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摘要:在强化“三全育人”、重视“课程思政”的“大思政”背景下，笔者对高校后勤“服务思政”建设进行了有益的探索和实践，以期健全和优化高校后勤服务这一重要的育人环节，构建一套比较完备的将思想政治教育嵌入后勤服务中的“服务思政”体系，推动落实“立德树人”的根本任务。
关键词:高校后勤；服务思政；人才培养
在全国高校思想政治工作会议上强调：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。[1］。他指出“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。”[1］这些重要论述为新时代高校思想政治工作指明了方向，也为开展高校后勤“服务思政”建设提供了遵循。
1高校后勤“服务思政”建设的重要意义
1.1完善“三全育人”模式的需要
“三全育人”是指“全员育人、全程育人、全方位育人”，这个理念要求高校从教学、管理、服务等多维度强化思想政治工作，落实立德树人任务。从狭义的角度讲，全员包括思政课教师、辅导员、专业课老师、党政干部、教辅人员和后勤服务人员在内的高校育人队伍，相互配合、相互促进，形成共同育人的合力；从全过程角度讲，强调育人工作从时间维度上贯穿于大学生学习、生活、成长全过程；从全方位角度讲，要求教学、管理、服务等环节相互配合，渗透进大学生学习、生活的方方面面，力求实现思想政治教育的全方位、多层次、多角度。在校大学生的课余时间大部分都在餐饮、宿舍、校园休闲等高校后勤服务领域中度过，高校后勤服务能够提供浸润式的育人环境，是高校育人的重要环节，是“三全育人”的重要力量。需要切实增强后勤服务育人意识，无缝隙做好育人工作，健全完善“三全育人”模式。
1.2落实立德树人根本任务的需要
立德树人是我们党对教育根本问题的时代性回答，是发展中国特色社会主义教育事业的核心所在，是培养社会主义建设者和接班人的本质要求。指出：“人才培养一定是育人和育才相统一的过程，而育人是本。人无德不立，育人的根本在于立德。这是人才培养的辩证法。”[2］当前大学生中独生子女占大多数，自小生活环境较为优越，在基础教育阶段关注于高考，片面追求学习成绩，离开家庭进入高校后，暴露出生活常识性知识少、自理能力相对较差、自我意识强、团结协作意识弱、心理抗挫折能力不足等，使高校人才培养工作呈现诸多困难与挑战。因此，要充分认识到高校人才培养不仅是一个传授知识的过程，更是一个素质培养、立德树人的过程。在整个人才培养过程中，后勤服务部门和后勤服务人员是隐性教育的重要实施者，包括后勤服务在内的高校各部门要齐头并进地发挥各自的育人功能，“守好一段渠，种好责任田”，建立健全综合协调、充满活力的育人体制机制，如此才能使学生的教育和培养具有完整性和互补性。
2高校后勤服务育人的现状
2.1对后勤育人功能重视程度不足
高校后勤部门主要具体负责餐饮服务、维修服务、绿化、公寓管理、物资采购等事务性工作，其育人功能主要通过所提供的服务产品和服务过程来体现，育人功能为隐性功能，从整个社会到高校的决策层、管理层，甚至后勤管理部门本身，都存在对后勤管理服务工作在人才培养中的重要性认识不足、重视不够的现象。
2.2后勤管理部门对于人才培养主动参与性不强
高校后勤部门及其从业人员参与服务育人的自我意识不强，同时，在育人中的隐性业绩得不到社会和校方的认可，导致后勤管理部门和服务人员在参与服务育人中积极性不高、主动性不强。
2.3后勤服务人员自身素质能力不足影响育人作用发挥
高校对后勤服务队伍建设缺少投入，从业人员自身学历较低，政治素质和业务能力不高，为降低用人成本，大批招聘不懂后勤管理、缺少育人意识的临时人员，高校后勤管理队伍自身能力素质不能满足后勤服务育人的需要。2.4高校后勤服务社会化冲击后勤服务育人功能目前，高校后勤工作大多实行社会化管理方式，经营方为追求利润，减少后勤服务投入和人员支出，缺乏承担服务育人功能的意识和自觉性，后勤服务市场性与教育公益性之间的矛盾阻碍了后勤服务育人功能的发挥。同时，校方对外包经营方一般只提取管理费用，忽略对经营方育人职责与使命的要求，在育人路径上没有打通校方到经营方的“最后一公里”。
3强化高校后勤通过“服务思政”提升育人功能的有效途径
