板化、管理制度化。重视工作过程管理，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业管理水平。
4．树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。业务流程之间要做到协同精密；要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程；培育精益求精的企业文化，提高员工职业素质，体现精细化管理的理念。
二、细化员工奖金分配考核的实施要求
为切实调动全体员工的积极性和责任心，公司实行由各部门将细化后的工作与奖金结合的办法对各岗位进行考核，考核主要责任人为各部门负责人。具体如下：
1.以公司现定员工所在岗位奖金为计算基数，将各部门的奖金总量（不含负责人）交给部门负责人。由负责人根据所辖员工岗位职责和任务等制定奖金分配和考核的基数。
2.考核指标分为工作任务（目标）类、行政管理类两部分，分别占奖金的80%、20%。3.行政管理类指标考核时遵从公司现行制度（注：含迟到、早退等）。
4.工作任务（目标）类由各部门对各岗位各员工进行分项考核。
三、落实精细化管理工作要求
1.各单位、各部门要高度重视，重新梳理本部门的各项规章制度、业务工作流程与操作规范，需要补充完善的补充完善后报企业标准处，评审后实施（时间要求）。
2.各单位、各部门将其他单位的接口工作进行整理汇总后报督导组，要求将接口工作内容和涉及的部门列表上报,有依据的列上制度名称（时间要求）。
3.各单位、各部门制订出本部门精细化管理工作细则。要求细则能够全面涵盖部门工作职责、全部工作过程，考核标准要量化（格式要求、时间要求）。
4.管理评审。精细化管理小组组织对各单位、各部门上报的细则进行评审（时间要求）。
四、落实精细化管理考核机制
1.公司承包部门参照公司承包协议执行。
2.加强监督考核，务实求效。对各职能处室及部门精细化管理落实情况进行检查。
3.各处室、各部门奖金发放分配办法应公示，三天后如无异议，报督察处审核，如遇节假日应提前报送。督查处审核无误后报综合办发放。
4.未能按照公司要求的时间进度完成精细化管理工作的部门，不予调整工资。
通过四年的组织推进实施，公司对该项工作进行了追踪考评总结。公司实行精细化管理之前企业管理工作存在少数部门（单位）和个人职责不明晰等问题；一些部门（单位）职责和个别岗位职责有缺失、不全面，造成了管理上的粗放、出现漏洞；部分规章制度标准和规范不健全。由于工艺岗位的变化，制度没有及时进行更新；管理和工作中部门（单位）之间存有交叉事项，管理关系没有理顺，工作不畅通；在生产和工作过程中所产生的原始资料不健全、内容不完整；部门（单位）年度工作目标、计划不明确，可以量化的没有进行量化；部分管理人员业务素质低，工作不知道怎么干，汇报不知道怎么说，工作任务不知道怎么抓；存在满足现状、不思进取、故步自封、消极怠惰现象。这些问题的存在不适应并且严重影响了企业的发展。针对这种情况，公司提出了规范化、精细化管理的理念，以此来提高管理水平及综合素质，同时成立了以专家老师为主的考评小组。考评组成立后，制定了工作职责，确定了考核目标。一是每个部门都有明确的工作职责和目标。二是每个岗位都清楚知道自己干什么，怎么干，怎么算干好。考核目标确定后，考评组开始着手制订精细化管理工作实施方案。几年来，考评组开展了以下几项工作：一是制订精细化管理工作实施方案，对此项工作进行整体规划和布置；二是对公司所属部门（单位）的职责和岗位职责逐一理顺关系，疏通管理程序，制定了各部门（单位）主要管理流程图和说明并制定了管理工作程序；三是完善和修改部分规章制度；四是建立和完善了部门（单位）原始记录和基础资料，对生产单位和工程公司建立起派工、生产、质量、材料、安全、消耗、费用等方面的原始记录；五是要求各部门（单位）制定量化的工作任务和目标，并层层分解，直到落实到班组和个人。
五、考评工作紧紧围绕六项工作内容展开、深入，按照管理的三个层次逐步推进、完善
