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【摘要】本文根据对现有大闸蟹信息化系统的了解与研究，从当前大闸蟹商户对信息化系统的实际需求出发，全面分析了当前大闸蟹信息化系统存在的不足与矛盾。从降低大闸蟹信息化系统技术成本、运营成本出发，系统的阐述了相关解决思路。
【关键词】信息安全；信息化管理
1大闸蟹相关概念及产量与规模
中华绒螯蟹是一种经济蟹类，又称河蟹、毛蟹、清水蟹、大闸蟹，为久负盛名的美食。中华绒螯蟹肉味鲜美，营养丰富，其发热量超过一般鱼类的营养水平。目前大闸蟹卖得越来越火热，往往养殖多少就销售多少。从2011年到2017年，大闸蟹产量每年持续高速增长，如图1所示，到2017年更是即将突破100万吨。大闸蟹市场规模如图2所示，2017年为648亿元，较之2016年增长幅度约为20%，结合市场销售数据监测与分析，预计2018年销售增幅进一步加大，全年销售额有望达到970亿元。可见大闸蟹市场空间广阔有着巨大的商机，且消费水平与产量还在持续增长。
2大闸蟹线上销售现状
随着互联网技术及物流配送技术的进步，再加上“冷链”技术的成熟与成本的下降，网购大闸蟹已成为主流。通过线上渠道的销售比例越来越大，2017年已达到70%。京东数据研究院和南都消费研究所的分析显示，截至2017年8月，大闸蟹在京东平台上的销售额与去年同期相比增长近500%。如何做好线上销售的生意，对大闸蟹销售来说至关重要。线上大闸蟹销售目前的情况如下：
（1）销售方式：第三方入驻和平台自营
第三方入驻是指商户利用第三方平台，比如天猫、京东、苏宁易购等电商平台开设网店进行大闸蟹销售；平台自营是指电商平台自己采购、管理、售卖。
（2）销售商品：实物类和大闸蟹卡券类
通过对某知名电商平台的销量分析，实物大闸蟹的销量与大闸蟹卡券的销量为4:6。实物类销售是客户在平台下单，商家直接将大闸蟹打包寄出，这种方式简单成本低，但需要购买后立刻发货。而卡券类销售，客户可以随时随地通过卡券上的券号和提货密码下单，商家通过提货系统中的订单进行发货。相比而言卡券有着巨大的竞争优势，而一旦使用卡券进行提货管理，对商户来说就会面临提货信息化所带来的挑战。
3大闸蟹信息化的挑战
3.1大闸蟹信息化现状
目前市场上，百度搜索“大闸蟹提货”，各种大闸蟹提货系统五花八门，但仔细分析就能发现，此类信息化系统其实是商户租用提货软件，定制化后为自己使用。市面上销售提货软件的主要有：某某提、某通、某信等，租用或者买断这些软件价格昂贵，对于大量的普通大闸蟹商户来说，这是一笔不小的支出。另有一部分商户，自己开发系统来开展业务，但是在开展过程中发现这个系统对信息安全成本很高，开发出来的系统质量参差不齐。针对市场上部分大闸蟹系统进行分析发现，首先，用户提蟹后期的相关管理功能不足，比如不能支持多次物流地址更改、系统没有使用最新的技术架构、模块之间耦合度高不利于维护等。其次，蟹券的券号做为核心管理模块却没有对其进行加密管理，很容易被网络监听工具获取相关数据造成用户或者销售公司的损失。最后，对于宝贵的用户交易数据，没有进行相关的数据挖掘和大数据分析，造成了数据的浪费。所以，如何才能找到一款功能适用，又能降低运营成本，提升竞争力就成为了最大的难题。
3.2大闸蟹信息化系统问题
（1）提货方式多样化
单一的提货方式会导致商户竞争力的下降，已经不能满足客户需求。提货方式多样，除了传统的WEB网页提货外，现在又有了移动端WEB页面的提货、微信公众号提货、微信小程序提货、扫码提货等等。对于系统的扩展性越来越高。
（2）系统功能多样化
提货系统除了提蟹的功能外，还纳入了大闸蟹卡券的管理、商品销售的管理、订单的管理、物流信息的管理、商品的管理、权限的管理，甚至团队人员的相关管理。
（3）信息安全问题
商户业务的开展是通过客户买完大闸蟹卡券之后，用户取得一串提货账号和密码，登录商户提货系统进行提货，对于账号和密码的保护就变得非常重要了。
（4）成本问题
对于一般普通商户来说，大部分商户是通过购买大闸蟹信息化管理系统获得信息化的能力，但是费用较高。有一些商户采用买断源码的方式，虽然可以降低成本但是维护费用却高的惊人。
（5）管理问题
大部分商户是通过第三方进行相关数据的管理工作，其中会涉及到信息泄露。因为目前市场上大部分大闸蟹信息化系统对于信息安全依然采用原始的MD5加密方式，或者直接使用未加密的明文方式传输。所以数据库中的信息等于完全暴露在管理员的面前，随时有泄密的风险。
（6）数据分析问题
大闸蟹信息化系统中，每一笔提货订单中都可以获取到非常重要的市场信息，比如哪些时间段是提货集中区、大闸蟹主要消费城市、几大湖区销量分析等。如果用好这些数据，可以让商户很快的运用库存与调货效率，这样可以很大的减少因备货而产生死蟹导致的运营成本提高。一旦解决这些运营问题，商户的竞争力可有效地提高。而目前这些信息化系统对于这些需求是没有提供相应的解决方案的。
4解决思路
首先商户需要一个提蟹管理系统，理论上卡券，订单，物流，与卡券对应的大闸蟹规格都需要通过系统进行管理。这是一笔比较大的开支，而商户大多都是年龄比较大的人群，在使用系统方面也不够成熟，常常面临着相关系统风险。其次就是卡券的安全问题，因为一旦卡券提货码和密码泄露之后，任何人都可以到系统中进行提蟹，这样就会给商户带来很大的经济损失，且随着运营成本的持续提升，对于这样的一个现实情况就急需解决了。
5展望
通过对信息化系统的重新架构，满足了扩展性问题，提高了系统的可迭代性。系统通过自身开发安全模块，应用到系统中可以解决成本问题。总体来说，解决了以上两大难题后，安全与成本问题也随之得到了解决。应用在大闸蟹商户的信息化产品中，可以提升管理效率，降低信息化系统维护成本。
参考文献：
［1］2017-2022年中国大闸蟹行业市场深度调研及投资前景分析报告［R］.北京:智研咨询集团,2016.
［2］席悦.电商巨头生鲜市场抢蟹忙［J］.中国物流与采购,2017,(20):46-47.
［3］王应虎.2018年大闸蟹市场规模将近千亿［EB/OL］.
［4］雨漂誶风流泪.2017年大闸蟹行业电子商务发展与分析［EB/OL］.
作者:朱晓菲 单位:苏州大学计算机科学与技术学院