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摘要:后勤管理是高校管理工作的重要一环。精细化管理模式的应用，是高校管理工作的一大革新，是提高后勤管理工作质量和手段的有效途径。该文从精细化管理的内涵入手，对高校开展后勤精细化管理工作的必要性及存在的问题进行了分析，并提出了解决策略，以供参考。
关键词:高校；后勤管理；精细化；策略
随着办学规模的扩大和学生数量的增多，高校的教育教学管理工作也发生了很大变化，高校后勤管理工作采用精细化管理手段进行了革新。但受到高校后勤服务对象等各方面因素的影响，精细化管理模式在实施过程中还存在一些问题，须采用有效的策略来解决，以保证后勤服务工作的有效性。
1精细化管理内涵及高校开展后勤精细化管理工作的必要性
1.1精细化管理内涵。精细化管理是基于常规管理模式，是以最大限度地减少管理资源、降低成本为目标，并以提升管理效益和经济效益为手段的一种管理方式。在这种管理模式下，所有管理对象都被分解和细化了，每项工作都有具体人员来管理，避免了出现问题不知找谁负责的混乱现象。高校后勤精细化管理的基本内容是将各项管理责任落实到具体的人，形成有组织的管理模式。内容具体为：（1）全员管理。精细化体现在各员工平时的工作中，包括岗位分配的合理化、工作环节的规范化、完成结果的科学化。（2）全过程管理。后勤工作的各环节都要体现“精细”，各环节工作都要得到重视，要将各环节工作有效融合起来，层层把关，不放过任何一个细节，以保证管理的效果[1]。
1.2开展精细化管理工作的必要性。1.2.1适应高校改革的迫切需求。一直以来，高校都非常重视管理工作，而怎样保证管理的“精细”是亟须解决的重点问题。只有引入精细化管理思想，将各项工作做精细，用高质量服务树立良好的管理形象，才能有效提升高校后勤服务水平，更好地推动高校后勤改革。1.2.2适应后勤管理建设、提高服务水平的需求。精细化管理是高校强化自身建设、树立良好形象、不断发展进步的重要途径之一。精细化管理不但给高校的建设发展注入了活力，更是进一步深化后勤管理改革的关键。只有重视每个细节，落实好每个细节，才能达到精细化管理的要求，才能规范岗位工作，提升服务水平[2]。1.2.3提升高校办学效益的保障。后勤管理包含住宿、饮食等各个方面，是高校可持续发展的保障。后勤管理部门的工作内容很广，除了要保证校园的清洁卫生和做好基础设施设备的安装、检修、维护等工作外，还要做好学生餐饮、各类物资的供应等各项工作。在高校各项管理经费投入中，后勤管理工作所占比重通常是最大的，后勤管理部门也是资源消耗最大的部门。而全面落实高校后勤精细化管理，可以减少高校的成本投入，降低经费压力，提升高校办学效益[3]。
2高校后勤精细化管理工作存在的问题
2.1高校对后勤精细化管理工作缺乏重视。当前我国很多高校的工作重点是提升教学质量和科研水平，对于后勤管理工作不够重视，不了解精细化管理的理念和方案。这影响了高校后勤精细化管理工作的顺利实施[4]。
2.2缺乏完善的规章制度。在高校后勤管理工作中，规章制度是必不可少的，是高校后勤管理工作顺利开展的关键，也是约束和管理后勤工作人员行为的依据。当前很多高校制定的规章制度不够规范合理，制度执行标准不统一，执行过程中随意性较强，各单位权责划分不明，内部管理不合理，各环节工作无法有效衔接，导致管理效果不佳[5]。
2.3后勤管理工作人员综合素质不高。目前，我国高校的后勤管理工作人员大多不是通过正式招聘或考核进入岗位的，这导致后勤管理工作人员综合素质不高，对精细化管理缺乏认识和了解。此外，高校对后勤管理工作的重视程度不够，不重视对后勤管理工作人员的培训和教育，造成后勤管理工作人员的管理能力和水平得不到有效提升，从而在精细化管理工作中出现了各种问题。
3高校后勤精细化管理策略分析
3.1高校要提高对精细化管理工作的重视度。首先，高校领导要提升对高校后勤精细化管理工作的重视程度，认识到后勤精细化管理对高校各项工作的帮助。其次，高校主管后勤的部门也要认识到精细化管理对后勤管理工作的重要作用，将精细化管理思想融入高校后勤管理工作。最后，高校后勤管理工作人员要转变观念，认识到管理工作的重要性，以积极负责的态度去看待和完成自身工作，以保证精细化管理工作的顺利实施[6]。
3.2建立完善的规章制度。要做好高校后勤精细化管理工作，必须有完善的规章制度作为保障，因此，建立完善的规章制度十分重要。高校要制定完善的招标采购、人事管理、质检等各项规章制度，明确划分责任，将责任落实到具体的人。还要制定配套的、科学的工作标准，细化工作内容，严格管理，加大考核、监管力度。总之，后勤管理的各项工作都必须通过制度来规范，使工作细化、规范化，具有实操性，为提高高校后勤管理工作的质量奠定基础[7]。
3.3提升后勤管理工作人员的整体素质水平。后勤管理工作人员的素质水平直接影响精细化管理的效果，也关系到后勤服务工作的质量和水平。因此，要做好后勤精细化管理，必须加强对后勤管理工作人员的教育培训。采用分阶段、分环节、分岗位等方式对后勤管理工作人员进行系统的教育培训，将精细化管理思想贯穿于教育培训的全过程。精细化管理要重视提升工作人员的素质和技能水平，强化他们对管理工作的认识和责任意识，使他们能够准确执行上级决策，严格按照要求完成自身工作。
3.4科学进行考核，有针对性地进行奖惩。在精细化管理工作中，监督考核是一个关键环节。制定的规章制度是否按要求落实、落实效果怎样，都需要通过监督考核进行验证。因此，构建精细化管理机制必须落实监督考核工作。监督考核能够让后期管理工作人员了解自身存在的问题并加以改正，积极承担自身的责任和义务，更高效地完成工作。一是内部考核。定期对工作人员进行考核，考核的重点指标为工作态度、工作完成情况等。而要有效进行考核，就必须构建一套完善的后勤绩效考核体系，采用分类考评、指标考评等方式，对后勤管理工作人员的工作情况进行综合考核，保证考评结果的科学性、准确性。与此同时，还要将考评结果和奖惩联系起来，以激励员工不断完善自身工作。考核要严格，要奖惩分明，奖励表现好的工作人员，惩戒存在问题的员工，以端正他们的工作态度，使他们养成良好的精细化管理习惯[8]。二是外部监管。要做好后勤精细化管理工作，除了要进行内部考核外，外部监督也很重要。高校要设置服务对象评价制度、反馈制度等，听取广大师生对后勤服务工作的看法，通过师生监督保证精细化管理的效果。
4结语
高校后勤精细化管理工作涉及的内容很多，是一项系统性工作，也是一个不断实践、深化改革的过程。在未来的后勤管理工作中，高校要不断提高对精细化管理工作的重视程度，建立完善的规章制度，加大对后勤管理工作人员的教育培训，科学进行考核并有针对性地实施奖惩，才能逐步落实后勤精细化管理工作，为高校的持续稳定发展提供坚实保障。
作者:刘寿彭 单位:广东创新科技职业学院
