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【摘要】在幼儿园工作中推行细节服务，实施精细化管理，是新形势下提升幼教服务质量和管理水平的必然要求。本文主要从制度管理、教师管理、教育教学、卫生保健、安全工作、家园共育等方面阐述幼儿园的精细化管理，做到在“精”字上做文章，在“细”字上下功夫，向精细化管理要质量，用精细化管理促提高，确保幼儿园每一项工作高效开展。
【关键词】幼儿园；精细化；管理
幼儿园的精细化管理质量决定着幼儿园的保教质量，代表着一所幼儿园的形象，体现着一所幼儿园的园本精神。精细化管理要求管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。要打造精品幼儿园，保持高质量的幼教服务水平，就需要用精细精神来维系、来支撑，将这种理念渗透于幼儿园管理的方方面面，渗透于保教工作的全过程，以此来促进幼儿园整体工作上层次，上水平。那么，怎样才能做到管理的精细化呢？经过多年的探索与实践，我有以下体会。
一、建立精细化的制度管理体系，确保园所管理制度化
（一）完善制度管理
我们非常注重健全园内各项规章，以“人人有职责、事事有规矩”为目标，根据幼儿园的工作实际，先后制定和完善了42项制度和规定，既有人事管理制度、考勤奖惩制度、教学管理制度、安全管理制度、总务后勤管理制度等内部管理制度，又有家长工作、社会活动等涉外关系制度，既有约束性制度，又有引导、激励性制度，使管理制度化、精细化、科学化，让幼儿园管理文化自然溶于规范运行与高效实践中，做到以制度促管理，以管理促质量。
（二）实行民主管理
坚持“以人为本”，健全机制，加强监督，规范管理。充分发挥党支部、团支部、工会等组织的作用，构建“领导—教职工－家长”三位一体的互动的民主管理方法，实行园务公开制度，工作的透明度高，定期召开园务会、教代会、家委会，积极听取教师与家长的意见与建议，向全园教职工和家长广泛征求意见及建议，让教职工和家长普遍参与，增强了管理活力，形成宽松、和谐、诚信的管理气氛，教师的工作热情高涨，愿意为幼儿园的发展献计献策，全园形成了良好的你追我赶、争优争先的工作氛围。
（三）实行人文管理
建立“管理加关心、信任加激励”的人文管理模式，关心教职工的家庭与生活，让管理以人为本，建立民主和谐的校园氛围，形成既有统一意志，又有民主人文的工作环境，使全园工作协调运转。另外，我园在实施硬性管理的同时，也注重有“情”的弹性管理，在柔情似水的清一色的女性单位中，我园特别注重创设一个良好的人文环境。工作中，领导率先垂范，吃苦在前；生活中，哪位老师有难事，园长、老师们总是伸出援助之手，让每一位老师都能感到我园大家庭的温暖，体会到同事间的真情厚意。这种人性化的管理更增强了我园教师的凝聚力。
二、实行精细化的师资队伍管理，确保教师发展优质化
（一）园内外学习自学相结合，以“学”促发展
我园每年都有计划地组织教师外出观摩学习，回园后举行“外出学习分享会”，向全园教师传达新信息，扩大新经验，提高教师对目前幼儿教育的进一步认识。开放教师阅读角，组织教师开展读书活动，让教师将自觉学习养成习惯，向书本学习、向同伴学习、向网络学习，不断给自己以新鲜信息的滋润。通过同伴互助、交流切磋，使教师在学习活动中共同进步、共同发展。
（二）教育教学分年级段管理，以“帮”促发展
