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摘要:将TQM理论引入应用型高校工商管理实验教学中有助于全面提升实验教学的教学效果且具有一定的可行性，而实验教学中师资团队的构建是TQM系统实施中的一个关键性因素。当前应用型高校工商管理专业实验教学师资团队中存在教师无团队建设、教学监督缺失、实验教学结合实际较少、教学手段单一等诸多问题，需要校方予以高度重视，并规范实验教学流程，加大教学过程监督力度，进行线上线下教学模式探索，丰富教学手段，以此构建实验教学师资团队。
关键词:TQM；应用型高校；工商管理；实验教学；师资团队
全面质量管理(TotalQualityManagement，TQM)，指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，以通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功为目的的管理途径。从TQM理论视角对应用型高校的工商管理专业实验教学进行改革研究，是强调在应用型高校工商管理专业中，通过调查了解工商管理专业毕业生的接收企业的满意度情况及了解学生上实验教学课程的收益及效果情况，从学校层面到工商管理系部层面全面对实验教学的质量进行长期的有效管理，从战略角度对实验教学进行改革规划，从而达到全面提质的效果。而实验教学的师资团队建设就是这一改革规划中的重要环节之一。无论是从实验软件的采购、实验室的硬件建设、使用及实验课程教学、考核，实验教学的每一个环节都需要师资参与其中。由此，以TQM为视角的应用型高校工商管理实验教学中，师资团队的建设就显得尤为关键。
1当前应用型高校工商管理专业实验教学师资团队中存在的问题
由于各地每所应用型高校的具体情况不同，对实验教学的资源投入情况不一，因此师资团队中存在的问题也各不相同。笔者所在的高校是一所较为典型的应用型商科类高校，其中存在的问题也具有一定的代表性。（1）教师独立科目教学，无团队建设。目前在一些应用型高校中，实验教学的教学任务分派依然与理论课程的教学分派一样，基本是由一位或两位老师独立完成，并且少有教学交流与研讨。另外，学校组织的一些教学竞赛活动仍以传统课程为主，因为实验课程的课程连贯性较强，学生需要全程参与，因此，教师无法以教学竞赛的形式参与教学交流。而系部层面也很少组织实验课程任教教师开展交流，外出学习提升等。（2）教学监督缺失，教学质量无法保证。实验课程相较于传统理论课程的教学，其开展教学的形式具有一定的独特性，即以学生操作为主，教师在整个教学过程中通过讲解规则、操作流程指导来引领学生学习，由此，给教学过程的监管带来了一定的难度。教学督导走进教室后大多看到的是学生在操作，教师没有太多的教学，而实际上，教师的教学集中在整个课程的前半程以及最后的分析部分。因此，以教学督导进行随堂听课的形式进行督查教学是无法检查出该名教师的教学质量情况的，那么教学过程监管的缺失会直接致使教学质量无法保证。（3）实验教学仅停留在规则讲解的水平，结合实际较少。工商管理的实验课程大多是借助软件，虚拟企业进行对抗性经营的操作。在学生独立虚拟经营之前，教师需要进行经营规则及流程操作的讲解，但很多教师也仅停留于此，认为只要将经营规则和操步骤讲完了，其任务也就完成了，而对后续学生经营的好坏以及知识的总结和拓展很少有涉及，致使实验教学的教学效果大打折扣，学生学到的仅仅是一些基本的操作，而对经营管理的真正理解和运用知之甚少。（4）教学手段单一，学生学习效果难以保证。纵观当前工商管理实验教学过程，教师所使用的教学手段一是借助课件讲解经营规则，二是借助实验软件让学生自行操作。学生自行操作的环节是建立在熟悉规则的基础之上，而之前规则的讲解往往枯燥乏味，而且学生第一次接触时往往有陌生感，老师单方的讲解很难使之提起兴趣，由此，学习效果不佳，也会影响到后续的操作。
2TQM理论引导构建应用型高校实验教学师资团队的可行性
第一，应用型高校的特点符合实施TQM的要求。学校类似于企业，学生是顾客，实验教学则被视为一种公共产品，一切的实验教学管理活动都是为了给学生提供优质的“产品”。全面质量管理是一种有效的企业管理理论，将这种理论引入到实验教学管理领域，可以指导实验教学管理工作，严把实验教学质量关，让教学管理人员、教师、学生全员参与实践教学，在实验教学目标确定、内容设计、教学实施等各个环节都以学生为中心，提高实验教学的质量，最大限度满足学生的需要。而师资团队的构建是全面质量管理的一个关键性环节，正如同在企业实行TQM过程中管理团队的打造很关键一样。第二，应用型高校实验教学管理存在突出的质量问题。目前很多高校实验教学管理过程、方法和手段等方面存在问题。实验教学管理集中在末端检测阶段，不重视事前控制和过程控制，实验教学资源无法保障实验教学的实施。