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摘要：医院检验科在疾病诊疗中发挥着越来越重要的作用，不仅是治疗质量的保障，对治疗效果也有直接影响。因此，医院检验科的科学规范管理工作不容忽视。本文对医院检验科管理制度不完善对科室科学规范管理产生的影响进行详细分析，并提出解决对策，希望能更好地提高医院检验科的管理水平，进而提高患者疾病的治疗效果。
关键词：医院；检验科；管理制度；科学规范管理
0引言
管理制度是为了规范工作人员行为，使工作趋于规范性所制定的文件，在工作人员工作过程中起着很重要的管理与指导作用。检验科室相关管理制度不健全，这样工作人员就失去了有效的指导、管理和约束，亦或是制度建设没有时效性，造成管理工作实施难度大，使得检验科的质量管理处于尴尬境地，对科室长远发展没有起到任何有利的作用[1]。为了不断提升医院检验科的管理质量水平，我们进行了一些研究探讨。
1检验科室因为管理制度不完善产生的诸多问题
1.1相关管理人员的职责不明确，各专业组长作用发挥不佳
科室中包括很多的专业组，每个专业组的管理者的工作职责不明确，什么事情都让他们去决定，甚至这些工作人员不遵守科室管理制度，由此，每个专业组的管理者并没有切实参与到基础检验过程中，管理权限只是能够维持日常检验工作的顺利进行，只要不发生临床投诉事件就可以，这些情况对专业学科的建设和发展会产生较大的不利作用。另外，专业组管理人员完全脱离日常检验工作，给一线检验工作人员增加了沉重的工作负担，应用谁主管岗位谁负责的态度，这就造成一线工作人员只是重视完成日常检测工作，对于怎么预防发生错误比较忽视，总是认为只要不出大错就行，从而没有较强的专业观念与意识。若基层工作人员对科室的工作不能理解也不支持，那么管理者就失去了基层人员的支持，想开展工作也是很难的，在一定程度上削弱了管理者的工作积极性，对于科室的建设和发展会产生十分不利的影响[2]。
1.2检验人员的岗位职责不明确，员工对工作的热情不足
一方面，医院检验科的工作人员通常均是采取大轮班制度的，工作人员的流动性较大，这样容易造成工作人员的责任心不佳，对工作人员的专业水平的提升会造成严重的影响，使工作人员的知识更新难度较大，新技术、新业务也不能很好地开展，影响科室的长远发展。另一方面，目前科室的人才结构是不科学的，科室中担任管理人员角色的均是老员工，而那些有热情、积极性高的年轻人由于工作时间短，没有丰富的工作经验，通常被安排在基层从事基础性工作，他们的工作内容多，压力大，年轻工作者就算有自己的想法，有热情也很难发挥出来。因为在科室中人力资源管理制度没有建立完全，所以，人才结构不能被很好地优化，由此科室管理工作质量不能达到理想的水平，工作者的长处不能发挥出来，潜能也不能被挖掘出来，是一种资源的严重浪费。
1.3没有建立健全质量管理体系，质量管理意识较差
科室内的管理者的管理意识较差，同时相应的质量管理体系文件也没有建立起来，科室内没有经常组织人员学习，导致相关工作人员的质量管理理念不强[3]。科内的清洁区、污染区区分的不合理，没有有效的生物安全防护措施，对于返回的质评结果也不重视，检验工作人员对质量管理的意识薄弱，对质量管理的工作态度非常忽视，这样科室人员就不能及时发现问题，并采取有效的措施来应对，导致医院检验科工作目标不能很好地达成。
2要不断完善管理制度，达到科学地管理
2.1要不断对专业组长的管理职责进行明确
组长要全面掌握组内所有的工作内容，面对医生提出的疑问要能够及时做出解释，对于组内那些不正确的实验方法等要及时发现并及时处理，要起到重要的带头作用，从而使检验科的工作质量不断提升。专业组长是专业组的学术带头人，为此他们要发挥重要的作用，在进行学术活动的过程中，组长要很好地组织科研项目使其顺利开展，明确自己的工作职责，促进自己组内的学术风气达到理想的水平[4]。我们采取的制度为谁主管岗位谁负责，要使得工作质量达到理想的水平，最为理想的状态就是科室或组内一定要制定好相应的科学合理的管理制度，在实施工作的时候一定要严格遵守规章制度办事。基层的检验人员是检验质量高度的体现者，只有基层人员的工作能力与专业水平不断提高，才能显著提升检验的质量，这就需要科室管理制度的制定者能深入到实际工作中。