高校后勤“服务思政”如同方兴未艾的“课程思政”一样，是一种全新的思想政治教育观，它是通过高校后勤在提供服务产品、服务环境、服务过程中融入思政元素，充分融入和挖掘思想政治教育功能，拓展思想政治教育载体、丰富思想政治教育内容，实现思想政治教育方式、方法创新，同时也壮大了思想政治教育队伍，拓宽了思想政治教育领域。高校后勤如何通过开展“服务思政”提升育人功能，可以通过以下几个方面实现：
3.1强化“服务思政”顶层设计
学校党委和各级党组织担负思政教育的主体责任，要围绕“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这一教育永恒主题，强化顶层设计，加强领导指导，突出后勤服务特点和优势，通过开展文明校园创建，组织丰富多彩、健康向上、格调高雅的校园文化活动，统筹“服务思政”设计编排，在后勤服务的各类载体中融入社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、家国情怀、勤俭节约美德、健康保健知识、人与人交流沟通、人与自然和谐共处等内容，以“润物细无声”的方式教育引导每个学生，使之成为德智体美劳全面发展、能够担当民族复兴大任的时代新人。
3.2激发后勤管理部门开展“服务思政”的积极性
校方针对高校后勤管理部门及其从业人员参与服务育人、开展“服务思政”的自我意识不强、育人隐性业绩得不到认可等问题，应注意选配和优化后勤管理人员，建立健全服务育人管理架构、工作机制和激励机制，促进后勤服务部门提高自身政治站位，明确自身育人职能，充分发挥出“服务思政”育人的独特优势。
3.3提升后勤人员“服务思政”本领
“服务思政”建设的关键在于高校后勤服务从业人员，需要相关从业人员具有较高水平的思想政治素质和职业道德素养。遵循“教育者先受教育”的理念，在后勤服务人员中有针对性地开展思想政治教育、社会主义核心价值观教育、爱岗爱生教育。组织进行文化素质、职业素养、服务技能培训，努力建设一支具有立德树人意识、“服务思政”本领、较高职业素养和言传身教能力的后勤服务从业人员队伍，为推进“服务思政”建设提供坚实基础和前提条件。
3.4引导吸引学生自主参与“服务思政”
齐鲁医药学院坚持“以生为本”的教育理念，推行“三个相信”的教育观———相信每个学生都是向善的、相信每个学生都是可塑的、相信每个学生都是可以成才的，在后勤“服务思政”的实践中注重调动学生的积极性和主动性。学校后勤管理部门主动联系学校和院系学生管理部门，重视发挥学生会膳管部等各类学生社团作用，积极组织学生参与后勤管理服务工作。通过定期召开学生座谈会、设立线上线下意见箱听取学生意见，对学生提出的意见建议及关注的热点问题及时反馈、积极整改；建立“明厨亮灶”系统，公开食品制作检验过程、透明食材采购价格；通过分批组织学生到后勤服务工作一线实地参观，利用校园网、微信公众号等宣传平台让更多学生走进后勤、了解后勤、感知后勤，在潜移默化中接受后勤“服务思政”蕴含的深层教育。学生自我管理、自我监督意识不断增强，自发开展了“取餐排队，文明就餐”“光盘行动”、创建“节约型”校园等活动，自觉树立起低碳环保意识，养成勤俭节约的习惯。
3.5形成多方“服务思政”合力
当前，高校后勤部门除留有部分自有管理人员外，其后勤服务功能大部分都实行了社会化管理，由外部经营方运作。然而，高校后勤不同于一般企业，它不仅要具有盈利性，还要兼顾公益性。“高校后勤服务实体在提供服务的同时，必须处理好公益性与盈利性之间的矛盾，调整好经济效益和社会效益之间的关系，因此，要从政府、学校、实体本身和服务对象等多方面考虑，采取行之有效的措施，协调好各方面的利益，促使实体在这种矛盾中寻求自身的发展，在发展中实现育人的功能”。[3］齐鲁医药学院后勤管理部门在积极争取政府、社会和学校支持的基础上，建立相关管理制度和评价机制，积极引导、紧紧依靠社会经营方，积极发挥“服务思政”育人功能。规定经营方每学期提供一定数量的勤工俭学岗位，供应低价菜、免费汤，建立资助贫困学生基金，改善校园、餐饮、休闲等后勤服务环境，营造“润物细无声”的良好的育人环境。
参考文献
[1].在全国高校思想政治工作会议的讲话[R].2016.
[2].在北京大学师生座谈会上的讲话[R].2018.
[3]张丹平.高校后勤工作服务育人问题研究［D］.沈阳:沈阳航空航天大学,2011.
作者:王艳 单位:齐鲁医药学院