教师实践能力、实验和实训室的建设都将影响实验教学质量，需要建立全方位的实验教学保障体系，而师资团队是这一保障体系中的核心部分。第三，以应用能力培养为主的本科教育需要加强实验教学质量管理，尤其是师资质量。学生的应用能力需要在实验教学环节中得到培养和锻炼，实验教学设计的目的也是增强学生的应用能力和实践能力，然而忽视了实验教学的管理工作，实验教学的质量将无法保证，实验教学的作用也将无法发挥。很多实验教学的内容需要借助教学软件展开，从软件的采购，到配套实验室建设，再到软件使用情况的跟踪反馈，及学生的考核和从课程中的受益情况，这些内容如果没有良好的过程监控及严格的管理办法，没有一个在监管体系中的高质量的师资团队，将使实验教学流于形式，很可能让学生陷入“做数据”的死板学习中，而让实验教学最终失去其真正的意义。
3TQM视角下构建实验教学师资团队的方略
全面质量管理应用于工商管理实验教学中，是全方位地对实验教学进行有效监管。教学师资是贯穿于整个TQM过程中需要进行有效管理的关键性因素。应用型高校中，工商管理实验教学师资团队的构建需要紧密贴合应用型高校的特点，并紧扣实验教学的目标进行。可从以下几个方面进行。（1）校方应予以高度重视，在资源投入上加大向实验教学的倾向。近些年，很多应用型高校都积极响应国家号召，投入大量资金购买实验软件、筹建实验室，但是硬件建设完成后，对教学师资软件的重视度却非常不够，致使实验教学的水平一直不高。因此，在TQM的进程中，首先校方应该将实验教学师资的监管重视起来。从校级层面，由校方组织进行专门针对实验教学的教学竞赛，教学竞赛的形式可以多样化，既可以以说课的形式开展，也可以以内容教学的形式开展。此外，为了提升实验教学教师自身的应用实践能力，还需要鼓励和组织实验课程教师与企业联姻，多去走访企业，可采取“顶岗实习”的形式，让实验课程教师在企业中积累经验，从而获取更多的实验数据和案例来源。其次，从系部层面管理，组建固定实验教学的教研团队，制定团队教学目标及教学任务，组织实验教学的教师进行集体备课、教学研讨、编写实验案例、相互听课、挖掘相关课程的学科竞赛等。（2）规范实验教学流程，加大教学过程监督力度。工商实验教学课程需要从整体上进行规划，按照人才培养方案进行实验课程的设置及采购相应课程软件，按照实验软件分派教师。实验课程教学流程应该予以规范，从课程的讲授、学生实验操作的指导到实验资料的填写，以及最终的实验结果的考核，都应该在课程实验手册中说明，并课前告知学生。此外，教学督导依然需要对实验教学的教师授课过程进行监管，察看授课教师指导学生实验的全过程，并对其实验总结情况进行考察，以防止个别教师在实验课程中“放羊式”教学现象的发生。当然，督导对实验教学教师的教学评价标准需要与对理论课程的授课教师的教学评价标准加以区分，不应以“教学生动、讲授深刻”等来衡量实验教学教师的教学，而需要从该名教师在实验指导过程中是否用心来进行判别。（3）进行线上线下教学模式探索，丰富教学手段。绝大部分的工商管理实验课程的教学过程分为：规则讲解———学生操作———实验总结三大模块。而前期的规则讲解内容往往比较枯燥，但又是非常重要的模块。为了提升学生对于规则的学习兴趣，教师可以将这部分内容搬到线上，以网络课程的形式呈现，并单独进行考核，学生需要考核通过后才能进行实际的操作，由此，既能迫使学生积极掌握操作规则，保证后续实验效果，又能避免教师重复讲解浪费精力的情况发生。网络课程的录制可以以团队的形式开展，这样既能让教师从大量重复的规则讲解中脱离出来，又能使教师在申报优势专业课程项目时占到一定的团队优势。而实验教学最有难度，也是最考验教师的知识水平的模块就是实验总结。在这个模块中，教师需要针对学生的实际操作进行分析。那么，为了能让学生真正从实验中获取经验，而非停留在数据的摆弄中，教师需要结合实际案例进行分析演说，这样才能使学生真正跳出数据，从真实的商业社会进行思考。由此，线上教学、案例教学等丰富的教学手段的运用能使实验教学的效果倍增。
4总结
当前，应用型高校工商管理实验教学中依然存在着只投入不监管、教学效果无法跟踪考核、教学陷入数据分析忽略现实场景等诸多问题，而将企业中运用的TQM系统引入实验教学中，可以帮助解决实验教学中的诸类问题。而实验教学中师资团队的构建是TQM系统实施中的一个关键性因素，应用型高校工商管理专业中，对实验教学师资团队的要求相较于科研型高校更高，相较于理论课程教学师资团队的迫切性也更大。当然，构建一支高质量的实验教学师资团队也不是一朝一夕能完成的，这个过程需要校方的重视、基层系部的组织，还需要实验课程教师自身的努力。
参考文献
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[3]汪一丁，黄俊鹏．应用型高等院校的师资队伍建设研究[J]．中国成人教育，2016.09.
作者:宋子慧