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摘要：在高校图书馆管理与服务过程中，图书馆系统中会时时记录有大量的各类数据，对于这些数据的分析，已成为图书馆开展教学服务的重要数据支撑。通过以我校图书馆为例，文章利用数据统计方法，在某一阶段范围内，分析读者借阅数据和资源收藏与利用数据的趋势变化，最后提出研究结论。
关键词：高校图书馆；读者服务；数据分析；统计工作
一、引言
随着全球网络技术、云计算和大数据的飞速发展，高校图书馆不仅是高校的文献信息资源集散中心，而且还在学校人才培养、教学和科研工作开展方面发挥着重要的作用。本文研究以我校图书馆管理系统数据为案例呈现出来，从不同角度分析了馆藏数据变化情况，在一定程度上了解大学生读者在校期间不同时期的借阅行为，可以指导图书馆的文献资源建设和读者服务工作，从而促进图书馆长期稳定发展。
二、研究对象
本文研究对象为我校在读者，数据采集以图书馆管理系统借阅数据和馆藏数据为参考系，按一段时间序列上的不同周期内，影响因子包括年度范围、图书类别、读者类型，获取得到一系列观测数值，进行数据筛选、甄别和分析研究，探索其数量关系随时间推移的演变趋势和变化。
三、数据分析
（一）以年度/图书类别为属性，分析一段时间馆藏不同图书类别的增长情况
图1中显示2015-2018四年间馆藏图书类别平均增长分布情况，由统计分析得出：①通过馆藏各类图书的增长变化情况，表现出我校在经管类、计算机技术、工程技术、文艺类、医学和法学等人文社科类专业方向上是重点建设学科。②藏书建设布局要坚持以学科建设为主，伴随不同专业读者的特殊需求而实时变化。③从馆藏情况来看，人文社科类图书是收藏最多的类别，同时这方面的类别也是读者喜欢度较高的图书，可以看出是我校重点建设专业方向。④说明了我馆对新进图书的采购，不仅在满足读者的各类图书需求方面做了考量，而且更加注重馆藏图书质量对于我校学科专业建设的重要性。
（二）以年度/读者为属性，分析不同一段时间内读者整体借阅情况
从图2反映的情况中，我们可以看出：①在2015-2018年中，读者年借阅量出现2个波峰和2个波谷，相对第二个来说，第一个变化比较明显，借阅量/率的降幅比较大。②前一阶段可能受电子阅读的影响较大，读者习惯于更加便携式、轻巧、方便的手机和电脑等电子化阅读，信息量也多，这种阅读时间的碎片化已经逐渐成为一种主流。③从2015-2018年整体借阅量/率的波动起伏来看，说明也可能受到馆藏结构和质量影响，以及我校新旧专业学科产生和取消影响。因此，为满足不同专业读者需求，我馆进行了藏书布局调整与变化，使得借阅量/率趋于平稳变化。
（三）以读者/图书类别为属性，研究不同学年周期内读者借阅情况
图3是以2015级在校生从大一至大四完整的一个学习周期为研究对象，按照四个不同学年对读者的借阅量进行图书类别统计的方法。从图中可以看出：①从整体借阅趋势来看各个学年阶段，文学类图书借阅排名一直靠前，不论在哪个学年，各个年级借阅各类别图书的分布大致相同，说明各类图书的借阅规律与读者年级关系紧密。②首先是大二读者借阅总量最大，其次是大三和大一读者，最后是大四读者借阅量逐渐降低。从整体上看，说明低年级学生学业相对轻松，有充足的时间，阅读以兴趣和休闲为主；而高年级学生学业以升学和就业为主，学业难度加大有关系。③在不同学习阶段呈现出不同的阅读规律，较高的几个类别（I、T、F、H）的图书借阅量幅度变化显著，部分其他类别的图书借阅量一般变化幅度不大。说明读者借阅这类图书大多是以满足兴趣爱好或者提升自身专业综合素质为主要目的。
四、研究结论
通过本次图书馆管理系统数据统计研究，对于文献资源收藏与利用有了深入、细致的了解。图书馆的资源建设和读者服务两方面工作有着必然联系，如何找出并解决二者之间的不足，达到满足图书馆文献资源的合理利用，需要我们在今后工作中加强馆员、读者和资源三方面的工作内容。
（一）馆员
①馆员不仅是图书馆资源的管理与建设者，而且是读者服务重要的主体。提高馆员素质和创新服务尤为重要，必须坚持以读者为中心的主动服务理念，把读者意见和需求作为推动读者服务的动力。②建立健全图书馆和各学院对接服务的学科馆员制度，主动深入了解师生阅读需求，提高馆藏质量与文献利用率。③馆员要时刻保持清醒的意识，对各种载体和媒介信息都要熟悉掌握，加强自身知识技能的学习与培训，提升馆员的职业素质和专业技能，与时俱进、积极迎接挑战和变化。
（二）读者
①读者是馆员进行信息服务的主要对象，加强读者沟通交流与培训，可以有效帮助读者掌握利用图书馆的文献资源，激发读者阅读利用文献的兴趣。②以图书馆为平台，加强与学生社团联系，开展各式各样丰富多彩的读书活动，了解读者的阅读需求，向读者介绍读书方法、文献查找和选择的方式方法和途径，培养读者利用图书馆的积极性。③利用移动图书馆、微信等现代通信技术手段提供时时虚拟参考咨询服务，拓宽读者服务范围，对大学生读者的阅读目的、方法、倾向予以积极指导，解决读者在借阅文献过程中的盲目性导致的乱架、错架现象，提高学生自主文明读书习惯，这些方法在一定范围内不仅提高了读者利用文献效率。而且还满足了不同类型读者的多元化文献借阅需求。
（三）资源
①资源是图书馆重要组成部分。科学合理的采购原则主要以学校的专业设置和读者的阅读倾向为主，适时调整不合理的馆藏结构。采购人员做到既要满足于读者所喜欢的畅销文艺类图书的购买，也要满足师生学习和教学科研需求的文献。②依据图书老化规律和读者借阅规律，制定出图书剔旧标准。对于借阅量低、过于陈旧、学术价值低、时效性强的图书，及时做好剔旧工作，建立不同级别的书库，以此满足少数读者需要。③文献资源实施藏、借、阅管理一体化模式，最大限度地方便读者，这就要求文献编目人员做好馆藏文献信息和位置的详细揭示；读者服务人员既要保证馆藏新书及时上架，又要做好文献的导读、咨询和宣传服务工作，指导读者查找文献方式方法，使读者能够快捷查找到所需文献资源并流通到读者手中。
五、结语
统计分析工作是指导图书馆科学管理的重要手段。只有在图书馆实际工作中，坚持收集和整理系统各类数据计量与统计分析，获取相关读者的借阅数据和其中隐含的信息，才能更好地建立馆员、读者与资源三者之间的联系，了解资源建设与利用情况，进而掌握不同读者类型的多元化借阅需求，不断提升图书馆读者服务质量，最后达到馆藏资源的有效利用。
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作者:陈彦海 单位:西安培华学院图书馆