2.2要严格明确各岗位的职责，根据实际情况建立相关的人员管理制度
科室内每个工作者的工作内容和职责都要加以明确，要不断提升工作人员的专业素质，还要充分发挥个人的积极性，依据工作人员的实际情况给他们安排工作，发挥工作人员的潜能，保持人员的相对固定。每个专业组的管理者主要的工作职责为上请下情，他们不仅要实施好日常的管理工作，在管理的同时还要积极参与到日常检验工作中来，这样能够在很大程度上促进科室工作的发展，而且还能对各岗位的工作性质有深入了解，从而使得工作人员工作方向明确。在实际的工作中，不仅具有老资格的工作人员要积极参加到工作中来，年轻的工作人员也要积极参与科室的管理工作，资格老的工作人员工作经验丰富，年轻的工作人员积极性高且有想法，要不断发掘工作人员的潜能，并使其为工作服务，从而使科室得到长远的发展。另外，科室各岗位忙闲不均对科室人员的团结有影响，科室岗位轮转的目的主要是为了让工作人员对各岗位的工作内容与职责达到应有的熟悉程度，注意定岗与岗位交叉之间的轮换，二者联合，建立自动岗位，这样才能使工作效率更高[5]。
2.3不断增强与时俱进的管理理念
要想达到较高的管理质量，那么就要尽量降低其中所产生的风险，避免发生重大的安全事故。而检验科的质量管理要在依据检验科管理体系文件的基础上来确定。检验科质量管理规章制度在科室工作中发挥的作用是巨大的，严格照章办事能够促进检验科的各种工作顺利完成[6]。检验科的管理人员要具备与时俱进的思想，根据实际的工作情况制定各项规章制度，重视对全科室人员加强培训，使全体科室工作者都具备较强的质量意识。根据科室实际情况成立质量管理小组，组内成员各司其职。组长作为专业组中的技术骨干，要起到重要的引导作用。在平时的工作中遇到问题的时候，小组内各成员之间要相互探讨、相互合作，共同取得最好的工作效果。
3小结
我国在不断发展进步中，医院的医疗水平也显著得到了进步，在这个过程中医院检验科在疾病诊疗中的作用越来越重要。为了确保检验科各项工作的顺利开展，要切实健全各项规章制度与职责，各种有效的规章制定对工作人员能够起到很好的考核及管理作用。目前检验科室的主要工作内容和以前有了很大的区别，除了对患者实施检验、出具检测结果之外，重要的工作是在医疗、科研、教学等方面[7]。高效的实验室管理能够以最经济的方式取得最佳的工作效果，使得工作人员对工作的热情高涨，并且使工作人员的工作态度端正谨慎，以此促进科室的可持续发展[8]。
参考文献
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[2]许传刚.对实现检验科科学管理的思考[J].家庭心理医生,2014（8）:367-367.
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[4]肖伟，李长生，欧阳青，等.探究检验科临检专业组管理模式的建立与实践[J].医学信息，2016，29（2）：8-9.
[5]李建陵,孙静.检验科专业组长面对面:浙江省检验科组长管理理念及模式座谈会[J].中华临床实验室管理电子杂志,2015,3(1):59-60.
[6]王星星.基层医院检验科质量控制与对策探讨[J].数理医药学杂志，2017，30（3）：473-474.
[7]赵丙喜.医院检验科质量控制难点及对策分析[J].求医问药，2013，11（1）：598.
[8]田光全,陈燕春.检验科相关内容的质量控制研究[J].世界最新医学信息文摘,2015，15(78):140-141.
作者:赵爱荣 单位:博兴县人民医院检验科