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[摘要]基于分析高校教学教务管理流程与优化，首先分析出高校教学教务管理流程与优化的重要性，运用流程管理的思想作为指导，可以在很大程度上提升高校教学教务工作的效率和质量。其次分析出主要存在管理理念相对落后；管理模式不够合理和信息技术应用不足三个问题，并通过明确教务管理的核心流程；把握教务管理流程的情况；完善教务管理的整个流程；强化教务管理流程管理理念，来实现系统化的高校教学教务管理，确保教学管理更加规范有条理。
[关键词]高校教学；教学管理；流程管理；流程优化
高等教育始终都是我国教育事业中的重要一项，不仅影响着人们的文化生活，还会在某种程度上反映出一个人的品德素质修养。在当前的现代化时展背景下，高等教育也逐渐呈现出国际化、个性化的特点，开始采用学分制的教学方法，随之而来的教务管理工作难度也逐渐增加。因此，高校的教学教务管理，也应积极运用流程管理的新型管理理念，并对教务管理流程进行适当的优化和完善，进一步增强高校教学教务管理工作的实效性，确保教务管理流程更加科学有序，更好地适应高等教育的迅速可持续发展。
1高校教学教务管理流程与优化的重要性
流程管理，作为一种先进全新的组织运营管理理念，已经得到国内外众多企业管理的认可。可以说，流程管理是采取更加综合有效的方法，强化组织战略的执行、规范和精细化的业务操作，注重客户和市场，能够增强内外部响应的速度，并有效的降低了管理的成本。而这刚好与高校教学教务管理的总体目标一致，所以在高校教学教务管理中，运用流程管理的思想作为指导，可以在很大程度上提升高校教学教务工作的效率和质量。同时，高校教学教务管理，作为高校管理工作的重要内容之一，高效率、有序性的教学教务管理，是教学工作顺利进行的主要保障[1]。因为其不仅包括了宏观描述的教学管理，也包含微观描述的教务管理，如若按照职能划分，可以分为招生管理、教学计划管理、教学运行管理和考试成绩等方面的管理，以及学籍的管理等等。因此，对于高校教学教务管理流程与优化是十分关键的，能够从整体上增强教务管理工作的质量。
2高校教学教务管理流程与优化存在的问题
2.1管理理念相对落后。由于高校教学教务管理，是一项具有较高综合性质的工作，属于各项工作的总和，不仅仅需要对学生的考试和学籍等方面进行管理，还需要关注教学的质量和工作的计划等等方面。但是在传统的管理工作中，其相对落后的管理理念，导致对教务管理的工作存在一定的局限性，将其看作简单的上下级管理，并把各个部分的工作做好即可，这就造成实际管理过于死板[2]。并且，在当前的经济水平飞速发展下，高校的规模也在逐渐扩大，教务管理工作也逐渐复杂，所以以往的管理理念已经无法适应高校的发展，从而出现为了管理而管理的现象，严重缺失人们对教务管理的满意度和信任感。
2.2管理模式不够合理。目前很多高校将教务管理设置成了多个部门，以金字塔的结构呈现，具有较强的职能性质。正因为这样的管理模式，出现了严重的分散现象，导致教务管理的整体性在很大程度上被削弱[3]。并且，在各个部分之间，一些职能重复，这样不仅会增加管理的成本，还是对管理工作的有序进行造成阻碍，造成高校管理信息的流通比较迟缓，从而这种严重分工不合理的管理现象，使得职责与权利之间出现了不平衡，其管理流程十分不规范。
2.3信息技术应用不足。在当前的现代信息化社会时代中，各个高校的学生资源越来丰富，而教学管理对学生的信息储备和检查时，就会面临着巨大的压力和挑战。比如，经常出现经费的不足、硬件设施的不够完善等等情况。究其原因在于在购买管理软件中，高校与供应商始终存在着一定的矛盾，因为每一个高校的实际情况、办学特色等方面都不相同，这就导致管理软件无法进行针对性的管理，所以一些软件就会被闲置浪费，从而高校的教务管理信息化应用程度不够，难以实现对信息的全面管控。
3高校教学教务管理流程与优化的有效策略
3.1明确教务管理的核心流程。对于高校教学教务管理来说，应用流程管理的理念，就需要明确教学管理的核心流程。其中，核心流程是创造价值的生产、服务活动的流程，而高校教学教务管理的核心流程则是为学生的获取知识，及其学习过程所服务的。当学生进入高校后，就要完成注册环节，获得本校的学籍，并且在进入所属专业环节后，学期结束要进入考试环节，考试结束后进入成绩管理，对学生的考试成绩进行分析和整理，参照本校的学籍管理内容，对学生进行相对应的学籍处理，如果学生的成绩合格，可以进行下一个阶段的选课、专业学习环节；如果成绩不合格，就不需要进行学籍处理，并且在规定的学习年限中，修满所读专业规定的学分，才能进入到毕业环节[4]。同时，再次过程中还包括学生的退学、转学、休学和降级，以及转专业等等，从而这个流程将学生学习的各个环节有效串联，能够确保学生有序正常的学习。
