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［摘要］实践教学水平是应用型本科院校发展的生命线，决定着应用技术型人才培养质量。为不断提升人才培养质量，进而提高应用型高等教育的社会影响力，应用型本科院校还需持续加强实践教学管理工作。需要健全实践教学相关制度，加强校企合作管理制度建设，加强对学生实践意识的培养，加强对毕业生实践能力的跟踪与调查；实现实践教学管理主体多元化，加强学生校外实践管理；实现实践教学多层面考核，注重过程考核和结果考核的结合，加强师资队伍的考核力度；重视网络技术在实践教学信息处理过程中的应用，保证信息反馈的时效性，加强对实践教学管理方案的改进。
［关键词］全面质量管理；应用型本科院校；实践教学管理
就目前来看，虽然应用型本科院校数量逐年增加、学生规模不断扩大，但有的应用型本科院校仅仅重视扩大规模，而忽视了人才培养质量提升。在实践教学管理中，许多应用型本科院校还未能实现对实践教学质量全面管理。基于全面质量管理视角，探究应用型本科院校实践教学管理对策具有重要意义。
一、应用型本科院校实践教学全面质量管理特点
全面质量管理，指的是企业或组织以质量为核心，按照全员参与的方式，为实现顾客满意、组织人员以及社会获益等目标而进行的管理方式。在全面质量管理过程中，管理目标的实现与质量有着密不可分的联系。全面质量管理强调：产品的质量检验必须贯穿产品生产的整个过程，而并非只看最终检验结果；产品的质量问题是可以提前预防的，即对产品生产的每一道工艺流程进行严格事前控制，避免出现不合格现象；产品质量的影响因素较多，质量控制工作必须落实分配到每一个岗位，各部门、员工都要对产品的质量负责。基于对全面质量管理概念的理解和把握，应用型本科院校在实践教学管理过程中要想做到全面质量管理，主要应当抓住“全过程”这一关键点。应用型本科院校实践教学管理主要包括计划、执行、考核以及处理等诸多环节：在计划环节，应用型本科院校需要充分分析过往实践教学管理工作中存在的问题，汲取经验，并充分融入到当前的实践教学管理计划环节，例如完善相关制度，保障计划的实施；在执行环节，应用型本科院校需要根据实践教学制定的计划，对实践教学的过程进行管理；在考核环节，应用型本科院校需要对现阶段教学成果进行考核，加强多层面考核，重视过程考核，加强师资考核，激发实践教学管理主体的工作积极性；在处理环节，应用型本科院校需要对在实践教学管理过程中获取的信息进行处理、反馈以及总结。
二、全面质量管理视角下的应用型本科院校实践教学管理困境
（一）计划环节的困境
第一，缺乏专门用于实践教学质量管理的规章制度。首先，各部门员工职责划分不够明确，管理过程不够有序。其次，对实践教学质量考核的工作规定并不具体明确。最后，实践教学过程中缺乏专门的质量监督机构，对教学各环节的监管不够到位。第二，校企合作管理制度不够完善。院校未能主动邀请企业专家、优秀技术人员参与实践教学制度建设，实习生进出企业质量考核准则不明。第三，学生自身对实践教学不够重视，缺乏实践意识。第四，忽视对毕业生实践能力的调查分析。其一，现阶段有的应用型本科院校多以完成本专业学习为主，毕业生掌握技能较为单一，缺乏岗位竞争优势。其二，对毕业生的毕业率和就业率不够重视。其三，忽视了社会对毕业生实践能力评价的调研，实践教学方向和定位不准确。
（二）执行环节的困境
第一，实践教学监管主体较为单一。其一，院校内部缺乏专门的实践教学管理机构，管理压力全部落到教务处部门人员身上；对实践教学过程的监管不到位，往往导致实践监管结果缺失公平性、合理性。其二，监管过程与社会脱节，忽视了社会、企业对教学质量的评价。其三，忽视了学生作为教学主体的地位。第二，学生校外实践管理存在不足。院校学生缺乏专门的实践指导教师，实习过程中缺乏与专业技术人员的沟通交流，实践技能得不到提升。
（三）考核环节的困境
