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摘要：“00后”新生代进入大学已有两年时间，其鲜明的个性特征增加了高校教育管理工作的难度。在此背景下，本文基于“00后”大学生的基本特征，结合当下高校辅导员教育管理中存在的不足，以更好地开展对“00后”大学生的教育管理为目的，探讨高校辅导员教育管理策略。
关键词：“00后”；网络；教育管理；高校辅导员
2018年第一批“00后”大学生步入大学校门，这意味着高校迎来新一批时代主力军，“00后”在未来数年将成为高校主要的培养对象。“00后”是一个有着明显先天优势和独特思想观念的群体，实践证明，照搬以往的教育管理模式难以起到很好的效果，这给高校的教育管理模式带来了新的挑战，成为各大高校研究探讨的重要课题之一。
一、“00后”大学生的基本特征
要更好地培养教育新生一代“00后”大学生，首先就要充分了解该群体的基本特征。
（一）网络“原住民”
“00”后大学生出生成长在国家网络技术飞速发展的时期，被称为网络“原住民”，网络是他们生活中的必需品。相比“90后”，“00后”更早接触网络，他们利用网络学习、娱乐和购物……并随时随地利用手机上网；但同时也造成他们过度依赖、沉溺网络。“00后”大学生人手一部智能手机，在缺少监管的情况下，他们很难做到科学自律地上网，在网络世界中极易受到不良资讯的影响，迷失自己；他们普遍过度依赖网络而导致独自思考能力较低及知识“碎片化[1]，注重结果而忽略过程；他们趋向于利用网络逃离真实世界寻找自我价值，能够在网络上夸夸其谈，却不擅长在现实世界中与人相处。
（二）物质优越，自我突出
进入2000年以来，国家综合实力和国际影响力不断提升，城市化率从2000年的36.1%提高到2018年末的59.6%，更多的“00后”在城市中出生、成长[2]。同为独生子女，相比“90后”，“00后”的物质基础、生活环境更加优越，父母教育程度的提升、观念的改变也革新了家庭教育，多元的教育氛围和开放包容的观念造就了“00后”较高的素质，喜欢新鲜事物，性格坦率直接，自信张扬、自我意识强烈，讨厌束缚，敢于打破常规。但同时衍生出一些弊端，由于从小备受长辈们呵护，养成了以自我为中心的习惯，很难适应新环境，导致部分学生我行我素，集体意识薄弱，不会换位思考，经常出现宿舍矛盾；在遇到困难挫折时容易被击倒，抗压抗挫能力不足，容易放弃，甚至面对学习和生活压力，不会适当调节和管理情绪，产生了暴躁、抑郁等心理问题。
（三）思想早熟，追求务实
受时代环境影响，充足的资讯内容及经济条件的提升，使“00后”对人生、社会现实有更清晰的认识，锻炼出“00后”理性的思维，思想相对“90后”更加早熟、行为更加独立，而“追求务实”更是“00后”大学生在充足的物质基础与丰富的精神世界相互交织下的结果[3]，他们的行为更有目的性和针对性，表现在学习目的性强，为日后能找到更好的工作或提升自我而努力。在消费及娱乐方面，他们更倾向于追求品牌和明星，始于颜值、陷于才艺、忠于人品，支持国货，讲究实用[4]。但同时，过于务实也影响着正确人生观和价值观的塑造，他们首先考虑的大多还是以自我所需为前提，其次考虑他人和社会，过度注重收益，而缺乏远大理想信念与价值判断，较少以报效祖国等远大理想为人生目标，热衷明星、网红，却对民族英雄、社会楷模少有关注[5]。
二、辅导员教育管理工作的不足
除“00后”自身特征因素外，高校辅导员教育工作中的不足也影响着对“00后”的教育管理。
（一）思想政治教育模式单一
高校思想政治教育贯穿教育教学全过程，是立德树人的根本，是帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，以培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人为目标的教育体系。但当前，我国高校的思想政治教育效果并不理想，这主要是因为教师和学生对思想政治教育的重要性认识不到位。而错误的认识会直接影响教育方式和效果，表现在具体教学工作中就是：采用模式化的教学路径和传统的灌输方法，教学手段单一，普遍以课堂面授为主，理论内容陈旧，枯燥乏味，缺少针对重大事件的拓展及实践；课堂上，教师仅仅照本宣科朗读PPT，缺少与学生互动，较难吸引“00后”大学生的兴趣，学生们不想听，更不愿意听，导致众多高校思政课堂开小差、逃课率偏高，教育效果可想而知。
（二）缺乏共同话语，难以“走心”
心理健康直接影响高校大学生的综合素质、人格塑造和潜能，对大学生的心理素质提高起着决定性作用。在高校教育工作中，难以产生共情和共同话语成为辅导员与学生沟通及建立信任的拦路石。高校辅导员大多研究生毕业，与大学生年龄有一定的年龄差距，人生观、价值观不同；有的高校辅导员更是工作了数年，与大学生之间的“代沟”更为明显，很难建立共同话题，难以拉近彼此距离，辅导员不清楚学生的思维想法，学生也不能理解教师的做法。加之每一届大学生都有其各自的特点与关注的话题，面对喜欢新鲜事物的“00后”，辅导员开展教育管理工作面临着较大的挑战。
