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摘要:本文简要分析了高校公共计算机机房扮演的角色，剖析了高校公共机房当前管理维护现状及存在的问题，从机房设备管理角度，提出了一套精细化管理策略，实时监控机房设备情况，汇总各类信息，以提高机房管理水平，保障机房设备平稳运行，高效维护。
关键词:机房维护;机房管理;计算机机房精细化管理
1引言
随着社会信息化进程的不断推进，高校公共计算机机房已成为高校信息化水平与进程的一个重要平台和窗口。高校公共计算机机房承担着越来越多的任务，不再仅承接《大学计算机》公共基础课程的实习实践任务，更要承接计算机相关课程实践、校内各类信息化系统培训实践、各类无纸化考试及测试等任务。高校公共机房是学生实践信息化方法，获取知识的重要场所，是融入信息化社会、追踪科学前沿的一个重要平台及窗口，其在高校提高自身信息化建设水平、加快信息化发展进程、增强学生信息化素养中，发挥着越来越重要的作用，是高校信息化进程的排头兵。
2高校公共计算机机房管理维护现状
当前，大部分高校都建有公共计算机机房，也配套了健全的管理制度。本文从管理制度、使用场所、管理维护、管理人员四个方面简要探讨。
2.1管理制度全面
我们常讲，无规矩不成方圆。各高校公共计算机机房都会配套机房使用制度、维护制度、安全管理制度（不限于用电安全、消防安全、网络安全等）。管理制度涵盖计算机机房的方方面面，管理制度完善、全面。
2.2场所环境独立
各高校都比较重视机房坐落场所，会为公共计算机机房提供一个相对独立的适宜场所。在规划时，各高校已充分考虑其使用环境及条件，如机房容量、用电负荷、消防措施、采光等因素。
2.3管理维护合理
高校公共计算机机房承担的任务众多，计算机机房都有相对完善的软硬件安全及管理解决方案。例如，为更好适应各类软件环境，减少软件间冲突及系统资源损耗，都会采用多系统模式。为防止不同用户使用过程中对电脑软硬环境的更改，确保各个电脑间的配置统一性、维护便捷性对各系统都有加装有硬件或软件还原设备。
2.4管理人员专业
计算机机房的安全规范使用与设备软硬件管理维护工作主要依托机房专业人员自己完成，这对机房维护人员的专业能力提出了要求。现如今，各高校在解决此问题上，大多依照“专业人员做专业的事”思路执行，即招聘专业人员来对公共机房进行管理维护。
3高校公共计算机机房管理维护存在的问题
当前，高校公共计算机机房都有配套健全的管理制度，机房环境、设备配置、管理手段、维护方式各有千秋。但在实际管理维护中，大多数高校都存在以下或多或少的问题。这里我们总结三个方面，重点讨论软硬件管理维护方面的问题。
3.1制度全面，执行不到位
各高校公共计算机机房的配套制度比较全面。但在具体落实时，因影响因素比较复杂，反而造成一些制度空转。如：由于建设资金投入不足，导致机房设备陈旧，更新换代速度较慢。很多高校的公共计算机机房的使用年限在7到10年，甚至更长。
3.2定位偏低，建设不长远
大多数高校在建设公共计算机机房时，对机房的用途仍停留在信息检索、计算机基础实践的层次，未考虑到随着信息化进程的推进以及各类计算机辅助软件的普及，其对计算机的配置性能也在不断提高。随着各类无纸化考试应用推广与普及，对高校公共机房的性能提出挑战。
3.3工作量大，人员水平不齐
计算机机房管理内容繁杂，主要涉及安全方面与软硬件管理维护两大方面。
3.3.1安全方面
公共机房安全贯穿机房使用全过程，其内容众多，主要涉及用电安全、用网安全、消防安全及设备安全四个方面。安全方面出问题，都无法保障机房的正常使用。而安全方面的维护管理工作又必须在使用前期、中期与后期时刻关注，工作内容费时费力。
3.3.2软硬件管理维护
公共机房因使用对象与使用用途的不同，也产生众多工作任务。机房使用对象来源众多，有学生，有老师也有社会工作人员，他们的年龄不同，对计算机的认知、熟悉程度、使用习惯各不相同，电脑设备硬件故障或损坏时有发生。若硬件故障或损坏后，需要及时更换并留有记录；机房使用需求多样，系统环境及所安装应用软件要求众多，软件不仅占用硬盘空间，还消耗系统资源，又因硬件更新替换较慢，损耗很大，系统及软件的维护任务多样。若软环境有冲突或变化，需要及时调试解决并留有记录。以上涉及机房的安全与软硬件管理维护工作主要由机房管理维护人员完成，无形中对各高校的管理维护人员水平提出较高要求。传统模式下，这些工作都需要管理维护人员亲自处理。因此，管理维护人员必须有一定的专业能力。而公共计算机机房通常有成百上千台电脑，情况多变，管理维护工作不仅依靠管理维护人员的专业素质，还需要其认真负责与耐心。各高校的情况不尽相同，管理维护人员的水平存在很大差异。综合以上情况，我们认为，如果有一个实时掌握机房软硬件设备信息的软件工具，不失为一种有效可行的解决方案。借助工具来减轻管理维护人员的工作量，提升管理维护人员工作能力，尽量抹平其间的水平差距。
4机房精细化管理与维护方案
所谓精细化管理与维护，是借鉴系统日志的思想，考虑到众多设备在使用过程中，难免存在硬件更换或软件设置改变的情况，运用计算机程序自动搜集、存储的便捷功能，将变更信息自动汇集，方便管理维护人员对设备进行实时监控、个性管理与维护。为了实时掌握机房软硬件动态，我们提出设计一个基于C-S模式的机房信息管理平台。该平台要实现Client端在电脑启动后，自动检索Client端的软硬件基本信息，并将这些信息发送到Server端汇总。这样可以从Server端直观查看到机房软硬件变化情况。这样做的优点如下：
4.1便于实时掌握机房设备状况
平台设计思路是电脑开机后，Client端自启动并检索电脑软硬件信息，并将检索到的信息发送到Server端，由Server端汇总显示。管理人员可以实时掌握整个机房的电脑软硬件情况。初步设计是抓取和汇总设备软硬件信息，如CPU参数、内存参数、硬盘参数、已安装的软件等信息。
4.2便于个性化管理
个性化管理是在汇总信息的基础上进行的。公共计算机机房一般会有多个机室，而各机室的电脑一般都是同批采购安装的，所以软硬件信息基本一致。但在长时间使用中，不可避免存在核心部件维修或替换、系统参数和软件参数的调整。从信息表中，我们直观的观察到设备软硬件信息的变化情况，根据汇总信息的提示，方便有针对性的维护管理工作。
4.3便于科学管理
机房信息表是机房设备所有状态信息的汇总。我们可以从数据分析的角度对其进行研究，便于科学管理。高校公共计算机机房一般会有多个机室，拥有大量的计算机设备，这样就可以积累一定的数据，用作机房管理的数据分析。如可以根据各硬件维护状况来帮助机房管理人员合理安排配件库存，更有效使用经费。
5总结与展望
高校公共计算机机房是机房管理维护人员的工作内容，是高校师生信息实践的重要平台，更是高校信息化程度的一面镜子。虽然本文构想的方案仍在开发阶段，希望此方案不失为一种有效的、精细化的管理机房方案。待软件开发完成后，希望其不失为一种有效的机房管理维护辅助工具。
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作者:杨帆 单位:山西医科大学