我园设置保教助理，分段负责指导小、中、大各年级的教育教学活动，加强对常态化教学活动的管理。从抓教材、抓教法、抓学法、抓教师的培养等四个方面开展工作。保教助理负责组织各级组教师集体备课，了解熟悉教材重点、难点，讨论合适的教法和学法，到班级跟班指导，从“幼儿的参与表现和教师的教学行为”两方面及时进行反馈，提出问题，提出改善意见，帮助教师改进教育教学行为，促进教学能力快速提高。
（三）以教学反思提升教学经验，以“思”促发展
园本教研的主要目的之一是为了促进教师的自主发展，我园围绕个人反思、同伴互助、专家指导这一思路开展教研活动。我们专门设置观察记录本，要求教师记录幼儿的学习表现和个人的教学行为，针对自己教学过程进行深刻的剖析，在教研活动分享总结成功的经验与失败的教训，由同伴共同讨论，老教师给予指导，个人提升，撰写成教育教学论文，大大提高教师的教科研能力，改善个人教学行为。从案例分析和反思中进一步激发老师的认识潜力、分析潜力和解决问题的潜力，不断改善和完善自己的教学工作。
三、开展精细化的教育教学工作，确保教学开展有效化
教育教学工作是幼儿园教育的根本，其质量好坏是幼儿园生存的关键，也是幼儿良好发展的基石。为此，我们重视教师教育教学工作，以促进教学有效化地开展。
（一）落实教研管理制度
对于幼儿园管理来说，教学工作是核心。我们的做法是“从大处着眼，从小处入手”。在实施过程中，建立了业务园长--保教处--教研组的三级教研网络。首先，制定可行的教研计划，切实保证计划的可行性，坚决杜绝一些表面的，难以实现的活动。其次，抓制度、计划的落实，所谓“言必行，行必果”，制度计划制定的再好，如果不加以落实，也只是一纸空文，对教学工作来讲，将毫无效率。我园由园长、业务园长、保教处主任参与或定期听取教研组长组织的活动与反馈，并提出指导性的建设意见。实施以往的“集体备课”、“案例交流”、“活动反思”等较好的教研做法，从而使教学、教研真正落到实处。
（二）抓好教学常规管理
严抓教学计划的制定和落实，通过形式多样的学习方式，增强教师对幼儿园一日活动常规的认识，保证常规执行的一致性。要求教师做到分工明确，齐抓共管，保证班级常规执行的一致性。通过多种形式增进幼儿对一日活动常规的理解，促进幼儿对规则的习得。一是用音乐指令来提示，即在来园、早操、区域、午睡、起床等几大环节播放不同的音乐指引幼儿活动，每天播放，形成动力定型，培养幼儿有序做事。二是图文并茂助理解，通过运用养成教育儿歌结合微课的形式来引发幼儿的兴趣和学习，帮助幼儿掌握活动常规的要领。三是游戏活动隐规则，如结合角色、结构、表演等游戏活动对幼儿进行规则教育，使幼儿在玩乐中自然习得，避免脱离实际的说教。
（三）抓好一日生活环节
幼儿园的每一个环节都是课程，都蕴含着教育契机，所谓“一日生活皆课程”，幼儿的发展目标应渗透于一日活动的各个环节。不管是生活环节还是教育环节；不管是集体教学还是分组教学；不管是户外活动还是区域活动；都要考虑周全细致，安排合理到位，活动环节紧凑有趣，充分利用一日生活各个环节的教育价值，合理组织活动。为此，我们从晨间接待、晨练、早操、教学活动、户外活动、自主区域游戏、进餐、餐后活动、午睡、起床、盥洗等环节，都制定了详尽的管理细则，以实现一日活动管理的精细化，使幼儿在一日活动中养成了良好的生活习惯、行为习惯、学习习惯。
四、开展精细化的卫生保健工作，确保幼儿身体健康化
卫生保健工作是幼儿园管理的一个重要方面，我们遵循“预防为主”的原则，严格落实《幼儿园工作规程》和卫生保健制度，在工作中做到求精求细，建立由园长总负责、分管园长亲自抓、保健医生主要抓、保教人员具体抓、其他部门配合抓的卫生保健分级管理模式。
（一）全员重视，促进保教工作整合化
