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【摘要】在高等院校后勤管理过程中，信息化可以起到非常大的作用，如某一高校为了对广大学生经济情况有所了解，使用信息化管理，通过数据库对学生基本家庭信息进行整合，继而对这些信息进行分析从而得出所需要的相应的结果，帮助教师进行日常管理。基于此，现对大数据背景下高校后勤管理方式的变革进行分析。
【关键词】大数据；高校；后勤管理；变革
数据时代的发展给我们生活与工作的方方面面都带来了很大的便利，尤其是教育事业。在大数据技术的发展下不仅是改变了人们的物质生活方面，随着人们越发深入接触这个网络时代，人们的思想和工作方式都会发生潜移默化的变化，赋予了这个时展无穷的想象力。在加速全球大数据革命下，以信息技术为主、以智能手机为工具、以移动后勤为形式的学校云后勤管理模式已经诞生，这一管理模式不但将后勤工作人员从繁重的体力劳动中解脱出来了，而且也极大的提高后勤管理工作的效率，促进了高等院校后勤管理观念的更新。
一、大数据改变着校园生活方式
每一年九月都是各大高等院校迎接新生的日子，在信息化方式日益发展下，我国各大高校迎新活动开始体现出电子化的特点。很多高等院校不但建立专门迎接新生的网站，而且还将原本繁琐的报道流程已简化成为二维码扫一扫就全部搞定。甚至有的高校实现了网上选宿舍的服务，这些电子化服务走入高校，无疑是给高校工作带来了很大的方便。如：北京某一大学今年迎新第一次尝试使用微信来迎新。新生在微信公众号中关注本大学官方微信账号，就能够享受到校指引地图、办理入学等服务。本校官方微信账号上有一个专门的迎新栏目，此栏目中包括很多内容，大多数都是有关于新生顺利入校的讯息，给广大新生顺利入校奠定了坚实的基础。同时，通过使用大数据与云计算，还能够控制人流量。如：在一些人流量较多的场所安装监控设备，对进出人数在微信上实时更新和查询，学生根据这些最新数据决定是否要去这些人流量较多的场所。
二、大数据后勤管理模式整体框架结构
数字化后勤管理作为新时代的产物，也是在传统的后勤管理信息系统上诞生的。数字化后勤系统框架包括如下三大模块：第一，后勤事务交互平台系统。此系统包括很多模块，如：二手市场、便民服务、通知通告、失物招领、建言献策等公众服务平台，这些平台都是学生与教师日常生活与学习中切实用到的，也是教师和学生互相帮助与交流的平台。在整个数字后期结构体系中，平台是服务窗口，是否可以准确及时提供给广大教师与学生需要的信息是评价平台的主要标准。第二，后勤组织内部指令系统。这一系统模块包括工作日志、评价业绩、人力资源管理模块、交流回复等，其主要作用就是在人力资源管理工作信息平台为后勤组织内部进行服务，后勤部所有管理者，都需要每天进行记录日志，上级领导结合下属工作日志，对工作状态实地查看，并及时给予评价，评价关系着员工的升职加薪。在平台中，工作意见交流体现在下达指令中，突破了以前层层汇报的工作模式，实现了扁平化信息共享管理机制，强化了工作质量，减少了管理成本。第三，应用后勤业务系统平台。此平台是融合多种技术的业务平台。这一平台是为了处理掉无用信息而构建的共享数据信息平台，其中的数据有全校本科生与研究生有关信息，还有很多基础数据信息，每一届毕业生的基本信息，全校地产、图书资料等信息。另外，在平台中还有公寓管理平台、校园环卫管理平台、各类应用管理平台、共享会堂资源平台、教室管理平台、水电节能信息平台等等，每个平台都是从全新的管理理念出发，在搭建后勤管理平台充分利用了大数据技术。
三、大数据革命促使着后勤服务质量的加强