3.2把握教务管理流程的情况。根据核心流程，需要对高校教学教务管理的业务流程，进行重新梳理，进一步完善教务管理的整个流程。首先，按照流程与相关的信息数据，去甄别教学教务管理流程的活动内容，由信息内容去设定流程的范围、流程运行的规则、方式。或者利用流程与业务主体的相关数据，掌握组织的流程主体职责和关系，构建由流程所有者和协助者所建构的组织责任链。通过这两种形式就可以得出具体的结果为：教学运行管理流程与成绩管理流程，需要的业务信息种类最多。因此，这几个业务流程在教学教务管理流程设计中，就可以将其作为关键的流程[5]。其次，在高校的各个分院教务岗位、教师和学生承担的业务中，其流程数也较多，这能严重系级的教学教务管理，是当前高校教学教务管理中的瓶颈。
3.3完善教务管理的整个流程。当分析和诊断完教务管理流程，就结合根据具体的制约因素，利用流程优化的方法进行消除和简化，加强流程的完整性和关联性，实现流程的自动化。首先，在高校的教学教务管理部门中，其金字塔式的职能型组织结构，严重影响了教务管理的正常发展。所以，这就需要根据流程型组织进行建模，建立出流程型的教育管理组织结构，包括综合的办公室、教学信息化的支持中心、学生服务中心等等，确保每一位流程部分都有相对应的负责任人，负责好本部门的流程和不同部门流程之间的协调工作，为实现师生价值所服务。其次，每一个关键流程的负责人，都需要根据职能设定固定的工作人员，组建成虚拟团队，依托信息技术的支持，根据管理系统中的工作流流转，充分打破时空的限制，促使个别的流程也可以进行一站式的服务，逐渐形成高效便捷的流程[6]。与此同时，高校教学教务管理流程与优化，要确定好目标，主要目的是分析高校教务管理流程存在的不足，以及对国内外高校教学教务管理优秀案例的学习，有效的重新组合组织结构，从而进一步增强教务管理的质量和工作效率，实现在最短的时间内用最低的成本进行高效率的工作，获得全校师生的认可。
3.4强化教务管理流程管理理念。在当前的高校教学教务管理理念之中，需要做好思想的及时更新，能够与时俱进的开展管理工作。因此，高校需要强化流程管理理念，不断探寻管理中的问题，并拟定针对性的解决对策，尤其对于不合理的管理结构进行妥善处理。而在传统的管理理念之中，例如在学籍管理中，所涉及的注册、休学、复读和退学等等学籍的子流程，这一系列的业务流程共同特点，就是业务发生的时间和主题比较分散，且持续的周期较长[7]。并且，传统的纸质学籍管理，不仅打印的成本较高，其流程还无法形成可靠的回路，难以做到及时的监控，容易对学生和学校造成巨大的损失。所以，应用流程管理理念的高校教学教务管理，就要坚持以学生为本的管理理念，那你刚刚时刻谨记师生的主体地位，制定更为合理的管理制度和管理手段，彻底改变纸质的管理不当，积极引入信息化的管理方式来增强管理的效率[8]。同时，对于管理队伍来说，也需要不断地加强对其的培训，能够强化其管理意识和信息化管理能力，促使其在实际管理操作时，能够更加规范有条理，不断增强管理人员的责任感，进一步信息技术资源的百分百利用率，从而在思想和技术上全面的改进，最终实现系统化的高校教学教务管理，推动高校教学教务管理的持续稳定发展。
4结语
高校教学教务管理流程与优化，能够增强教务管理工作的效率和服务质量，确保教学管理更加规范有条理，实现系统化的高校教学教务管理。通过高校管理人员积极应用流程管理理念，从思想和技术上进行教学教务管理的全面改进，最大化地降低管理成本，将学生学习的各个环节有效串联，为学生有序正常学习创造条件，从而真正做到在最短的时间内用最低的成本进行高效率的教务管理工作。
【参考文献】
[1]华玉瑶.新时代背景下高校教务处业务流程优化研究[J].文理导航，2018(018)：81-81.
[2]洪聪孜.高校教学教务管理流程与优化分析[J].现代职业教育，2019(014)：220-221.
[3]梁艳.新形势下高校继续教育教学档案优化管理策略研究[J].兰台内外，2019(23).
[4]仲云香.新时期高校教务管理工作面临的挑战与对策探讨[J].现代交际，2018(022)：164-165.
[5]庄松岩.高校教育教学质量管理的关键要素探讨[J].文理导航，2019(002)：86-87.
[6]张明.基于实践教学视角的高校教学教务管理信息化能力提升研究[J].中国管理信息化，2018，21(14)：224-225.
[7]沈惠.教务管理者视野下的高校教学信息化改革研究[J].文化创新比较研究，2019（04）.
[8]彭文婷.高校教务工作流程及信息化管理实现[J].课程教育研究：外语学法教法研究，2018(028)：204-204.
作者:陈艳 单位:无锡职业技术学院
