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一、微博的内涵及特点
(一)即时性，方便性，快捷性
对于微博来说，信息的生产、传播是迅速、便捷的。只要拥有一部手机或者能够上网的电脑，任何人都可以在任何时间、任何地点以及任何情景下新的信息。微博在传播通道上所具备的强大整合功能，使得人们可以随时随地的通过手机客户端微博，互联网所具备的分享链接功能使得微博信息可以在瞬间为成千上万的人们所知道。
(二)信息量大，参与面广
微博的传播方式突破了以往点对点的单向功能，多方客户端的特点形成点对多、多对多的交流，而其中的@功能可以提醒对方客户特别关注信息。同时，微博的多点功能使得微博的量得到提高，从而具备信息量大的特点。以2012年春节为例，在中国传统龙年正月初一0点0分0秒，新浪微博共有32312条微博同时，创造微博量的最高纪录。而新浪微博，每天有接近1亿条的微博内容产生。
作为网络时代的产品，微博具有开放性和自由性，作为社会的一个个体，每一个微博用户自然都应该遵守一定的规则，这成为微博发展的道德约束。但是，微博又是新媒体，还处于发展过程中，体系尚不完善，规则尚不健全。每个人在自由表达自身言论的同时，微博对用户的状态没有过多的限制与要求，因此用户表达会出现随意化和个性化的现象，不可避免的出现一些违反网络道德底线，伤害他人的恶意行为。因此，对于高校管理创新来说，微博就像一把双刃剑:它既是高校管理部门进行大众宣传的有效工具，也能够因为自身的工作缺陷深陷误区。如何发挥作用更多的是体现在微博用户的个人行为。2012年6月，福州某高校连续出现三起学生在宿舍楼下表白求爱的事件，事件发生之后都第一时间在网络微博上被围观同学转发，进而覆盖福州地区大学城，并被当地纸面媒体记者转载，从而引起社会群众和学生家长的关注，一时间众说纷纭。事件本身成为议论的焦点，也把高校拉入舆论的漩涡。因此，发挥微博的积极作用，对于高校管理创新来说，具有举足轻重的作用。必须明确微博在促进高校管理创新研究中的意义。
三、促进高校管理创新需要发挥微博的积极作用
(一)大学生通过微博的合理诉求是改进高校管理创新的重要途径
据统计，目前大学生使用微博的比率达到80%以上。微博已经成了多数大学生交流观点、抒发情况、获取信息、表达诉求的途径。就学生关注的领域而言，涉及经济、政治、文化和社会生活等内容，不仅包括国内外政治问题，还包括医疗、卫生、教育、就业、食品安全等有关民生的内容，尤其是校园内外突发性的热点问题更能引起大学生的关注。对于高等学校本身来说，高等教育的管理服务功能是大学生微博诉求表达关心的一个重要方面。高校的后勤服务、食品安全、机关工作作风，都是大学生关心的问题。
(二)大学生微博参与创新高校管理服务新模式
在中国传统的高等教育管理模式体系中，学生处于被动的位置。大学生微博参与高等学校管理服务，间接地改变了高等教育管理服务的模式，刷新了大学生与学校管理部门沟通的新模式，让学校管理部门和学生通过网络平等对话。目前，大学生公共参与微博的主要形式包括:围观与关注、转发与传播、讨论并发表意见、表达利益诉求、提供政策建议和支持、进行舆论和实际监督。其中，围观与关注、转发与传播是大学生使用频率较高的微博参与形式。围观与关注、转发与传播表面上虽然没有对校园公共生活产生建设性的影响，但借助微博裂变式和迅猛的传播方式，转发者无疑在表达关注的同时不经意间促进了公共事件在大学生中的传播，壮大了公共舆论的队伍。从这个方面来说，大学生微博参与高校管理服务改变了高校管理方式。
(三)大学生微博促进高校党员干部党风廉政建设
目前，中国政府正由管理型向服务型转变，高校作为事业服务型单位也是如此，很多单位部门、领导开通官方或者政务微博，创造条件让民众、学生监督政务，保障民众、学生的参与权、知情权、言论自由、监督权等各项权利，这有利于收集最真实的学生意愿，实现部门、领导与学生即时的资讯互动，拉近管理部门与学生的距离。微博，本身具有公开透明、迅速及时特点。目前，我国的反腐运动正如火如荼的开展，很多地方政府的反腐倡廉活动也可以通过微博的互动讨论开展辨析，在一定程度上影响社会舆论的走向，在大学校园中也是如此，微博可以成为反腐倡廉的重要工具，为高等学校的党风廉政建设服务，在反腐倡廉建设中发挥作用。比如前段时间的“表叔门”等事件，都是通过网络微博曝光。微博的平民化使得人人都有通过即时突发事件进行网络反腐的条件和能力。因此，如何利用好微博为社会传递积极力量，打击不公平现象，来更好地加强政府的党风廉政建设成为一个十分重要的课题。
