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摘要：进入21世纪后，最显著的发展当属科技的发展。而伴随着科技发展产生的则是引人瞩目的自媒体应用。自媒体在很多领域都有所应用，尤其是在公共管理中的应用最为显著，而且成绩也很卓然。在时展的今天，自媒体已经从最初的交流应用变成了一种有效的公共管理手段。但是，自媒体在公共管理中的作用也存在利弊，因此，把控自媒体应用在公共管理的参与度十分重要，着重提取自媒体应用在公共管理中积极作用是每个公共管理者应该具备的意识和觉醒。
关键词：自媒体；公共管理；作用及影响
1自媒体应用在公共管理中的重要性
自媒体的英文是“WeMedia”，是普通大众经由数字科技与全球知识体系相连之后，一种提供与分享他们自身所见所闻的途径。而自媒体应用的概念比较广泛，广义上是对于自媒体这种方式的应用，狭义则是指具有自媒体功能的一些软件和APP。自媒体应用的崛起标志着信息传播发生了变革，单个个体也可以成为信息传播者，而公共管理中涉及的最重要的一部分就是对公共信息的管理，所以，自媒体在公共管理中的应用有着很重要的意义。1.1保证了信息的传播速度自媒体应用的一大特点就是人人都可以是新闻的创制者，人人也是一个传播媒介。而且，自媒体消息的具有及时性，所以信息传播速度在自媒体上得到了很快提高。例如，随着自媒体应用的发展，在寻找失踪人口这样的案例中，效率就大大提高。因为自媒体信息传播速度非常之快，对于找人或者救灾等突发事件能有效提供支持。
1.2保证了信息的透明度
从以往的公共管理来看，信息的往往不够全面，但自媒体的涌现加强了信息的透明度。例如：往往热点事件出现的时候，都会有专业人士进行分析并解说，而且自媒体也吸引了许多政府公众平台，如新闻联播在抖音等自媒体平台都注册了账号。这样大众获悉事件原貌的途径增多，对事件的原委能够更好地掌握，也就增加了公共信息的透明度。
1.3有利于政府形象建设
公共管理主要是为了谋求与政府管理的互补和契合，也就是在政府无法管理或者管理不充分的领域中配合政府管理。自媒体应用本身就属于民间领域，而我国的政府管理给国民呈现出的状态都是庄严而神秘的，但是通过自媒体应用的介入，如前文说过的新闻联播的主持人在抖音开通直播，一定程度上拉近了政府和国民的距离。而且，深入民间的自媒体也能帮助政府了解民意，有利于优化政策的调整和确立，所以就能为政府建立一个良好的形象。
2自媒体应用在当前公共管理中的现状
实际上，自媒体与公共管理的结合在近年来已经得到了充分发展，从上文中的重要作用就可看出自媒体应用的发展给公共管理的手段带来了一次革命性的填充。但是，自媒体应用在公共管理中的作用也并不都是积极的，下文我们将对此进行深度论述。
2.1影响信息的真实准确度
进入21世纪后，自媒体应用的广泛发展致使社会处于信息爆发阶段，因为在这个阶段获取信息轻而易举，但是筛选信息则是难上加难。因为自媒体平台的不断涌现，各种各样的信息层出不穷，作为社会大众很难辨别信息的真伪。例如：对许多政府政策消息，自媒体的介入会导致社会大众误以为政府已经了相关法律条款和政策法案，但实际上都是一些自媒体为博眼球所制造的虚假消息，但是这样的行为已经严重危害了公共信息的准确度和真实性，导致一些不必要的公共惶恐和社会舆论。
2.2妨碍公共治安及安全管理
自媒体应用的确使信息的传播更加便利，但是也滋生出许多不和谐的声音。例如：2018年在微博上出现的“蓝鲸”事件，就是犯罪团伙利用心理学诱导青少年进行自杀。其实自媒体应用在一定程度上也为公共管理制造了一些困难。像这种危害人身安全，对青少年进行摧残的信息在一开始就是利用自媒体信息的传播速度快、传播范围广的特点而进行犯罪活动。而这种信息传播本身就不利于社会的稳定和发展，也不利于公共治安的管理，对于公共管理来说是很大的问题。
