前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的医院收费管理系统设计探究，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
医院收费管理工作的好坏不仅反映了医院管理水平的高低，也会直接影响医患关系，所以构建科学的收费管理系统，不仅能使收费环节更加公开透明，减少乱收费行为的发生，还能有效改进医患关系。基于此，本文首先对医院收费系统的需求进行分析，然后阐述了医院收费管理系统的总体设计目标、设计原则及各功能模块的详细情况，以期为医院收费管理系统设计提供借鉴与参考。医院是为患者提供诊疗服务的场所，在收费过程中会产生大量的数据信息，所以必须构建完善的收费管理系统，确保收费工作的准确性，避免乱收费等行为的发生，提高医院的管理水平。
1系统需求分析
1.1功能需求
医院收费系统应当具备如下功能：处理病人信息、费用结算及欠费提醒等。病人住院后，先把病人的基本信息录入收费系统，建立病历档案，并收取适量的押金，打印押金条；每天打印住院病人的费用清单，并对错误信息进行修改（需特殊授权）；病人可以随时查询交费与费用明细；记录各业务科室的床位情况及病人的详细信息，并根据患者的变化进行实时更新；统计门诊或住院病人发生的费用，并根据病人医保类型自动进行费用的计算。
1.2用户角色需求
用户包括系统管理员与操作员两种类型，管理员负责维护收费系统的正常运转，拥有最高权限，可以操作系统的所有功能，并能够进入系统后台进行操作，或修改数据库的信息等；操作员是使用该系统的人员，他们分别负责患者费用收取、结算、药品管理、费用查询及统计报表等工作。
1.3性能需求
医院人员流动较大，业务繁忙，导致患者及家属等待时间较长，其心情难免有些急躁，如果因收费系统操作性差而进一步延长等待时间，就会使患者及家属情绪变得更糟，极易引起医患冲突。为确保病人权益，可以采取c/s模式的设计结构，使数据仅在医院内部使用。
2系统整体设计
2.1总体目标
医院开发收费管理系统的主要目的是运用计算机快速高效地管理整个收费过程，如收费管理、挂号管理、收费查询、病人档案管理、统计报表等。通过使用收费管理系统，一方面要减少患者等待时间，提高收费效率与医院的收费管理能力。另一方面，要把相关数据信息及时反馈给后勤管理部门，由管理人员根据统计数据找出存在的问题，并及时解决。此外，医院收费管理系统要支持多人同时使用，而运行速度不受影响，确保系统能够在满负荷的情况下操作正常。
2.2设计原则
第一，先进性原则，利用计算机软硬件技术，使构建的收费系统可以满足未来一段时间内医院业务的发展需要。第二，实用性原则，收费系统要能够提供正常的服务，例如病人信息管理、挂号管理、收费管理及药品管理等。第三，安全性原则，相关人员只能根据授权访问相应的内容，未经授权的人员访问系统将被拒绝。第四，可管理性原则，系统应易于操作管理，能够减少系统管理员的工作量，且在发生故障后可尽快予以排除，确保系统的正常运转。第五，可扩展性原则，是指系统可以根据用户需求进行适当扩展，包括用户数量与业务的可扩展性。
2.3功能设计
（1）门诊管理患者进入医院后，首先办理就诊卡，凭就诊卡到相应科室就诊、取药或查询信息，在就医过程中，挂号与费用可以自动进行。门诊大夫与护士可以利用收费系统将处方与医嘱上传并保存，当其他大夫遇到相同患者时，也可以参考该病例的治疗方法。利用就诊卡缴费，使患者清楚医疗费用使用的详细情况，缓解医患之间的紧张关系。（2）住院管理第一，住院管理，住院管理系统的操作员根据入院单录入患者的相关信息，同时把患者住院期间的收费明细按天打印出来，并把患者治疗中的数据信息同步到医院的数据库中，使主治大夫可以随时查阅患者的治疗情况，以利于大夫制定下一步的治疗方案。第二，出院管理，该模块主要统计患者住院期间的费用，按退款出院、补交欠款及欠费出院等情况予以分别处理。患者出院后，应返还的住院费用要及时退还，不得拖延；如果需要补交费用，则向患者发送催款通知书，催促患者及时补交费用。（3）药品管理第一，中心药房管理，根据进销存原理，要对所有药品的进货、库存及出货进行全面管理。药品的剩余库存、销售情况及退回数量都可以在收费系统中统计出来，以利于药品管理部门制定进货计划。第二，中西药房管理，门诊大夫下医嘱后，操作员根据患者编码获得医嘱信息，并发放药品，收取费用。对于住院医嘱，所需药品由护士根据患者编码直接到药房领取，并发放给病人。（4）检查检验管理检查检验管理主要是对患者在就诊期间的各项检查、检验如CT、尿常规、血常规等检查检验进行记录，同时根据检查、检验项目生成费用清单，同步到数据库内，患者根据医院规定在时限内交付检查、检验费用。该模块涵盖了患者从就诊到出院所进行的所有检验、检查项目，能及时与检验、检查内容及结果进行核对。（5）账目查询账目查询主要包括三大模块。一是病人费用查询：该模块可以查询患者的费用明细，只需提供病人的就诊卡号、姓名、查询日期、是门诊还是住院等，便可实现综合查询，并可以打印费用清单。二是操作员综合查询：该模块可以查询现金流量、收入及收费类别等内容。三是对账管理：该模块可以核对每个班次的操作员的收入与现金是否一致，确保能够及时发现各班次存在的问题并加以处理。
3结语
随着信息技术的快速发展和医改政策的深入实施，医院的收费是否公开、透明日益成为社会各界普遍关注的问题。因此，医院应根据自身实际情况，构建科学的收费管理系统，确保收费公开透明，提高服务质量，缓解医患矛盾。
作者:孔祥祺 单位:赤峰学院附属医院