教师、保育员是幼儿生活的直接管理者，所以日常的卫生保健工作应走进班级、服务班级，融入一日生活当中。我园设立“幼儿一日生活管理记录表”，坚持每天记录幼儿各个生活环节，如情绪、进餐、午睡、大便、吃药以及个别儿童的特殊情况，并反馈给家长。这大大有利于班级和家长及时掌握幼儿生活情况，及时发现问题，尽快解决问题。
（二）强化预防，形成防控工程系统化
由于幼儿对疾病的抵抗能力较弱，容易感染疾病，我们就从各方面入手全面加强预防工作，形成了比较系统的疾病防控体系。首先制定严格的分级卫生检查制度，制定卫生保健工作每日、每周、每月检点，例如每日必查项目有：活动室寝室通风、杯子、毛巾、餐桌、餐具、寝室卫生、卫生间、楼道楼梯等。其次强化晨检工作，晨检时严格按照一问、二看、三摸、四查制度，做到早发现、早隔离、早治疗，避免各类传染病的流行传播。最后严格卫生消毒程序，幼儿使用的杯子、毛巾、点心盘等每餐高温消毒；玩具、橱柜、厕所、室外走廊每日用消毒液消毒；活动室、午睡室每天用紫外线灯消毒。
（三）完善管理，形成膳食管理科学化
合理营养是促进幼儿生长发育的物质基础，为保证幼儿在生长发育过程中获得必需的营养，我园做好幼儿营养膳食工作，科学配餐，达到花色品种多样化，保证蛋白质、热量及各类维生素营养比例平衡，而且幼儿食谱每周都在公示栏上公布。
五、开展精细化的安全管理工作，确保责任落实具体化
安全责任重于泰山，安全是幼儿园的头等大事。我园始终本着“安全第一，稳定至上”的宗旨，坚持按照“预防为主，标本兼治，重在治本”的原则，努力创建管理有序、保卫有力、教育有效、园风良好的安全文明校园。
（一）健全组织网络
幼儿园成立了“平安校园”创建工作领导小组，形成以园长为组长、分管副园长为副组长、各部门负责人为组员的安全管理网络。按照“谁主管，谁负责”的原则，层层签订安全目标责任书，形成各司其职、齐抓共管的安全管理局面。
（二）强化基础保障
一是强化“三防”保障。在人防方面，我园配备了三名专职保安人员，落实24小时值班及巡查制度。在物防方面，逐年加大投入，在保安室增设了盾牌、催泪喷雾、警棍等安全器械一批，添置了“校园110”警务室装备，为各种突发事件提供了充足的物质支持。在技防方面，我园配备了76支摄像头，做到幼儿园重点部位无盲区，24小时监控，安装了智能安防联网报警系统，紧急突发事件情况下实施一键报警。二是强化设施设备保障。在设施设备管理方面，做到“三落实”，落实设备设施管理责任人；落实设备设施管理责任人职责；落实与设备设施的日常检查、保养管理工作有关的规章制度。确保设备设施符合安全质量标准、排除安全隐患。
（三）加强安全管理
一是执行门卫制度。幼儿园严格执行门卫制度，执行来访登记制度、持卡接送制度等，按时开关大门，严防幼儿独自离园和闲杂人员进园。二是落实领导巡班制。每日领导班子值班人员督促班级教师落实安全责任，每周安全领导小组专人对园舍、食堂、设施设备等进行全面的检查，每月由第一责任人、直接责任人开展安全隐患排查，并建立安全检查登记制度，发现问题，立刻整改。层层督查，使安全工作有计划、有布置、有检查、有反馈。三是加强食品管理。食物安全是关系孩子身体健康的大事，我园成立了食品安全领导小组，加强对伙房的日常管理。操作程序中实施验收、清洗、切配、烹饪、留样等，环环相扣。严把食品采购关、入库关、出库关，对供货商我们坚持索要“三证”，杜绝“三无”产品进园。
（四）严抓安全教育