高等院校后勤是所有教师与学生在校工作与学习、实验实践等进行一系列活动的提供者。高等院校后勤保障涉及到全校的环境保护、供暖供电、绿化草坪，教学科研室、实验器材、实验药品、实验室，饮食、医疗、自习室、公寓等等。从本质上而言，高校后勤服务属于社会服务业。与其他国家高校对比，我国高等院校承担了原本应该由社会负责的后勤服务保障职能，在20世纪我国高等院校经历了一次次变革后，有效的转变后勤服务模式，明显的强化了后勤保障水平，但高等院校作为培养社会人才的主要场所，其特殊的性质决定着高等院校必须要把后勤工作质量提高上去。但长久以来，后勤员工并没有从根本上摆脱繁重的劳动方式，依然借助传统的手工式作业，靠每天加班加点的劳动来为教师与学生服务。从某种程度上而言，在学校内所有部门中的工作加起来都没有后勤部门工作累。因为在社会服务业中包括着学校后勤这一服务，大数据革命促使着社会服务的转型，转向借助于信息技术服务来开展服务的模式，而高等院校服务的非功利性决定着后勤服务水平与质量要高，也就是实现高投入、低价格。但问题在于高等院校教师和学生常常拿衡量现代社会服务业的标准来对学校后勤服务水平进行评定。学校虽然能够使围墙将后勤与社会服务隔开，但却不能将广大师生对学校后勤服务要求与社会服务要求隔开，换言之就是不能将教师和学生不合理的质价错位比对解释得明白。特别是在引进大批专业人才后，广大教师和学生对工作条件、学习环境、生活水平的要求越来越高，已经在社会服务体系中的大数据服务方式中渗透，在这样的实际情况下，高校后勤服务面临着前所未有的挑战，我们应该看到，后勤部门负责高校学生和教师的吃喝住行，可以称之为是维持高校稳定发展的保障，但在学校招生规模日益增加下，不断增加了学校学生人数，后勤服务工作出现了很多新困难，想要解决这些困难，并大力提高高等院校后勤服务效率，高校必须要强化后勤管理，充分发挥大数据背景下对后勤工作的影响，充分引进大数据背景下诞生的新技术，强化建设后勤工作队伍，提高后勤队伍的工作意识和创新意识，制定完善的规章制度，激励后勤中所有工作人员积极工作，从最大程度上做好后勤保障工作。
四、大数据革命促使着高等院校变革后勤服务方式与生产工具
大数据服务方式如一股清风将现代服务业载体吹入到高校校园中，帮助广大后勤工作者从繁重的体力劳动中解脱，形成了新型现代化的后勤服务机制。学校后勤服务设施实现的大数据与智能化是现代社会服务业时代下诞生的新型产物，这一产物给学校广大师生的生活与工作带来了便捷，以前的后勤手工作业方式已经被新型的生产工具所取代。如：在学校校园绿化环卫过程中，已经出现了校园扫地车、自动处理生活垃圾车、绿化全自动修剪机等等，让环卫工人用上这些新型的设备更加轻松地工作。高校学生公寓门值班安装了智能安全视频系统，这一系统晚上会自动检测哪个宿舍哪位同学在关公寓门前还没有回宿舍，这样就不用值班人员每天晚上挨个宿舍门检查哪位同学没有回宿舍，大大降低了值班人的工作量，也强化了对学生人身安全的管理。学校食堂中也使用了全自动饺子机、智能炒菜机、全自动消毒碗筷机、全自动密西生产机等，这些全自动的机器是真真正正减少了炊事员的工作量，实现了师生饭菜的安全、快捷、绿色、高效。上述只是列举了高等院校后勤服务领域中所使用的一些智能化设备设施，还有很多设施没有列举。总之，智能化设施的使用给高校后勤工作带来了极大的便捷。随着后勤管理部门劳动工具日益的智能化，后勤服务生产方式也在快速变化的，在这样的情况下，对后勤工作人员的工作技能和素质素养也有着更高的要求。工作方式单一、文化水平低的后勤人员所从事的工作逐渐被智能化机器所取代，大数据时代背景下倒逼着高等院校后勤工作与时俱进。在这样实际状况下，高校想要做好后勤工作，势必要塑造出一支素质高、技能高的后勤工作队伍，并构完善的奖励机制，对于表现优异的后勤工作人员及时给予奖励，进而提高后勤工作人员的积极性。同时还应定期或者不定期对他们进行培训，可以利用大数据技术下的手机微信对他们进行培训，经常在后勤服务微信公众平台中有关于服务好广大师生衣食住行的信息内容，让广大后勤服务工作人员真正做到一心一意的为全校师生服务。
五、结语
从上面的分析中可见，在教育领域中所应用的远程教学、大型开放式网络课程、pad随堂测试等大数据产物越发增多。而信息化却并未在学校后勤管理中发挥其应有作用。在信息技术应用领域日益扩大下，高校应在后勤管理工作中充分引入信息技术，并有效融合信息化技术与后勤管理工作，确保信息技术可以为提高学校后勤管理工作质量发挥其最大的作用，进而促进高等院校的后勤管理工作取得更好的效果。
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作者:顾曹林 单位:江苏工程职业技术学院