1.第一步，试运行考核。考评组制定《公司考核表（试行）》。《公司考核表（试行）》详细列明考核的检查事项、检查方法及判定原则、扣分标准，考评组现场实地对照细化职责逐一检查、落实。在这个过程中，我们发现，有的部门还没有理解精细化管理工作内涵，没有按照业务工作流程化、管理制度化等来全面落实，职责不清，业务交叉部分管理空白，员工们对自己本部门的业务流程不清楚，部门之间的业务流程不清晰。考评组决定先规范部门的业务流程。各部门、各单位编制确定主要业务工作流程图。公司下发通知，要求各部门（单位）编制主要业务工作流程图。考评组根据各部门（单位）工作职责拟定了第一批业务流程图名称，共计17个处室、25个流程图。要求编制的部门（单位）在当年年底之前交到企业标准处进行初审，企业标准处按照各部门（单位）的工作职责检查其编制是否合理、是否考虑到工作交叉部分进行审核。考评组根据修改后的流程图进行考评，提出意见，最终确定定稿。此次流程图编制过程中，各部门（单位）依据各自职责权限，对管理事项和主要业务工作进行了梳理，制定的管理（工作）流程图思路清晰，业务接口明确，较完整地反映了各项工作的总体脉络；但同时也存在个别流程工作步骤模糊，工作内容简单，缺少相关部门等问题。为此，在制定第二批工作流程目录时，要求负责人提高认识，抓住工作重点，理清工作关系，结合工作实际，切实做好管理（工作）流程图的制定工作，对各部门（单位）提出如下具体要求：确定部门（单位）主要业务，梳理管理（工作）流程的节点，理顺与有关部门（单位）的横向关系，留存关联表单，管理（工作）流程说明，规范格式要求。
2.第二步，规范化考核。经过三年的考评试运行，考评组发现，原有的《公司考核表（试行）》已不再适应公司发展和考核的需要，考评组根据检查中发现的问题进行了第一次修订，针对发现的问题，用统一的检查标准去衡量，并就精细化管理工作达成普遍共识。精细化管理工作的必要性。精细化管理工作是推动公司各部门、各单位的工作向更深、更细迈进，实现公司管理提升的重要举措。全体职工尤其是各级管理干部要高度重视，认真执行，使这项工作稳步推进，取得扎扎实实的效果。精细化管理工作能够促进部门和个人完成工作任务能力的提高。精细化管理工作让部门（单位）负责人思路清晰，围绕部门职责制订相应的工作目标和计划，责任分工明确，依据具体的分工再去细化、量化、分解工作的目标，来作为考核的依据，根据实际情况及时调整，不断完善。让部门（单位）每个人都明确各自的职责，通过监督考核，使每个人都能真正负起责任，全面推动各部门的整体工作朝着良性健康的方向发展。精细化管理工作的开展，使各部门的目标更加明确，管理更加精进，责任更加明晰，各项工作更加精益求精，更加细化、到位。更好地全面推动精细化管理工作的进行。通过开展精细化管理工作，大家查摆问题和不足，更加坚定了科学管理的信心和决心。在工作中，实施规范管理，严明奖惩，加强学习，提升执行力；把各部门（单位）具体、实际的工作与公司的发展方针和战略部署紧密结合起来，发挥榜样带动作用，争取各项工作取得实效，把每项工作、每个细节、每项指标细化分解到具体责任人，落实到每个岗位；积极督促部门（单位）全体工作人员不断学习和提高。强化作风建设，改进工作作风，注重工作的各方面细节，丝毫不松懈；保证各项工作做到有计划，有措施，有布置，有安排，有落实，有步骤，有跟进，有反馈，不断提高工作成效，开创工作新局面；结合实际，大胆创新，提升工作实效。摒弃陈旧思维、固化思维，创造性开展工作。在管理创新方面，既有创新思路，又有创新举措，更有创新办法，配以细致的检查和严格的考核，切实推动部门的精细化管理工作迈上新台阶。有针对性地对各部门（单位）进行精细化管理工作考评。精细化管理工作做到制度化、规范化、标准化。围绕各部门（单位）工作职责，加大对各部门（单位）的指导、检查、考核的力度，并根据不同阶段的实际情况来制定相应的有针对性的考评办法。增加现场实地考评。根据部门（单位）对具体工作的落实情况，按照目标任务进行全面深入的检查和考核。增加业务往来相关部门（单位）参与考评工作，提出建议，查找不足。随着精细化管理工作的常态化，公司员工都从思想意识上提高了对精细化管理工作的认识，明确了自己的工作职责，从而促进公司的持续健康发展。企业标准处一定要做好精细化管理考核、评审工作。精细化管理工作考核标准还不够细化，要针对不同部门制订不同的考核标准，结合公司的发展逐步完善。精细化管理工作目的是提高企业社会效益，提高公司利润，规范工作流程，执行制度到位，从而把精细化管理工作做得更精细。企业标准处通过总结对《公司考核表（试行）》进行了第三次修订，并组织考评组评审通过。此次针对不同部门（单位）制定了《污水厂精细化管理工作考核表（试行）》《供水厂精细化管理工作考核表（试行）》《工程公司精细化管理工作考核表（试行）》《各职能部门（单位）精细化管理工作考核表（试行）》。对新成立的部门（单位）从基础开始考核、规范，逐步深入。并在这个过程中，不断对公司规章制度进行补充、修改、完善。
