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【摘要】高校后勤管理社会化具有重要意义，能够提升高校后勤运行效率，破解资金短缺困境，确保高校后勤服务质量。但目前高校后勤管理社会化存在不足，主要表现在思想观念、后勤队伍建设、相关制度与措施、信息技术等方面。有必要采取完善措施：更新思想观念，加强后勤队伍建设，健全相关制度与措施，并顺应时展需要，发挥信息技术的作用。
【关键词】高校后勤；管理社会化；后勤队伍建设；制度；措施
高校后勤对促进高校发展、满足广大师生物质需求具有积极作用。因此，采取有效措施，提升高校后勤管理水平，这是不可忽视的重要工作。当前，高校后勤管理社会化越来越受到重视与关注。具体来说，它是指将高校后勤管理采用社会化方式，注重优化资源配置，发挥社会资源的力量，以实现提高管理水平的目的。随着高等教育的发展，高校后勤管理面临新挑战。在这样的背景下，在促进管理水平的提高，采取有效措施，推动高校后勤管理社会化是必要的。因而高校后勤越来越受到重视与关注，其应用也变得愈加广泛。
一、高校后勤管理社会化的重要意义
随着高校后勤改革发展，后勤管理社会化趋势愈加明显，也越来越受到重视，其积极作用表现在以下方面：
（一）提升高校后勤运行效率。高校后勤日常运行中，事情复杂，工作相对比较琐碎。如果得不到有效管理，相应的管理体制不健全，管理的创新性不足，可能会降低其运行效率。而通过更新思想观念、健全完善相关制度、推动高校后勤管理社会化，有利于凝聚各方力量，推动各项制度有效运行，实现高校后勤管理的制度化与规范化。同时还有利于充分调动各方力量，激发管理工作人员主动性，促进各项制度有效发挥作用，凝聚广大员工力量，提升高校后勤运行效率。
（二）破解资金短缺的困境。高校后勤的稳定与可靠运行，服务质量提升，离不开相应的资金支持。而顺应时展要求，推动高校后勤管理社会化，有利于破解资金短缺困境，提升高校后勤运行效率。事实上，高校新建校区需要投入大量资金，每年甚至还要偿还一定数额的贷款利息，甚至还可能影响教师的薪酬和福利待遇。在这样的背景下，高校加强与实力雄厚的企业合作，由企业出资建设学生宿舍、食堂等，允许企业自主经营和管理。若干年后，等企业收回成本并获取相应的利息之后，再将产权归还给高校。这种校企合作共建共管，高校后勤管理社会化的方式，有利于破解高校后勤运行的资金困难，对提升高校后勤运行效益具有积极作用。
（三）确保高校后勤服务质量。随着高校后勤改革的深入，高校后勤也由封闭式向开放式转变。而高校后勤管理采用社会化模式，将后勤所属的部分企业由企业自主经营，允许更多的社会资金和社会服务涌入高校，校内商业活动场所也在增多。进而有利于推动这些企业转变经营管理模式，提升服务质量，为广大师生提供更加满意的服务。
二、高校后勤管理社会化存在的问题
尽管高校后勤管理社会化具有重要意义，但目前管理工作依然存在不足。
（一）思想观念不重视。受传统思想观念影响，在一定程度上阻碍高校后勤管理社会化进程。多数人认为高校后勤的工作相对稳定，人员流动性不大，一些员工不思进取，责任心和工作积极性不强，甚至存在懒散、一劳永逸的想法。长期安逸的思想影响高校后勤管理，甚至制约高校后勤管理社会化步伐的推进。此外，一些高校缺乏完善的薪酬激励机制，奖惩考核不到位，对员工的管理培训存在不足，难以充分挖掘广大员工潜能，制约管理水平提升和高校后勤的发展。
