前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的教务处在教学管理人员信息素养的作用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：该文在介绍教务处工作职责的基础上，结合当前教学管理人员信息素养提升中存在的问题，提出了教务处作为教学管理的主要职能部门，在提升各层级教学管理人员信息素养水平过程中的策略，如强化自身信息素养，争当基层教学管理者的教练和服务者，做好高层教学管理者的参谋和助手，完善智能化校园建设。
关键词：教务处；教学管理人员；信息素养
高职院校因规模大、专业复杂、管理分工专业性强的特点，目前采用最多的是“直线—职能制”组织形式。校、系两级设置的职能机构是该级领导的参谋、助手，使用专业知识为领导提供办法和建议，同时对下级职能部门进行业务指导。教务处、教务科是高等职业院校“直线-职能制”组织形式下产生的校级和二级学院(系)级教学管理职能部门。
1教务处的工作职责
教务处，宏观上是教学管理的主要职能部门，中观上承担着人才培养方案制定、日常教学运行管理、教育教学改革、教学质量与评价、各项质量工程的申报等工作，其对教学工作的设计规划、组织指导、协调控制、激励评价、改革创新的作用，深刻影响着人才培养质量及学校整体发展进程。具体微观上的职责如下：
1.1人才培养方案制定工作
人才培养方案是学生入校后的培养蓝图，明确了培养什么样的人、怎样培养人的问题。其科学与否，直接决定能否达成培养目标，因此，统筹制定人才培养方案是教务处的核心工作。
1.2日常教学运行管理
日常教学运行管理是教务处的常规管理工作，像一日三餐一样对人很平常，但非常重要。如课堂教学管理、实践教学管理、学生学籍管理、教材发放等，都是日常教学运行的组成部分，这些工作现均可借助教学管理系统等信息技术手段提高管理效率。
1.3教育教学改革
教育教学改革是深化学校综合改革的核心，是实现职业教育又好又快发展的关键环节。现在，面向职业教育体系建设的教育教学改革、基于开放办学的专业建设模式和人才培养模式改革、质量评价体系改革、基于多元办学格局形成的多主体协同育人改革、基于办学模式转变的专业群建设模式改革等将是教育教学改革的主要工作。
1.4教学质量管理与评价
优质的教学同时得益于科学的教学质量评价和监督。教学常规检查、学生成绩考核、教学质量的分析与监控等都是教务处开展教学质量管理与评价的活动。
1.5各项质量工程的管理
高职教育已进入内涵式发展的模式，需要不断树立自身专业建设特色，优化专业结构，提升学校品牌效应。教务处作为教学管理的主要职能部门，需要通过申报、组织参加各项质量工程项目，如重点、品牌或特色专业建设、精品在线开放课程建设、信息化教学能力大赛、教学成果奖等项目，优化学校形象，给学校带来更多资源投入。
2教学管理信息化过程中存在的问题
2.1管理人员对提升信息技术有畏难情绪
参考《美国高等教育信息素养能力标准》，评价教学管理者的信息素养水平，可以用以下五个标准：1)确定信息的性质和范围。2)获取需要的信息。3)评价及结合信息。4)有效运用信息达到特定的目的。5)遵守信息伦理和法律。信息技术的运用是获取信息，有效运用信息的主要手段，是信息素养的重要组成部分，但人们面对新的信息技术，需要改变已有的工作方式，需要进行新的工作分工和技能的学习，这对工作强度大，事务繁杂的教学管理人员来说无疑是项挑战，因此，教学管理人员对于提升自身信息技术能力容易产生畏难情绪。
2.2信息孤岛的存在，阻碍教学管理人员信息素养的提升
虽然现在数字化校园建设如火如荼，但大部分高职院校还没有真正实现办公、教学、财务等各种应用系统集成于统一的数字化校园平台，无法实现统一身份认证，统一数据管理，各平台间数据利用前需花较长时间进行转化，这些信息孤岛的存在不利于各部门教学管理者的信息获取，降低了教学管理者管理效率。
教学管理人员信息素养水平直接关系学校教学管理的成效，教务处五项工作职责都需要借助信息技术提高教学管理效率，教务处需要主动作为，充分发挥自身职能，致力于提升各层级教学管理人员的信息素养。强兵先强将，教务处是在校长或主管教学副校长之下，位于学校与二级学院(系)之间的亚校级权力中心。因此，必须先完善自身信息素养，才能辅助好作为高层教学管理者的校长或分管教学副校长，指导作为基层教学管理者的二级学院教务科同事进行教学管理。华东师范大学校长钱旭红院士曾说过：“教务处的每一位同志都要成为教育家”。不仅如此，教务处每一位同志都要有较高的信息素养。
3.1分别提升教务处内部各层级教学管理人员信息素养水平