3.第三步，精细化考核。虽然公司的管理体系内部监控机制基本健全，体系运行成效也在逐步提高，但是体系的持续有效运行不仅仅是一个部门的工作，更要依靠全员参与，特别是要求各部门、各单位负责人对职责范围内工作切实发挥好监督、指导作用，真正实现全面、全员、全过程的精细化管理。精细化考核检查的是岗位责任人应用已优化的岗位业务流程，并根据上级下达的任务制订的岗位年度、月、周、日工作计划，全面、具体地完成岗位责任工作任务。精细化管理核心理念是计划、岗位流程、执行力，体现在管理的每一个环节上，要做得比原来更加细致、更加准确有效。精细，是一种深度、一种拓展，公司目前绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是精益求精的执行者，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。下一步的精细考核，即考核执行力。
六、距离目标差距
通过三年多的考评，专家组的老师们发挥了至关重要的作用，他们工作认真负责，客观公正地指出了各部门（单位）存在的问题，有针对性地提出整改建议，有效提升了各部门（单位）的管理水平，公司整体管理水平有了很大的提高。部门（单位）之间的扯皮少了，部门（单位）对分工的考核加强了。从考核分数可以看到，差距正在缩小，绝大部分部门（单位）领导比较重视，他们积极组织学习规章制度、精细化管理考核细则，明白了管理工作如何去抓、去干，能够查找工作中存在的问题，有针对性地提出改进措施。有些部门对工作有创意，能创造性地开展工作，提出新思路、新想法、新措施，开创工作新局面。通过精细化管理工作的开展，员工工作主动性、工作态度发生了变化，不再是茫然不知所措。部门（单位）负责人能够逐步展开工作，有计划、有安排、有追踪、有结果。通过考核，部门职责、岗位职责更加明晰；对部门（单位）工作任务、工作目标进行了量化和细化；部门（单位）的主要职责更加明确，任务分解到个人，层层落实，层层考核，建立了管理工作程序和工作流程，有条不紊地开展工作，明确部门（单位）之间的协调、协同合作。总之，通过考评，公司各方面的管理有了明显提升，但是距离目标还有一定差距，部分及个别部门（单位）的认识有差距，还有待提高；从考评组自身来看，考核的方法还有待改进，需不断完善；部分基层管理人员责任心、业务能力有待提高。通过精细化管理工作的持续深入，以及公司认证管理、质量管理的开展，差距会变得越来越小，为公司下一步的发展打下基础。精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。管理有三个层次：一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化；它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。老子说：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”公司实行推进精细化管理工作是结合质量、环境和职业健康安全管理体系认证工作来展开的，在完善公司管理体系的基础上，提升整体管理水平，让每一位员工从思想上重视它，积极接受它，并形成自觉行动。
参考文献：
[1]成树军.浅谈精细化管理在现代国有企业党建中的作用[J].经营管理者，2014（16）：81.
[2]范志良，常红，范雅萍.精细化管理在国有企业管理中的作用分析[J].财经界（学术版），2012（10）：95.
作者：刘衡 单位：石家庄高新技术产业开发区供水排水公司