（三）统一模式管理，缺乏个性发掘
学生日常事务管理是高校辅导员的主要工作内容之一，其目的是为更好地开展各项教育教学活动提供辅助，为学生提供生活指导，促进学生和谐相处。但由于工作量大、面对学生人数多，高校辅导员在学生管理方面经常容易忽略部分特殊群体学生。虽说国家要求高校辅导员以不低于1∶200的师生比进行学生管理，但在部分高校则难以达到这一比率，一名辅导员所带学生数远远超出200，工作任务繁重，很难做到凡事都全面考虑，便按照以往的教育管理观念，以自己学生时期的经验套用到“00后”大学生身上，实施统一管理，使得管理效果大打折扣，甚至出现反效果。
三、结合实际探讨“00后”教育管理策略
（一）提高网络学习能力，创新教育话语
满足“00后”学生成长发展的需求和期待，搭建良好的沟通桥梁，提升亲和力，是教育和管理的关键。传统说教与灌输知识的教育模式已难以满足深受网络影响的“00后”大学生的学习需要，与其害怕网络给“00后”带来不良的影响，倒不如有效利用网络。辅导员应时刻保持与时俱进、不断学习的态度，提高自身对网络的认识及关注度，了解网络语言，以更好地理解“00后”所思所想，与“00后”建立“平等”对话关系，填补“代沟”，为教育管理奠定共情基础；通过网络发掘、融入青年话语，讲述青年故事，映射青年影像，凸显青年属性，巧妙地将思想政治教育主流话语与网络相结合[5]，同时构建网络思想政治教育重要阵地，通过网络引导“00后”大学生形成正确、积极的人生观、价值观，传播先进文化。
（二）通过社会实践促进学生身心健康发展
社会实践是大学生的“第二课堂”，通过参与社会实践不仅能为有需要的群众提供帮助，还能磨炼大学生意志，丰富其阅历。高校辅导员应巧妙利用“00后”对新鲜事物感兴趣的特点，通过将社会实践与思想政治教育结合，整合学校社会资源，联系实践工作基地，定期或有目的地开展大学生社会实践活动，从而激发大学生的爱国主义精神，增强大学生的社会责任感、集体意识和团队精神；通过到基层生活，有计划地锻炼“00后”大学生的独立思考能力，弥补其缺乏与人实际交流的经验，提高其沟通能力和抗压能力，帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观，使其身心得到健康全面发展。
（三）以创新创业教育带动专业发展
抓住“00后”的特征优势，大力加强职业规划与创新创业教育。“00后”熟识网络，视野开阔，接受新鲜事物能力强，加上理性务实的特点，为创新创业提供了难得的机遇与充足的条件，高校辅导员应及时抓住这一机遇，做好“00后”职业生涯规划的同时引用更多创新创业实例，具体分析创新创业案例模式，系统讲解创新创业方法，从而激发“00后”大学生的更多想法，开拓其创新思维，刺激其创新创业热情，鼓励更多大学生通过专业大胆创业，并及时做好后期指导；同时，借助良好的创新创业环境更好地带动“00后”有目标、有针对性地带着问题去学习，以解决创新创业遇到的难题，训练其独立思考、团队合作能力，营造良好的学习氛围，从而带动班风建设。
（四）结合个性完善管理
不同年龄段的大学生性格千差万别，加上“00后”个性突出，在教育管理工作中应时刻遵循因材施教的重要原则。首先，高校辅导员除要及时学习网络知识了解“00后”大学生，与“00后”建立平等对话外，还应花费更多时间去了解所带班级每名学生的独特个性，做到多观察、多记录、多谈心。平时要增加到宿舍、班级的次数，贴近学生生活，了解学生需求，并根据不同学生不同时间段的思想状况灵活运用沟通技巧及管理方法，切勿贴标签，以偏概全，以单一教育管理办法套用到每名学生身上。其次，各高校应落实《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，减少辅导员所带学生比例，使辅导员能更好关注到每名学生，同时，高校还应加强辅导员队伍建设，构建多元专业团队，兼具多方人才，做到不同专业匹配相应专业的辅导员，在学业及就业上更熟悉所带学生情况，在学习上、沟通上能更好地开展工作。
四、结语
“青年兴则国兴。”“00后”大学生是国家未来的建设者和接班人，青年的价值取向决定整个社会未来的发展，他们的思想、信念直接影响着国家的前途和命运。高校辅导员作为大学生成长成才道路上的人生导师和知心朋友，必须在不断变化的环境中，准确了解“00后”大学生的思想动态和行为特点，进而以最合适的教育管理措施应对各种挑战，为国家培养出高素质的建设者和接班人。
作者:许智鹏 单位:华南理工大学广州学院
