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【摘要】随着社会经济的快速发展，医疗体制改革的不断深入，给我国医疗行业服务水平的提高打下了良好基础。在这个过程中，医疗行业的市场竞争越来越激烈，医院在竞争激烈的市场中想要有立足之地必须要进一步提高自身的竞争实力。医院整体管理中后勤管理十分重要，在当前的发展环境中，医院想要有更好的发展必须要提高后勤管理效率与管理质量。基于此，医疗行业提出了后勤管理社会化的发展方向，本文对医院后勤管理社会化的一些创新措施进行了深入的研究。
【关键词】医院;后勤管理;社会化;创新
在医院的整体管理工作当中，后勤管理十分重要，其作为保障体系与支持体系，对医院的科研工作、医疗工作以及教学工作进行协助，从而保证其正常有效地运行与发展。医院的医疗水平、综合实力直接受后勤管理水平的影响，越来越多的医院在进行后勤管理的过程中，将社会化当作是降低投入成本、提高管理质量的重要途径。后勤社会化就是后勤部门脱离医院整体管理，独自成立公司，自谋生路，自负盈亏，通过市场优胜劣汰的竞争机制得到更好的发展；或者是与社会企业进行合作，由社会企业对医院的后勤管理进行承包。
1医院后勤管理社会化的实现需要坚持经营化管理理念
医院在传统的经营发展中，后勤部门一直属于保障部门，为医院的医疗活动提供更多更有效的保障，单纯属于服务部门。其作为一个服务部门，不仅没有相应的收入，还有较多的成本投入与支出，后勤部门科学合理的规划与管理给医院的正常运行提供保障。后勤部门需要管理医院产品的价格与成本，任何一项管理都会涉及到较多的部门和工作人员[1]。医院后勤管理经营化主要体现在以下几个方面：①对客户、服务对象的需求进行充分了解，对工时测量岗位、工种操作标准化岗位等多个岗位进行设置，从而对绩效进行有效管理，使工作人员对自身职责有更加明确的认识，工作流程也更加顺畅，使得工作效率与工作质量得到进一步提高，同时对人力、物力、财力进行有效节约。②合理计划医院的运行成本，并进行合理使用与控制，从而增加医院的经济收益。③在医院后勤工作中，有些项目是可以收取服务费的，如餐饮、停车场、消毒具供应等。因此，医院在实现后勤管理社会化的过程中，须将经营化管理理念应用到管理当中，进一步提高该部分项目的服务质量与服务效率，同时降低有关成本和费用，提高医院的经济效益。
2医院后勤要进行科学化管理
医院后勤管理的过程中，不仅要坚持经营化的管理理念，还要实施科学化的管理措施。通过对后勤部门管理文化的全新构建，将后勤管理的学习性特点进一步凸显出来，也就是将后勤部门真正当作一个企业管理部门进行经营管理。以下是科学化管理的具体措施：①在管理的过程中，要将精细化、标准化的管理当作核心，对一系列的管理流程进行改进、对制度进行完善和创新、对项目进行技术升级。②完善相关规章制度，明确岗位职责，完善后勤考核制度，建立激励机制，通过对考核机制与激励机制的严格执行，打破员工存在的铁饭碗心理，对考核成绩优秀的员工给予一定的物质与精神奖励，如奖金、岗位晋升资格等，对于考核成绩较差的员工要进行一定的惩处，从而有效提高工作人员的工作积极性与主动性，进一步提升员工的服务意识。还要加强全面成本管理，培养员工节约意识，从而使员工在开展工作中节约资源，使后勤管理工作效率与水平得到进一步提高。③加强成本控制，实施精细化管理，如医院洗衣房设备等设施的管理可以由专业洗涤中心承包，环境的绿化工作可以由设备绿化部门进行，在饮食服务方面，可采用市场经营方式，增加饮食种类，对售卖方式进行有效改变。④利用信息化建设，完善后勤系统的利润中心核算体系，加强质量成本管理，促进质量控制工作有效运行。⑤定期开展后勤系统经济活动分析，并将分析结果作为参考依据对医院经营进行管理与决策。
3创新医院后勤社会化模式
①走出去模式。在医院后勤管理社会化创新的过程中，一个十分重要的渠道就是“外包”。后勤管理工作具有较大的工作量，因此，相关管理人员要立足于后勤服务效率与服务质量的提高，通过分析成本效益，对医院后勤业务自助式管理模式进行有效落实，从而扩大产能[2，3]。医院在日常运行的过程中，要进一步扩展后勤管理的产品数量以及服务范围，进一步降低运行成本，提高医院的经济效益，从而有效提高医院的综合竞争力。例如医院在运行的过程中，对消毒供应服务、洗浆供应服务进行提供，然后通过后勤科学合理的管理，给医院创造较高的经济收入。同时，医院后勤部门要加强对成本的管理，使相关物资的运输能力以及自身质量得到进一步提高，实现了资源共享，创造更多的利润。②请进来模式。在医院后勤部门的管理当中，另一种较为重要的“外包”渠道就是“请进来”。如果通过质量的降低实现运行成本的减少，那么与现代社会对医院服务提出的要求是不相符的。因此，想要进一步提高医院的后勤服务质量，可以与当地企业进行合作，使企业专门开展医院后勤服务管理工作，给医院的后勤管理质量与管理效率提供保障。医院后勤相关管理人员学习先进企业经营管理经验，积极引进先进技术，进一步做好医院后勤管理的准备工作。例如在医院的运行过程中，可以与知名的保洁公司开展合作，通过“外包”方式进行医院后勤管理，从而使后勤服务效率与服务质量得到进一步提高，并且在合作的过程中学习其先进的经营管理经验。综上所述，医院进行后勤管理社会化创新的目的就是提高服务质量与服务效率，降低运行成本，更好地提供服务。在医院整体的管理中，一个重要的环节就是后勤管理，后勤管理是医院正常运行的保障与基础。因此，医院后勤管理部门要进一步实现社会化创新，将经营化管理理念以及科学化管理措施有机地应用到后勤管理工作中，并创新医院后勤社会化模式，从而有效实现医院后勤管理社会化，进一步提高医院的后勤管理服务质量与效率和社会效益。
参考文献
[1]赵久彬.医院后勤服务社会化管理研究[J].中国卫生产业，2017，14（20）：197-198.
[2]韩蔚，杨浩克.浅谈医院后勤管理社会化服务研究[J].科技创新导报，2017，14（16）：215-216.
[3]张健龙.医院后勤服务社会化的几点思考[J].卫生经济研究，2015（7）：55-56.
作者:彭洪波 单位:萍乡市人民医院