教务处的教学管理人员主要有中层的教务处长、副处长，基层的科室科长、教学秘书。两个层级教学管理人员信息素养完善的重点各有不同。1)中层的教务处长要有信息化的组织思维，将工作制度化、规范化，通过建章立制的手段，将合适的教学管理人员、资金等要素投入到教学管理信息化建设中去；同时，教务处长要有更高的信息化伦理、道德思维，对内，教务处统筹建设精品资源共享课、精品在线开放课程、MOOC等课程和教学资源库建设，需让课程建设教师了解知识产权，懂得合法、合理使用他人信息；对外，要根据国家政策要求，保证公众的信息知情权，依法公开信息数据，如《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》(教职成司函〔2019〕13号)明确规定，要将新修订的人才培养方案在网上公示，接受大众的审阅。2)基层的科室科长、教学秘书，作为具体工作执行人员，首先，需有更强的信息技能。教务处往往负责教学管理系统的使用，指导二级学院教学秘书将人才培养方案、教学计划等录入系统，并要指导学院教学秘书进行教师定位、排课等工作。俗话说，想给他人一碗水，自己得有一桶水。教务处各科室人员对教务管理系统得熟练掌握，懂得各环节衔接中需注意的关键事项，不能只管自己的一亩三分地。教务处还统筹精品在线开放课程的建设，此类课程建设虽可请专业公司承担建设任务，但是分管的教学管理人员也得懂得课程建设技术标准，否则掌握不了课程建设话语权。其次，需有运用信息思维。在具体执行某些教学管理过程中，遇到难题，学会运用信息技术解决问题。如技能大赛管理，它是高职教务处管理的重头工作，其申报、审核、奖励及资金管理等工作用传统纸质登记的方法工作量大，容易出错，可以思考借助OA办公系统或者专业竞赛管理系统等平台进行管理。再如教学评价工作，可利用大数据分析教师教学行为、学生学习行为，为教学管理提供数据支撑，实现教学工作量化、教学过程透明化。
3.2成为基层教学管理者的教练和服务人员
各二级学院教务科管理人员、教研室主任是教学管理的基层管理者，具体听从学院领导和教务处的指挥，教务处各项工作的落实都有赖于他们。根据课题组开展的调查结果显示，基层工作者和中高层教学管理人员普遍能遵守信息法律规定，而相比之下，中高层教学管理者在了解信息隐私安全和知识产权等方面的法律意识较强，更能在信息引用时声明出处；同时，基层管理者在运用信息方面的要求较中高层更高，有较强的提升自身信息技术能力的愿望。因此，首先，教务处需要制定信息素养提升的培训制度，定期请相关专家开展信息伦理和法律讲座，并聘请外部信息技术能手、教务管理系统公司培训人员为教务科及教务处各科室相关教学管理人员进行有针对性的培训。其次，在绩效考核上，教务处应为各学院教务科人员信息素养进行评价，如开展优秀教务管理人员评选；开展教务管理人员业务大赛；建立工作台账，对平时教务管理系统等运用娴熟，工作质量高的给以高分评价等，以此激励各教务科人员自觉提升自身信息素养。再次，教务处要为各教务科基层教学管理人员做好服务，对其不懂的信息技术运用能及时给予指导和帮助。通过制度约束和外部指导、帮助，降低教学管理人员对提升自身信息素养的畏难情绪。
3.3做好高层教学管理者的参谋和得力助手
教务处作为“亚校级权力中心”，得听从分管教学校长、副校长的指挥。高层教学管理者的职责主要是把握方向、掌握政策、明确学校发展愿景、规划发展战略。根据课题小组调查结果显示，高层教学管理者因其有丰富社会资源，可以通过一些特殊渠道验证信息，其获取信息、评估信息、融合信息方面有着巨大的优势。鉴于其年龄偏大，是网络时代的“难民”，对信息的检索、收集等新兴技术接触较晚，需教务处辅助其收集相关信息，确保获取的信息遵守信息伦理和法律，并支持高层教学管理者利用信息改善工作，协助其与他校或政府管理部门进行交流、沟通和协调。
3.4加大智能化校园建设投入力度
虽然智能化校园建设不一定由教务处统筹，但教务处需主动建议校领导将教学管理系统与办公系统、财务系统等信息孤岛利用信息技术联通起来，实现数据互融互享，使得教学管理工作更加高效运转。
参考文献：
[1]王亚朴,应坚志.高等教育管理[M].上海:华东师范大学出版社,1983:245-246.
[2]陈流汀,杜惠平,安世全.大学教学管理改革困境与突围[M].北京:高等教育出版社,2008:24.
[3]张艳秋,李配贤.数字化校园背景下的信息素养提升研究-以医学院校教学管理人员为例[J].中国医学教育技术,2015(2):139-140.
[4]李志新.领导干部信息素养维度探析[J].大学图书情报学刊,2017(35):35-36.
[5]唐芳,龙建佑,曹利.高职院校教务处协同创新内部管理体制机制的探索与实践[J].教育与职业,2016(02).
[6]妖显霞.企业管理者的信息素养及其提升路径[D].长江大学,2012.
[7]金鹏.高等学校教学管理人员信息素养研究[D].山东师范大学,2006.
[8]战菲,徐加.高职院校各层级教学管理者信息素养研究[J].电脑技术与知识,2020(2).
作者:徐加 战菲 徐再加 单位:武汉软件工程职业学院