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摘要：教务工作特指教学、教务管理工作，而教务人员则是此项工作的基础管理者，是教学组织工作的直接参与者，在教学管理过程中发挥着重要作用。高校教务人员是高校教学管理工作的组织者，较中学相比，其工作内容涉及专业性较强，且繁琐复杂程度更甚。在高校的教学活动进程中，教务人员处于教学管理的关键环节，只有教务员工作效能的良好发挥才能保证整个教学秩序的正常运转。
关键词：教学管理；教务人员；效能
随着大数据时代的发展，高校信息化的建设日益提升，高等学校对其教务管理工作的要求也随之越来越高。教学工作是学校管理的中心工作，高校教务人员作为学校教学管理的基础管理者，是教学常规管理工作的执行者与参谋者，起着桥梁与纽带的作用。不但是学校管理层与教师之间的传达纽带，而且是教师之间的沟通纽带，更是师生间的联系纽带。
1高校教务人员的工作职责
教学工作一直以来都是高等院校教学管理当中的一个重要环节，教务员是面对教学工作的最近端人员，对教学工作的正常开展起到了重要的桥梁作用。教务员是连接各二级学院、教务处、系部、以及代课教师、学生之间的纽带，对各二级学院教育工作的顺利开展起到了至关重要的作用。我国高等院校的教务员的核心工作任务是对教学工作的管理，辅助教务处和教学院长进行教学管理的工作，协调上述各部门、各类人员之间的关系，整理收集归纳各类教学文件，以保障院系教学活动的正常有序的开展。
1．1协助教学副院长做好二级学院的日常教学管理工作
每个学期协助系主任和专业带头人做好人才培养方案的制定，修改和实施工作，对各系教学大纲进行收集整理，排版工作，并且为本学期该课程的老师提供最新大纲。根据人才培养方案，做好该学期的教学计划，落实任课教师，计算周学时，上课教室，编排本学期课表。召开学生座谈会，听取学生对教学反馈的建议，整理意见反馈给各部门，协助领导解决教学疑难问题。开学初给教师打印班级课表，通知辅导员领取课表，并且打印班级点名册，分发给各位代课老师。完成学院每学期期中教学质量检查，收集，整理教学资料档案，查看教师的教案批阅痕迹和教学进度表以及上课记分册的管理。做好教师工作量的登记，核对，计算和报送工作。负责院系领导和教学督导员的听课记录表的收集和汇总工作，领取和保存教学文件，做好文件的整理和归档，方便二级学院的师生查询。
1．2配合学校学籍科做好学生的学籍管理工作
学生学籍管理是教务员工作的重要内容，学籍管理是依据有关的政策法规对学生的学习和各方面进行阶段和全过程质量考核，记载，评价和处理的活动。主要包括：配合学校做好班级的新生分班工作，学籍注册以及学生证的办理和毕业生的图像采集工作。做好学生留级及退学、休学、入伍等学籍异动管理工作。
1．3期末做好考务工作
收取代课老师的电子版试卷，纸质版样卷由本课程的代课老师打印，负责该系主任签字确认，有试卷专柜保管．根据班级人数分类编排课程表，配合学校督导部的专家教授对二级学院试卷的抽查，发现样卷有问题及时通知老师整改，期末考试期间配合学院教务处对各类违纪行为进行处理。收集学生报考大学英语四六级的照片，按照规定的照片格式检查照片，收取英语四六的报考费用，组织报名的同学登录学校的教学系统网上报名，报名结束后打印核对单通知学生核对签字确认。
1．4负责各种竞赛相关的学生实践和论文管理工作
主要包括组织学生外出实习实践活动的管理工作。领取学生论文的相关资料，学期末组织学生论文答辩，推荐优秀论文给学校，配合学校各种毕业论文以及实习报告的检查相关工作。负责各种学生创新创业类大赛项目的组织工作等。
2高校教务人员要有服务理念
教务员是综合办公室的成员，综合办公室是服务窗口。教务员要时刻保持热心热情，诚恳的待人态度，复杂的实务性工作更决定了耐心的工作态度，每天接待不同的师生，要保持良好的工作心态，积极主动服务师生。以师生为中心，从教师和学生的需求出发，牢固树立服务意识，保证全院工作的正常运行。教务员的办事效率，办事态度往往能够反映教务员的素质。教学院长无法阅读大量的资料，教务员需要从大量的文案中抽取有效的信息反馈给教学副院长，然后由教学副院长直接做出决策和指导。高校教务秘书的工作是辅助教学副院长处理日常事务，保证教学工作顺利的开展。这种工作既要联系学校领导，又有来自基层的汇报，这就需要发挥教务员的沟通交流的技巧，还要不改变原则的情况下要有一定的灵活性和应变性。
3高校教务人员是学校和师生的联系纽带和桥梁作用
高校教务员是在二级学院教学副院长的领导下开展工作，教务员不是直接决策者，负责传达学校的各种信息，向上直接联系教务处，向下直接对接二级学院师生。教务工作中一个核心的内容就是进行教务相关信息的传递。教务员对教务处传递的原始数据进行汇总、修正、过滤等处理，再将信息通过学校内部通讯工具传递给代课教师，起到了教务处与任课教师之间的桥梁作用。总之，随着教学改革进程的不断推进，教务管理的对象、内容、信息、范围都在发生变革，这就要求教务人员要时刻更新知识，提升业务素养。其职业效能在整个学校的教学管理工作中影响大，作用高，因此激发高校教务人员的职业潜能，发挥其作用对提高教学管理质量有不容忽视的意义。
参考文献
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［2］胡德同，陈爱霞．浅论高校教务秘书在教学管理中的作用及素质要求［J］．中国西部科技，2008，（18）．
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［4］李昕璐．论高校教务秘书在教学管理中的作用［J］．青年与社会，2013，（02）．
［5］张红梅．高校教务工作者的职业素能及其提升［J］．教育评论，2013，（04）．
作者:吴燕华 单位:西安思源学院商学院