2.3增加政府工作压力
虽然自媒体的发展的确有利于人民在平台上表达自己的想法，而且自媒体应用也让政府的办事流程和工作方式都在人民面前一览无余。但是，政府工作难免存在疏漏，一些人就会进行苛责，甚至一些有心人还借此谋划违反公共秩序的言论，以给政府造成障碍。例如：对于一些公共问题的处理，民众对法律程序的了解并不深入，所以对行政处理和法律进程的速度便提出疑问，殊不知这是司法程序进行的必要时间，但这样的确就给政府工作带来了很多压力。
3自媒体在公共管理中应用问题的策略
由于我国公共管理发展还处于发展阶段，工作还处于摸索阶段，因此产生问题和不足是非常正常的，科学技术的发展为公共管理带来了自媒体，自媒体应用是天使与恶魔的结合体，虽然给公共管理带来了一些困境，也为公共管理带来了许多优势。因此，公共管理者如果要充分利用自媒体去解决公共管理问题，就需要对自媒体充分了解，对公共管理进行深刻剖析，只有这样才能将二者充分结合在一起。
3.1建立并完善自媒体法律体系
前几年，国内就通过了对谣言转发的相关处罚条例，近几年在网络自媒体的信息传播领域我国正在逐步完善法律条款，以期营造一个良好的自媒体环境。但是，实现法制自媒体任重而道远。例如：2019年的3月13日，全国人大代表宁雅秋就提出了“网络不是法外之地，自媒体发展迫切需要纳入法律轨道，实行严格监管”的理论。实际上，我国目前关于自媒体的法律条款尚且是在针对某一具体个案而确立的，但实际上并没有系统性的法律条款。建立并完善自媒体系也是公共管理内容之一，维持良好的自媒体环境也是维护良好的公共空间。
3.2做好舆论导向工作
在自媒体发展如此迅猛的时代，公共管理的第一步就是建立完整的舆论监测体系。我国人口众多，每个人的利益追求都不同，为了避免出现利用公共信息传谣、制谣，进而威胁其他个人声明财产安全，或者危害公共秩序管理，政府需要完善舆论监测体系，对于各个领域的数据进行监测，这种大数据体系的确立有利于对违法言论或者违反公共秩序的言论进行捕捉和后期处理。除此之外，舆论监测系统的建立与完善也有助于引导民众舆论走向，在大事件爆发时能够理性引导，善意规劝，对于平稳民众情绪，实行有利于国家发展的政策有重要作用。
3.3提升新闻媒体的专业素养和道德素质
在自媒体发展的今天，许多新闻企业都借助自媒体的发展进行新闻消息播报。要想做到良好的舆论引导，支持公共管理建设，就需要各位新闻媒体人从自身角度出发，坚持做到实事求是，绝对不做“标题党”和“键盘侠”，为吸引读者流量而故意发送一些毫无实际意义，甚至是虚假的新闻和消息。虽然新闻媒体者不是公共管理者，但新闻媒体者却影响着公共管理工作的进行，因此，提升新闻媒体人的专业素养和道德素质对于提升公共管理质量有着重要作用。
4结语
许多人把自媒体当前的发展比作是潘多拉的盒子，因为打开这个盒子之后不知道背后会跑出灾难还是幸运。但是从自媒体本身的发展特点来看，它的优势十分明显，促进信息的高速传播，保证国民的自由言论，这些都是自媒体的显著优点。但它的不足也在时间的沉淀中越发显现，容易被不良势力利用，无法对真伪信息进行筛选，等等。我们不能因为自媒体应用具有这些缺点就彻底抛弃自媒体，实际上，自媒体应用的缺陷是可以通过立法来进行有效防范、通过执法来有效治理的，所以自媒体应用在公共管理中发挥的作用是完全可控的。而公共管理在我国的发展时间并不算长，所以我们一直也是处在摸索阶段，在这样一个阶段，吸收一切可以为其提供便利的优良手段十分必要，因为公共管理不是单一的管理，它包罗万象，其中也应该包括自媒体应用所发挥的作用。
参考文献：
[1]潘扬.自媒体时代维护意识形态管理权研究[D].长沙:湖南师范大学,2019.
[2]李一睿.我国网络舆情危机的治理问题及对策研究[D].成都:四川省社会科学院,2019.
作者:杜俊创 单位:许昌电气职业学院