第一，对学生实践能力的考核内容较为单一。主要表现为：其一，对学生基本技能的考核不够重视。其二，对学生专业技能的考核往往过于重视对理论考核而忽视了对院校学生实践技能的培养。其三，在院校学生综合素质的培养方面未能抓住重点。第二，考核方式不够合理。其一，有的考核仍然延用理论教学的考核方式，缺乏对院校学生实践技能的检验。其二，实践考核大多采用学生提交实践报告，教师根据学生上交的书面材料进行考评打分的考核方式，忽略了对学生实践过程的考核，考核结果缺乏科学性。第三，对实践指导教师的考核力度不够。首先，教师招聘制度过于传统，忽视了对教师实践技能的要求。其次，部分指导教师在实践教学过程中缺乏责任意识，工作态度不够认真。最后，缺乏对实践教学过程中教师教学状况的实时了解。
（四）处理环节的困境
第一，当前院校实践教学的监控主要依赖管理人员，耗费大量的人力、财力，并且管理效率不高；传统的实践教学管理方式手段单一，教学受到时间、空间等因素的限制。第二，教学信息的反馈缺乏时效性。一方面，教师对学生的教学评价结果漠不关心。另一方面，院校对教学信息的反馈工作未能落到实处。第三，缺乏对实践教学监管方案的完善、创新。
三、全面质量管理视角下的应用型本科院校实践教学管理对策
（一）计划环节的对策
第一，健全实践教学相关制度。完善的规章制度是应用型本科院校实践教学全面质量管理顺利实施的保证。其一，应用型本科院校要依照实践教学质量指标，制定明确的管理措施，将具体管理职责分配到每一个部门，培养各部门的实践教学积极性和责任意识。其二，对实践教学质量的考核内容、方式、标准、周期等制定明确的规定。其三，制定实践教学质量监督部门，对实践教学过程中具体环节进行有效监督，及时发现问题并改正，同时对学生在实践教学过程中的安全、操作方式等进行监督管理。第二，加强校企合作管理制度建设。应用型本科院校应当积极主动地邀请企业专家、优秀技术人员等共同参与实践教学制度建设，制定明确的实习生进出企业质量考核准则。同时，还要加强同企业的沟通交流，及时了解、掌握学生的实习动态。第三，加强对学生实践意识的培养。应用型本科院校可以通过校园广播、板报等渠道进行实践教学的宣传；积极组织学生参加社团活动、实践技能比赛等课余活动，对表现突出的学生还应给予适当的奖励，调动学生的积极性；邀请企业专家、优秀毕业生等到校进行交流互动，组织学生积极参加。第四，加强对毕业生实践能力的跟踪与调查。应用型本科院校通过对已经毕业学生实践能力的分析，可以给现阶段实践教学以启发。其一，关注学生获得职业资格证书的情况。应用型本科院校可以在教学计划中制定学分等级制，对获得国家级、省级职业资格相关证书的学生进行不同学分的累加，同时必须满足院校规定学分要求的学生才能予以毕业，对获得学分较多的优秀学生优先考虑国家奖学金、院校奖学金等奖励，从思想上提高学生对职业相关学习的重视，培养学生的职业技能和就业竞争力。其二，统计分析学生的毕业率、就业率。应用型本科院校应当对学生的毕业率进行严格把控，分析教学中存在的问题，及时予以改正；在对学生就业情况的统计过程中，认真分析企业单位对人才要求的标准，对人才培养目标、专业课程设置等及时进行调整。其三，重视社会对学生的反馈意见。应用型本科院校可以通过电话交流、参加企业座谈会、邀请毕业生返校等各种途径，深入调查了解社会、企业单位等对毕业生工作能力的反馈，分析其中存在的问题，方便在日后的实践教学中尽量避免。
（二）执行环节的对策
第一，实现实践教学管理主体多元化。改变当前应用型本科院校实践教学质量监管主体单一的现状是提高教学质量的关键。其一，院校应当设立专门的实践教学监督部门，主要负责制定实践教学的管理方案，对实践教学的重大举措拥有绝对的发言权；教务部门、各院系也需成立监管机构，安排专门人员对实践教学进行监管，并配套相关责权追究机制，对监管过程中思想懈怠的部门要给予一定的惩罚；应用型本科院校还需成立专门的教学督导组，院校领导带头组织，优秀教职工、企业专家等共同参与，采用听课、参与实践等方式，对教学活动质量进行评价。其二，发挥社会的主体地位。一方面，建立包括企业专家、优秀专业学者等在内的专业指导委员会，共同参与应用型本科院校人才培养方案、实践教学课程以及特色专业的设计。另一方面，应用型本科院校要加强同企业的沟通，实时掌握实习生的实践状况，及时对实践教学计划、内容等做出适当调整。其三，突显学生的主体地位。应用型本科院校应当积极组织学生开展学习交流会，学生针对教学内容、方法、感受等，提出自己的看法，同时指出自己在学习过程中遇到的难题，及时得以解决。第二，加强学生校外实践管理。应用型本科院校在学生参与校外实践过程中，首先，需要安排专门的企业技术人员参与学生的实践指导。其次，建立专门的校外实践质量考核小组，对学生实践过程、结果进行严格监管、考评，达到校外实习的目的。
