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摘要：近年来，伴随我国社会经济水平的不断提升，国内各企业如雨后春笋般快速发展，其中，电子商务在企业的生产运营中发挥着至关重要的作用。然而，在电子商务的发展中，依然存在着诸多方面的问题，阻碍了电子商务的正常发展。为了推动电子商务朝向一个健康、可持续的方向发展，我们有必要对电子商务发展中所存在的问题进行改进，以有效维护人们的权益。本文首先阐述了电子商务的意义，然后针对电子商务发展中所存在的问题，探讨了工商管理在电子商务中的重要作用，希望本文的研究能够有助于促进电子商务的可持续发展。
关键词：电子商务；工商管理；作用；研究
电子商务已经走入了人们的日常生活以及社会的生产之中，为人们提供了巨大的便利。电子商务打破了传统的面对面交易的弊端，突破了空间限制，不同区域的人们通过互联网就能够购买到心仪的物品，解决了面对面沟通的问题。然而，近年来，电子商务发展中出现了越来越多的问题，例如，缺乏有效的法律条款、电子商务信誉问题等，制约了电子商务的良性发展。为了扭转局面，促进电子商务的健康发展，如何提升工商管理在电子商务中的作用，已经成为了一个重要的议题，摆在了诸多专家学者的面前。随着时代的快速发展，电子商务在我国企业中有着十分广泛的应用，其显著的改善了人们的生活水平，提升了人们的工作效率。但是，时展日新月异，传统的企业管理模式已经与时展相脱节，赶不上时展的脚步。在新形势下，改进企业的管理模式，探讨电子商务促进企业发展的新路径具有重要的现实性意义。尤其在科学技术快速发展的当下，把先进的科学技术引入到电子商务，能够促进电子商务的创新与发展。本文主要从不同的层面提出了如何提升工商管理在电子商务中的重要作用，希望能有效的推动电子商务的良性发展。
一、电子商务的意义
通常情况下，电子商务是由网络的软件设备以及硬件设备共同组成，基于互联网并由第三方网络平台参与进行支付。当订单成交以后，物品通过快递的形式来交到消费者手中。因此，我们知道，为了推动电子商务的不断完善与发展，有必要建立和健全物流体系，利用现代技术来提高物流的配送速率，进而提高电子商务的工作效率。因此，有必要提高对产品物流的重视力度，并加大对产品物流的建设投入。利用电子商务，我们可以在全球范围内进行交易，突破了空间的阻隔，提高了交易的效率。可以说，凡是有网络存在的区域，就可以实现电子商务，为消费者以及企业都提供了大大的便利，减少了一些交易活动中的不必要的环节。
二、电子商务发展中存在的问题
首先，缺少法律政策的支持。如今，电子商务已经成为了人们日常生活中不可或缺的组成部分，是一种新兴的销售方式，其打破了传统销售模式中所存在的诸多层面的弊端。但是，我国现阶段的法律制度并不适合电子商务，还存在着诸多层面的法律漏洞，这就为很多不法分子违法交易提供了可乘之机。在消费者购买的过程中，一旦自身的权益被侵害，买了假冒伪劣产品或者接收到的商品与描述不符时，消费者不能使用法律的武器来维护自身的消费权益，这一点需要引起人们给予足够的重视。制定并完善电子商务制度，扩大工商管理的范围，进而实现对消费者权益的有效保护，充分发挥电子商务工商管理优势。其次，法律对电子商务应负权责不够明晰。有必要对电子商务权力以及职责进行进一步的界定，在传统的交易过程中，产品的质量是由销售人员来负责。与此同时，消费者也拥有同样的权利，但是，在电子商务销售过程中，尚未能对消费者以及销售人员的职责进行明确的界定，而一旦消费者在网购完成以后，发现产品有质量问题，消费者就很难找到相应的负责人来进行协商与解决。同时，一旦因销售者疏忽而引发的接收不到产品，不论是网站还是销售者都会推卸各自的责任，网站管理者会把责任归咎于物流运输，以此来摆脱丢失物品与网站之间的关系。同样的，销售者会指出丢失物品与自身无关，因此，上述诸多方面的问题也是电子商务在今后的发展中要改进的重点方向，电子商务的发展离不开工商管理，还需要由工商管理来切实保护消费者的合法权益。最后，电子商务在发展中形成了不正当的竞争。为了最大限度的谋求利益，电子商务的商家不惜采用不公平的竞争手段，破坏了电子商务市场的良性发展，具体来讲，企业使用劣质产品进行滥竽充数，以获得更多的消费者群体，而这会引起同行业其他商家的效仿，长此以往，打破了原有的电子商务市场公平竞争的局面，导致消费者和商家的经济利益受损，在这种情况下，工商管理部门有必要对电子商务市场的交易行为进行整顿，规范市场运作秩序，推动电子商务市场朝向良性、可持续的方向发展。总之，缺少法律政策的支持，法律对电子商务应负权责不够明晰以及电子商务在发展中形成了不正当的竞争是电子商务发展中存在的主要问题，需要相关领域专家学者给予足够的重视。
三、如何提升电子商务中工商管理的作用
上文主要分析了电子商务中所存在的主要问题，针对这些问题，本文尝试从以下几个方面提出了提升电子商务中工商管理作用的对策，具体如下。第一，工商管理建立有效的管理体系，加强对网络商家的监管。在工商管理中，为了最大限度的保护消费者合法权益，还需要成立电子商务监管部门，形成公平有效的市场竞争环境，安排专业人员对电子商务法律规范进行管理实践，并加大对工商管理部门人员的培训力度，建立科学的电子商务工商管理体系，提高工商部门对电子商务的管理效率。第二，销售企业也需要积极配合工商部门的监督与管理，及时向工商管理提交企业基本信息，在进行电子商务网络交易时，对于每一项商品的交易，都应该严格遵守相关交易协议，进而保障消费者自身的合法权益。第三，工商管理也需要定期开展对协议的检查。最大限度的避免发生销售诈骗现象，增进商家、消费者与企业之间的互信，以这种形式来推动工商管理执法的公平性、公正性。而一旦在电子商务交易行为中出现了问题，例如，网站被攻击、网站被侵权等，工商管理还需要签订电子合同，以确保交易过程中销售者和消费者的权益受到保护。第四，积极建立良性的电子商务交易环境。充分发挥工商管理在电子商务中的重要作用，进而最大限度的避免电子商务中的不公平现象发生。当然，电子商务也需要工商管理作为第三方平台来促进交易的完成，使得销售者和消费者的权益都能得到保护。总之，工商管理建立有效的管理体系，销售企业积极配合工商部门的监督与管理，工商管理也需要定期开展对协议的检查以及积极建立良性的电子商务交易环境是提升电子商务中工商管理作用的主要策略，还需要相关领域的专家学者从更多的层面展开深入的分析与研究。
四、结语
总之，本文首先分析了电子商务的意义，然后针对电子商务发展中所存在的诸多方面的问题，尝试从不同的方面提出了提升电子商务中工商管理作用的对策，希望本文的研究能够有助于电子商务中工商管理的作用得到最大限度的彰显，并为相关领域人士提供一些思路。
参考文献：
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［2］高寒，李长银，赵婧．B2B电子商务的未来趋势———全程电子商务模式研究［J］．现代管理科学，2017，12（5）：85～87．
［3］季铄．关于工商管理对经济发展的促进作用的研究［J］．财会学习，2017，10（20）：195～195.
作者:崔莉 单位:石家庄安瑞科气体机械有限公司
