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1煤炭业务流程分析
1.1生产过程煤质管理
生产过程的煤质管理包括煤样采制化人员、煤样统计人员和煤质科长和分管矿长的逐层管理，多层管理可以有效地保证煤炭质量。
2.1工作流的定义及模型
工作流，就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它的目标是解决多个参与者组建的信息、文档和任务的传递，通过计算机实现传递过程的步骤，进而实现自动化的业务目标，减少人工工作量。工作流模型主要为起点模型、激活模型和运转模型：工作流的起点模型包括单起点和多起点，单起点比较简单，多起点相对复杂；工作流的激活模型主要包括3种，分别是限时激活、人工或定时激活和外界消息激活；工作流的运转模型主要为3种，分别是基本运转模型、发散运转模型和聚合运转模型。
2.2工作流的煤质管理应用模型
煤质管理是煤炭企业的重要工作，需要各个部门协同合作，涉及到开采、洗选和销售的整个过程，必须要求各个部门完善协调，才能完成整体工作，因此煤质管理流程十分复杂。文章的煤质管理应用模型基于煤炭集团层面设计，包含煤炭集团下设煤矿和洗煤厂、运销公司，同时考虑各单位的生产和管理各个环节，前后呼应，有利于实现煤质管理的高效性、实用性和准确性。
3结语
通过分析煤炭质量的业务流程，进行基于工作流的煤质管理系统的设计，得到了合理的煤矿集团层面下的工作流煤质管理应用模型，模型的具体实施需要依托计算机程序实现。基于工作流技术的煤质管理系统的实施，能够推动煤炭企业的管理模式由职能型向流程管理型转变，促进领导重视以业务流程为企业管理对象及其为导向来设计组织框架，从而更好地提高煤质管理水平。
作者：郝萍 单位：上海大屯能源股份有限公司 煤炭贸易部