(四)大学生微博提高高校管理服务水平
微博具有实名认证的官方功能，学校机关、领导、工作人员、群团组织都可以通过实名认证，信息，向外界宣传自身工作开展。学生对以上部门或者个人的关注，使得相关部门和个人在工作中注意自身言行举止，部门和领导干部也可以透过微博来了解到学生对部门管理服务工作水平的真实想法，及时有效的解决出现的问题。福州大学某高校2012年12月晚上十一点钟，突然停电停水，对本校几万名学生的生活造成了很大的不便。学生微博第一时间了关于停水停电的信息，学校相关部门和工作人员第一时间得知消息，抢修水电。辅导员也能够及时安抚学生，采取措施保障学生安全。
四、有效利用大学生微博促进高校管理创新
(一)加强对大学生微博发展的监督管理
微博具有信息快、传播广的特点，很多党政机关、政府部门都开通官方微博，将政务信息、各类政策、各项资金使用情况等在第一时间，增强党务等信息的公开度和透明度，扩大学生知情权与参与权，强化民主参与、群众监督。学生也可以在微博上对各种时势进行评价，对于不公平、不公正的地方也可以评头论足，公开“吐槽”。在这个过程中，学生微博也不可避免的存在着被表面现象所蒙蔽，情绪反应过于激烈，以讹传讹、断章取义等情况，给学校的管理服务工作带来不必要的麻烦和困难，影响正常工作的开展。比如，2012年初，某高校老师在QQ上就工作中的问题进行了讨论，该学生断章取义，将其中老师发言中的部分内容截图上传微博，造成该老师辱骂学生的假象，在网上引起了大批学生围观，对该老师进行谩骂。因此，有必要对学生微博进行必要的监督、管理，对不正确和不完整的信息进行规避。
(二)微博互动，倡导廉政文化建设
高等学校可以利用微博定期开展廉政文化活动，使大学生发挥在廉政建设中的作用。加强廉政宣传教育，吸引更多学生参与活动，共同关注廉政建设，关注学校发展，使得学校相关管理部门定期接受师生的建议，探讨廉政文化建设的新方法，以便更好开展廉政文化建设工作，将廉政文化落到实处。近来，微博参政成为网络上的热门话题，而微博对我国政府行政部门官员的监督成为其中重要的一个方面。“表叔”、“房妹”、各种网络艳照门都是通过微博传出，进而对事件背后的官员进行调查监督，并采取有效措施。更有大学生通过微博要求政府公开某些官员工资收入，接受社会监督。这些都促进了廉政文化建设。
(三)加强大学生媒介素养教育，提升大学生的网络文化素质
微博是一个开放的平台，用户学历层次多、职业分布广、年龄跨度大，参与者素质参差不齐，难免出现谣言和虚假信息。对于涉世不深的大学生来说，不管是作为传播者还是接受者，都必须具有较强的辨别、选择和整合信息的能力，具备一定的判断能力、理解能力、评价能力和独立自主的批判能力。应该加强大学生的媒介素养教育，增强大学生获取网络信息的能力，在面对海量繁杂的微博信息时，本着高度的社会责任感和实事求是的态度，冷静客观地对待各种舆情信息，切实提高自身的媒体素养。
(四)加强高校网络文化建设，建立高校微博教育模式
高校校园中各种文化交融冲突，会影响大学生的价值观，应该在校园文化建设中建设社会主义核心价值体系的主流价值观念，鉴别西方糟粕文化，规避西方不良价值冲击。应对大学生微博进行引导，充分利用高校各种官方微博以及高校教师微博的实名认证，通过微博的互动和共享，使大学生微博与大学生思想政治教育想结合，构建高校与学生交流沟通的平台，更好地引导和服务大学生，使大学生思想政治教育更具实效性。福州某高校官方微博开通一年多，粉丝量急剧上升，目前已达三万，学生通过微博互动寻物启事，讨论生活学习问题。学校的共青团、政工干部等也通过开通微博与学生加强互动，开辟了高校管理教育的新模式。
作者：赵鹏 单位：福州大学党委宣传部