一是安全常识天天讲。日常教学里，我们时常将安全放在首位，在游戏前，先围绕“安全”订下规则，紧抓常规；离园前10分钟，幼儿园便响起“养成教育儿歌诵读”，我们把安全教育内容根据幼儿的认识规律和特点，编成朗朗上口的安全儿歌及安全故事，让孩子通过诵读、游戏等形式天天讲，不断强化，最终形成习惯。二是安全活动周上。幼儿园每周五下午都开展幼儿园安全教育活动，通过故事展示、视频观看、互动测评、角色扮演、情景演绎等丰富的教学形式帮助幼儿学习安全知识，使安全知识通过愉快的游戏无形中植入幼儿的心中。每个学期，我园小中大班级都会开展不跟陌生人走、不被欺负有办法、不在厨房玩、上下楼梯要注意、危险的小圆珠、尖利的东西会伤人等安全教育活动。三是安全演练月月开展。幼儿园每月开展安全演练，在安全演练中全体教职员工各司其职，成效显著。幼儿园应急演练内容涵盖面广，其中包括：消防演练、防震防踩踏演练、防暴演练、防拐演练等。每月的安全演练既增强了幼儿的安全避险意识，提高了幼儿的安全自救能力，又提高了幼儿园在处理突发事件方面的能力。四是安全专题人人做。我园认真落实茂名市学校教育平台专题教育活动工作，要求老师“紧抓、紧盯”，要求做到100%的教学任务完成率以及家长完成率，教学效果显著。
六、开展精细化的家园共育工作，确保家长工作深入化
（一）定期召开家长会
各年级以体验式养成教育主题教学为主线，向家长介绍主题教学的教学形式，需要家长配合开展的亲子艺术活动等，让家长了解主题教学的目的与形式，明确亲子活动中的具体做法，有目的地配合幼儿园开展教学活动，活动中期在家园联系栏、作业栏向家长汇报教学成果，让家长随时了解教学的进程，及时鼓励幼儿的点滴进步，取得了显著效果。
（二）开展家长开放日活动
在活动中展示园本特色课程——体验式养成教育主题活动，让家长们参与到活动中去，与孩子一起游戏、操作，亲身体验有趣、好玩的特色教学活动，让家长们从中更多地了解孩子在幼儿园的表现，对幼儿园的教育理念和科学的教育方法也有了进一步的认识。
（三）召开家长委员会工作会议
由各班选举7位共112位家长担任家委会成员，幼儿园领导班子定期召开家委会会议，充分调动我园幼儿家长参与幼儿园管理的主动性、积极性，发挥幼儿家长在幼儿园管理中的作用，体现管理科学性，实现家园共育。
（四）构建家园网络互动平台
我园开通了微信公众号，及时幼儿园开展各项活动的信息，还要求每个班级都开通QQ群或微信群，利用网络的便捷性和时效性，让繁忙中的家长也能及时地了解幼儿园教育，了解幼儿在园的受教情况，及时落实信息反馈，实现了有效的家园互动。
（五）组织形式多样的主题亲子活动
通过组织小小运动会、庆元宵活动、庆三八活动、庆六一活动、“走进自然，家园同乐”亲子游、“亲子阅读节”、“温馨母亲节”、“亲子晨练”、亲子社会实践、“快乐父亲节”、“亲子徒步节”等一系列的活动，让家长与孩子一起制作小礼物、一起阅读、一起走进社区、一起体验学习等等，极大地提高了幼儿的动手能力、表达能力、交往能力，不仅促进了小朋友身心的健康发展，萌发了小朋友感恩的情感，也更加密切了家园联系，得到了家长们的高度评价和认可。
（六）开展家长助教活动
每学期我园开展为期一周的家长助教活动，各班的家长们纷纷带着自己特有的专业知识走进课堂，以崭新、丰富的活动内容和形式呈现给孩子们，弥补了教师在专业领域的不足，实现了家庭与幼儿园更为平等、更为广泛的教育互补。
参考文献：
[1]孙立明:幼儿园精细化管理[M].南京师范大学出版社,2014.
[2]张燕:幼儿园管理[M].北京师范大学出版社,2013.
[3]唐淑,虞永平:幼儿园班级管理[M].南京师范大学出版社,1997.
[4]闫瑾:浅论幼儿园如何实施精细化管理[EB/OL].
作者:吴木琴 单位:茂名市第二幼儿园