（三）考核环节的对策
第一，实现实践教学多层面考核。首先，注重基本技能考核。实践指导教师可以通过与学生进行交流或是根据学生教学过程中的变现，对学生的团队协助能力、人际交往能力等进行概括。其次，完善专业技能考核。其一，认真分析不同专业的特点，制定与之相适应的考核标准。其二，考核评价的手段必须灵活多样。对于操作技能要求高的专业，要注重对操作过程的监控，及时对学生实验过程中的不正确操作方式予以制止，同时其他学生可以对其实践过程进行评价打分，给最终考核成绩提供参考。最后，加强综合素质考核。应用型本科院校在培养学生综合素质过程中，一方面，要为院校学生创造更多的实践环境，进行工作困境模拟，锻炼学生解决实际问题的能力。另一方面，要注重培养院校学生的职业素养，定期组织学生开展职业规划交流会，安排专业老师对学生在职业规划过程中的疑惑及时解答。第二，注重过程考核和结果考核的结合。应用型本科院校在进行实践教学考核过程中，可以基于观察记录、现场演练、成果完成、实践报告几个方面分别进行质量考核。其一，观察记录。教师在学生实践教学的过程中，应当仔细观察学生的过程表现，同时做好详细记录。通过对学生在实践过程中表现的观察，教师可以对学生的基本技能做出大概的判断，主要包括团队合作能力、人际交往能力、处理问题能力等。记录结果也应当在最终考核结果中有所体现。其二，现场演练。对操作技能要求高的专业，院校应当定期对学生进行实践操作现场演练，安排专门的教师对学生在实际操作过程中的操作方法是否规范进行考核。其三，成果完成。教师布置实践任务，学生按照教师指定要求，在规定时间内提交实践成果，教师根据学生完成情况进行评估打分。其四，实践报告。学生根据自己参与实践的内容，包括实践过程中遇到的问题、体会，以书面报告的形式上交给指导教师，由教师批阅打分。第三，加强师资队伍的考核力度。首先，完善教师招聘制度。应用型本科院校应当加强“双素质型”教师队伍建设，通过提高工资待遇的方式多方位引进优秀教师。教师招聘过程中，要根据实际情况适当调整招聘要求，对满足“双素质型”教师要求，且具备教学能力的教师，院校应当予以优先录用考虑。对教学工作认真、教学质量高的教师，院校应当给予物质和精神的双向奖励。其次，应用型本科院校可以采取学生评价、教师互评、企业反馈等多种途径，定期对教师进行专业素质考核，对考核结果不达标的教师，院校应当做好与相关教师的沟通工作，帮助他们及时进行改正。最后，应用型本科院校应当安排教师进行定期的工作汇报，教师将现阶段教学过程中出现的问题及时反馈到院校，反思自身在教学过程中存在的不足，及时对教学方法、内容等做出适当调整。
（四）处理环节的对策
第一，重视网络技术在实践教学信息处理过程中的应用。应用型本科院校在实践教学过程中，利用数字化教学的优势，建立网上实践教学平台，开发教师课程主页，教师通过网络平台分享实践教学资源，学生可以根据课程需要自行下载。师生可以借助服务平台进行网上交流、辅导，节约教学成本。第二，保证信息反馈的时效性。其一，提高教师的重视程度。为提高教师对教学评价结果的重视，应用型本科院校应当将教学评价结果直接与职称、奖金联系起来。对于在学生评价过程中，得分较高的优秀教师，院校应当适当考虑职位升迁，并发放一定的奖金。而对于学生评价不理想的教师，院校应当做好沟通交流，将学生建议及时反馈给教师，进行自我改正和完善，个别情节严重且屡教不改的教师，应当给予降职处罚或辞退。其二，建立和完善信息反馈机制。首先，教务处应当对每次实践教学学生的评价结果进行统计总结，及时反馈到各院系。其次，各院系负责人、教师等根据反馈信息分析找出问题关键，及时予以解决。第三，加强对实践教学管理方案的改进。其一，院校领导、管理人员必须起到带头作用，端正工作态度，将提高实践教学质量视为院校的重点发展目标。其二，做好对每次问题的归纳总结，完善档案管理制度，为日后的实践教学提供参考。其三，根据社会发展需求，结合院校自身实际，对实践教学计划做出适当调整。
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作者:靳海燕 单位:浙江大学城市学院