（二）后勤队伍建设存在不足。调查显示，大部分高校后勤员工的科学文化水平和综合素质有待提升，这些问题的存在，制约后勤管理社会化进程的稳步推进。而随着高校后勤管理社会化推进，越来越发现后勤部分工作人员的专业技术水平不高，责任心不强，难以有效适应工作岗位需要。再加上高校后勤缺乏健全完善的管理培训机制，所有工作人员的整体素质在短时间内难以得到提升。总之，高校后勤优秀人才队伍相对短缺，现有员工综合文化素质偏低，他们的工作经验相对缺乏，工作创新性不足，甚至缺乏有效的管理决策能力和判断能力，影响高校后勤各项活动开展和管理水平提升。
（三）相关制度与措施不完善。要想更好推动高校后勤管理社会化，离不开相关制度的约束和规范作用。应该结合高校后勤实际需要，建立完善与之相关的制度与措施，明确高校后勤管理社会化的目标和要求，并严格落实各项规定，提升高校后勤管理的制度化与规范化水平。但许多高校缺乏与之相关的制度与措施，现有规章制度缺乏针对性。一些高校在制定相关措施时，忽视考虑自身实际情况，忽视因地制宜，甚至缺乏针对性，照搬照抄其他高校的规定，最终难以有效发挥规范和约束作用。
（四）信息技术的作用不明显。大数据和“互联网+”时代，信息技术的作用越加明显。因此，高校后勤管理社会化过程中也要顺应这种趋势，发挥信息技术的作用。但调查显示，目前信息技术的作用不明显，缺乏与之相关且有效的管理平台，相关数据录入不全面，影响管理决策的科学性与合理性。
三、高校后勤管理社会化的完善对策
（一）更新思想观念，努力推动后勤管理社会化。高校后勤工作人员要增强学习主动性，变革思想观念，推动高校后勤管理社会化进程。并在制度、资金、人员等方面采取完善措施，听取员工建议，科学合理并准确定位，注重改革创新，努力推动高校后勤管理社会化进程。
（二）加强后勤队伍建设，打造高素质后勤团队。坚持“以人为本”理念，打造高素质的高校后勤工作队伍，增强他们综合素质，提升管理实效。优秀的人才队伍，这是促进高校后勤管理社会化，提升高校后勤服务质量的关键。因此，要加强宣传，注重优秀人才引进，并建立完善的管理培训机制，增强员工管理的社会化意识，努力学习，勤劳奉献，为高校后勤发展贡献力量。要认真组织学习和培训，更新员工知识结构，丰富知识储备，确保胜任日常工作需要。
（三）健全相关制度与措施，认真理清产权问题。完善相关制度，严格落实有关规定，推动高校后勤社会化管理的制度化与规范化。要建立完善的奖惩激励机制，明确管理人员具体职责，落实责任制。以调动后勤工作人员主动性，增强他们的责任心和积极性，确保尽职尽责完成工作人员，努力贡献自身力量。构建与之适应的现代企业制度，加强企业文化建设，凝聚员工力量，提高竞争力和服务质量，促进高校后勤发展和服务水平提升。
（四）顺应时展需要，发挥信息技术的作用。把握大数据和“互联网+”时代要求，与时俱进，把握时代脉搏，发挥信息技术的作用，推动高校后勤管理社会化。要建立与之相关的管理平台，注重相关数据信息录入，认真开展数据挖掘和数据分析，为提升管理决策的科学性与合理性提供支撑，实现“精准化”决策和管理，推动高校后勤创新发展，提升高校后勤服务质量。
四、结束语
高校后勤管理社会化过程中，有必要顺应时展趋势，提高思想重视程度，加强专业人才队伍建设，制定并严格落实各项制度与措施。此外还要顺应大数据和“互联网+”时代要求，注重发挥信息技术的作用，建立数据信息平台，提高管理决策的科学性。从而推动高校后勤管理各项工作顺利进行，提升高校后勤管理水平，也为广大师生提供更加满意的服务。
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作者:苗茁 单位:吉林大学后勤服务集团和平校区后勤服务中心
